Айрбнб официальный сайт на русском: Airbnb.com Официальный Сайт Аренда квартир Аирбнб Эйрбнб

Airbnb полная инструкция и личный опыт 2021

Инструкция как пользоваться сайтом airbnb и экономить деньги на проживании. Актуальная информация и личный опыт использования сервиса с 2012 года.

Сайт airbnb

Содержание

Airbnb (аирбнб) – это онлайн площадка частного проживания по всему миру. Арендовать комнату, квартиру или даже целый дом бывает выгоднее и комфортнее, чем жить в отеле. На сегодняшний день в базе Airbnb размещено более 6 млн. предложений в 191 стране.

Экспресс-советы

Для успешного бронирования на сайте airbnb надо иметь определенный опыт. Больше всего ошибок допускают новые пользователи, которые не ознакомились с правилами. Коротко о самом главном для экономии вашего времени.

• Зарегистрируйтесь на сайте airbnb по приглашению и получите скидку на первое бронирование. Не обязательно бронировать прямо сейчас — купон действует в течение года.
• При заполнении своих данных пишите имя и фамилию как в загранпаспорте, чтобы подтверждение бронирования подошло для получения визы.
• Пройдите процедуру подтверждения профиля до начала бронирования. Надо загрузить фото паспорта и свою фотографию.
• При поиске жилья настройте фильтры и снимите галочку «Мгновенное бронирование», она сокращает количество вариантов.
• Полная стоимость проживания со всеми сборами показывается при выборе дат и количества гостей.
• Сохраняйте понравившиеся варианты в «Закладки».
• Не делайте бронирование без согласования с хозяином. Нажмите на кнопку «Свяжитесь с хозяином» и спросите его свободны ли даты, иначе с вас снимут деньги за бронирование, которое хозяин может потом отменить. Деньги вернут, но вы потеряете время и будете волноваться.
• Пишите сразу нескольким хозяевам, задавайте интересующие вопросы. Ведите переписку и оплачивайте бронирование только через сайт airbnb. Только в этом случае вы получаете гарантии.
• Обращайте внимание на условия бронирования. Гибкие позволяют отменить бронь без штрафа за 24 часа до заезда, умеренные за 5 дней, остальные со штрафом 50-100%.
  Долгосрочное бронирование (свыше 28 дней) имеет свои правила.
• Бронирование на неделю бывает выгоднее, чем на 5 или 6 дней, поскольку многие хозяева предлагают скидку до 25%, которая применяется автоматически. Про другие скидки надо узнавать индивидуально в переписке. Хозяин может сделать вам «специальное предложение».
• При выборе вариантов читайте отзывы. Лучшие объекты имеют высокий рейтинг, а хозяева значок «Superhost». Настораживающим фактором могут быть записи об отмене бронирования хозяином.
• При успешном бронировании вся сумма за проживание будет списана (заблокирована) с вашей карты, хозяин получает деньги через 24 часа после заселения. Если что-то пошло не так — сразу звоните в службу поддержки airbnb.
• Чтобы добавить гостей в бронирование, внесите их фамилии после оплаты, они появятся в квитанции airbnb.
• Ответы на возникшие вопросы ищите в Центре помощи airbnb по ключевому слову.

Купон airbnb $32 на первую поездку

Чтобы получить купон airbnb $32 на первую поездку перейдите по моему приглашению и зарегистрируйтесь.

Использовать купон можно для бронирования на сумму не менее $70 (без налогов и сборов). Минимальная сумма бронирования и размер бонуса могут меняться, читайте правила акции на день регистрации и оплаты. Если бронирование соответствует условиям, купон airbnb на скидку автоматически появится на странице оплаты. Срок действия бонуса 1 год. Регистрируйтесь на airbnb и получайте скидку на первое бронирование, пока действует акция.

Применить купон к подтвержденному бронированию нельзя, используйте его в следующий раз. Если хозяин отменит бронирование, то купон вернут. Если вы отмените бронь — бонус сгорит.

По теме: Конструктор самостоятельных путешествий

Профиль airbnb

Как заполнять профиль

Заполнение профиля airbnb — это важный момент, от которого зависит насколько охотно хозяева будут с вами общаться и идти навстречу в финансовых вопросах. Через сайт airbnb сдается частное жилье, поэтому хозяева сами решают кому они хотят сдать свою собственность в аренду. Создавать аккаунт, бронировать жилье и принимать гостей на airbnb могут лица, которым исполнилось 18 лет.

Чтобы произвести благоприятное впечатление и стать желанным гостем, надо немного рассказать о себе и выбрать подходящую фотографию.

Профиль airbnb

На каком языке заполнять профиль

Если вы путешествуете только по России — заполняйте все данные на русском языке.

Если бронируете проживание за границей, то заполнять свой профиль желательно на английском языке, а в случае затруднений пользоваться переводчиком. Имя и фамилию надо писать так, как они указаны в вашем загранпаспорте — это пригодится для документов на визу.

Чтобы понять, как лучше рассказать о себе, посмотрите профили других пользователей. На примере выше профиль airbnb моего мужа. Мы путешествуем за границей и по России, поэтому текст написан на двух языках.

Советы по заполнению профиля

• Фотография. Ваша фотография должна быть реальной (не фото животного или пейзаж). Хорошо смотрятся улыбающиеся лица, а не фото с паспорта. Подумайте какого жильца хочет увидеть типичный хозяин: аккуратного, доброжелательного и адекватного. Для основной фотографии желательно выбрать четкое, крупное фото без солнцезащитных очков — это облегчит подтверждение профиля airbnb. Можно добавить несколько фотографий и записать видео.
• Указать профессию. Хорошее впечатление производит указание «серьезной» профессии, например, врач. Но не надо ничего выдумывать, ведь у каждого человека есть что-то интересное помимо работы (семья, хобби), напишите об этом. Главный принцип – коротко и оптимистично.
• Рекомендации. Чтобы повысить доверие к своему профилю, новые участники могут попросить своих друзей написать им рекомендацию. Рекомендующий вас друг должен быть зарегистрирован на airbnb. UPD: Добавлять рекомендации больше нельзя. Если вы их уже получили, они останутся в профиле.

Особое внимание к заполнению своего профиля надо уделить молодым людям 18-25 лет. Многие хозяева неохотно сдают свое жилье студентам и молодежи, опасаясь неадекватного поведения и ущерба. Выбирайте фотографию и составляйте описание так, как будто вы готовитесь к собеседованию при устройстве на работу или встрече с родителями своего партнера.

В профиле не показываются адреса электронной почты, названия сайтов и номера телефонов, поэтому не пишите это в рассказе о себе, а заполняйте поля контактной информации при регистрации.

Подтверждение профиля

Требования airbnb к идентификации пользователей с момента создания сервиса существенно изменились. Если раньше при регистрации на сайте airbnb достаточно было указать email, то теперь необходимо пройти процедуру подтверждения профиля. Для чего это делается? Чтобы минимизировать риски и повысить доверие между хозяевами и гостями. Без подтверждения профиля бронирование сделать невозможно!

Чтобы подтвердить свой airbnb профиль, надо зайти в «Редактировать профиль» и выбрать «Доверие и подтверждение». Быстрее всего подтверждаются адрес электронной почты и мобильный телефон. Проверка социальных связей возможна только для Facebook, Google или LinkedIn — это необязательно.

Фотография вашего airbnb профиля должна быть четкая и сделанная недавно (её сверяют с фотографией на документах).

Последний этап идентификации – загрузка официального документа. Подходящий документ: паспорт или водительское удостоверение. Заранее сделайте и обработайте фотографию документа и сохраните её на своем компьютере. Фотографию также можно сделать через камеру компьютера или телефона в мобильном приложении.

После загрузки фотографии официального документа вас могут попросить сделать селфи и сравнят его с фото на документе.

После успешного прохождения всех этапов появляется зеленый значок «Проверено».

Зачем подтверждать свой профиль? Для того чтобы пользоваться сайтом airbnb — самой большой в мире системой бронирования жилья и экономить деньги. Хозяев тоже просят пройти идентификацию.

Когда человек видит, что ваш профиль подтвержден, ему легче принять решение, сделать выбор в вашу пользу, дать скидку.

Поскольку бывают проблемы с подтверждением профиля, сделайте это заранее.

По теме: Мобильные приложения для путешествий

Как бронировать на сайте airbnb

Пользоваться сайтом airbnb легко, есть русская версия и мобильное приложение airbnb. Варианты проживания можно посмотреть без регистрации, введя название города, даты и количество гостей, но лучше сразу зарегистрируйтесь по моему приглашению, чтобы получить скидку на первое бронирование (действует в течение года) и пройдите процедуру подтверждения профиля.

Поиск по параметрам

Объявлений об аренде жилья бывает много, поэтому сразу конкретизируйте поиск по параметрам: тип размещения, цена, район, удобства. Самый популярный вид проживания – это отдельная квартира (апартаменты). Важными критериями выбора могут быть количество комнат и спальных мест, наличие кухни, Интернета, стиральной машины, кондиционера, отопления, лифта…

Поиск квартиры в Праге на airbnb

Выбор вариантов и составление wish list

• Отзывы. Гости оценивают жилье, в котором они останавливались и пишут отзывы, на эту информацию надо обращать внимание в первую очередь. Из отзывов можно узнать много важных деталей, например: тепло ли в квартире зимой, как работает душ, куда выходят окна спальни. Лучшие варианты имеют рейтинг «5 звезд», а их хозяева значок Superhost (медаль).
• Описание и условия. Зайдя в конкретное объявление, можно прочесть подробную информацию об этом жилье. Важные составляющие цены: доплата за дополнительного гостя, плата за уборку, условия отказа от брони. В графе «Удобства» отмечено все, что есть в сдаваемом помещении. Свои требования к гостям хозяева описывают в разделе «Правила дома».
• Фотографии. Внимательно посмотрите все фотографии, чем их больше, тем лучше. Фотографии, сделанные фотографами airbnb имеют подпись «Проверенная фотография», что повышает доверие к предоставленной информации.
• Район. Точный адрес жилья в объявлении не указывается, его вам дадут после бронирования, но можно посмотреть район на гугл карте.
• Календарь. Хозяева заполняют календарь свободных и занятых дат, который не всегда бывает актуальным (в профиле каждого хозяина есть информация о том, как быстро он отвечает и как часто обновляет свой календарь). Глядя на календарь, можно сделать вывод о том, насколько популярно интересующее вас жилье. Если вы посылаете запрос на даты, находящиеся на границе с уже занятыми, это выгодно хозяину и он с большей вероятностью подтвердит бронирование и пойдет на уступки по цене.
• Стоимость. Введите даты заезда-выезда и количество гостей. Младенцы (дети младше 2 лет) не увеличивают количество гостей при бронировании, поэтому дополнительная плата за их проживание не взимается. Выводится окончательная стоимость и дается расчет по всем её составляющим: с услугами airbnb и дополнительными сборами.
• Закладки. Заносите все понравившиеся вам варианты в закладки, чтобы их было легко найти. Назовите подборку по названию города, например, «Прага». К объектам можно добавлять заметки, отмечая плюсы и минусы, итоговую цену и все то, что привлекает ваше внимание или вызывает вопросы. По такому списку потом очень легко вспомнить каждый просмотренный вариант и произвести окончательный отбор.

Показанные объявления не означают, что все эти варианты 100% доступны на нужные вам даты. Чтобы узнать подробности, нужно вступить в переписку с хозяином.

