Компания из США присвоила деньги клиентов из России?
Ещё одна иностранная компания показала своё истинное лицо, фактически сорвав отпуска своих клиентов из России и Белоруссии, а также не вернув уже внесенную предоплату за услуги. Сервис бронирования жилья Airbnb, работающий с клиентами по всему миру, заявил, что прекратил деятельность в России и Белоруссии, а гостям из этих стран не только отказано в услугах в будущем, но и аннулированы уже оплаченные брони, отдых по которым должен был начаться с 4 апреля 2022 года. Многие годы богатевший на гражданах России и Белоруссии сервис также не озаботился выплатой компенсаций гражданам за сорванный отдых. Во всяком случае об этом в официальном объявлении нет ни слова. Подробности скандала — в материале ИА REGNUM.
Давид Тенирс II. Алчность. Ок. 1648
Следите за развитием событий в трансляции: «Россия адаптируется к санкциям Запада и делает ответный ход — трансляция»
Скандал с Airbnb
На сайте компании появилось краткое объявление, что «бронирования в России и Беларуси, начинающиеся 4 апреля 2022 года и позже, отменены», бронирование жилья в двух странах прекращено, и «гости из этих стран больше не смогут оформить бронирование где бы то ни было».
Ни слова о компенсациях.
Как можно сделать вывод из отзывов к приложению Airbnb в Google Play, речь не идёт даже о возврате уже уплаченных средств:
«Взяли предоплаты, а бронь отменили и деньги не возвращают!», «Обман клиентов. Возврат денег ваучерами, которыми нельзя воспользоваться».
Бурные обсуждения ситуации происходят и в группах соцсетей:
«Поддержка обещает все вернуть после снятия санкций. Я сомневаюсь, что санкции снимут. А этих прохвостов вообще не нужно впускать в Россию. Я думаю, нужно писать петицию в правительство. Очень много людей пострадало», «После такого шага (присвоения денег, якобы переведя в бонусы, которые не факт, что вообще понадобятся когда-нибудь), даже если они вернутся в Россию, не думаю, что они заслуживают доверия…», «Тоже зависли там деньги. Позор Airbnb, никогда больше в жизни не буду с ними дел иметь. Как отсудить у них теперь деньги, не понятно», «У нашей семьи забронировано жильё в 4 городах России на май.
Все через Airbnb. Помогите, пожалуйста, как теперь быть, потому что, кажется, что в отпуске жить негде теперь», «Вы знаете, обидно. Копишь деньги, чтоб свозить семью в отпуск по России. Оплачиваешь 100%. И на тебе… 50к улетели в бонусы. И ничего сделать нельзя!!!», «Теперь ни один русский не сможет забронировать в мире себе жильё. Националисты чертовы», «Вчера Airbnb отменил два майских бронирования в Питере. Деньги упали на какие-то там бонусы», «Мне сегодня airbnb отменила бронь. Деньги полностью легли на бонусный счёт. В службе поддержки сказали, что без вариантов. Если будет возможность возврата денежных средств, сообщат. Просто забрали деньги. Куда мне эти бонусы…»
(сс) Dllu
Штаб- квартира AirBnB. Сан-Франциско
Примечание: воспользоваться этими бонусами, в которые превратились заплаченные деньги, россияне в ближайшее время не смогут, так как «гости из этих стран больше не смогут оформить бронирование где бы то ни было». От этой ситуации дурно попахивает.
Что за сервис?
Сам сервис позиционируется как некая некоммерческая организация, предоставляющая временное жильё по всему миру. При этом комиссию сервиса не назвать некоммерческой, она довольно приличная. И при этом гарантировать, что забронированное место размещения будет соответствовать фото или что владелец апартаментов в оговоренное время передаст ключи, сам сервис не может. В 2014 году мне довелось воспользоваться услугами Airbnb во время поездки в Бангкок, потому имеется опыт работы с ним.
Клиент на свой страх и риск осуществляет бронь через сервис, оплачивает, но деньги хозяину жилья поступят только при заселении. Свою комиссию сервис берёт сразу, и, к слову, для подтверждения аккаунта он собирает персональные данные в виде фотокопии документов, удостоверяющих личность. При этом подобная «страховка» не защищает от ситуации, когда вторая сторона просто не явилась с ключами или вместо приличной квартиры по адресу оказался клоповник.
Проверкой, что подобное жилье реально существует и в том виде, что на фото, судя по всему, сервис не занимается.
(сс) Airbnb
Брайан Чески, один из основателей сервиса
(сс) Miller Mobley
Джо Геббиа, один из основателей сервиса
Вот один из отзывов клиента сервиса, размещенный на сайте «Отзовик»: «Им мало того, что для оплаты мне нужно ввести реквизиты карты, вместе с реальными фио и прочими данными. Всем мировым букинговым системам достаточно, а этим МАЛО. Им нужно фото водительского удостоверения или паспорта!»
Таким образом, на сегодня у американского сервиса оказались персональные данные миллионов россиян. Тут на ум почему-то приходит утечка данных из «Яндекс.Еда» и становится неприятно.
Читайте также: Актив олигарха Воложа снова оскандалился. Так российский ли «Яндекс»?
Скриншот сайта airbnb.ru
На главной странице airbnb.ru
В соцсетях на сегодня обсуждаются возможность подачи коллективных исков и шансы вернуть свои деньги, фактически превратившиеся с подачи сервиса в фантики.
ТОП-8 сайтов для бронирования отелей и жилья в путешествии
Подборки Читать 8 мин 18.01.2022Самые популярные и проверенные приложения и сайты
Как выбрать сайт бронирования жилья для путешествия?
airbnb
Booking.com
CouchSurfing
Vrbo
Homestay
vacasa
kid and coe
THE PLUM GUIDE
Заключение
Бюджет путешествия зависит от многих факторов: стоимости билета, цели путешествия и цены за проживание. В топе приложений всегда три варианта: Airbnb, CouchSurfing и Booking. Решили рассказать вам о самых популярных из них в списке любого туриста и добавить пять новых, если представленные варианты не понравятся.
Дисклеймер: большинство сайтов на английском, поэтому потребуется знание английского языка.
Как выбрать сайт бронирования жилья для путешествия?
Выбор жилья — ответственный процесс, где нужно учитывать множество факторов: цена, расположение и, конечно же, место, где бронируется отель или квартира.
airbnb
www.airbnb.ru
«Эйрбиэнби» по праву занимает первое место в списке лучших сайтов бронирования квартир и поиска жилья. Здесь удобно всё: большой выбор, возможность снять отдельную комнату или апартаменты целиком, ценовая политика, симпатичный интерфейс. В airbnb можно выбрать стандартные коттеджи и уникальные варианты, например, замки, юрты, бунгало, дома на деревьях, в заброшенных самолетах, кораблях, ветряных мельницах и даже на отдельных островах. Сервис удобен хорошей ценовой политики и широким диапазоном цен.
Плюсы airbnb
Поддерживает 62 языка, среди них есть русский.
Бронирование более дешевого проживания. Квартиры в среднем дешевле, чем отели. Например, квартира в Стамбуле, в районе Каракёй на airbnb стоит 31 доллар за ночь, в то время как двухзвездочный отель в районе Таксим на Booking.com — 156 долларов. Удобств в квартирах тоже больше: холодильник, стиральная машина и просторная ванная, например.
