Акции и спецпредложения туроператоров | выгоднее вдвойне
Рассмотрим наиболее известные виды спецпредложений по турам, которые бывают:
Раннее бронирование туров – наверное, один из самых распространенных видов спецпредложений туроператоров.
Не даром есть хорошая русская поговорка: Готовь сани летом, а телегу зимой!
Планируя свой отдых заранее, можно хорошо сэкономить, воспользовавшись акцией Раннее бронирование туров. Также, как и бронирование горящих туров, раннее бронирование имеет свои преимущества. В хорошие отели все места раскупаются заранее, за несколько месяцев до начала тура, поэтому попасть в зарекомендовавший себя с лучшей стороны отель в хорошую категорию номера очень сложно при покупке тура перед вылетом. Раннее бронирование лучше всего подходит для требовательных к качественному отдыху туристов, кто действительно ценит хороший сервис лучших отелей, точно знает свои предпочтения в выборе места отдыха и не хочет переплачивать за хороший сервис.
Отель дня со скидкой – этот вид спецпредложений позволяет сэкономить дополнительно 5-25% на проживании в отелях, участвующих в акции. В день проведения акции на выбор предлагается несколько отелей каждой категории (3*, 4*, 5*). По акции можно забронировать тур в такой отель с дополнительной выгодой, по сравнению с ценой тура в этот же отель, но при бронировании в любой другой день без акции. Наиболее интересен данный вид спецпредложений на туры в высокий туристический сезон в июле-августе, на дни школьных каникул или праздники, когда цены зачастую кусаются и на горящие туры не приходится рассчитывать. Акция «Отель дня со скидкой» придется ой как к месту!
Спецпредложения на отдых всей семьей со скидкой (Акция «2+2=2!») – этот вид спецпредложений ориентирован на семьи с детьми и позволяет сильно сэкономить, бронируя тур для двух взрослых и двух детей. По такой акции дети проживают в отеле бесплатно, если выбрать отель и категорию номера, участвующие в акции. Стоимость остальных услуг в пакетном туре остается неизменной.
Позднее бронирование или горящие туры – это, наверное, самый известный и любимый туристами вид спецпредложений туроператоров. Действительно, кто не мечтает купить горящий тур дешево и улететь отдыхать по горящей путевке «за три копейки». Обычно такие туры появляются за 1-3 дня до вылета в безвизовые страны или страны с электронной визой/визой по прибытию, или не ранее, чем за неделю до вылета в визовые европейские страны. Срок жизни горящих туров невелик, обычно не превышает нескольких часов. Стоимость горящего тура напрямую зависит от спроса: чем ниже спрос, тем дешевле можно купить путевку.
Лучшие горящие туры бывают в те дни, когда большинство людей не может поехать отдыхать. Правильно спланированный отпуск позволит купить горящий тур за несколько дней до вылета и сэкономить вам часть бюджета на ваш отдых. Не стоит ждать горящих путевок в высокий туристический сезон в июле-августе, на дни школьных каникул или праздники, когда большинство туристов планирует свой отдых.
Если вы задались целью улететь по горящей путевке, то мы вам поможем в этом. На нашем сайте есть раздел «Горящие туры», где представлены лучшие горящие туры на ближайшие даты вылета, а также в разделе «Акции» (этот раздел) мы публикуем лучшие спецпредложения. Воспользовавшись нашим удобным сайтом, вы быстро забронируете и оплатите горящий тур онлайн по лучшей цене, не выходя из дома или не отпрашиваясь с работы и сделаете это раньше других, пока тур еще актуален!
Экскурсии в подарок — этот вид спецпредложений позволяет бесплатно получить одну или несколько экскурсий вместе с туром.
Следите за анонсами в этом разделе, а также в нашей группе ВКонтакте.
Бесплатные ночи — этот вид спецпредложений позволяет получить скидку в размере стоимости одного дня отдыха при бронировании тура от 7 ночей в участвующие в акции отели и типы номеров.