Письмо хозяину жилья

После окончания предварительного отбора объявлений airbnb надо вступать в переписку с хозяевами и обсуждать условия. Не нажимайте кнопку «Забронируйте» без получения ответа! Мгновенное бронирование возможно только для объявлений, помеченных «молнией».

По умолчанию язык переписки английский (на каких языках говорит хозяин указано в его профиле), сайт airbnb предлагает автоматический перевод. Если общение на русском языке является для вас важным критерием, выберите язык хозяина в фильтрах, но это значительно уменьшит количество вариантов. В странах Восточной Европы можно найти русскоговорящих хозяев. Если вы бронируете жилье в России, то, конечно, переписываетесь на русском.

Написать хозяину можно по ссылке «Свяжитесь с хозяином» в объявлении. В сообщении расскажите о своих планах (когда и с кем едете) и задайте все интересующие вас вопросы. Особенно важно до бронирования согласовать время заезда-выезда, если оно планируется в нестандартное время.

Отправляйте письма сразу нескольким хозяевам. Большинство ответов приходит в течение нескольких часов или на следующий день. Многие зарубежные хозяева не отвечают в выходные дни, просто имейте это ввиду и немного подождите. Установите мобильное приложение airbnb и вы будете получать все оповещения в реальном времени.

Специальное предложение

Если сезон невысокий, а период вашего проживания большой, то есть вероятность договориться о скидке. Назовите свою цену или дождитесь встречного предложения. Не все хозяева идут на уступки, это зависит от спроса на конкретное жилье и желания его владельца. При сроке бронирования от недели, скидка, как правило, уже бывает указана.

Если хозяин предлагает вам скидку, то на странице вашей переписки появится «Специальное предложение» с новой ценой, по которой вы можете оформить бронирование. Принимая решение, хозяева смотрят ваш профиль, очень хорошо если в нем уже есть положительные отзывы, но они появятся только после вашей первой поездки через airbnb.

Предварительное подтверждение бронирования

Если нужные вам даты свободны, хозяин посылает «Предварительное подтверждение бронирования». Принимайте решение и нажимайте кнопку «Забронируйте». Обязательно оповестите хозяев всех, запрошенных вами квартир о том, что сделали свой выбор.

Переписку с хозяином забронированного жилья нужно продолжить: сообщить о времени заезда, узнать как лучше добраться до места. Если вы бронировали жилье заранее, обязательно напишите хозяину еще раз накануне прибытия (airbnb напомнит о предстоящей поездке).

Не стоит пытаться обмануть airbnb, договорившись с хозяином напрямую. До того, как вы оплатите бронирование, ваши контактные данные будут скрыты, а в переписке не будут показываться email, номер телефона и название сайта, кроме того, хозяин может на вас пожаловаться. Бывает и наоборот, когда хозяин сам предлагает вам заплатить ему деньги, минуя airbnb, имейте ввиду, что такая «экономия» увеличивает риск быть обманутым. Бронировать через airbnb выгодно обеим сторонам.

Оплата за проживание

Способы оплаты. Если бронирование подтверждено, с вас берется 100% сумма за проживание и услуги. В России оплатить можно банковской картой или PayPal.

Платежная информация. Внесите данные банковской карты и заполните платежный адрес. Банковская карта может быть дебетовая, кредитная, ваша или другого человека, который оплачивает бронирование. Адрес платежной информации — ваш домашний адрес с почтовым индексом.

Частичная предоплата. Для большинства объявлений доступна функция частичной предоплаты. При ее использовании, часть стоимости бронирования (обычно 50%) оплачивается сразу, а остальная сумма списывается в более позднюю дату автоматически. Airbnb отправляет электронное письмо с напоминанием за 3 дня до второго платежа. Вы можете оплатить все бронирование сразу, выбрав эту опцию на этапе оплаты.

Долгосрочное бронирование (свыше 28 дней) оплачивается частями. Во время бронирования с вас взимается предоплата за первый месяц, остальные средства будут списываться ежемесячно тем же способом.

Конвертация. Чтобы избежать конвертации через сайт airbnb, оплачивайте проживание в валюте хозяина. Чаще всего валюта хозяина евро или доллары. Выгоднее платить с карты с такой же валютой, но если у вас только рублевые карты, курс банка все равно будет выгоднее.

После оплаты на ваш email приходит подтверждение с деталями бронирования: адрес жилья, телефон и email хозяина. Сохраните эту информацию. Помимо подтверждения бронирования, airbnb высылает электронную квитанцию об оплате.

Хозяин получает деньги через 24 часа после заезда гостя, поэтому, если что-то пошло не так во время заселения, сразу же звоните или пишите в Центр помощи airbnb, пока деньги не переведены!

Компенсация или возврат денег. Вескими факторами для компенсации или возврата денег является несоответствие жилья описанному на сайте (нет указанной мебели или удобств, не убрано, небезопасно). Все это надо фотографировать и обосновывать. Причиной возврата денег также может быть отмена брони хозяином, в этом случае применяется стандартная процедура.

Подтверждение бронирования airbnb для визы

Подтверждение бронирования airbnb подходит для самостоятельного получения визы в большинстве консульств. Внесите имена всех гостей как в загранпаспортах во время бронирования, тогда они появятся в квитанции, которая распечатывается прямо с сайта и присылается по email.

Квитанция airbnb

Квитанция airbnb

В квитанции airbnb есть все необходимые данные: имена гостей, адрес места проживания, дата заезда-выезда, информация о 100% оплате. Если кроме квитанции airbnb требуется подтверждение оплаты с выпиской из банка, тогда надо бронировать со строгими условиями, чтобы деньги со счета были списаны сразу (такое бронирование нельзя отменить).

По теме: Как самостоятельно получить Шенгенскую визу в 2021 году

Как добавлять гостей

Как добавить гостя в квитанцию airbnb

Вы можете самостоятельно внести в квитанцию airbnb имена всех гостей и название компании вплоть до даты выезда. Добавлять гостей лучше сразу во время бронирования. После оплаты внесите контактные данные: имя, фамилию и электронный адрес каждого гостя, эта информация появится в квитанции. Если ваш гость зарегистрирован на airbnb, используйте тот же email, тогда эта поездка синхронизируется с его профилем.

Отмена бронирования

Отмена бронирования airbnb может произойти по инициативе гостя или со стороны хозяина. Снятие брони — редкий случай, ведь это никому не выгодно, но если такое все же произошло, надо знать условия. Правила отмены бронирования позволяют изменить бронь до или во время заезда.

Отмена брони гостем

Если у вас изменились планы и вы не сможете воспользоваться забронированным через airbnb жильем, то зайдите в свою бронь и нажмите кнопку «Отменить». Перед тем, как подтвердить действие на сайте, прочтите об условиях отмены брони и штрафах.

Сумма возврата денег зависит от правил отмены, установленных хозяином. Сбор за услуги airbnb возвращается до 3-х раз в год, если гость отменяет бронирование до начала поездки. Хозяин может посмотреть число бронирований, которые были отменены гостем за 12 месяцев и сделать выводы.

Правила отмены бронирования

• Гибкие условия позволяют отменить бронь за 24 часа до заезда, поэтому лучше всего выбирать жилье на этих условиях
• Умеренные условия тоже достаточно мягкие, они дают возможность отмены без штрафа за 5 дней
• Строгие с отсрочкой условия предполагают возможность бесплатной отмены в течение 48 часов после оформления бронирования и не позднее 14 дней до прибытия. Далее, если отмена происходит не позже, чем за неделю до заезда, вы теряете 50% от суммы
• Строгие условия сразу же налагают штраф 50% в случае отмены, но если она сделана не позже, чем за 7 дней до заезда
• Супер Строгие 30 или 60 дней применяются в особых случаях. Отменить такое бронирование можно за 30 или 60 дней до заезда с возвратом 50%
• Долгосрочные условия распространяются на проживание от 28 дней, при отмене первый платеж не возвращается

Airbnb может учесть смягчающие обстоятельства, повлекшие за собой отмену брони гостем. Вопрос о возмещении расходов решается индивидуально при предоставлении документов. «Перенесли отпуск» — это не аргумент.

Я отменяла бронирование, сделанное на гибких условиях, по причине изменения планов. Как и просит airbnb, я написала хозяйке сообщение, она меня поблагодарила за своевременную отмену и пожелала всего хорошего. Деньги в полном размере вернулись на следующий день.

Изменение брони

Если вы уже оплатили бронирование, но хотите внести в него изменения до заезда (поменять количество гостей, даты) отправьте запрос хозяину через кнопку «Изменить или отменить бронирование». Хозяин может подтвердить, отклонить или проигнорировать изменения.

Если вы заселились, но решили уехать раньше, деньги вернут согласно условиям бронирования:

• Гибкие — сборы за проживание возвращаются в полном размере за дни, оставшиеся после 24 часов с момента официального отказа.
• Умеренные — возвращаются 50% сборов за проживание за неиспользованные дни.
• Строгие — деньги за неиспользованные дни не возвращаются.

Отмена брони хозяином

Это ситуация, которая от вас никак не зависит. Airbnb возвращает гостю всю сумму за бронирование, включая сервисный сбор. Конечно, отмена брони — это всегда неожиданно и неприятно, но случается редко. Хорошие хозяева дорожат своей репутацией, при этом жизненные ситуации и обстоятельства бывают всякие.

Хозяин отменил бронирование

За все время с 2012 года наши бронирования отменяли 2 раза, в обоих случаях за месяц до заезда. Информация сразу же приходит на email, текст сообщения от airbnb: «Не волнуйтесь! Мы уже оформили для вас полный возврат на сумму … С нашей стороны возврат производится немедленно, но потребуется до пяти банковских дней, чтобы эта сумма появилась на вашем счете. Забронируйте другое жилье.» Один раз airbnb прислал скидочный купон, который я применила для нового бронирования.

Никогда не делайте отмену брони сами по просьбе хозяина! Бывают случаи, когда хозяин пишет в личном сообщении, что не может вас принять и просит сделать отмену. Если это его инициатива, то и отменять бронирование на сайте должен он, только тогда вам вернут все деньги. Как узнать, что хозяин отменяет брони? Читайте отзывы, в них появляется запись «Это автоматическое сообщение. Бронь была отменена хозяином за… дней до заезда.

Когда airbnb вернет деньги?

Процесс возврата запускается сразу же, как сделана отмена бронирования или приняты изменения. Обычно возврат денег занимает 3-5 дней, но может зависеть от способа оплаты и вашего банка. Информация о возврате может отображаться датой списания средств (когда была сделана бронь).

По теме: Эффективное бронирование на booking•com

Заезд-выезд

Поскольку жилье, забронированное через airbnb – это не круглосуточный отель с ресепшн, о встрече надо договариваться с хозяином. Если хозяин установил фиксированное время прибытия и выезда, эта информация будет указана в описании выбранного объекта, если нет, то согласуйте время перед бронированием. Особенно важно получить согласие хозяина, если у вас ранний или поздний заезд.

Заезд-выезд на airbnb

Заезд

Большинство хозяев предпочитают сами встретить гостя, передать ему ключи и показать жилье. Также вас может встретить родственник или доверенный человек, который занимается жильем по поручению хозяина. Согласуйте все детали встречи, укажите время прибытия своего рейса, узнайте, как лучше добраться до места, номер подъезда, код от входной двери. Вас могут попросить связаться за час до прибытия (отправить смс, написать по мессенджеру или позвонить).