Необычные фильтры: можно выбрать отдельные комнаты в домах, целые виллы в Турции, глэмпинги в Шри-Ланке и избушки в Чехии. Помимо этого, можно выбрать более инклюзивные варианты, выбрав параметр «Язык жестов» или «Вход в жильё без ступенек».
Всегда проверенный Wi-Fi в жилье. Фишка особенно пригодится тем, кто работает удаленно. Каждое жильё имеет информацию о скорости интернета.
Доступен путеводитель по местности. Поездки по интересным достопримечательностям, экскурсии, гастротуры и активности можно посмотреть во вкладке «Впечатления».
Минусы airbnb
Наличие комиссий и обязательная предоплата.
Комиссия взимается как с хозяина, так и с гостя в размере 6-12%.Негибкие правила возврата. Деньги за некоторые апартаменты можно вернуть только в течение 48 часов после брони.
Общение с владельцами перед бронью. Нужно уточнять, готовы ли они сдавать свое предложение. Особенно сложно, когда хосты совсем не понимают ни на русском, ни на английском. Приложение предлагает автоматический перевод фраз, но иногда они могут передать что-то с искажением.
Возможные проблемы с заселением в жильё. Здесь нет официальной стойки регистрации, а заселяться нужно в определенное время. За въезд в позднее время могут потребовать дополнительные средства. Для заселения нужно договариваться с хозяином о времени приезда, а тут могут возникнуть накладки.
Отсутствие уборки в некоторых апартаментах, если вы заселяетесь на 2–3 дня. При длительном сроке заселения услуга входит в условия проживания.
Комиссия взимается как с хозяина, так и с гостя в размере 6-12%.Booking.com
http://booking.
com
Booking.com — №1 в топе сайтов для бронирования отелей и хостелов. Здесь представлены курортные отели, хостелы, глэмпинги и апарт-отели всего мира: от Колумбии и Чили до Вьетнама и Южной Кореи. Оставаться популярным позволяют различные услуги сервиса: фильтры для поиска, позволяющие выбрать нужный вариант, бесплатная отмена и выбор необходимых удобств в номере. Помимо этого, на «букинге» образовалась целая экосистема, где можно найти единомышленников и обсудить путешествия или спросить об интересующем направлении.
Плюсы Booking.com
Поддерживает 43 языка, среди них есть русский.
Большая база для бронирования отелей с удобным поиском. Можно забронировать номера в 660 тысячах отелей по всему миру.
Низкая цена за отель. Booking обещает вернуть разницу в цене, если пользователи найдут предложение дешевле.
Нужно, чтобы одинаковыми были варианты размещения, тип номера в отеле, даты заезда и выезда, а также правила и условия отмены.
Отсутствие комиссии и специальные акции. На Booking акции на гостиницы проходят каждый день.
Отсутствие предоплаты. Забронировать варианты можно сразу при заселении. Это удобно, если у вас поменялись планы или произошло что-то непредвиденное.
Бесплатная отмена бронирования за 24 часа до заезда. Правда, условия зависят от отеля и сезона. Например, в Турции в высокий сезон отмену можно произвести только за 3-7 суток.
Минусы Booking.com
CouchSurfing
www.couchsurfing.com
Каучсёрфинг — сервис, который позволяет оставаться у местных жителей или принимать у себя гостей совершенно бесплатно. У местных можно просто остаться на ночлег.
Аналогов подобных сайтов много, есть отдельное приложение для велосипедистов Warmshowers или для женщин Welcome Women. При этом за 19 лет существования Couchsurfing остается в списке сайтов по поиску единомышленников в путешествии.
Плюсы CouchSurfing
Поддерживает 9 языков, среди них есть русский.
Бесплатное проживание за границей. Конечно, некоторые советуют закупить подарки хостам, чтобы опыт проживания был лучше, но жильё выйдет гораздо дешевле, чем если бы вы арендовали.
Возможность окунуться в культуру страны и завести новых друзей. Местные жители могут поделиться историей местности, необычными местами для путешествия и лайфхаками в стране.
Возможность практиковать иностранный язык. Вы будете общаться с носителями языка и сможете улучшить свои навыки.
Минусы CouchSurfing
Жить у незнакомцев не всегда безопасно. Ресурс принимает различные меры, чтобы обезопасить пользователей: проводит дотошную регистрацию, требует поручительства от других людей и всегда показывает отзывы на жильё.
Смотрите на те отзывы, которые оставили после личного знакомства. Они помечаются знаком «Человек». Если люди общались в сети, то рядом с отзывом будет стоять знак «Компьютер».Отсутствие комфорта. Не стоит ожидать хороших условий в каждом жилье, куда вы отправляетесь. Особенно это касается стран Латинской Америки или Юго-Восточной Азии.
Привязанность к хосту. Некоторые хозяева домов не хотят оставлять ключи гостям, когда уходят на работу, поэтому приходится планировать вылазки в город согласно графику хоста.
Смотрите на те отзывы, которые оставили после личного знакомства. Они помечаются знаком «Человек». Если люди общались в сети, то рядом с отзывом будет стоять знак «Компьютер». Vrbo
www.vrbo.com
На Vrbo в аренду сдаются дома, квартиры, коттеджи, шале, бунгало, виллы и даже лодки с яхтами без хозяев. При поиске доступны даже замки и башни. Сервис поможет организовать крутую вечеринку для друзей в Берлине, или арендовать большой таунхаус для всей семьи на Бали. Сайт предлагает более полумиллиона вариантов на любой вкус и бюджет.
Плюсы Vrbo
Большой выбор квартир, апартаментов и домов. Более 800 тысяч предложений в 100 странах мира.
У каждой квартиры есть менеджер (property manager), который сможет помочь при поломке чего-то или в других вопросах.
Возможность отменить бронь. В отличие от airbnb здесь можно отменить за один-два месяца до въезда.
Перебронирование квартиры, если хост внезапно отказал в проживании. Менеджеры сами выберут вам подходящие по вашим параметрам варианты.
Защищенные платежи. Vrbo гарантирует защиту всех платежей и быстро возвращает средства, если произошли какие-то неполадки.
Минусы Vrbo
Поддерживает 21 язык, но среди них нет русского.
Некоторые хозяева домов не принимают оплату прямо на сайте и просят оплатить альтернативным способом.
Обязательный залог при бронировании.
Его возвращают, если вы сдали дом в первоначальном состоянии и ничего не сломали.
Его возвращают, если вы сдали дом в первоначальном состоянии и ничего не сломали.Homestay
www.homestay.com
«Хоумстей» — хороший сайт для тех, кто хочет сохранить бюджет: здесь можно снять отдельную комнату у хостов в разных городах. Сейчас Homestay работает в 160 странах, средний чек — около 30$ за ночь. Здесь можно конвертировать цены в тенге для более удобной оценки. Кстати, «Хоумстей» отлично подойдет для тех, кто едет учиться за границу: здесь можно снять комнату на месяц и даже на год.
Плюсы Homestay
Минусы Homestay
vacasa
www.vacasa.com
Vacasa — сервис, который ориентирован на обеспеченных путешественников с семьями. В Vacasa — большой выбор мест в Америке и в Европе. Можно арендовать дом у озера, виллу в горнолыжных курортах и небольшие коттеджи у океана.