Отели по системе Фортуна — этот вид спецпредложений позволяет купить тур в интересуемую категорию отеля (2-5*) по цене ниже, чем самый доступный вариант из предлагаемых туроператором. Название отеля по системе Фортуна вам будет известно только в аэропорту по прилету на отдых. Отлично подходит для непритязательного отдыха по лучшей цене. Иногда можно попасть в очень даже неплохой отель по системе Фортуна и очень хорошо сэкономив на туре при этом. Дерзайте и удача будет на вашей стороне!
акции и спецпредложения | Ассоциация Туроператоров
09.03.2023
В Сочи после реновации снова открылся один из самых больших гостиничных комплексов Юга России – «Сочи Парк Отель».
Возвращение оказалось громким: объект уже входит в топ продаж и пользуется ажиотажным спросом. Рассказываем, что изменилось в отеле и что уже доступно туристам, а также сколько стоят туры у туроператоров, взявших квоты мест.
отдых в сочи
Сочи
отели
цены
акции и спецпредложения
05.02.2023
Полмиллиона бесплатных авиабилетов раздадут авиакомпании Гонконга в 2023 году. Акция – это лишь часть работы Совета по туризму Гонконга, направленной на скорейшее восстановление пострадавшей от пандемии коронавируса туристической отрасли, в рамках которой регион планирует принять до 15 млн путешественников. Попробовали высчитать, на какое количество билетов могут рассчитывать россияне.
Гонконг
акции и спецпредложения
авиаперевозка
13.12.2022
В преддверии 2023 года мы совместно с партнерами устраиваем предрождественскую распродажу туров по популярным и очень нами любимым направлениям. Раннее бронирование с повышенной комиссией – удачная возможность анонсировать своим туристам продукт на следующий год с большей выгодой для себя.
МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ ВНИМАНИЕ
распродажа
акции и спецпредложения
Чуть больше месяца остается до завершения Мотивационной программы PAC Premium, 3 победителей которой получат призовые путешествия на двоих с проживанием в премиальных отелях, а ТОП-10 лидеров отправятся в поездку в ЮАР в марте 2023 г
МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ ВНИМАНИЕ
ЮАР
акции и спецпредложения
24.11.2022
Уже завтра у многих российских компаний стартует период больших распродаж или «черная пятница». Некоторые туроператоры участвуют в этом марафоне и предлагают специальные акции. Мы узнали, что приготовили на эти даты туристические компании.
черная пятница
скидки
акции и спецпредложения
15.11.2022
Отдохнуть на Мальдивах можно и по выгодной цене. Расспросили туроператоров о специальных предложениях на мальдивские курорты в ноябре-декабре и на Новый год. В зависимости от дат, скидки на размещение доходят до 50%, и их можно скомбинировать с повышением класса питания и проживания.
Мальдивы
цены
обзор
отели
акции и спецпредложения
02.09.2022
Перелет в бизнес-классе – одна из новинок сезона на египетском направлении. Кроме комфортного полета путешественников ждут и другие приятные бонусы. Узнали о них у туроператора Coral Travel, в пакетном предложении которого на вылетах в Хургаду и Шарм-эль-Шейх можно забронировать бизнес-класс.
Египет
бизнес класс
отели
акции и спецпредложения
прямое авиасообщение
02.09.2022
Осенне-зимний туристический сезон в ОАЭ породил колоссальный спрос – на многие даты до конца ноября уже почти все продано. Туры на ближайшие даты тоже улетают со скоростью звука (пока не света), но прямо сейчас выбор еще есть. Туроператоры по просьбе «Вестника АТОР» отобрали привлекательные по цене предложения на начало сентября.
ОАЭ
Дубай
Аджман
Фуджейра
Рас-эль-Хайма
01.