Самостоятельный заезд чаще всего предлагается хозяевами-агентами. Вам высылается подробная инструкция как попасть в жилье, код от цифрового замка или мини-сейфа. Такой способ заезда-выезда удобен с точки зрения экономии времени, но исключает личное общение.

Обязательно распечатайте план поездки с адресом и контактами вашего проживания. Переписывайтесь с хозяевами через сайт airbnb, чтобы служба поддержки могла помочь в случае возникновения спорной ситуации. В забронированной на airbnb квартире вас могут ждать приветственные подарки: бутылка вина, фрукты, сладости… Вы тоже можете привезти хозяину небольшой сувенир — это всегда помогает наладить отношения.

Выезд

Выезд из жилья тоже может быть в присутствии хозяина или самостоятельный. В первом случае, хозяева или доверенные лица приходят в назначенное время и забирают ключи, во втором – вы просто оставляете ключи внутри и захлопываете дверь или бросаете ключи в почтовый ящик/сейф (по предварительному согласованию).

Почти всегда с хозяевами можно договориться на удобное время выезда, многие идут навстречу и разрешают поздний выезд без доплаты. Решение хозяев зависит от календаря бронирований. Если жилье надо готовить к приезду других гостей, придется выехать в 12:00 или раньше, как указано в правилах дома. Нам несколько раз разрешали остаться намного позднее без доплаты. Общайтесь с хозяевами, они заинтересованы получить гостей и хороший отзыв.

Помощь и контакты airbnb

Airbnb дает гарантию безопасности и обеспечивает клиентский сервис (служба поддержки 24/7, возврат денег, предоставление документов).

Чтобы обратиться в службу поддержки airbnb с проблемой, касающейся конкретного бронирования, надо зайти в Центр помощи на сайте airbnb. Через меню можно обратиться за помощью к хозяину или перейти в центр решения проблем. По номеру вашей брони создается запрос, ответ приходит на указанную при регистрации электронную почту. Ответы на общие вопросы ищутся вводом ключевого слова.

В экстренных случаях (при проблемах с заездом и проживанием) надо звонить.

Контакты airbnb

Плюсы airbnb

• Большой выбор предложений и видов проживания. На airbnb есть разные варианты жилья: от комнаты в квартире с хозяевами до просторных апартаментов или дома. Даже в маленьком населенном пункте найдутся объявления airbnb.
• Экономия. Благодаря низким ценам, вы можете позволить себе остановиться в более дорогом районе, увеличить количество дней пребывания. Обычно квартиры оборудованы кухней, что позволяет сэкономить на питании. Особенно выгодно арендовать проживание на airbnb семьям с детьми, родственникам, путешествующим вместе – тем, кому не подходит стандартный номер в отеле. Разместившись в большой квартире со своими друзьями, вы делите расходы.
• Условия проживания. Размер стандартного номера в отеле 10 м², квартиры на airbnb имеют большую площадь. Можно выбрать апартаменты с балконом или террасой, высокими потолками, панорамными окнами, квартиру-студию или планировку с изолированными комнатами. Жилье на airbnb может быть оформлено в разных стилях, встречается очень оригинальный и красивый дизайн помещений.
• Общение с хозяином. Вы арендуете квартиру (комнату, дом) у конкретного человека, с которым можно обсудить условия до бронирования. Хозяин airbnb – это ваш друг в незнакомом городе, он ответит на вопросы и даст полезные советы. Останавливаясь через airbnb, вы почувствуете себя как местный житель.

Как стать хозяином

Через сайт airbnb можно не только бронировать частное проживание по всему миру, но и самому стать хозяином и сдавать свою квартиру, комнату, дом на постоянной или временной основе.

Как стать хозяином на airbnb

Сдавать жилье через airbnb удобно, потому что вы сами устанавливаете период, цены и условия аренды, выбираете гостей. «Мне нечего сдавать, я сам живу в своей квартире» – скажете вы, но, возможно, у вас найдется свободная комната и её сдача поможет заработать и заодно познакомиться с людьми из разных стран.

Уезжаете за город на все лето или часто путешествуете? Ваша недвижимость принесет доход, оплатит отпуск и коммунальные расходы. Если у вас есть дополнительное жилье, то его сдача через airbnb может быть выгоднее долгосрочной аренды. Airbnb предоставляет гарантии для хозяев, вы можете установить свои правила и брать залог за сохранность имущества. 

Размещение объявления на airbnb

Чтобы стать хозяином, зарегистрируйтесь на сайте airbnb и сразу получите приветственный бонус. Для размещения своего объявления, надо нажать на кнопку «Стать хозяином» в верхнем меню и заполнить данные на объект недвижимости и себя. Указанные вами контакты предоставляются гостям только после завершения бронирования.

Сделайте свое объявление как можно более привлекательным, подберите подходящее название, составьте подробное описание и сделайте хорошие фотографии. Airbnb предоставляет услуги профессиональной фотосъемки (если она доступна в вашем регионе, рядом с объявлением внизу страницы появится кнопка «Запросить»). Воспользуйтесь этой возможностью и, кроме выигрышных снимков, вы получите значок «Проверенная фотография», что повышает доверие гостей.

Выбирая опции, можно отметить можно/нельзя курить, можно/нельзя с животными, подходит для проживания с детьми и т.д. После регистрации, объявление можно будет изменить в любое время. Прочтите рекомендации airbnb «Почему стоит принимать гостей», «Гостеприимство», «Как стать ответственным хозяином». Видео-советы хозяевам как сдавать свою квартиру на airbnb (на английском).

В настоящее время в системе airbnb зарегистрированы 375 000 хозяев в 191 стране мира, присоединяйтесь!

Мошенничество Airbnb и ссылка на официальный сайт

За долгую историю работы сервиса периодически возникали новости с громкими заголовками «мошенничество Airbnb». Что не так и удивительно, ведь там где есть деньги, есть и те, кто хочет их заполучить нечестным путем. Пишу об основных схемах обмана и способах обезопасить себя от них.

Только без рук!

Большую часть случаев мошенничества можно подразделить на две группы:

1. Фишинг
2. Обман с жильем

Фишинг через поддельный сайт

Зачем и откуда берутся копии? По аналогии с поддельными банковскими сайтами – основная задача – украсть ваши деньги тем или иным способом.

Принцип обмана – ввести в заблуждение пользователей в момент совершения оплаты услуги

Как отличить сайт копию от оригинала?

Если задача мошенников сделать копию, как правило, URL адрес будет похож на оригинальный, по написанию, звучанию или смыслу.

Если вы вдруг попадете на классический фишинговый сайт, по поддельной ссылке, его внешний вид так же будет очень близок к оригиналу.

Ниже на скриншоте представлен именно такой пример. Он копирует по дизайну оригинал. Обратите внимание на его адрес, он не имеет никакого отношения к официальному сервису.

Подделка, копирующая дизайн оригинального сайта Аирбнб

Проверка написания URL в браузере – самый верный способ не попасть на крючок мошенников.

Мошенничество с жильем в объявлении

Фотографии и описание жилья в объявлении могут не соответствовать действительности

Попытки ввести в заблуждение гостя по поводу характеристик жилья. Будь то территориальное расположение, степень приватности, доступность удобств и прочее. А иногда и фактическое существование конкретного жилья — вымысел, который призван убедить потенциальную жертву совершить бронирование.

Утром деньги, вечером стулья

После брони по поддельному объявлению мошенник надеется получить деньги или по штрафу гостю за отмену бронирования, если тот почуял подвох и отменяет бронь (часть или вся сумма могут быть удержаны, при строгих правилах отмены бронирования, установленных для объявления). Или просто после приезда гостя, в первые 24 часа, сумма за проживания должна поступить на счет недобросовестного “хозяина”.

Объект размещенный в объявлении может вообще не существовать по указанному адресу

В этом случае, с одной стороны, приезжий гость, оказывается в неприятный ситуации, так как ему просто на просто некуда заселиться, с другой стороны, ему проще вернуть все деньги. Для этого, как только вскрывается обман, необходимо срочно связаться со службой поддержки Аирбнб по номеру телефона горячей линии или через приложение на мобильном устройстве.

• +7-495-465-80-90 — номер для звонков из Москвы
• 8-800-301-71-04 — для всех регионов (звонок бесплатный)

Номера телефонов службы поддежки Аирбнб в России

Поддержка, кстати, не только способствуют возврату денег, еще и помогают с экстренным заселением куда-то по близости.

Система безопасности и контроля постоянно совершенствуется

Вообще не совсем понятно, на что рассчитывает мошенник. У сервиса Айрбнб множество способов восстановить справедливость, как на этапе заезда, так и после с переводом денежных средств.

Ссылка на официальный сайт Airbnb

Главные URL адреса сервиса Айрбнб в России:

Официальные URL адреса сайта Airbnb

Если вы используете браузер с русским языком, после перехода по первой ссылке вы будете перенаправлены на русскоязычную часть со вторым URL компании для России. Для прочих стран, доменная зона, может отличаться от .com и .ru, но опять же, если вы перейдете по первой, приведенной выше, вы попадете именно туда куда надо.

Наличие одного из приведенных адресов в начале вашей адресной строки значит, что вы на верном пути

Будьте осторожны!

Пользуйтесь официальным сервисом и берегите время и нервы.

Что такое Airbnb и как им пользоваться

Как пользоваться Airbnb, чтобы получить максимум удовольствия и минимум проблем, насладиться новой страной и подружиться с аборигенами? Читайте в нашем подробном обзоре!

Хотите в любой стране ощущать себя местным, жить в комфорте и при этом не опустошить кошелёк – тогда этот материал для вас! Мы подробно разобрались, что такое Airbnb, с чем его едят и как не поперхнуться редкими косточками в одной из самых надёжных систем бронирования частного жилья по всему миру.

Кстати, в эпоху после эпидемии такой формат размещения обещает стать самым популярным среди путешественников. Он позволит минимизировать контакты с другими туристами и обслуживающим персоналом, чего никак не избежать даже в самом маленьком отеле. При аренде частного жилья вы лично встретитесь только с его владельцем и то всего 1-2 раза – при заселении и, возможно, при выезде. Перед отъездом многие хозяева просят оставить ключи в почтовом ящике или в самой квартире, просто захлопнув за собой дверь. Если же для владельца жилья это не просто дополнительный доход, а настоящий бизнес, всё может быть полностью автоматизировано: ключи оставят в специальном ящике с цифровым замком, а код вышлют за пару дней до заезда.

Как работает Airbnb и в чём его преимущества

Этот проект родился с забавной идеи двух студентов немного заработать на сдаче в аренду надувного матраса в комнате, где жили они сами. Отсюда и название – airbed and breakfast или Airbnb. Затем подтянулись желающие приютить у себя иностранных туристов, но уже в отдельной комнате в собственном доме или квартире, что стало оригинальной и выгодной альтернативой тесным хостелам. Такие предложения и сейчас встречаются среди арендного жилья, эдакий платный вариант Каучсёрфинга, но уже с бОльшими гарантиями и меньшими обязательствами для гостей. Однако львиная доля предложений на сайте – это квартиры и отдельные дома, которые комфортнее обычного номера в отеле, а стоят столько же или дешевле.

Airbnb – это удобная и надёжная онлайн-площадка, где встречаются владельцы жилья и арендаторы. Здесь можно найти себе дом на несколько дней, недель или месяцев, а в виде бонуса получить «своего» человека и советчика в чужой стране. Можно выйти за рамки скучного отельного туризма, окружить себя домашним уютом вне собственной квартиры, погрузиться в местный быт и культуру, а при желании – подружиться с хозяином, вместе тусоваться и заодно практиковать свой английский или другой иностранный язык.