Кстати, тут же сдается в аренду усадьба в Палм Спрингс, как в фильме 2019 года Palm Springs с Энди Сэмбергом.
Плюсы vacasa
Минусы vacasa
kid and coe
www.kidandcoe.com
Kid and coe — сайт для тех, кто путешествует с детьми любого возраста. Его называют «Airbnb для семей с детьми». Сервис показывает квартиры и дома, в которых есть детские стульчики, манежи и отдельные игровые комнаты с игрушками и книгами. В условиях пандемии kid and coe выделил дома с отдельными учебными комнатами для тех, чьи дети будут учиться удаленно. Помимо этого, каждый хост предоставляет информацию о том, где отдохнуть и прогуляться с детьми.
Плюсы kid and coe
Условия для детей всех возрастов: игровые, оборудованные кухни с детской посудой и стульчикам, а также отдельные учебные комнаты для тех, кто учится онлайн.
Возможность арендовать машину у хоста для передвижения по городу с семьей.
Возможность отменить и вернуть средства за шесть недель до заселения.
Минусы kid and coe
THE PLUM GUIDE
www.plumguide.com
В «Плам Гайд» — сайт с отборными квартирами и коттеджами. Сотрудники живут в апартаментах и квартирах несколько дней и оценивают инфраструктуру и удобства жилья прежде, чем внести в список сайта. По словам создателей сайта, они изучили каждый ценовой диапазон и выбрали 3% из каждого. Здесь можно найти жильё, вдохновленное Бэтменом, в Юкка Вэлли, в Калифорнии, деревянные коттеджи у озера Тахо, каменные усадьбы в Греции и просторные виллы в Италии.
Плюсы THE PLUM GUIDE
Всегда проверенное жильё. Каждый дом и квартира проходит четыре Plum-теста, где условия оцениваются специалистами сервиса, независимыми критиками и пользователями.
Сервис отбирает дома по 150 критериям. Оценка происходит каждый раз после отзыва гостей.Постоянная поддержка пользователей на сайте.
Сервис отбирает дома по 150 критериям. Оценка происходит каждый раз после отзыва гостей.Минусы THE PLUM GUIDE
Поддерживает только английский язык.
Только отдельное проживание. Не совсем минус для некоторых, но в PLUM GUIDE не найдешь комнат в чьей-то квартире или доме. Нужно арендовать апартаменты полностью.
Отсутствие отзывов на сайте. Политика PLUM GUIDE — не показывать отзывы и рейтинги. Специалисты считают, что если оно есть на сайте, оно уже крутое.
Отсутствие супербюджетных домов и квартир. Найти дешевые предложения можно (например, от 70 долларов), но квартир за 15 долларов тут точно нет.
Заключение
Этой статьей мы хотели показать, что бронировать жильё можно не только на популярных сайтах, вроде airbnb или «букинг».
Сервисов для аренды, конечно, больше. Надеемся, что мы помогли вам в выборе сайта для бронирования и показали, на что стоит обратить особое внимание, когда вы планируете путешествие самостоятельно.
Пользовались ли вы одним из приложений?
Теги: #Жилье за границей#Экономия#Подборки
Поделиться статьей в
- Telegram
- Vkontakte
редактор, о путешествиях любит писать с точки зрения культуры, науки и людей
хозяев Airbnb создают свои собственные сайты прямого бронирования в бунте
Генеральный директор Airbnb Брайан Чески.
Джон ван Хасселт | Корбис | Getty Images
Хозяева краткосрочной аренды объединяются и запускают свои собственные веб-сайты прямого бронирования, чтобы диверсифицировать свой бизнес после многих лет растущего недовольства Airbnb и другими поставщиками краткосрочной аренды.
Некоторые из этих веб-сайтов уже находились в разработке. Но многие хозяева недавно отдали приоритет своим собственным веб-сайтам прямого бронирования после бурных последних двух месяцев, поскольку пандемия коронавируса спровоцировала массовые отмены, и многие стали недовольны политикой возмещения расходов Airbnb.
Хотя этим независимым веб-сайтам не хватает потребительской базы, которая есть у таких крупных сервисов, как Airbnb, они дают хозяевам больше возможностей, когда дело доходит до того, как они брендируют и продвигают свою недвижимость. Веб-сайты прямого бронирования также предлагают хозяевам возможность сдавать свою недвижимость гостям по более низкой цене, получая при этом более высокую прибыль, чем при участии посредника, такого как Airbnb. Кроме того, они предлагают хозяевам больший контроль над ситуациями, когда гости запрашивают возмещение, наносят ущерб или жалуются на имущество, по словам многочисленных хозяев, сдающих жилье на короткий срок, которые говорили с CNBC.
Конкуренция со стороны этих новых веб-сайтов прямого бронирования представляет собой последнюю проблему для Airbnb, которая пережила тяжелый 2020 год. Компания привлекла банкиров для проведения публичного размещения акций, которое проверит, сможет ли Airbnb дожить до своего частного рынка стоимостью 31 миллиард долларов. оценка по сравнению с 2017 годом. Но поскольку коронавирус уничтожил поездки по всему миру, компания вместо этого привлекла 2 миллиарда долларов в виде нового долгового финансирования при оценке в 18 миллиардов долларов и объявила о крупных инициативах по сокращению расходов, в том числе о планах уволить 25% своего персонала или почти 1,900 сотрудников.
смотреть сейчас
«Власть, которую Airbnb имела несколько лет назад, уже не так сильна», — сказал Генри Хартевельдт, аналитик туристической отрасли Atmosphere Research Group. «Хозяева, которые действительно недовольны Airbnb, имеют варианты — не только размещать объявления о конкурентах, таких как HomeAway, но и иметь свои собственные независимые, автономные веб-сайты.
Это тревожный звонок».
Представитель Airbnb сказал, что использование платформы дает много преимуществ, которые хозяева не могут получить самостоятельно. «Airbnb — это сообщество, основанное на доверии, и это доверие начинается с ведущих в отрасли инструментов, которые мы предоставляем каждому хосту на нашей платформе: круглосуточная поддержка клиентов, страхование и защита от ущерба имуществу, а также инструменты проверки личности пользователя».
Перехват контроля
Джанрене Падилья входит в число нескольких хозяев Airbnb, которые недавно запустили собственные веб-сайты прямого бронирования, чтобы диверсифицировать свой бизнес.
Предоставлено Джанрене Падилья
Поскольку пандемия коронавируса привела к блокировке поездок, Airbnb в марте ввела политику, позволяющую гостям отменять бронирования в апреле и мае с полным возвратом средств, что обходилось некоторым хозяевам в тысячи долларов.
Затем Airbnb возместила хозяевам часть платежей в соответствии с их политикой отмены.
Но у многих хостов была снисходительная политика до пандемии, и поэтому они получали от компании небольшую компенсацию или вообще не получали никакой компенсации.
Это вдохновило многих взять дело в свои руки.
Джанрене Падилья начал свой бизнес по краткосрочной аренде в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико, в январе, и он размещает свою недвижимость на Airbnb, Booking.com и HomeAway. У него всегда были планы по запуску собственного веб-сайта, но, увидев, как Airbnb ввела политику смягчающих обстоятельств в ответ на пандемию коронавируса, он сделал это приоритетом.
Падилья и его команда использовали Squarespace и их программное обеспечение для управления недвижимостью Lavanda PMS для создания своего веб-сайта, который был запущен 23 апреля.