09.2022
Пакетные туры на курорты Египта в осенне-зимнем периоде сейчас можно забронировать с хорошей выгодой. Это может быть перелет в бизнес-классе, бесплатное проживание ребенка или просто скидка. Узнали у туроператоров об акциях, вариантах перелетов и спросе на Египет, а также о том, когда лучше бронировать туры на ноябрь и Новый Год.
Египет
акции и спецпредложения
Хургада
Шарм-эль-Шейх
отели
Подписаться на акции и спецпредложения
ВНИМАНИЕ:
Еще больше интересных новостей туризма можно найти в официальном канале АТОР в Telegram и на канале в Яндекс.Дзен
Также советуем вступить в сообщество АТОР «ВКонтакте или в официальную группу АТОР в «Одноклассниках
Напоминаем также, что обновляемая таблица с «ковидными» условиями въезда в 100 стран мира находится здесь
Для турагентов: бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Как продвигать турпакеты за 11 простых шагов
Путешественникам сегодня не нужно полагаться на рекомендации друзей и родственников, чтобы найти идеальный турпакет.
Им также не нужно полагаться на турагента, чтобы забронировать для них туры. У них есть много вариантов на выбор (ваши конкуренты) и множество технологических инструментов (например, Google), которые помогут им найти и забронировать идеальную поездку.
Кроме того, путешественники могут делать покупки спонтанно, но у них также может пройти довольно много времени между принятием решения о путешествии и выбором туристического пакета для бронирования. На самом деле, согласно Think with Google, путешественник может иметь более сотни взаимодействий с брендами во время исследования своей поездки.
Например, Эми, путешественница, планирующая поездку в Мир Диснея, потратила 2 месяца на изучение поездки и 419 раз взаимодействовала с брендами.
Итак, почему такие путешественники, как Эми, должны выбирать и бронировать турпакет? Ну, это вопрос, на который мы собираемся помочь вам ответить.
В этой статье мы дадим 10 советов по продвижению турпакетов и выделению их среди конкурентов, чтобы максимизировать продажи.
Давайте приступим.
11 советов по увеличению продаж туров
Во-первых, получите систему бронирования
Прежде всего, чтобы получить онлайн-бронирование, вам необходимо получить систему бронирования, чтобы автоматизировать ваши процессы и начать продавать свои туры в Интернете. Попробуйте Regiondo, ведущую европейскую систему бронирования , разработанную для оптимизации вашего туристического бизнеса. Чтобы узнать больше о том, как вы можете получать прибыль с помощью системы бронирования, закажите демонстрацию у одного из экспертов Regiondo.
Создайте привлекательный турпакет
Чтобы эффективно продвигать и продавать свои турпакеты, вам необходимо создать отличный турпакет — тот, который понравится вашей целевой аудитории. Отличный турпакет на самом деле является основой для вашей стратегии продвижения и продаж: вам нужен хороший продукт, который может продаваться сам по себе.
Как создать отличный тур? Сначала узнайте свою аудиторию.
Знай свою аудиторию
Первое, что вам нужно сделать при разработке любого турпакета, это выяснить, кому вы продаете. Вы ориентируетесь на семьи или миллениалов? У этих двух групп разные идеи и мечты о путешествиях.
Например, если вы ориентируетесь на семейных путешественников, вы можете рассмотреть это исследование Bing. Исследование показало, что 68 процентов запросов на поиск идей для семейного отдыха осуществляют женщины, и что женщины провели 59процент от общего числа поисковых запросов, связанных с путешествиями. Среди них на женщин в возрасте 35-48 лет приходится 41% всех поисковых запросов о путешествиях.
Итак, если вы хотите ориентироваться на семейных путешественников, согласно данным Bing, вам нужно предлагать свои туры женщинам в возрасте от 35 до 48 лет. Однако эта аудитория недостаточно узкая.
Вам следует также подумать, для каких категорий путешественников вы хотели бы обслуживать: с более высоким уровнем дохода, со средним доходом или с ограниченным бюджетом?