Даже отбросив эмоциональную составляющую, среди плюсов частного жилья остаются:

 — Экономия или лучший сервис за те же деньги

Если вы путешествуете с компанией друзей или всей семьёй (особенно с детьми), намного выгоднее остановиться в квартире или доме, чем снимать несколько тесных номеров в отеле. Даже если сэкономить не удастся, вы получите намного больше пространства (гостиная, терраса, частный садик), приватности и свободы (отсутствие других гостей и расписания завтраков), возможность готовить на полностью оборудованной кухне вместо походов по ресторанам (уже выгода!) и разные бонусы в виде стиральной машины, мощного фена, хорошего интернета, а иногда даже бассейна и тренажёрного зала!

— Индивидуальный подход и максимум информации

В отелях обычно бронируется только категория номера, однако между собой комнаты могут немного или очень сильно отличаться. При аренде частного жилья по фото и описанию сразу видно, что именно вы бронируете и какие удобства там есть. Если информации недостаточно, задайте уточняющие вопросы, и владелец обязательно на них ответит, что отели делают далеко не всегда. При необходимости можно попросить встретить вас в аэропорту, что будет явно дешевле такси или отельного трансфера. Кроме того, хозяева обычно с радостью советуют необычные места и кафе «для своих», помогаю решать организационные вопросы в незнакомом вам городе, и всё происходит онлайн в режиме реального времени, порой даже без личного знакомства.

— Необычное жильё за доступные деньги

Если у отеля есть изюминка, цены на него сразу взмывают ввысь, чего обычно не происходит с частным жильём, ведь для хозяев их дом – это нечто тривиальное, а для туристов – настоящее вау. Так можно поселиться в крутой дизайнерской квартире или в арт-доме неизвестного художника, в колоритном поместье с историей или на ферме с животными, даже в бунгало на берегу океана, в старинном замке или в доме-лодке, пришвартованной у набережной. Многие сдают своё жильё не столько ради бизнеса, сколько для небольшого заработка и покрытия текущих расходов, в то время как сами уезжают на домой каникулы или в долгое путешествие – отсюда и адекватные цены даже на самое необычное жильё.

Как зарегистрироваться на Airbnb

Поскольку Airbnb уделяет особое внимание безопасности не только гостей, но и хозяев (ведь они рискуют своим имуществом), регистрация на сайте несколько сложнее, чем в других системах бронирования. Кроме того, мы советуем ответственно подойти к заполнению своего профиля, потому что хозяева – не отели, и могут отказать вам, если анкета будет пустая и без отзывов.

Начните с опроса друзей, кто уже пользуется Airbnb: наверняка у них найдётся приглашение с приветственным бонусом от 15 $ до 32 $, который действует на первое бронирование в течение года после регистрации. Только учтите, что при отмене такой брони бонус сгорит, исключение составляет только аннуляция со стороны хозяина.

Для регистрации укажите фамилию и имя на латинице так, как это написано в загранпаспорте – вдруг бронь потом понадобится для визы. Затем подтвердите номер телефона и емейл, но вместо последнего можно сразу авторизоваться через аккаунт в Facebook или Google, ведь один из них потом тоже нужно привязать к своему профилю. Наконец, для полного подтверждения личности, как реально существующего человека, необходимо разместить в профиле своё относительно свежее и чёткое фото и загрузить на сайт (не в открытый доступ!) копию документа, удостоверяющего личность (российский / заграничный паспорт или водительские права). После проверки в вашем профиле появится заветный значок «Подтверждён» и потенциальные хозяева будут знать, что вам можно доверять больше, чем пользователям без пометки. Кстати, сами владельцы жилья тоже проходят такую процедуру.

Теперь займитесь заполнением профиля! Расскажите о себе интересно и позитивно, чтобы хозяину захотелось принять вас в гости, ведь он сам решает, кому можно доверить свою квартиру. Напишите о работе, увлечениях и путешествиях – всё это должно создать о вас впечатление, как о благонадёжном и адекватном человеке. К гостям младше 25 лет некоторые хозяева относятся с опаской, поэтому молодым надо заполнять профиль так, будто это подготовка к знакомству с родителями их пассии – максимально сдержанно и серьёзно. Не забудьте загрузить несколько своих фото, где хорошо видно лицо, а вы сами выглядите опрятно и доброжелательно. Профиль традиционно заполняется на английском языке, но если вы ездите по странам, где говорят на русском/испанском/немецком и других языках, можно продублировать информацию и на них.

Как искать жильё через Airbnb

При поиске вы задаёте все необходимые параметры, настраиваете нужные фильтры и изучаете расположение жилья на карте, но есть нюансы, на которые стоит обратить особое внимание.

— Лучше иметь дело только с хозяевами с подтверждённым профилем и статусом «суперхост». Последнее означает, что владелец жилья имеет рейтинг по отзывам не ниже 4.8 (из 5), за последний год принял не менее 10 гостей, отвечает на 90% отправленных ему сообщений в течение суток и почти никогда не отменяет брони без действительно веских причин. На такого хозяина можно положиться, но его жильё бывает дороже, чем у менее надёжных конкурентов. Если приходится выбирать среди обычных (не супер) хозяев, посмотрите на частоту и скорость их ответов – по этому видно, насколько человек заинтересован в приёме гостей.

— Хорошие и недорогие варианты жилья в популярных местах и особенно у суперхостов нужно бронировать максимально заранее. Сроки зависят от периода поездки – в высокий сезон (лето и праздничные даты) желательно начать планирование за полгода, в более низкий – за 3 месяца.

— Внимательно читайте описание жилья, хорошие хозяева дают там максимум необходимой информации. В удобствах указывается всё, что будет в вашем распоряжении во время проживания (интернет, полотенца, утюг и т.п.), а в правилах описаны возможные ограничения (курение, размещение с животными и т.п.).

— Тщательно изучайте отзывы других гостей о жильё и самом владельце. В них может быть ещё больше полезной и, главное, правдивой информации, чем в описании дома. Гости обращают внимание на мелочи, о которых хозяин мог и не подумать, а для вас они будут важны. Посмотрите, нет ли жалоб об отмене броней самим хозяином (у Airbnb это возможно). Бывают позитивные отзывы с завуалированным негативом – не все гости могут написать замечание, если в целом им всё понравилось. Другие, наоборот, раздувают из мухи слона, но если посмотреть внимательно, «животное» оказываются не столь большими. Можете даже заглянуть в профили подозрительных гостей, почитать, что о них пишут другие хозяева. Но подделать отзывы на Airbnb непросто, ибо по ним сразу видно автора – насколько он реальный человек с живым аккаунтом в соцсетях и подтверждёнными паспортными данными.

— Если жильё находится далеко от центра города, прикиньте, сколько времени и денег вы потратите на ежедневную дорогу. Возможно, выгодная цена перестанет быть таковой, если к ней добавятся серьёзные траты на транспорт. Точный адрес жилья выдаётся только после бронирования, но район виден заранее: прогуляйтесь по нему с помощью Гугл Карт, чтобы понять, насколько там комфортно и какие магазины, кафе и транспорт есть поблизости.

— Если вы ищете не отдельное жильё, а комнату в доме, где живёт сам хозяин, и собираетесь общаться с ним чуть больше стандартных привет-пока, изучите не только описание и отзывы о жилье, но и профиль владельца. У вас должны быть хоть немного общие интересы, взгляды на жизнь и обязательно общий язык общения (обычно английский), иначе будет скучно.

Из чего складывается итоговый ценник

Общая сумма аренды жилья через Airbnb складывается из нескольких частей: плата за жильё + сервисный сбор сайта + возможные сборы за уборку (устанавливаются хозяином). Итоговый ценник всегда отображается на сайте перед бронированием на конкретные даты и количество гостей. В редких случаях не включаются местные налоги, которые платятся при заселении, но информация об этом должна быть в описании жилья или уточняться хозяином перед подтверждением брони, в противном случае он не имеет право требовать от вас никаких доплат.

Условия бронирования и отмены

Здесь всё не так просто как с другими системами бронирования, ибо полностью бесплатной отмены почти не существует. Есть несколько вариантов условий аннуляции:

• Гибкие – бронь можно отменить без штрафа минимум за сутки до заезда, а после взимается сумма за первую ночь проживания;
• Умеренные – штраф не взимается при отмене более чем за 7 дней до поездки, позднее вы заплатите 50% от общей стоимости;
• Строгие – бесплатная отмена возможна минимум за 30 дней до заезда, позже вы потеряете 50% от общей суммы.
• При долгосрочной аренде и в некоторых особенных случаях могут применяться другие условия, которые описаны в карточке объекта размещения.

Однако это всё распространяется на сумму аренды и дополнительных сборов, взимаемых хозяином, но есть ещё и сбор самого сайта. По правилам при отмене брони его можно вернуть не более 3 раз в течение 12 месяцев. Поэтому при использовании Airbnb старайтесь серьёзно относиться к планированию поездок, чтобы не терять деньги на отменах, а заодно не портить свою «карму», ведь хозяин определяет благонадёжность гостя в том числе и по количеству произведённых им ранее отмен.

Штрафы и сборы не взимаются также при отмене поездки по действительно веским причинам: смерть или серьёзная болезнь одного из гостей или близкого родственника, запрет на выезд из страны проживания, повестка в суд, забастовка на транспорте или в аэропорту, отмена самолёта / поезда / парома при отсутствии других способов добраться до места назначения. В этих случаях необходимо документально доказать невозможность воспользоваться бронированием.

Неприятная особенность Airbnb – это возможная отмена брони самим хозяином. В этом случае, конечно, вернётся полная стоимость со всеми-всеми сборами, но придётся срочно искать альтернативное жильё, которое уже может оказаться значительно дороже. Не стесняйтесь сказать об этом службе поддержки Airbnb и попросить помощь в виде скидочного ваучера на новую бронь. Правда, отмены по инициативе хозяев бывают нечасто (ведь это удар по репутации!) и обычно связаны с непредвиденными обстоятельствами (внезапная болезнь или серьёзные проблемы в квартире), которые владельцы жилья тоже должны документально доказать сайту. Кстати, иногда хитрые хозяева просят гостей самостоятельно отменить бронь – не соглашайтесь! Это не только ударит по вашему рейтингу, но и не позволит вернуть сбор Airbnb.

Как общаться с владельцем жилья

В данном случае это не опционально, как бывает с отелями, а почти обязательно. Не стоит делать бронирование без предварительного согласования с хозяином. Дело в том, что не все владельцы жилья постоянно обновляют календарь свободных дат и те, что отображаются на сайте как доступные, на самом деле могут быть уже заняты. Кто-то и вовсе временно не принимает гостей, а кого-то может смутить ваш профиль без отзывов и хозяин откажется вас принимать. Все эти ситуации приведут к отмене бронирования с обязательным возвратом средств (в том числе сбора Airbnb), но вы потеряете время и нервы. Единственное исключение – мгновенные бронирования, не требующие подтверждения от хозяина, однако мы советуем использовать их, когда жильё нужно найти срочно, и в этом случае стоит рассматривать только суперхостов, чтобы минимизировать возможные риски.