«Мы чувствовали, что Airbnb делает то, что сделал бы любой разумный владелец бизнеса, а именно обеспечивает выживание своей компании», — сказал Падилья. «Это абсолютно респектабельно, но мы должны сделать то же самое для нас».
Александра Гринуолт входит в число нескольких хозяев Airbnb, которые недавно запустили собственные сайты прямого бронирования, чтобы диверсифицировать свой бизнес.
Предоставлено Александрой Гринуолт
В Норт-Палм-Бич, штат Флорида, Александре Гринуолт пришлось заниматься собственным маркетингом, чтобы зарезервировать недвижимость после того, как коронавирус уничтожил рынок отдыха. Поскольку она уже так много суетилась, чтобы сохранить свою собственность, Гринуолт решила, что сейчас самое подходящее время нанять веб-мастера и создать свой собственный веб-сайт, который был запущен 27 апреля.
Гринавальт давно пользуется Airbnb, а в прошлом году она стала хозяином Airbnb. Но после года пребывания у себя Гринуолт поняла, что ей нужен способ бронировать своих частых гостей по более низким ценам и без того, чтобы каждый раз платить Airbnb. Компания обычно удерживает от 14% до 20% с каждого бронирования, а также другие сборы.
«Я действительно думаю, что Airbnb имеет место в моем бизнесе, чтобы приводить мне клиентов, и я счастлив платить им процент», — сказал Гринуолт. «Но если люди найдут меня естественным образом, я смогу заработать немного больше денег на своем прямом бронировании».
Кроме того, на веб-сайте Salt+Sea Sanctuary Гринуолта есть видеотур по ее собственности, чего нет у Airbnb.
«Там нельзя разместить видео, что расстраивает, потому что часто люди хотят представить себе, каково это пространство на самом деле», — сказала она.
Карлос Роман — один из нескольких хозяев Airbnb, которые недавно запустили собственные сайты прямого бронирования, чтобы диверсифицировать свой бизнес.
Предоставлено Карлосом Романом
Карлос Роман, хозяин в Сан-Диего, владеющий примерно 30 объектами недвижимости, в прошлом году решил запустить свой собственный веб-сайт после долгих лет торга с Airbnb по поводу жалоб гостей, которые, по его словам, стоили ему тысячи долларов.
Наличие этого веб-сайта защитило бизнес Романа после того, как Airbnb ввела в действие политику смягчающих обстоятельств. Несмотря на то, что он потерял множество бронирований через Airbnb, он смог обслуживать всех своих гостей, которые бронировали напрямую через его веб-сайт.
Многим из них Роман смог бесплатно предоставить туристические кредиты или перебронировать их поездки на более поздние даты. Для любых гостей, которые требовали полного возмещения, Роман мог сослаться на их контракт и сохранить сумму, на которую они согласились.
«По крайней мере, имея контроль, мы смогли быть более уверенными в своей позиции», — сказал Роман. «Самым большим преимуществом было просто не потерять 100%».
Джим Бортвик — один из нескольких хозяев Airbnb, которые недавно запустили собственные сайты прямого бронирования, чтобы диверсифицировать свой бизнес.
Предоставлено Джимом Бортвиком
Варианты создания
В то время как одни хозяева создают свои собственные веб-сайты, другие объединяются, чтобы создавать альтернативы Airbnb.
Джим Бортвик, хозяин краткосрочной аренды недвижимости в Индианаполисе, штат Индиана, запустил свой веб-сайт бронирования LetsConvention.com в конце 2018 года. Веб-сайт предназначен для связи хозяев, владеющих недвижимостью рядом с конференц-центрами, с гостями, которые часто путешествуют по делам.
LetsConvention.com взимает с гостей плату за обслуживание в размере 10%, а с хозяев — номинальную плату, сказал Бортвик. На веб-сайте есть 50 объектов недвижимости от примерно дюжины хозяев в таких местах, как Индианаполис и Колумбус, штат Огайо. Бортвик сказал, что хочет добавить больше хостов на рынок бронирования.
«Наша главная задача — сделать веб-сайт, созданный хостами для хостов», — сказал Бортвик.
Наим Пайман — один из нескольких хозяев Airbnb, которые недавно запустили собственные сайты прямого бронирования, чтобы диверсифицировать свой бизнес.
Предоставлено Наимом Пейманом
В марте хозяин краткосрочной аренды Наим Пейман и его команда запустили Zeevou.direct, веб-сайт бронирования, который объединяет объекты и позволяет гостям бронировать аренду, не взимая комиссию с путешественника или гостья.
Пейман сам является хозяином 250 объектов недвижимости в Соединенном Королевстве. Хозяева, использующие Zeevou.direct, могут размещать объявления бесплатно или также могут приобрести программное обеспечение Zeevou для управления каналами, которое помогает хозяевам, сдающим в краткосрочную аренду, размещать объявления о своей недвижимости на нескольких сервисах, включая Airbnb, Zeevou.
direct или на их собственном веб-сайте. Это программное обеспечение стоит примерно 50 долларов в месяц за единицу, но цена варьируется в зависимости от того, сколько свойств вы перечисляете.
«Если вы были хостом последние два месяца, вы понимаете, что не контролируете свой собственный бизнес», — сказал Пейман. «Речь идет о том, чтобы вернуть контроль хозяевам. Это не означает отнять контроль у гостей. Речь идет просто о перебалансировке динамики власти».
По словам Хартевельдта, эти совокупные веб-сайты бронирования, созданные хозяевами, представляют большую угрозу для Airbnb, чем отдельные веб-сайты, созданные хозяевами.
«Если группа хостов соберется и поместит свой инвентарь на свой собственный веб-сайт, который будет действовать как коллектив — чем больше городов, больше объектов, больше ценового разнообразия, тем больше будет привлекательность этого веб-сайта», — сказал Хартевельдт. .
Не все просто
Хозяева, решившие создавать свои собственные веб-сайты, получают больший контроль над своим бизнесом, но также и много новой работы, говорят хозяева.
Они должны создать свои собственные платежные системы, составить свои собственные договоры аренды и поддерживать свой веб-сайт или найти кого-то, кто сделает это за них.
«Это снежный ком работы», сказал Роман. «Если бизнесом управляет всего один человек, запуск веб-сайта сделает так, что вы больше не будете магазином для одного человека».
Наличие собственного веб-сайта также заставляет хозяев заниматься собственным маркетингом. Это означает, что хосты часто в конечном итоге покупают рекламу в Google, Facebook, Instagram и Yelp, тратят деньги на маркетинг по электронной почте или даже печатают визитные карточки. По словам хозяев, размещение таких сайтов, как Airbnb, является формой бесплатного маркетинга.
Полина Райгородская — одна из нескольких хозяев Airbnb, которые недавно запустили собственные сайты прямого бронирования, чтобы диверсифицировать свой бизнес.
Предоставлено Полиной Райгородской
У Полины Райгородской есть веб-сайты прямого бронирования для ее недвижимости в Норт-Конвее, Нью-Гэмпшир, и в Сент-Джоне, Виргинские острова США.
В рамках своего маркетинга она активно участвует в группах Facebook, которые обслуживают людей, которые могут путешествовать в регионы, в которых находятся ее объекты, включая группы для любителей природы и лыжников.