Исследование Bing показало, что «дешевый семейный отдых» был самым популярным термином для людей, ищущих идеи для семейного отдыха.
Итак, если вы ориентируетесь на семейных путешественников, вашей идеальной аудиторией могут быть женщины в возрасте 35–48 лет, которые ищут бюджетные варианты. Затем вы должны разработать свои турпакеты соответствующим образом, чтобы они обращались непосредственно к этой аудитории.
Сделайте свой маркетинг ясным как лед
Любой маркетинг, который вы делаете для своих турпакетов, должен быть максимально понятным. Любой пользователь, просматривающий ваш сайт, социальные сети или любое другое место, где у вас есть информация, относящаяся к вашему турпакету, должен быть в состоянии быстро понять ваше уникальное преимущество.
Итак, быстро сформулируйте свое маркетинговое сообщение для потенциальных туристов и сделайте так, чтобы им было легко найти все необходимое для принятия решения о покупке.
Персонализируйте обмен сообщениями
Клиент — король, и он должен чувствовать это при каждом взаимодействии.
Если вы хотите, чтобы ваш туристический бизнес получил преимущество, вам следует предоставлять персонализированный контент: от персонализированных электронных писем до целевых сообщений.
Общие электронные письма больше не работают. На самом деле, они могут принести больше вреда, чем пользы, поскольку передают сообщение о том, что вы просто стремитесь к количеству и не полностью понимаете свою аудиторию.
Гораздо лучше отправлять целевые сообщения, основанные на опыте, который интересует конкретного клиента. Но как узнать индивидуальные предпочтения каждого из вашей аудитории?
Вы можете добавить согласие на использование файлов cookie на своем веб-сайте и использовать маркетинговые инструменты для отслеживания вашей аудитории по нескольким каналам. С помощью этих данных отслеживания вы можете отправлять персонализированные сообщения с рекомендациями, которые подходят для конкретных клиентов.
Если вы уже используете Regiondo для управления своими онлайн-бронированиями, вы можете отправлять персонализированные сообщения своим клиентам из поля «Сообщения» на боковой панели:
Вы найдете более 20 шаблонов для наиболее распространенных сценариев, таких как подтверждение заказ и перенос бронирования.
Они готовы к использованию, но вы также можете отредактировать их, включив цвета вашего бренда, логотип и стиль общения.
Если у вас нет учетной записи Regiondo и вам нужна дополнительная информация, закажите бесплатную демоверсию здесь.
Оптимизируйте свой веб-сайт и принимайте онлайн-бронирования
Одним из первых шагов в продвижении и продаже ваших турпакетов является оптимизация вашего веб-сайта для продажи этого турпродукта и возможность принимать онлайн-бронирования. По правде говоря, ваш веб-сайт может быть вашим самым большим каналом распространения.
Каждая вещь, которую вы могли бы искать и найти, находится в Интернете. Ваши клиенты тоже. Это означает, что у вас также должно быть специальное присутствие в Интернете — в основном через ваш веб-сайт.
В дополнение к веб-сайту для начала важно, чтобы у вас была вся ключевая информация о турпакете, который вы продвигаете, в начале и в центре вашего сайта. Пользователь должен иметь возможность легко получить доступ к этой информации и понять, о чем ваш тур.
Они также должны иметь возможность мгновенно бронировать онлайн, если решат, что это ваш тур. Используйте этот бесплатный инструмент SEO-классификатора, чтобы ваши клиенты могли легко найти вас в поисковых системах.
Преимущество для вас в том, что вам не нужно быть за компьютером или телефоном 24/7: вы можете принимать заказы круглосуточно (со всего мира, заранее и в короткие сроки), иметь свой инвентарь обновляться в режиме реального времени, а также получать больше бронирований (поскольку ваш сайт — это ваша витрина).