Заранее связаться с хозяином стоит ещё и для уточнения каких-то моментов по жилью, если в описании не было всей необходимой информации. Можно попросить более точный адрес дома, узнать о скорости работы интернета (если нужно по работе), спросить о наличии животных в соседних комнатах (если снимаете не всё жильё целиком) или уточнить возможность заезда / выселения в ночное время.

С хозяином нужно даже просто познакомиться, особенно если от этого человека вы ждёте взаимный культурный обмен или помощь в организации досуга в незнакомой стране. Напишите приветственное письмо, кратко расскажите о себе и своей поездке, задайте необходимые вопросы и можете даже попытаться сбить цену (об этом ниже).

Пишите сразу нескольким хозяевам, жильё которых вам приглянулось. Кто-то может не ответить, другой будет занят, третий не понравится по общению, а у четвёртого в квартире не окажется нужных вам вещей. Чем больше вариантов, тем больше шансов найти подходящее жильё. Когда все ответы получены, бронируйте понравившийся дом, но не забудьте оповестить о своём выборе остальных откликнувшихся хозяев. Да, и не переставайте общаться с владельцем выбранного жилья: перед заездом ещё раз напомните о себе, сообщите номер рейса/поезда и время прибытия, спросите, как лучше добраться до места и обязательно чётко договоритесь о встрече для передачи ключей, не забыв обменяться номерами телефонов.

Как снизить стоимость жилья

— Играйте с датами и пользуйтесь скидками на длительный период проживания (неделя, месяц). Например, если вам нужно забронировать 5-6 ночей, сравните их цену с недельным проживанием – это может оказаться дешевле. А бронь на месяц почти всегда выгоднее, чем на 3 недели. Кстати, у некоторых месяц считается уже от 28 дней!

— В невысокий сезон тоже действуют скидки, но если их нет, можно спросить об этом у хозяина, ведь дождливой осенью лучше сдать квартиру подешевле, чем вообще остаться без гостей.

— Если у вас гибкие даты поездки, посмотрите календарь объекта размещения и запросите даты, максимально близкие к тем, что уже заняты: так владелец избежит «простоя» жилья и с большей вероятностью подтвердит бронь или даже немного уступит в цене.

— Если путешествуете парой, сделайте поиск жилья не только для двоих, но и на одного человека. Часто в описании дома можно добавить второго гостя, либо спросите о такой возможности у хозяина, не забыв при этом уточнить, что вы не тусовщики и вообще приехали смотреть город до потери сил. Если в квартире большая кровать, паре даже не понадобится дополнительное спальное место и комплект белья, а для получения скидки можно предложить привезти своё полотенце для второго гостя, чтобы избавить хозяина от лишних забот.

— Если в итоговую цену включена дорогая уборка, спросите, можно ли вам самим убраться перед выездом в обмен на скидку. Правда, это стоит делать, только если есть отзывы об изначальной чистоте дома – в этом случае вам придётся прибрать только за собой, что при коротком периоде проживания совсем не сложно.

— Если вам предстоит вечерний отъезд из города, а по правилам жильё нужно освободить с утра, не стесняйтесь спросить о более позднем выселении. Если в этот день у хозяина нет других гостей, вероятно, вам разрешат бесплатно продлить проживание на несколько часов.

— Скидку можно попросить и просто «за красивые глаза», а точнее профиль. Если у вас накопилось много хороших отзывов от проверенных хозяев, предложите посмотреть вашу страничку, убедиться в вашей добросовестности и спросите, нет ли у владельца жилья спецпредложений для таких чудесных гостей, как вы. Это может сработать, если искать дом на неделю и более.

— Если вам всё понравилось уже в процессе проживания, и вы решили остаться ещё на некоторое время, при этом на пороге не стоят следующие гости, о продлении срока аренды можно договориться с владельцем напрямую и на более интересных условиях. Это выгодно обеим сторонам, а риски будут уже минимальны.

Внимание! Не пытайтесь обойти систему и снять найденное на Airbnb жильё напрямую у хозяина. До бронирования участники сделки не видит контакты друг друга, а при отправке их личным сообщением сайт заблокирует такие письма. Некоторые хозяева могут пожаловаться на подобные попытки, хотя есть и те, кто сам предложит обходной вариант и более низкую цену. Мы не советуем так поступать: в этом случае Airbnb уже не сможет гарантировать вам безопасность, а можно и вовсе нарваться на мошенников, в итоге оставшись без денег и без жилья.

Как происходит оплата

Оплата возможна с помощью банковской карты или со счёта PayPal. Как только хозяин подтвердил вашу бронь или вы сделали мгновенное бронирование, не требующее ответа владельца жилья, с вас списывается полная стоимость за весь период проживания. При долгосрочной аренде (свыше 28 дней) сначала снимается оплата за первый месяц, а следующие платежи производятся ежемесячно.

Обратите внимание, что после подтверждения брони деньги не уходят владельцу жилья, а остаются у Airbnb, хозяин же получает их только через 24 часа после заселения гостей, если у них не будет никаких претензий. В случае последующей аннуляции именно сайт, а не хозяин, осуществляет возврат оставшейся суммы (в зависимости от сроков и условий отмены), что гарантирует соблюдение всех условий договора, исключая человеческий фактор.

В некоторых случаях применяется депозит за сохранность имущества, что указывается в описании жилья. Обычно это условие устанавливает хозяин, но на особенно хорошие дома с дорогой мебелью и отделкой депозит вводит сам Airbnb. В случае условия хозяина от вас ничего заранее не потребуют, нужно только понимать, что при порче имущества его владелец может взыскать с вас компенсацию уже после выселения, если сможет доказать вашу вину и свои траты на ремонт. Весь процесс курирует Airbnb, и хозяин не может требовать с вас деньги напрямую. А вот депозит Airbnb заморозится (не спишется!) на вашей карте за 2 дня до заезда и будет разблокирован в течение 14 дней после выезда, если владелец жилья подтвердит его сохранность.

Как происходит заселение

С арендой жилья примерно как с прокатным авто – важно сразу осмотреть «товар» при получении. Помните, что Airbnb переведёт оплату владельцу только через сутки после заезда, значит, у вас есть время на внешний осмотр дома на предмет чистоты и отсутствия насекомых, а также на проверку работоспособности всех важнейших сервисов (отопление, сантехника, интернет, кухня и т. п.). Если вдруг что-то пойдёт не так, сразу сообщайте об этом в службу поддержку Airbnb (быстрее по телефону, но можно и письмом), пока деньги не переведены хозяину.

Если вопрос можно уладить полюбовно (что-то починить или поменять), помимо сообщения в Airbnb пробуйте решить проблему ещё и напрямую с владельцем, но только через переписку на сайте (без сторонних мессенджеров!), чтобы служба поддержки могла увидеть, о чём вы договорились. Кстати, добросовестные хозяева часто компенсируют неудобства, частично возвращая стоимости проживания, но об этом лучше попросить самому.

Если вы категорически отказываетесь оставаться в забронированном месте, сделайте максимум фотографий или даже видео того, почему там нельзя жить, чтобы потом получить полный возврат средств (со сбором Airbnb) и попросить утешительный купон на скидку. Если проблема возникла уже в процессе проживания, сайт также поможет её решить, но тогда будет лишь частичная компенсация.

Чтобы избежать необоснованных претензий со стороны хозяина, при заселении посмотрите, нет ли в доме поломок, оставшихся от предыдущих гостей. Желательно сразу указать на это владельцу, сделать фото и скинуть их в вашу переписку на Airbnb, чтобы потом можно было доказать свою непричастность к чужим грехам.

Проживание и отъезд

Здесь всё просто и основано на стандартных нормах поведения в чужом доме, пускай он и становится вашим на некоторое время. Легче всего представить, что вы в гостях у своего друга, где можно расслабиться, но не стоит забываться. Соблюдайте правила проживания, которые указаны в описании жилья, аккуратно относитесь к мебели и бытовой технике. Старайтесь не пачкать в доме больше обычного, как если бы вам потом самим пришлось его отмывать: не ходите в уличной обуви, убирайте за собой, если что-то пролили.

Помните, что по итогу проживания вам нужен хороший отзыв от владельца жилья, ведь чем выше ваш рейтинг, тем больше шансов быть принятым в крутые и недорогие дома в следующем путешествии! На самом деле от вас требуется немного: будьте приветливы и чистоплотны, а перед отъездом оставляйте жильё в максимально возможном порядке, снимите постельное бельё и помойте посуду (последнее особенно ценится хозяевами). Не забывайте и сами оставлять отзывы: это поможет другим гостям и напомнит владельцу жилья написать вам ответный отклик.

 Минусы частного жилья в сравнении с отелями

— Самое неприятное в Airbnb – возможная отмена уже подтверждённой брони, причём иногда даже накануне заезда (и пускай по уважительной причине – вам от этого не легче). Гостиницы в таком случае договариваются с другими отелями, готовыми принять чужих гостей, а системы бронирования помогают найти альтернативное жилье. С Airbnb, к сожалению, часто приходится решать проблему самому. Аналогично не стоит рассчитывать на помощь в поиске крыши над головой, если при заселении дом оказался не таким как по описанию или совсем непригоден для жилья.

— Невозможность бесплатно отменить бронь – ещё одна грустная особенность Airbnb. За каждую подтверждённую заявку сайт взимает сбор, вернуть который можно только в крайних случаях. То есть нельзя быстро сделать несколько броней по хорошим ценам, а потом спокойно выбрать лучший вариант и отменить остальные – всю экономию съест потеря сбора Airbnb.

— Частное жильё – не отель, где каждый день будут заправлять постель, убираться, менять бельё и полотенца. В лучшем случае это сделают раз в неделю. Хотя можно договориться с хозяином о дополнительных сервисах за надбавку к арендной плате.

— Отсутствие автоматизированности и оперативности, когда в режиме онлайн можно найти свободное жильё на нужные даты и быстро сделать бронь, как это происходит с отелями. На Airbnb такое доступно только с мгновенным бронированием, но эта опция есть не у всех домов. Обычно надо ждать ответа хозяина по свободным датам и потом ещё подтверждение брони.

— Социальный и неанонимный сервис не подойдёт тем, кто не любит общаться с чужими людьми, не владеет иностранным языком или большим количеством свободного времени. Выбор жилья на Airbnb – это кропотливая работа не только с отзывами, но и порой долгая переписка с хозяевами.

— При аренде частного жилья слишком силён человеческий фактор. Поскольку большинство хозяев далеки от сферы гостеприимства, их подход к работе может быть непрофессиональным или не ориентированным на клиента, а отказать в брони могут просто потому, что вы не понравились владельцу жилья. Впрочем, встречаются и, наоборот, очень открытые и дружелюбные люди, каких не увидишь на ресепшене отеля.

Скажем честно, искать и бронировать частное жильё не так просто, как отели, но эта уютная домашняя овчинка чаще всего стоит потраченных на её выделку времени и сил. Попробуйте и вам обязательно понравится, нужно только начать! Кстати, в нашем поиске тоже есть много подобных вариантов – ищите их по типу размещения «жильё в аренду».

Телефон службы поддержки Airbnb в России. Как связаться с Эйрбнб?

Полезная заметка для путешественников, которые пользуются сервисом Airbnb. Найти хоть какие-нибудь контакты техподдержки на сайте Airbnb.com практически невозможно. Не знаю, специально Аирбнб спрятали свой номер телефона или это оригинальные особенности юзабилити. Но факт в том, что на их сайте нигде нет открытого телефона службы поддержки. А ведь это очень важно. 