«Конечно, вы тратите свое время на маркетинг, но вы маркетинг для себя», — сказала Райгородская.
Несмотря на недостатки, хозяева говорят, что наличие собственного веб-сайта — это еще одна тактика, позволяющая диверсифицировать их бизнес и снизить зависимость от Airbnb и других сайтов бронирования.
«Airbnb и любой другой канал не дают никакого ощущения идентичности», — сказал Падилья. «Вы ограничиваете свою уникальность и индивидуальность в обмен на дополнительную рекламу и бесплатный маркетинг. С нашим веб-сайтом мы жертвуем бесплатной рекламой и бесплатным маркетингом ради большей свободы».
Как создать веб-сайт, подобный Airbnb: полное руководство
Создать торговую площадку еще никогда не было так просто. Однако построить успешный бизнес на рынке — настоящая проблема.
Это пошаговое руководство проведет вас через создание веб-сайта, такого как Airbnb, и как заставить бизнес работать с первого дня.
17 марта 2023 г.
Sjoerd Handgraaf
Директор по маркетингу
@sjoerdhandgraaf
Содержание
- История Airbnb.
- Обзор Airbnb
- Как создать веб-сайт наподобие Airbnb за пять шагов
- Подтвердить свою идею — вдохновленную Airbnb
- Выбрать бизнес-модель — Как Airbnb зарабатывает деньги
- Определите необходимую функциональность — основные функции Airbnb
- Выберите, как создать свою платформу — программное обеспечение Marketplace
- Запустите свой MVP — учитесь, совершенствуйтесь и повторяйте
- Сколько стоит создать веб-сайт, подобный Airbnb?
- Заключение: как построить бизнес, подобный Airbnb
Глава 1
История Airbnb: начните с идеи
То, что началось с простой идеи, сегодня превратилось в глобальный многомиллиардный бизнес.
Это руководство поможет вам создать веб-сайт для рынка аренды жилья и итеративный бизнес, например Airbnb.
История происхождения Airbnb стала легендарной, не в последнюю очередь из-за того, что в ней говорится о силе великих идей и постоянном совершенствовании.
В 2007 году в связи с предстоящей конференцией по дизайну гостиничные номера в Сан-Франциско были заполнены. Соседи по комнате Брайан Чески и Джо Геббиа решили подзаработать, предложив разместить гостей на надувных матрасах.
Идея привела к созданию простого веб-сайта, на котором три человека остановились в квартире Чески и Геббиа. Год спустя к нам присоединился Натан Блечарчик, чтобы приступить к созданию более многофункционального приложения. Остальное — история, со множеством занимательных историй, начиная от продажи хлопьев для завтрака и заканчивая отказом от известных венчурных фирм до достижения оценки, измеряемой миллиардами.
Запустить такой сайт, как Airbnb, стало проще, быстрее и доступнее.
Airbnb потребовались годы обучения и итераций, чтобы достичь нынешнего масштаба.
Сегодня запуск веб-сайта, подобного Airbnb, намного проще, быстрее и доступнее, чем в 2007 году. Но основная идея и вдохновение истории Airbnb остаются неизменными.
Основатели начали с идеи. Они выявили недоиспользуемый актив — людей с дополнительным жилым пространством — и аудиторию — путешественников, ищущих альтернативу отелям. Они придумали решение, которое решает большую проблему для обеих этих групп пользователей. Они разработали бизнес-модель, быстро запустили веб-сайт и постоянно улучшали платформу и бизнес-сторону.
Джо Геббиа в Твиттере.Это руководство призвано помочь вам пройти тот же путь, что и Airbnb, и добиться успеха в своем бизнесе на онлайн-рынке.
Независимо от того, используете ли вы программное обеспечение торговой площадки без кода, строите программное обеспечение торговой площадки на основе API или кодируете свой сайт с нуля, мы надеемся, что этот практический пошаговый подход поможет вам сделать правильный выбор на раннем этапе.
этапы вашего бизнеса. Мы рассмотрим, как работает такой сайт, как Airbnb, рассмотрим его ключевые функции и поделимся лучшими способами добиться аналогичной настройки — с ограниченным бюджетом.
Чтобы создать рынок, подобный Airbnb, выполните следующие пять шагов:
- Подтвердите свою идею, как это сделала Airbnb.
- Выберите свою бизнес-модель.
- Определите ключевые функции.
- Выберите, как вы создадите свой веб-сайт быстро и недорого.
- Запустите свой MVP и спланируйте путь роста.
В следующих главах я подробно рассмотрю каждый из этих шагов и дам практические советы по созданию вашего рынка — и сколько будет стоить создание рынка аренды.
Прежде чем углубиться, полезно понять, как работает Airbnb. В двух словах, Airbnb можно описать как…
- геолокационную
- одноранговую
- рынок аренды.
На основе местоположения означает, что для совершения транзакции покупатель должен находиться в том же месте, что и объявление. Это влияет как на требования к функциям, так и на бизнес-стратегию.
Одноранговая сеть описывает основные группы пользователей Airbnb. На одноранговых рынках частные лица могут выступать в качестве продавцов, покупателей или и тех, и других. Торговые площадки B2C (бизнес-клиент) или B2B (бизнес-бизнес) также могут быть успешными, но они могут требовать несколько иной функциональности, чем одноранговая платформа.
Рынок аренды объединяет людей, у которых есть неиспользуемые активы, с людьми, которые хотят сдать эти активы в аренду. Сайту по аренде нужны другие функции, чем на торговых площадках по продаже товаров, таких как Amazon или eBay. Арендованной недвижимостью может быть какое-то пространство или что-то еще, от бассейнов до музыкальных студий или камер. (Чтобы получить больше вдохновения от рынка аренды, ознакомьтесь с отличными примерами Sharetribe в нашей галерее клиентов!)
Имея в виду эти строительные блоки, давайте перейдем к первому шагу: проверка вашей бизнес-идеи по пути, аналогичному Airbnb.
Подтвердите свою идею — вдохновленная Airbnb
Отличные идеи для площадок решают настоящую проблему для обеих групп пользователей: спроса и предложения.
Airbnb сделала это с первого дня: их первым клиентам нужно было жилье, но они не могли его найти. Их первые поставщики (сами учредители) имели лишнее пространство и нуждались в дополнительном доходе.
Как убедиться, что вы решаете настоящую проблему, как Airbnb? Разговаривая с вашими потенциальными пользователями.
Решите проблему для своих пользователей лучше, чем любое существующее решение.
И вы можете сделать это до того, как потратите время или деньги на создание собственного веб-сайта торговой площадки. Начните проверку идеи вашей торговой площадки, определив , кто является вашими целевыми пользователями , какую проблему вы предполагаете у них , и как ваша концепция предлагает улучшение существующего положения .
Затем подтвердите все эти предположения, поговорив с представителями вашей целевой аудитории. Не забудьте сделать это для обеих сторон: поставщиков и клиентов.
Изучая свой целевой рынок, вы можете найти другую торговую площадку, уже работающую в вашей области. Не позволяйте этому обескуражить вас. Если вы можете решить проблему лучше, чем любое другое существующее решение, у вас есть окно возможностей. Таким образом, изучение того, как это делают ваши конкуренты, может дать ключевое представление о том, как ваш рынок может предложить улучшения.