Сделайте свой сайт удобным для мобильных устройств
Следующий шаг — убедиться, что ваш веб-сайт адаптирован для мобильных устройств, а это означает, что пользователь может делать все, что он может делать на вашем настольном веб-сайте, так же легко, как и на вашем мобильном сайте.
Просто чтобы подчеркнуть, насколько важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных устройств, недавнее исследование Google показало, что 45% пользователей смартфонов в Соединенном Королевстве с легкостью исследуют, планируют и бронируют всю свою поездку с помощью мобильного устройства.
То же самое верно для 48 процентов пользователей смартфонов в США и 44 процентов пользователей смартфонов во Франции.
Исследование Think with Google показало, что люди переключаются между рабочим столом и мобильным устройством для выполнения определенных действий. В частности, они обнаружили, что большинство (46 процентов) путешественников, которые проводят исследования путешествий на мобильных устройствах, приняли окончательное решение о покупке на мобильном устройстве, но использовали другое устройство для завершения бронирования.
Think with Google также сообщает, что более трети пользователей смартфонов отрицательно относятся к компании, если мобильная связь работает медленно. Проблема не только в скорости — пользователей смартфонов раздражает запутанный мобильный сайт.
Все это говорит о том, что ваш мобильный сайт должен иметь удобную функцию поиска, понятный, но привлекательный язык, а процесс бронирования должен быть беспроблемным. В идеале пользовательский опыт должен быть одинаковым на всех устройствах.
Используйте силу видео
Сила видео неоспорима. Особенно в индустрии туризма, где вы пытаетесь продать опыт или мечту.
Видео — отличный способ привлечь и вдохновить потенциальных путешественников. Вы можете специально использовать видео, чтобы помочь путешественникам лучше представить себя в определенном месте и с вашим предложением тура. Поскольку видео является очень наглядным и эмоциональным средством, вам будет легче вдохновить потенциальных путешественников на бронирование услуг, которые вы продаете.
Действительно, видео дает им визуальное интерактивное представление о том, на что будет похож опыт. Особенно, если речь идет о приключенческом туре или деятельности.
Мы советуем сделать видео одним из основных средств массовой информации в вашей общей маркетинговой стратегии. Вы можете начать с создания коротких видеороликов для социальных сетей, прежде чем переходить к более захватывающим видео.
Получить на YouTube
Разместив потрясающие видеоролики, которые вы снимаете на YouTube, вы предстанете перед более широкой аудиторией.
Путешественникам интересно, что вы собой представляете и какие впечатления вы им предлагаете, поэтому позвольте им найти вас, разместив свой собственный канал о путешествиях на YouTube.
Вы можете выпустить набор информационных видеороликов о различных турах и мероприятиях или путеводители по достопримечательностям, рассказывающие о том, чем можно заняться в определенном месте. Не забудьте включить ссылки на ваш веб-сайт и любые социальные сети, чтобы зритель мог связаться с вами или оставаться на связи.
Воспользуйтесь силой социальных сетей
Социальные сети играют ключевую роль в любой маркетинговой стратегии туризма по нескольким причинам. Во-первых, сегодня в социальных сетях почти 3 миллиарда человек — практически вся ваша аудитория и не только.
Как упоминалось ранее, путешественники сегодня выходят в Интернет, чтобы исследовать туристические направления и туры. Они также в значительной степени зависят от отзывов, особенно отзывов коллег, которые собираются на сайтах социальных сетей, таких как TripAdvisor.
Исследование показало, что 89 процентов миллениалов планируют свои путешествия в первую очередь на основе отзывов коллег в Интернете. Исследование TripAdvisor показало, что 53% путешественников не принимают решения о покупке, не прочитав отзывы, и что 80% читают от 6 до 12 отзывов, прежде чем принять решение о покупке. Это огромно.