Телефоны Airbnb в России

---

Промокоды для путешественников

• Скидка 10% на страховку по промокоду Travel2021. Где применять — Sravni • Скидка 5% на страховку по промокоду WIN21. Где применять — Cherehapa • Бесплатно 1 год обслуживания по карте Тинькофф ALL Airlines. Годовая страховка от covid-19 и кэшбэк от 2 до 10% за отели, билеты и другие покупки. Промокод FREEYEAR

---

Странно, конечно, что такая солидная компания прячет свои контакты. Если их телефоны обрываются от звонков, внедрили бы современную систему телефонии, увеличили бы число операторов. Пользователи переплачивают за сервисные сборы, а в случае возврата денег или технической ошибки сайта, не очень понятно, как связаться с Airbnb в России.

Служба тех поддержки Эирбнб вроде как есть, только телефона и электронной почты у неё нет. Точнее, номер телефона есть, но чтобы его узнать, нужно спрашивать в группах в соц. сетях, тогда кто-нибудь из модераторов может быть вам даст телефон… Вот такая замороченная система.

Итак, вот номера телефонов Airbnb:

• +7-495-465-8090 (номер для звонков из Москвы)
• 8-800-301-7104 (звонок бесплатный)

Другой способ связаться с поддержкой — отправить сообщение через сайт вот здесь — https://www.airbnb.ru/help/contact_us

Телефоны службы поддержки Airbnb в других странах мира

Эти телефоны мне удалось добыть хитростью через исходный код одной страницы официального сайта: airbnb.ru/help/contact_us. То есть, каким-то образом, видимо, можно получить список этих номеров, но логически я так и не понял, как это сделать. А клиент, которому срочно нужен телефон поддержки Эйрбнб, точно не разберётся. Далее смотрите список телефонов в разных странах. Обратите внимание, что язык общения по этим номерам будет английский.

Перейти на Airbnb и получить скидку 2100 руб >>

Как связаться с Эйрбнб по телефону из разных стран

Как мы готовимся к поездке

• Покупаем билеты на Aviasales
• Снимаем отели через Booking, а квартиры на Airbnb
• Делаем страховку на Cherehapa
• Трансфер из аэропорта через сайт Kiwitaxi

Подорожание жилья и освоение спальных районов: как Airbnb меняет мир

• Дэниэл Гуттентаг, профессор
• Чарлстонский колледж

1 сентября 2018

Автор фото, Getty Images

Миллионы людей по всему миру пользуются сервисом краткосрочной аренды жилья Airbnb. Это может как позитивно, так и негативно влять на города, где сдается жилье. В некоторых странах в отношения между сервисом и хозяевами жилья пытается вмешаться государство. И вот что из этого получается.

В августе Airbnb исполнилось 10 лет — к этому моменту капитализация компании составила 30 млрд долларов.

Сервис постоянно пытаются ограничить местные власти — от Токио до Берлина и Сан-Франциско.

Ограничения обычно касаются:

• количества ночей в год, на которые может быть арендовано жилье;
• аренды домов полностью;
• лицензий на сдачу;
• налогообложения;
• того, как должны соблюдаться правила сервиса.

И хотя Airbnb открывает новые места большему числу туристов, порой им недовольны местные жители. Кроме того, многие опасаются, что владельцы недвижимости большей частью перейдут с долгосрочной аренды на краткосрочную, что гораздо более прибыльно.

Например, по результатам одного исследования выяснилось, что сдающие жилье на Airbnb в районе Нижний Ист-Сайд на Манхэттене в Нью-Йорке зарабатывают в два-три раза больше тех, кто сдает в долгосрочную аренду там же.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Готический квартал Барселоны — популярное место на Airbnb

Именно в Нью-Йорке готовится законопроект, согласно которому хозяева будут обязаны предоставлять информацию о себе. Как считают городские чиновники, это поможет бороться с нелегальным жильем, а также будет препятствовать повышению цен на долгосрочную аренду для жителей города.

Ограничения по краткосрочной аренде в мире

• Амстердам: аренда целого дома ограничена 60 днями в году, которые нужно делить;
• Барселона: на краткосрочную аренду выдаются лицензии, новые сейчас не выдаются;
• Берлин: владельцы недвижимости должны получать разрешение для сдачи половины или более своего основного жилья;
• Лондон: весь дом полностью можно сдавать на короткий срок лишь 90 дней в году;
• Пальма: мэр города заявил о запрете краткосрочной аренды квартир;
• Нью-Йорк: незаконно сдавать квартиры на 30 дней подряд, если хозяин не находится в доме;
• Париж: можно сдавать жилье в краткосрочную аренду 120 дней в году;
• Сан-Франциско: хозяева должны получить бизнес-регистрацию и сертификат о краткосрочной аренде, сдавать можно на 90 дней в году;
• Сингапур: минимальный срок аренды ограничен шестью месяцами;
• Токио: сдача частного жилья в аренду ограничена 180 днями в году и стала возможна только в 2017-м.

Источники: Airbnb, городской совет Амстердама, власти Балеарских островов, агентство Рейтер, New York Times.

Доступность жилья и чувство общности

Хотя общий процент сдаваемого на Airbnb жилья в городе, возможно, мал, он может повышаться и стать значительнее в определенных районах, например, в исторческом центре Барселоны.

Исследование 2015 года пришло к выводу, что 9,6% жилья в городе сдается на Airbnb — а в Готическом квартале такого жилья уже 16,8%.

Барселона перестала выпускать новые лицензии на краткосрочную аренду, без которой это становится незаконным. Городской совет заявляет, что незаконная сдача жилья «создает спекуляции и незаконную экономику, не принося ничего позитивного местным жителям и вызывая лишь неприятности и жалобы».

В Лос-Анджелесе, например, в 2014 году почти половина жилья на Airbnb была сконцентрирована в семи районах, и там цены на аренду росли на треть быстрее, чем в среднем по городу. Более широкое исследование по США выявило, что 10-процентное подорожание жилья на Airbnb привело к удорожанию на 0,42% цен на аренду и на 0,76% — цен на жилье.

Конечно, на рынок жилья влияет множество факторов. И автор исследования о Лос-Анджелесе предполагает, что рост Airbnb может быть и результатом более глубоких проблем с доступностью жилья.

При этом отмечается, что прибыль компании от незаконной сдачи может привести «к повышению цен, уменьшению предложения на рынке и обострению сегрегации».

Кроме вопросов доступа, некоторые беспокоятся, что быстрое распространение краткосрочных предложений может повлиять на атмосферу районов.

Ведомство по охране культурного наследия Эдинбурга обеспокоено тем, что «характер Старого города особенно меняет» краткосрочная аренда, хоть и признает, что она развивает туризм и помогает бизнесу.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Венецию посещают десятки миллионов туристов каждый год

Другое исследование было основано на опросах жителей гавайского острова Оаху об отношении к краткосрочной аренде. Они отмечали как позитивные, так и негативные эффекты — последних было гораздо больше.

Больше всего они беспокоились о нарушении чувства общности — на это указывали более чем вдвое чаще, чем на проблемы доступности и ценности жилья.

«Это меняет ощущения от района, будто появляется вращающаяся дверь с незнакомцами», — сказал один из жителей.

Многих также беспокоит проблема «избыточного туризма». В Барселону и Венецию, например, каждый год приезжает более 30 миллионов человек, что вызывает постоянные споры о последствиях наплыва туристов.

Многие местные жители также жалуются на поведение краткосрочных арендаторов, которые устраивают шумные вечеринки и загромождают парковки.

Airbnb и другие сервисы по краткосрочной аренде жилья могут предложить позитивный опыт как гостям, так и хозяевам.

Гости надеются сэкономить на отеле и при этом получить более аутентичное жилье в менее туристических районах. Мое исследование показало, что около 90% гостей Airbnb заявляют, что были «удовлетворены» или «очень удовлетворены» своим проживанием.

Хозяева же получают возможность повстречать людей со всего мира, еще и зарабатывая деньги.

В более широком смысле Airbnb помогает разместить больше туристов и привлечь новых покупателей и бизнес в преимущественно спальные районы.

Автор фото, Jeff J Mitchell

Подпись к фото,

Airbnb был официальным партнером фестиваля Fringe в Эдинбурге в этом году и утверждает, что помог местной экономике

Сама компания считает, что помогает разнообразить туризм, так как продвигает места, нуждающиеся в посетителях больше всего, уменьшая перенаселенность в туристических районах.

Airbnb заявляет, что заработанные на сдаче жилья деньги оборачиваются социальными и экономическими преимуществами для семей, местных сообществ и властей.

«Так как индустрия туризма и путешествий растет быстрее, чем большая часть экономики, критически важно, чтобы жители и сообщества получали выгоду от того, что люди едут в их город», — говорит представитель компании.

Он добавляет, что компания работает с властями по всему миру над прозрачными правилами, гарантирующими, что хозяева и гости могут быть уверенными в платформе и доверять ей.

Быстрый рост компаний, предлагающих краткосрочную аренду, так же, как и развитие дронов и беспилотных автомобилей — довольно неожиданное явление, которое заставляет власти обдумывать их регулирование.

Airbnb обещает принимать миллиард гостей каждый год к 2028 году. Уровень амбиций компании означает, что споры по поводу регулирования в ближайшем будущем будут только накаляться, и многие начнут пытаться контролировать ее влияние.

Дальше мы можем увидеть более строгие ограничения — так случалось в Японии, а также в Барселоне и Пальме.

Даже те юрисдикции, которые выбирают примирительные подходы, могут запрещать выставлять определенные дома или требовать делиться данными по аренде.

Это может вставить палки в колеса планам компании по росту, но также может помочь формализовать и легитимизировать присутствие Airbnb как постоянного игрока в различных районах по всему миру.

Что происходит в России и на постсоветском пространстве?

Ольга Дьяконова, Русская служба Би-би-си

В России местные власти пока не регулируют сдачу жилья через Airbnb. При этом сервис становится все более популярным среди арендодателей.

Ограничений по дням сдачи нет, хозяин жилья может выбрать, как платить налоги: либо 13% как физическое лицо, либо 6% — как индивидуальный предприниматель. При этом неясно, как контролировать уплату этого налога — ответственность за это берут на себя сами хозяева.

Особенно явной популярность Airbnb была во время чемпионата мира 2018 года, когда жилье сдавали в больших количествах и зачастую по завышенным ценам.

Как заявили в компании, с 14 июня более 277 тыс. гостей арендовали жильё в российских городах через Airbnb, что в четыре раза превышает показатель за такой же период прошлого года.

Больше всего гостей — более 97 тысяч — приняли хозяева в Москве, на втором месте — Санкт-Петербург, принявший 82 тысячи туристов. Как отмечают в Airbnb, 58% хозяев сдавали жилье через этот сервис впервые.

В Казахстане — похожая на российскую система налогообложения на сдачу в краткосрочную аренду. Проще всего сдать квартиру как физическое лицо и платить 10-процентный налог на доход.

В Беларуси в этом году упростились условия сдачи жилья посуточно. Теперь арендодателю не нужно регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Он должен лишь платить единый налог на сдачу в краткосрочную аренду; в каждом регионе он разный. В Минске, например, он составляет 62 белорусских рубля в месяц (около 30 долларов) за комнату.

В Грузии собственник, сдающий жилье в аренду, должен заплатить государству 5% от арендной платы. Если он в течение года получает доход свыше 40 тысяч лари (около 16 тысяч долларов), он платит еще и подоходный налог в размере 0,2-0,8% от суммы дохода.