В частности, для компаний, работающих на основе местоположения, наилучшей стратегией является определение первоначального фокуса. Сфокусируйте свой рынок на одной области (например, городе или городе) и одной вертикали (например, категории продуктов) и вложите свои ресурсы в их победу. Позже вы можете начать масштабирование местоположения за местоположением.
Помимо решения проблем поставщиков и клиентов, вам также нужна устойчивая бизнес-модель.
Сможете ли вы получать доход для запуска и развития своего рынка?
Вот почему следующим шагом после подтверждения вашей идеи о торговой площадке является поиск правильной бизнес-модели для вашей торговой площадки.
Выберите бизнес-модель. Как Airbnb зарабатывает деньги
Существует шесть бизнес-моделей, которые вы можете использовать для получения дохода на своей торговой площадке.
- Комиссия: взимается фиксированная плата или процент от каждой транзакции.
- Членство: взимание абонентской платы за присоединение к платформе.
- Плата за листинг: взимается плата, когда поставщик публикует листинг.
- Плата за лид: взимает плату с поставщиков за доступ к клиентам.
- Freemium: взимается плата за дополнительные функции, но основные функции бесплатны.
- Избранные объявления/объявления: взимает плату с поставщиков или других компаний за видимость.
- Или комбинируйте их: В зависимости от вашего бизнеса две или более модели могут работать в комбинации.
При проверке бизнес-идеи подумайте о том, как вы будете монетизировать свою платформу. Подумайте, какая бизнес-модель предлагает вам самый надежный доход и позволяет масштабировать бизнес. Возможно, попробуйте понять, готовы ли ваши потенциальные пользователи к вашей бизнес-модели и запланированным ценам.
Комиссия — наиболее распространенная бизнес-модель на рынке. Это также то, как Airbnb зарабатывает деньги. Он взимает комиссию, называемую сервисным сбором, как с хозяев, так и с гостей. Такие платформы, как Amazon, Etsy, Upwork и Fiverr, также используют комиссионные в качестве основного источника дохода.
Торговые площадки обычно взимают комиссию только со стороны предложения, особенно на ранних стадиях. Это помогает поддерживать низкий порог входа: клиентам не нужно доплачивать за транзакции на платформе, а поставщики платят комиссию только тогда, когда зарабатывают деньги.
Сбор комиссионных с клиентов работает, когда платформа предлагает клиентам достаточную ценность, чтобы оправдать это. Так обстоит дело с Airbnb: например, он предлагает гостям систему отзывов, которая помогает им выбрать лучшую аренду на время отпуска и доступ к нескольким объектам краткосрочной аренды на одной платформе. Предлагая большую ценность, вы также помогаете предотвратить утечку информации через платформу, то есть людей, обходящих вашу платежную систему для совершения транзакций.
Недостатком комиссионной модели является то, что ее сложно встроить в ваш продукт. Обычно для этого требуется специальное платежное решение на торговой площадке, которое поддерживает разделение платежей между поставщиком и торговой площадкой.
Далее мы более подробно рассмотрим платежи и другие функции таких сайтов, как Airbnb.
Определите необходимую вам функциональность — основные функции Airbnb
Функции Airbnb сильно отличаются от тех, которые предлагают традиционные интернет-магазины и торговые площадки. Скорее всего, вашему рынку аренды потребуются хотя бы некоторые из этих функций с самого начала.
В наши дни Airbnb предлагает широкий спектр функций, созданных за последнее десятилетие. Важно помнить, что Airbnb не запустил всю эту функциональность в 2008 году. Вместо этого они повторялись и совершенствовались на основе отзывов пользователей.
При определении функций, необходимых вашему рынку, сначала сосредоточьтесь на основных функциях. Что абсолютно необходимо иметь в первый день? И что вы сможете построить позже, когда подтвердите свою идею рынка и получите доход или финансирование для финансирования дополнительной разработки?
Вот наш список основных функций Airbnb:
Профили и списки
На Airbnb огромное количество клиентов и поставщиков взаимодействуют и совершают сделки друг с другом.
Чтобы выставить или забронировать арендуемую квартиру, пользователям необходимо:
- Создать учетную запись
- Создать и обновить свои списки (сдаваемые в аренду объекты)
- Публиковать и обновлять свой профиль пользователя
Информативный и красиво оформленный профиль и страницы с объявлениями помочь повысить коэффициент конверсии вашего маркетплейса и повысить доверие между пользователями.
Карта и поиск местоположения
На традиционных торговых площадках электронной коммерции, таких как eBay, местоположение не имеет значения, так как продаваемые товары могут быть отправлены по всему миру. На таких торговых площадках, как Airbnb, гость и хозяин должны встретиться, чтобы транзакция прошла успешно. Или, по крайней мере, гость должен физически находиться в арендованной собственности хозяина.
Это означает, что рынок на основе местоположения не может обойтись без мощной поисковой системы на основе местоположения, которая позволяет пользователям искать объявления в их идеальном месте. Отображение списков на карте также важно.
Содействие платежам позволяет взимать комиссию с каждой транзакции.
Онлайн-платежи
Классифицированные сайты, такие как Craigslist, соединяют клиентов и поставщиков на местах, но не облегчают платежи между ними. Одноранговые рынки аренды, такие как Airbnb, позволяют клиенту бронировать и оплачивать через сайт.
Надежная платежная функциональность делает использование платформы простым и удобным. Упрощенные онлайн-платежи также безопаснее, чем наличные или прямые платежи. Все эти факторы имеют решающее значение для построения успешного бизнеса на рынке. Кроме того, наличие платежей на сайте позволяет оператору торговой площадки взимать комиссию с каждой транзакции.
Доступность и управление бронированием
Когда рынок предлагает услуги или аренду, поставщикам нужна надежная система, чтобы указать, когда их объявления доступны. Клиенты должны иметь возможность просматривать и бронировать только те списки, которые доступны в желаемые даты. Когда объявление забронировано, оно должно автоматически определяться как недоступное в течение этого периода.
Эта функция является важной частью ценностного предложения рынка аренды, такого как Airbnb. Это помогает провайдерам максимально эффективно использовать аренду, повышает количество успешных транзакций и позволяет избежать двойных бронирований.
Двусторонние обзоры
Одноранговые торговые площадки основаны на доверии между незнакомцами. Интернет-магазины и платформы, такие как Amazon, обычно просят покупателей оставить отзыв о продавцах. Но на таких рынках, как Airbnb, поставщики также должны быть уверены, что клиенты заслуживают доверия.
Вот почему функция двустороннего обзора просто необходима. После транзакции клиент проверяет поставщика, а поставщик проверяет клиента. Публичные отзывы повышают доверие, а хорошие отзывы также повышают продажи.
Задержка платежей или удержание средств
Многие компании, подобные Airbnb, добавляют уровень доверия с помощью функции, называемой отложенными выплатами. Когда выплаты задерживаются, клиенты платят за листинг сразу после его бронирования. Однако провайдер получает деньги только после того, как бронирование прошло.
Отсрочка выплат — это эффективный способ гарантировать, что и поставщики, и клиенты торговой площадки совершают заказы с честными намерениями.
Все эти важные функции и многое другое включены в оба решения Sharetribe Marketplace.
Инструменты администратора
Успех на рынке требует ежедневного мониторинга и управления. Как администратор торговой площадки, вы захотите иметь возможность отправлять уведомления своим пользователям, модерировать пользовательский контент, такой как профили и списки, контролировать доступ пользователей, просматривать процессы транзакций и т. д.