Действительно, люди просматривают платформы социальных сетей в поисках вдохновения для путешествий. У них есть доступ к фотографиям из путешествий, отзывам и многому другому в социальных сетях. Именно этот контент дает им некоторое представление о том, что может предложить ваш тур, и является ли он идеальным для них. Вернемся к нашему главному: социальные сети сильно влияют на решения о покупке.
Вот почему важно активно присутствовать во всех социальных сетях, где может находиться ваша аудитория. От Instagram до Pinterest определите платформы, которые использует ваша целевая аудитория, и продвигайтесь вперед со свежим и интересным контентом.
Говоря о проверенных и одобренных источниках вдохновения для путешествий…
Наймите влиятельных лиц в сфере туризма
Влиятельные лица в сфере туризма — это люди, которые могут продвигать направления, мероприятия и бизнес, используя свое влияние в социальных сетях. Они сотрудничают с брендами, чтобы просматривать их продукты или делиться общим опытом с конкретным брендом, чтобы привлечь свою аудиторию к этому бренду. Бренды, по сути, нанимают влиятельных лиц, чтобы повысить осведомленность или стимулировать продажи определенных продуктов.
Вы можете подумать о том, чтобы сделать то же самое: нанять влиятельного туриста для продвижения вашего турпакета.
Однако, прежде чем принять решение о партнерстве с влиятельным лицом, следует помнить, что внешность может быть обманчивой. Наличие большого количества подписчиков или интенсивного веб-трафика не делает кого-то влиятельным. Скорее ищите кого-то, кто проявляет инициативу и способен вдохновить своих последователей на действия.
Потребуется некоторое исследование, чтобы определить инфлюенсера, который подходит для вашего бренда. Тот, чьи идеалы соответствуют вашему посланию и бренду. Что вы можете сделать, так это найти несколько влиятельных лиц, которые придут и бесплатно опробуют ваши туры в обмен на отзывы.
Если вы никогда раньше не занимались этим делом, возможно, лучше начать с малого и посмотреть, принесет ли эта стратегия желаемую отдачу. (Вместо того, чтобы инвестировать в широко известного влиятельного лица, которое неизбежно будет взимать высокие гонорары и предъявлять особые требования.)
При любом маркетинговом плане вам необходимо знать свою аналитику наизнанку. Если вы нанимаете влиятельного лица, но не отслеживаете, откуда поступает ваш трафик и упоминания о бренде, вы не сможете эффективно нацелить свой маркетинг — вы будете рекламировать более широко, когда более целенаправленная кампания может быть более успешной.
Хорошей новостью является то, что если вы работаете с блогерами или влиятельными лицами через социальные сети, вы сможете увидеть, откуда поступает трафик (с помощью инструментов аналитики, предлагаемых некоторыми социальными платформами).
Однако вы должны иметь в виду, что трафик в конечном итоге должен привести к возврату; Это означает, что это должно привести либо к увеличению количества бронирований, либо к увеличению активности и участия на ваших страницах в социальных сетях.
В общем, если все сделать правильно, вы можете значительно повысить узнаваемость своего бренда и увеличить количество турпакетов, сотрудничая с инфлюенсером.
Заключение
Существует множество творческих способов улучшить вашу маркетинговую стратегию и продвигать ваши турпакеты. Мы рассмотрели основные стратегии, которые помогут вам лучше донести свое маркетинговое сообщение, подлинным образом взаимодействовать с потенциальными туристами и превратить это взаимодействие в реальные продажи.
Вам также могут понравиться:
- Как бесплатно продвигать туристическую компанию: 7 крупных платформ, на которых вы должны быть
- 8 Недооцененная тактика успешного тур-маркетинга
- Маркетинговый комплекс для туроператоров и организаторов мероприятий
Комплекс маркетинга для туроператоров и организаторов мероприятий
Комплекс маркетинга — это термин, введенный Нилом Борденом в статье «Концепция комплекса маркетинга», опубликованной в 1948 году.