Другие игроки в России

В России существуют и другие сервисы по краткосрочной сдаче в аренду, например, Avito или ЦИАН, а также агентства, помогающие сдать жилье. Однако все они не считают себя конкурентами Airbnb.

«Наш сервис призван решить в буквальном смысле под ключ все проблемы и вопросы, которые встают перед собственником при посуточной сдаче в аренду: рекламирование и заполняемость квартиры, проверка документов арендаторов, оплата, чек-ин и чек-аут, клининг, обеспечение квартиры всем необходимым и коммуникация с гостями», — говорит Данила Савченко, генеральный директор агентства элитной недвижимости EVANS Russia. Он отмечает, что агентство использует для работы и Airbnb, и ЦИАН.

«Популярность Airbnb, его безопасность и опыт чемпионата мира позволили многим собственникам даже дорогих квартир пересмотреть свое отношение к краткосрочной аренде, — говорит он. — Мы ожидаем увеличения сегмента элитного жилья, предлагаемого для посуточной аренды, и как следствие — увеличение спроса на подобные услуги».

Савченко говорит, что преимущество услуг агентства состоит в том, что оно выдает рекомендации по повышению популярности квартиры и предлагает варианты дизайна и ремонта для попадания квартиры в топ Аirbnb.

Представитель Avito в беседе с Русской службой Би-би-си назвал свою компанию лидером российского рынка, отметив отсутствие комиссии для съемщика и минимальную комиссию для арендатора.

«Сейчас на сайте доступно более 100 тысяч квартир и домов в краткосрочную аренду, это наибольший объем предложений среди сервисов онлайн-бронирования в России», — сказали в пресс-службе сервиса.

Отзывы о Airbnb | Читать отзывы о сервисе клиентов www.airbnb.com

1. Друзья, не рекомендую сталкиваться с сервисом Airbnb. Всё как обычно, это площадка, которая возможно хорошо работает в штатах, или Европе, но как обычно в России всё сделано через одно место. А в частности, когда у Вас начинаются проблемы с возвратом денег, например по причине того, что адрес у владельца был указан не, верно, и при этом сами владельцы не выходят на связь. Ваши деньги за бронь Вы не получите, поскольку сервис Airbnb точно будет не на Вашей стороне несмотря на то, что в правилах сайта написано, что если отмена брони была по уважительной причине, то деньги возвращаются в течение 24 часов. На самом деле сами может определить уважительная у меня причина или нет, но тем не менее Airbnb оператор и служба безопасности сказали, что денег я своих не получу, так что думайте сами с чем Вы можете столкнуться.
Мы с супругой за день решили забронировать апартаменты в Нижнем Новгороде, у владельца Vladislav. Для тех, кто не знает Airbnb дает адрес и контакты хозяев апартаментов, только после 100% предоплаты, плюс ещё комиссия Airbnb порядка 15%. Ок, это логично и понятно, здесь вопросов нет. Мы бронируем апартаменты, нам показывается адрес, который не видит ни Яндекс, ни 2 GIS. Здорово, решаем связаться с владельцем апартаментов, НО он просто не выходит на связь, не отвечает, ни на звонки, ни на сообщения на сайте Airbnb, ни смс сообщения, ни на WhatsApp сообщения (хотя по синим кавычкам видим, что он просмотрел сообщения). Ок. Решили с ним связаться в день приезда, и сутра до 12 (на всякий случай въезд у нас был в 14 часов) он не дает, обратной связи, вообще никак… Несмотря на то, что мы пишем ему, что если до 12 он не дает обратной связи, то мы вынуждены будем отменить бронь. Короче обратной связи так и не было и даже после отмены брони. Деньги спустя 2-х дней так и не вернулись.
2. Навигация сайта Airbnb – это вообще отдельная тема, не считаю себя user в сайтах, поскольку сам занимаюсь развитием интернет проектов, но сайт только с точки зрения каталога удобен. Если Вы пытаетесь решить проблему, а по отзывам, я только сейчас увидел, что многие люди так и не могут вернуть свои деньги, то здесь всё просто «кручу, верчу, запутать хочу», сайт сделан по принцип автоматизации решения вопрос, где типа все ответы уже есть на вопросы пользователя. Например возврат денег / сначала ты попадаешь на подразделы / в которых везде вроде бы написана инструкция, и в случае чего (если не ответили на твой вопрос) есть ссылка центр поддержки, только там нет ни формы для обращения, ни телефонов, ни ссылок на обратную связь, в конечном счете пользователь попросту гуляет по кругу. Я решил вообще найти, хоть что связанное с контактами этого «псевдосервиса», и «О Боги…😊» телефон был только указан в соц. сети ВКОНТАКТЕ +7 495 465 8090 (с 09:00 до 23:00), остальные соц.сети Facebook, Инстаграм, Твитер, все англоязычные.
3. Ок. Решил связаться по указанному номеру, во-первых, операторы удаленные, но это очевидно, и сразу понятно, что не обучены этикету общения, поскольку слушать не умеют, любой вопрос воспринимают, как личную претензию, конфликт и проблему решать не обучены.
Когда дошёл до «Службы Безопасности», там такая же «Матильда», умение слушать и вести конструктивный диалог на нуле. Когда я обрисовал претензию, в ответ получил: «Вы всё сказали? Значит так, деньги Вам ваши не вернуться, поскольку у нас большая загруженность…» Но типа, я Вам пытаюсь помочь….

Вот так друзья! Так что думайте, стоит доверять свои деньги вот таким американизированным сайтам, которые никак Вас не оградят от проблем, более того, не решат Ваш вопрос, если Вы, например нарвались на мошенника или нерадивого владельца.

Airbnb – как зарегистрироваться и забронировать жилье за границей

Airbnb – это большая Интернет-площадка, на которой владельцы жилья сдают в аренду свои квартиры, дома или комнаты. Проще говоря, это международная доска объявлений из категории «Сдам квартиру».

От других сервисов по бронированию жилья, в том числе и от знакомого всем Booking.com, этот сайт отличается тем, что вы имеете дело напрямую с людьми, сдающими апартаменты. Возможность пообщаться с хозяином – это одновременно и плюс, и минус. С одной стороны, вы можете согласовать все детали заезда и уточнить разные важные мелочи, с другой – для этого  нужно знать иностранный язык.

Преимущества Airbnb

• Через этот сервис можно найти относительно недорогое жилье даже в далеко не бюджетных странах мира. Различных апартаментов на сайте – тьма тьмущая, поэтому найдутся предложения на любой кошелек.
• Снять квартиру или комнату незадолго до поездки гораздо проще, чем найти свободный номер в отеле.  В случае незапланированного отпуска вы скорее сможете забронировать жилье на Airbnb, чем на других подобных площадках.
• В разгар отпускного сезона сервисы по бронированию отелей и хостелов выдают только мега-крутые варианты жилья по заоблачным ценам, в то время как на Airbnb еще можно найти более-менее приемлемые варианты.

Как завести аккаунт на Airbnb?

Для начала работы на сервисе следует пройти 2 этапа:

1. Зарегистрироваться в системе и завести свою страницу. Вся инструкция на русском, так что сделать это несложно. Как выглядит процесс регистрации, можете посмотреть на скриншотах (нажмите на первое фото и листайте вправо):

ВАЖНО! Если пройти регистрацию по приглашению, то можно получить бонус на первую поездку. Пригласить вас может любой друг, уже зарегистрированный на Airbnb. Если такого приятеля у вас нет, можете воспользоваться моим Приглашением. Не благодарите 🙂

2. Заполнить профиль. Это нужно для того, чтобы хозяин жилья, которому вы будете отправлять запрос, мог представить, с кем имеет дело. Если ваша информация вызывает доверие, логично, что вам охотнее сдадут апартаменты, чем Васе Пупкину с кристально чистым профилем. Конечно, не все хотят рассказывать о себе в Интернете, а кто-то просто ленится это делать. Но представьте себя на месте собственника жилья: если бы вы сдавали апартаменты, вы бы хотели знать, кого собираетесь в них принять?

Некоторые хозяева одобряют бронирование только гостям с подтвержденным профилем. Это значит, тем, кто предоставил сервису копию одного из документов: паспорта, водительских прав, визы или внутреннего удостоверения личности. Для подтверждения того, что вы – это вы, также придется сделать селфи. Вот такая вот у сайта политика. Подробнее об этом можете почитать здесь.

Как искать жилье?

Итак, вы зарегистрировались и готовы бронировать все на своем пути. Начнем с выбора направления. Пусть будет, например, Мадрид.

Затем кликаем на кнопку «Даты» и выбираем подходящие числа.

После этого указываем количество гостей и получаем огромный перечень доступного жилья на указанный период.

Если выбрать категорию «Жилье», в правой части экрана появится карта с указанием адресов апартаментов, показанных в списке слева. Это очень удобно для тех, кто знает, в каком районе хотел бы жить во время путешествия. Как видите, цены на жилье разные, и зависят они от разных показателей. Поэтому обратите внимание на панельку фильтров. С ее помощью можно установить ограничения по цене и обозначить нужные вам условия, а также указать вещи, которые обязательно должны быть в вашей квартире или комнате. На основе ваших предпочтений сайт сгенерирует подходящие варианты.

Обратите внимание, что цены под фотографиями апартаментов показывают, сколько стоят 1 сутки, а не весь период проживания. Кроме этого, к общей сумме потом еще добавляется сбор за услуги Airbnb.

Например, я выбрала квартиру за 32 доллара в сутки. За 4 дня я должна заплатить 128 долларов + еще 21 доллар за услуги. Но у меня есть купон в 26 долларов, поэтому итоговая цена вышла даже меньше первоначальной. О купонах и скидках расскажу чуть ниже.

На что обращать внимание при бронировании?

1. Придирчиво рассмотрите картинки. Соответствуют ли описанные условия тому, что вы видите на фотографиях?

2. Оцените анкету хозяина (нажав на его фотографию). Он хочет видеть, кто просится к нему в гости, но и вы хотите знать, кто вас принимает. Посмотрите, как часто автор объявления отвечает на сообщения. Это тоже в некоторой степени говорит об ответственности и организованности человека.

3. Обратите внимание, есть ли у апартаментов отзывы и какие они. Очень часто в них можно найти много полезной информации. Если хозяин уже давно на сайте, а отзывов нет – это повод задуматься, все ли в порядке с его квартирой (по какой-то причине пользователи обходят вниманием эти апартаменты). За положительные отзывы арендодатели получают звездочки. Те, кого без конца хвалят, со временем зарабатывают статус Super Host.

4. Проверьте, какие удобства предлагают апартаменты, чтобы понимать, на что вы сможете рассчитывать во время проживания. Есть ли кухня, интернет или фен (в зависимости от того, что у вас в приоритете)?

5. Посмотрите, не указаны ли в описании какие-либо дополнительные сборы: например, за уборку в квартире или сохранность имущества. Во втором случае на вашей карте после бронирования могут «заморозить» некоторую сумму, которая вернется на счет только после выселения, если вы ничего не сломали и не испортили в апартаментах.

6. Ознакомьтесь с условиями отмены брони, чтобы знать, до какого момента вы можете без потерь отказаться от проживания. Где-то можно отменить заезд за 24 часа и ничего не потерять, а где-то придется заплатить комиссию, даже отменяя за неделю до обозначенного дня.