Выберите, как построить свою платформу — программное обеспечение Marketplace
Когда Airbnb только запустилась, онлайн-рынки были чем-то совершенно новым. Хотя многое изменилось с первых дней существования Airbnb, кодирование аналогичного однорангового рынка аренды на основе местоположения все еще может быть сложным, трудоемким и дорогостоящим проектом, в зависимости от того, как вы это сделаете.
У современных рыночных предпринимателей есть альтернативы, не требующие навыков разработки или огромных бюджетов.
Для более глубокого анализа ознакомьтесь с нашей статьей о шести различных способах разработки веб-сайта торговой площадки. Здесь мы рассмотрим три наиболее распространенных метода создания веб-сайта торговой площадки: кодирование с нуля, использование конструктора торговой площадки без кода и использование безголового решения для торговой площадки на основе API.
Индивидуальная разработка торговой площадки для аренды с нуля
Индивидуальная разработка дает вам большую свободу в создании и дизайне вашей торговой площадки. Но рынок гораздо сложнее, чем обычное веб-приложение. Индивидуальный процесс разработки занимает очень много времени и требует значительных первоначальных затрат.
Если вы не являетесь техническим основателем, найм разработчика для создания вашей торговой площадки с нуля потребует пятизначного бюджета. Хотя стоимость разработки варьируется в зависимости от агентства, даже самый экономичный вариант, скорее всего, обойдется вам в 50 000 долларов только за запуск вашего сайта.
Эта сумма не будет включать стоимость сторонних инструментов, обслуживания, обновлений, хостинга или мониторинга. Вам все равно придется оплачивать эти расходы ежемесячно.
Индивидуальная разработка дает вам свободу, но требует больших первоначальных затрат.
Если вы являетесь экспертом в области разработки программного обеспечения, вариант написания кода с нуля более доступен. Если вы можете создать интерфейс и серверную часть самостоятельно и готовы взять на себя работу по обслуживанию, расходы будут ограничены хостингом и сторонними инструментами. Вы можете протестировать стек технологий Airbnb или приступить к работе, используя уже знакомые вам технологии. Вы можете использовать тот язык программирования (Ruby, PHP, JavaScript, Python, Java, Clojure…), который вы знаете лучше всего.
Если вы заинтересованы в дальнейшем изучении этого варианта, я настоятельно рекомендую эту статью о приложениях Marketplace от нашего старшего разработчика полного стека Микко.
Это подробное руководство по созданию приложения Marketplace с нуля, которое поможет вам оценить объем проекта, выбрать стек технологий и расставить приоритеты в функциях и функциях.
Тем не менее, даже если нет затрат на фактическую разработку, ваше время в качестве основателя торговой площадки ценно . Разработка маркетплейса на заказ займет несколько месяцев целенаправленной работы. На ранних этапах вы можете более эффективно использовать это время для разработки нескольких уникальных ключевых функций и создания пользовательской базы вместо того, чтобы кодировать базовые функции, которые уже есть на большинстве торговых площадок.
Быстро создайте рынок с помощью программного обеспечения без кода
Если у вас есть бизнес-идея, которая очень похожа на Airbnb, использование инструмента «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) на рынке — это, безусловно, самый быстрый способ выйти на рынок.
Например, Майк Уильямс запустил рынок аренды музыкальных студий за один день с помощью Sharetribe Go (и перед выходом превратил его с Sharetribe Flex в крупнейший в мире).
Marketplace SaaS также является самым простым выбором для основателей, не являющихся техническими специалистами. Если ваше программное обеспечение предоставляет вам основные функции веб-сайта Marketplace, вы можете создать веб-сайт, аналогичный Airbnb, за считанные дни, а не месяцы. Вам не нужно беспокоиться о хостинге, обслуживании, резервном копировании или обновлениях, и вы можете запускать и запускать торговую площадку без программирования.
Использование инструмента SaaS Marketplace отлично подходит, если вы не разработчик, и даже если вы им являетесь, этот подход позволяет вам проверить свою идею и найти соответствие продукта рынку, не тратя месяцы на создание веб-сайта.
Создание торговой площадки с помощью готового инструмента не дает такой же свободы, как разработка на заказ. Будут некоторые функциональные возможности, уникальные для вашей идеи о рынке, которые не поддерживает программное обеспечение без кода.
Тем не менее, инструмент SaaS отлично подходит для проверки вашей идеи о рынке и создания минимально жизнеспособной платформы.
Это позволяет вам быстро запустить свой сайт и узнать о своей аудитории. Отличный способ заполнить пробелы — поддерживать программное обеспечение без кода с помощью ручного управления. Позже вы можете перейти к более специализированному решению для развития вашего бизнеса и автоматизации всех задач.
И на этом следующем этапе отличной альтернативой является программное решение для торговой площадки на основе API.
Индивидуальная разработка с использованием лучших API-интерфейсов маркетплейса
Безголовое программное обеспечение маркетплейса на основе API призвано сочетать в себе преимущества маркетплейс-инструментов для индивидуальной разработки и без кода. Sharetribe Flex является пионером в этой категории, и он специально разработан для поддержки веб-сайта рынка аренды, такого как Airbnb.
Во-первых, Flex предоставляет вам все основные функции Marketplace по умолчанию. Вам не придется тратить время на создание обязательных функций Marketplace, которые пользователи считают само собой разумеющимися.
Это сокращает время выхода на рынок и снижает затраты на целых 90% по сравнению с кодированием торговой площадки с нуля.
При этом сохраняется свобода пользовательского кодирования. Архитектура на основе API позволяет разрабатывать уникальные функции и сторонние интеграции поверх вашего рынка. Вы также можете свободно разрабатывать и создавать свой уникальный пользовательский интерфейс.
Компоненты Sharetribe Flex и безголовая архитектура.Третьим большим преимуществом Sharetribe Flex является то, что он заботится об обслуживании, соблюдении требований безопасности, обновлениях и так далее. Даже когда ваша торговая площадка превратится в глобальный бизнес, вам не придется тратить время на разработку на обязательные задачи обслуживания. Вместо этого вы можете использовать этот бюджет для создания замечательных уникальных функций и использования регулярных обновлений, предлагаемых Flex.
Решение Marketplace на основе API может сократить стоимость разработки и время выхода на рынок на 90%.
Однако гибкость в разработке уникальных функций имеет недостаток по сравнению с хостинговым инструментом без кода: для этого требуется больше времени и технических навыков. Поэтому я рекомендую создать первую версию своего Airbnb-подобного маркетплейса с готовым решением. После того, как вы подтвердили свою идею и получили доход, вы можете вывести свой бизнес на новый уровень с помощью Sharetribe Flex. Отличный способ начать работу для основателей, не являющихся техническими специалистами, — это нанять одного из проверенных экспертов Sharetribe по Flex для разработки пользовательской торговой площадки. У вас будет разработчик, который знает как торговые площадки, так и Sharetribe Flex.
В дополнение к этим трем подходам есть еще несколько способов создать веб-сайт, например Airbnb. Например, можно использовать стандартный конструктор веб-сайтов с плагинами или комбинировать набор инструментов без кода. Хотя ни один из них не может в полной мере соответствовать скорости выхода на рынок специализированного программного обеспечения для рынка без кода или предлагать такую же гибкость, как индивидуальная разработка, они могут соответствовать вашей конкретной ситуации.