Этот термин описывает комбинацию элементов, которые делают разработать стратегический маркетинговый план продукта.
В 1960 году маркетолог Э. Джером Маккарти ввел классификацию продукта, продвижения по службе, цены и места по четырем параметрам, чтобы уточнить концепцию комплекса маркетинга. Позже были добавлены еще три P, чтобы учесть уникальные характеристики рынка услуг: вещественные доказательства, люди и процессы.
Комплекс маркетинга услуг также называется расширенным комплексом маркетинга, который является неотъемлемой частью любого плана маркетинга услуг. Он предполагает, что услуга является продуктом, но добавляет еще 3 P, которые являются неотъемлемой частью оптимального предоставления услуги.
Давайте посмотрим на все 7 П.
Продукт
Этот P относится к продукту, который нужен потребителю и который он хочет купить, и который находится в центре комплекса маркетинга. В традиционном понимании продукт осязаем. Однако, как правило, в сфере услуг ваш продукт нелегко изучить и тщательно изучить — он почти всегда неосязаем.
Таким образом, ваш сервисный продукт должен быть тщательно разработан. Что делают наиболее успешные туроператоры и операторы мероприятий, так это составляют план услуг, чтобы правильно определить свои услуги.
Цена
Этот P включает определение цены для вашего бизнеса, которая будет прибыльной, привлекательной для клиентов и конкурентоспособной в вашей нише. Цена также зависит от множества других факторов, таких как:
- Географическое положение пункта назначения.
- Сезонность, пожалуй, самый важный фактор в ценообразовании.
- Цены конкурентов.
- Правительственные постановления.
Индустрия путешествий и туризма реагирует на очень сложное ценообразование на двух уровнях. Первый касается маркетинговой стратегии, которая состоит из позиционирования продукта, долгосрочной отдачи от инвестиций, эффективности затрат и т. д.
Второй относится к маркетинговым операциям или стратегиям, в которых манипулируют ценами, чтобы они соответствовали спросу и конкуренции.
В целом, ваша окончательная цена должна учитывать трудозатраты, материалы и накладные расходы. Добавление надбавки к прибыли дает вам окончательную цену за услугу. Вы также можете взимать дополнительную плату за удобные для клиентов варианты, такие как услуги трансфера.
Продвижение
Продвижение — это способ, с помощью которого клиенты узнают о вашем туроператорском бизнесе. Это разные способы, которыми вы общаетесь, продаете и описываете свои услуги. Поэтому, когда вы создаете свои рекламные сообщения, вам нужно использовать термины, которые подчеркивают преимущества ваших услуг, а не их функции.
Туристическим компаниям необходимо информировать и убеждать потенциальных клиентов. Правильное продвижение определит, как вы максимизируете частоту посещений. Продвижение в индустрии туризма в первую очередь сосредоточено на четырех эффективных методах: Реклама, реклама, стимулирование сбыта и молва.
Реклама
Вам необходимо разместить рекламу, чтобы сообщить потенциальным туристам важную информацию.
Цель состоит в том, чтобы повысить осведомленность о ваших предложениях туров и мероприятий, используя визуальные сцены событий, мест и мероприятий в качестве основных инструментов. Например, вы можете рекламировать красивые соборы, рафтинг, расслабляющий массаж и т. д.
Реклама
Реклама — еще один важный маркетинговый инструмент. Построение отношений с представителями СМИ поможет сформировать положительный образ вашей туроперации среди потенциальных клиентов. Ваша рекламная стратегия может включать регулярные статьи и фотографии в газетах, туристических публикациях, блогах, социальных сетях и т. д.
Стимулирование сбыта
Стимулирование сбыта краткосрочных мероприятий с целью увеличения продаж в периоды пикового спроса также является хорошим способом увеличения доли рынка. Акции особенно полезны, если вы запускаете новое предложение. Основными инструментами могут быть сезонные предложения или специальные распродажи (например, для занятий в течение недели или в низкий сезон).
Из уст в уста
Из уст в уста, пожалуй, один из самых важных и эффективных инструментов продвижения. Однако, чтобы преуспеть в его использовании, необходимо предоставлять качественные услуги. Вам также нужно следить за лидерами мнений или влиятельными лицами; и позаботьтесь о них, чтобы они могли продвигать ваши услуги из уст в уста. В настоящее время лидером онлайн-сарафанного радио, безусловно, является TripAdvisor. Прочтите эту статью, чтобы быстро улучшить свой рейтинг на TripAdvisor.
Место
Место — это место, где ваши клиенты покупают ваши услуги и как вы позволяете им просматривать и оценивать их. Вы должны подумать о том, как лучше всего охватить свою клиентскую базу, как они будут пользоваться вашими услугами и когда примут решение о покупке.
Поскольку ваши услуги в основном неосязаемы, лучше всего продавать их исключительно через Интернет. Хорошая новость заключается в том, что вы можете использовать различные стратегии распространения, соответствующие вашим целям.
Вещественные доказательства
Основная проблема с услугами заключается в том, что клиент не может протестировать их перед покупкой — они не могут быть произведены до тех пор, пока они не потребуются. Таким образом, для вас важно предложить другие средства, с помощью которых потенциальный клиент может принять обоснованное решение о ценности и качестве вашей услуги, не беря на себя фактического обязательства купить ее.
Вы можете выделить отзывы предыдущих клиентов в брошюрах и использовать изображения. Если вы работаете из физического офиса, вы должны убедиться, что пространство точно отражает характер или брендинг вашего бизнеса в дизайне и планировке пространства.
Туристические достопримечательности могут быть дорогими для большинства клиентов, поэтому важно, чтобы вы сделали их более ощутимыми, выделяя в своих маркетинговых материалах материальные предметы, такие как каноэ, в котором они будут сидеть, сегвей, который они будут использовать, карты маршрутов и т.
д.
Брошюры особенно важны для демонстрации того, насколько хорошо продуманы различные элементы вашего предложения. Таким образом, вы должны включить всю соответствующую информацию, которую клиент должен знать, чтобы оценить ценность.
Люди
Сфера услуг во многом зависит от профессионализма и обслуживания клиентов. В маркетинге услуг клиентам трудно провести различие между человеком, с которым они взаимодействуют, и фактической услугой. Это показывает, что забота о клиентах абсолютно важна для вашего бизнеса. Таким образом, любой сотрудник, работающий с клиентами, должен быть должным образом подготовлен для этой должности.
Многие туроператоры активно занимаются обучением своих сотрудников навыкам межличностного общения, обслуживания клиентов и удовлетворенности клиентов. Они также должны быть обучены, чтобы иметь обширные знания о вашем продукте.
Хотите знать, как нанять лучших гидов? Прочтите статью в нашем блоге о том, как отличить хорошего гида от плохого.
Процессы
Это относится к различным стадиям процесса предоставления услуги клиенту. Часто услуги необходимо бронировать заранее, чтобы они соответствовали ожиданиям и требованиям клиентов; в отличие от материальных товаров, которые хранятся на складе и готовы к покупке в любое время.
Как организатор туров и мероприятий вы должны обеспечить максимальное планирование и выполнение всех этапов процессов, предшествующих предоставлению ваших услуг.
Типичный рабочий процесс для большинства туроператоров и туроператоров выглядит следующим образом:
Информация о туре: Информация о путешествии должна предоставляться в удобном месте, где потенциальный клиент может найти информацию о своем туре.
Подготовка маршрутов: Это ряд операций, необходимых для планирования тура.
Взаимодействие с поставщиками услуг: Прежде чем путешествие будет продано покупателю, должны быть заключены контракты с поставщиками различных услуг, включая транспортные компании, гостиницы, экскурсионные автобусы и т.