Если вы ищете правильный подход, ознакомьтесь с нашей статьей о выборе подходящего программного обеспечения для торговой площадки.
Запустите свой MVP — учитесь, совершенствуйтесь и повторяйте
Как показывает пример Airbnb, построение успешного бизнеса на рынке требует постоянного обучения и совершенствования. Самый верный способ добиться успеха — сосредоточиться на четко определенной целевой аудитории и удовлетворить ее потребности лучше, чем кто-либо другой.
Вы узнаете, действительно ли ваша идея достигает этого, когда запустите свой сайт.
Первая версия, которую вы запускаете, должна быть MVP (минимально жизнеспособная платформа). Минимально жизнеспособная платформа — это рыночная версия минимально жизнеспособного продукта, классического термина для стартапов. Это минимальная версия вашей платформы, которая решает основную проблему ваших самых важных пользователей лучше, чем любое другое существующее решение.
Минимальный уровень не следует путать с посредственным или базовым.
Подход MVP побуждает вас найти самый быстрый и простой способ доставить вашим первым клиентам незабываемые впечатления. Ваш минимально жизнеспособный продукт должен сообщать о вашем уникальном ценностном предложении, позволять пользователям взаимодействовать и давать вам возможность протестировать вашу бизнес-модель.
Airbnb славится великолепным дизайном. Ведь оба основателя — дизайнеры, а первые гости — участники дизайнерской конференции.
В основе принципов дизайна Airbnb лежит доверие. Многие из перечисленных выше ключевых функций, таких как система проверки и безопасные платежи, созданы для того, чтобы люди чувствовали себя комфортно, совершая сделки с незнакомцами в Интернете. Укрепление доверия — это то, над чем вы можете работать уже в своем MVP. После запуска необходимо постоянно улучшать и повторять на основе отзывов. У Airbnb было несколько версий, каждая из которых улучшила предыдущую. Это отличный подход, который позволяет вам действительно узнать, чего хотят ваши пользователи.
Самый быстрый способ получить первую версию вашей торговой площадки и начать учиться у своих пользователей — это создать полнофункциональную MVP торговой площадки с помощью программного инструмента без кода, такого как Sharetribe Go. В зависимости от вашей идеи, вы можете даже создать простой веб-сайт, сопоставляя своих клиентов и поставщиков вручную! Какое бы решение ни позволяло вам быстро запускаться, обеспечивая при этом отличное качество обслуживания клиентов, именно на это вам следует ориентироваться.
Платформы, подобные Airbnb, должны поддерживать сложную функциональность, от фильтрованного поиска, геолокации и онлайн-платежей до связи между пользователями и системами проверки. Создание такого сайта с нуля требует много работы и технических навыков, поэтому разработка на аутсорсинге почти всегда будет стоить более 50 000 долларов.
Использование специального программного обеспечения Marketplace поможет вам сэкономить деньги и время.
Вот два примера бюджетов на первый год работы торговой площадки с Sharetribe Go и Sharetribe Flex.
| Подписка Pro на Sharetribe Go на 12 месяцев (полугодовая оплата) | 1428 долларов США |
| 12 месяцев | 10$ |
| Дизайн логотипа – бесплатно ( с помощью такого инструмента, как Canva) | $0 |
| Стоковые изображения — бесплатно (с использованием такого сервиса, как Unsplash) | $0 |
| Блог WordPress для маркетинга | 100 долларов США |
| Маркетинг по электронной почте MailChimp – бесплатно до 2000 подписчиков | 0 долларов США |
| Google Analytics – бесплатная версия | 0 долларов США | 9 0447
| Общий бюджет торговой площадки на 1 год с Sharetribe Go | 1538 долларов США |
В этом примере бюджета мы предположили, что вы используете Sharetribe Go, чтобы подтвердить свою идею и создать свой MVP, а также хотите свести расходы к минимуму.
Помимо создания веб-сайта, вам, вероятно, потребуется потратить немного денег на создание своего бренда и продвижение вашего сайта. Помимо затрат, указанных в таблице, вы можете захотеть отдать на аутсорсинг работу по дизайну, купить шрифты, изображения или сертификаты, а также заплатить за рекламу или маркетинговые решения. Тем не менее, вы можете многое сделать с помощью доступных или бесплатных онлайн-инструментов.
Sharetribe Go можно использовать бесплатно в течение первых 30 дней. Начните пробную версию здесь .
| Подписка на Sharetribe Flex на 12 месяцев (ежегодная оплата) | 3588 долларов США |
| Комиссия за транзакцию Sharetribe Flex – от 0 до 30 000 долларов США при ежемесячном объеме транзакций | $0 |
| UX-дизайн и каркасы | $1500 |
| Разработка Flex | 5000 долларов США |
| Фронтальный хостинг | 360 долларов США |
| Стандартный план MailChimp на срок до 25 000 подписчиков | 2628 долларов |
| Google Analytics – бесплатная версия | 0 долларов |
| Общий бюджет торговой площадки на 1-й год с Sharetribe Flex | 13 076 $ |
На этом этапе вы, вероятно, уже знаете свою хорошо ориентируетесь на аудиторию и уже получили некоторый доход для финансирования разработки следующей версии вашего маркетплейса.
Sharetribe Flex специально разработан для поддержки веб-сайтов, подобных Airbnb, с минимальной работой по настройке. Однако обратите внимание, что приведенный выше бюджет является приблизительной оценкой — цены на дизайн и разработку сильно различаются в зависимости от почасовой оплаты экспертов и степени настройки, необходимой для вашей идеи. Тем не менее, по сравнению с кодированием торговой площадки с нуля, вы наверняка сэкономите время и деньги, которые сможете потратить на другой важный аспект развития бизнеса.
Разработка с помощью Flex бесплатна в течение неограниченного времени. Это означает, что ежемесячная плата не начнет применяться, пока вы не будете готовы запустить свою торговую площадку. Здесь вы создаете свою учетную запись Flex и начинаете разработку бесплатно.
Давайте построим рынок!
- Быстрый запуск
- Расширение по требованию
- Ежедневная поддержка
Создать успешный бизнес на рынке — непростая задача.
Создание мощного веб-сайта торговой площадки — важный шаг, но не вся история. Важно то, как быстро вы сможете узнать о своих пользователях и решить их самые большие проблемы.
Самый верный способ добиться успеха — сосредоточиться на четко определенной целевой аудитории и лучше, чем кто-либо другой, удовлетворять ее потребности. Вы начнете узнавать об обоих, когда запустите свой сайт.
Чем быстрее вы запустите, тем быстрее вы сможете начать узнавать о своей аудитории. Чем больше вы узнаете, тем лучше вы сможете разработать свое предложение, чтобы обслуживать свою аудиторию лучше, чем любое другое решение.
Решения Sharetribe были разработаны с учетом этого процесса. Sharetribe Go предназначен для быстрого запуска и ускорения процесса обучения. Sharetribe Flex приходит на помощь, когда вы хотите развивать свой бизнес дальше.
Но независимо от того, какое решение вы выберете, я надеюсь, что эта статья поможет вам принять итеративный подход. Подтвердите свою идею, сначала поговорив с потенциальными пользователями.