7. Перед тем как оформлять бронирование, еще раз проверьте даты заезда и выезда. Также обратите внимание, что одни и те же апартаменты в разные дни недели могут стоить по-разному. В выходные, как правило, цены выше. Таким образом, сдвинув бронирование на пару дней, иногда можно хорошо сэкономить.

Как забронировать апартаменты на Airbnb?

Если вы определились с выбором, пора написать хозяину. Таким образом вы сообщите о своей заинтересованности и быстрее получите ответ.

Если бронировать жилье без «связи с хозяином», то заявка может рассматриваться дольше. При этом бронь без ответа снимается уже через сутки.

Когда хозяин подтверждает бронь со своей стороны, вы в ответ тоже должны ее подтвердить. Сначала у вас появляется сообщение о предварительном подтверждении брони, после чего нужно будет оплатить проживание и ждать ответа. На то, чтобы одобрить запрос, у хозяина есть 24 часа. Как только он это сделает, в своем личном кабинете вы увидите квитанцию об оплате.

Важно! Деньги переводятся на счет хозяина жилья только после первых суток вашего пребывания в его апартаментах. До этого они как бы «зависают» в системе. Так что, в случае непредвиденных обстоятельств (если по вине арендодателя вы не смогли заселиться в апартаменты) деньги нужно требовать не у хозяина, а у сервиса.

С начала 2019 года на Airbnb появилась возможность разбивать оплату за жилье на 2 платежа. Для этого на этапе «Подтвердите и оплатите» нужно выбрать вариант «Частичная предоплата». Тогда сервис спишет с вас только половину суммы и укажет дату списания второго платежа. Если же сумма за жилье для вас подъемная, оплачивайте одним платежом, выбрав соответствующий пункт.

Все готово – можно собираться в дорогу. Только не забудьте перед приездом еще раз напомнить о себе хозяину, а после – оставить отзыв.

Как сэкономить на Airbnb?

С помощью специальных купонов, которые бывают нескольких видов.

1. Купоны-приглашения

Свой первый купон вы можете получить, если зарегистрируетесь на сайте по ссылке от друга. Система предоставит вам скидку в районе 20-30 долларов на первое бронирование (сумма часто меняется). Только имейте в виду, что применить такой купон можно к бронированию от 70-75 долларов и выше (без учета налогов и сборов). То есть, если вы забронировали жилье за 128 долларов – можете рассчитывать на скидку. Если цена апартаментов – 60 долларов – купон не засчитают.

Как я уже говорила выше, можете воспользоваться моим приглашением. На момент написания статьи оно дает бонус на 30 долларов.

Когда вы зарегистрируетесь на сайте, то сами сможете отправлять друзьям пригласительные ссылки. После того, как кто-то из приглашенных снимет жилье – вы получите 16-20 долларов в качестве вознаграждения. Такие бонусы можно накапливать, а потом использовать при бронировании.

Например, если 2 ваших друга зарегистрировались на Airbnb по вашей ссылке, потом съездили в отпуск, используя полученные купоны, вы заработаете, примерно по 20 долларов с каждого – а это, считайте, уже 1 бесплатный день проживания в вашем следующем путешествии.

На сайте Airbnb написано, что в сумме можно накопить до 5 000 долларов бонуса. Конечно, было бы неплохо, но стоит учитывать, что неиспользованные купоны сгорают через год после начисления.

Чтобы вы понимали, что я ничего не придумываю и система действительно работает, вот вам пример того, как я недавно забронировала апартаменты в Каунасе за 0 долларов.

2. Купоны-коды

Несколько лет назад в ходу были купоны, действовавшие для бронирования в определенных городах и странах. Они выглядели как название города (или страны) и год, когда этот купон появился: BERLIN2015, NEWYORK2016. Сейчас большинство из них неактуальны, но Airbnb периодически выпускает сезонные и праздничные коды. Вводить их нужно при оплате жилья на страничке «Подтвердите и оплатите», нажав кнопку «Воспользуйтесь купоном».

3. Скидки от хозяина

В некоторых случаях, если вы бронируете жилье за несколько месяцев до поездки, хозяин может предоставить вам скидку в размере 15-30%. Иногда такой бонус предлагается в новых апартаментах: владельцу хочется привлечь первых жильцов и получить от них отзывы. Скидка отображается в общем счете в окошке справа, когда вы задаете параметры бронирования (даты, количество путешественников).

Россия Аренда жилья и дома

Россия Аренда жилья и дома | AirbnbПерейти к содержанию

Сожалеем, некоторые части веб-сайта Airbnb не работают должным образом без включенного JavaScript.

Найдите и забронируйте уникальное жилье на Airbnb

Аренда на время отпуска в России с самым высоким рейтингом

Гости согласны: эти варианты проживания высоко ценятся за расположение, чистоту и многое другое.

Квартира целиком · 2 гостя · 1 кровать · 1 ванная

Центр. Рядом автобус, магазин.Wi-Fi, КондиционерКомфортная и очень уютная квартира-студия для нескольких человек. Мебель и техника в отличном состоянии. Идеально подходит для одновременного проживания нескольких человек. Ждем путешественников из любого города и страны. Безопасность обеспечивают камеры наблюдения, расположенные вокруг дома.

Квартира целиком · 4 гостя · 1 кровать · 1 ванная

Коралловый островКвартира расположена на Высоком берегу возле санатория Маяк

Квартира целиком · 2 гостя · 1 кровать · 1 ванная

Уютная студия рядом с автовокзаломСовременная студия в новостройке напротив автовокзала.

Аренда на время отпуска для любого стиля

Получите количество места, которое подходит именно вам

• Дома

  Комфортные места со всем необходимым

• Отели

  Стильные номера и удобства

• Уникальное проживание

  Пространства, которые больше, чем просто место для сна

Популярные удобства для аренды на время отпуска в России

Другая отличная аренда на время отпуска в России

SUPERHOSTКвартира целиком4. 93 (83)

Апартаменты Парк Резиденс

SUPERHOSTОбщая квартира4.76 (76)

Стильная и уютная Квартира в историческом центре.

SUPERHOSTКвартира целиком5 (36)

Великолепный вид на море.5 минут до моряПарковка.

Апартаменты с видом на сад

СУПЕРХОСТЦельная квартира4.81 (53)

Однокомнатная квартира с прекрасным видом в Сочи.

SUPERHOSTПолная квартира4.97 (86)

1 к Парк Хаус Аквапарк Ривьера Белые Цветы Кремль

SUPERHOSTПолная квартира4.91 (114)

Комфортная квартира для вас

SUPERHOSTПолная квартира5 (81)

Квартира на Сибгата Хакима 50

SUPERHOST4 Квартира на Сибгата Хакима 50

SUPERHOST.99 (82)

БЕЛЫЕ КВАРТИРЫ на берегу реки.

SUPERHOSTПолная квартира4.96 (112)

Просторная квартира 40м2 в красивом, зеленом районе

Вся квартира4.84 (25)

Квартира-студия в центре

SUPERHOSTПолная квартира5 (78)

Новая Уютная квартира в центре города WhiteLama

© 2021 Airbnb, Inc. Все права защищены

Аренда квартир и домов в Москве — Москва, Россия

Аренда домов и домов в Москве — Москва, Россия | AirbnbПерейти к содержанию

Сожалеем, некоторые части веб-сайта Airbnb не работают должным образом без включенного JavaScript.

Найдите и забронируйте уникальное жилье на Airbnb

Аренда на время отпуска в Москве с самым высоким рейтингом

Гости согласны: эти варианты проживания высоко ценятся за расположение, чистоту и многое другое.

Отдельная комната · 1 гость · 1 спальное место · 1,5 общих бани

Уютная комната в 10 минутах ходьбы до Кремля! Комната в большой квартире в центре Москвы. В нем двуспальная кровать, шкаф для одежды, кресло. В квартире евроремонт, большая кухня, 2 санузла, высокие потолки, полы с подогревом, санузел с гидромассажем.Квартира идеальна для тех, кто хочет жить в центре — до станций метро Театральная, Кузнецкий Мост и Пушкинская. 5 минут пешком до Большого театра! Рядом есть много кафе, ресторанов и баров.

Отдельная комната · 2 гостя · 1 кровать · 1,5 общие ванные комнаты

Уютная и светлая у Московского КремляУютная и небольшая комната, 700 метров до Кремля. Для всех посетителей общий на две комнаты раздельный санузел: душевая и туалет. Тихий двор изолирован от улицы.Театр Маяковского и ГИТИС, кафе и рестораны, в максимальной близости — Кремль. Мы пытаемся сохранить цены на наше жилье максимально демократичными, поэтому не использовали дорогих элементов, которые пришлось бы нашим гостям. Экономное жилье в самом сердце нашей столицы — невероятная редкость 🙂

Квартира целиком · 2 гостя · 1 кровать · 1 ванная

Дизайнерская студия на АвтозаводскойУдобная небольшая квартира с видом на монастырь 14 века. В квартире есть плита, холодильник, микроволновка, стиральная машина, фен, утюг, кондиционер, Wi-Fi.Командировочным могу выдать чек для предоставления в бухгалтерию. Комфортабельная небольшая квартира со свежим ремонтом и видом на монастырь 14 века. В квартире есть плита, холодильник, микроволновая печь, стиральная машина, фен, кондиционер, Wi-Fi. Я также могу получить местную SIM-карту, если она вам нужна

Аренда на время отпуска для любого стиля

Получите необходимое количество места

• Дома

  Комфортные места со всем необходимым

• Отели

  Стильные номера и удобства

• Уникальные апартаменты

  Пространства, которые больше, чем просто место для сна

Популярные удобства для аренды на время отпуска в Москве

Другая отличная аренда на время отпуска в Москве

SUPERHOSTEntire condominium4 . 96 (50)

Апартаменты Котельническая 1/15

Дом архитектора

СУПЕРХОСТЦельная квартира4,87 (113)

Очаровательная квартира в историческом доме у Кремля

СУПЕРХОСТЦельная квартира4,83 (12)

Небольшая квартира в самом центре Москвы

СУПЕРХОСТчастная комната5 (32 )

Уютная и светлая комната у Московского Кремля

SUPERHOSTОбщая квартира с обслуживанием4.9 (21)

Уникальное жилье в уникальной локации

SUPERHOSTОбщая квартира4.84 (62)

Роскошная квартира в историческом центре!

Хостел Винегрет, место в 6ти местном общем номере

SUPERHOSPrivate room5 (25)

Небольшая уютная комната в тихом и зелёном районе

SUPERHOSTПолная квартира4.96 (74)

Аренда квартиры посуточно в Москве

СУПЕРГОСОЧная комната4.85 (92)

Светлая комната в самом центре Москвы!

СУПЕРХОСТКвартира с обслуживанием4.93 (40)

Уютные апартаменты около Останкинской башни

Ближайшие пункты назначения

Пироговское водохранилище25 кмИнновационный центр Сколково18 кмИстринское водохранилище62 км © 2021 Airbnb00. ru Все права защищены. рассказы будут разочарованы.Мои впечатления от Airbnb в целом хорошие. Никто не обманул и не ограбил меня, но все же на Airbnb есть некоторые проблемы, которые недопустимы и должны быть устранены. Извините, пожалуйста, за мой английский. Я хотел бы сообщить о серьезных нарушениях политики некоторыми хозяевами Airbnb в России, куда я часто езжу по делам или в туристические поездки (не поймите меня неправильно; там тоже есть хорошие хозяева — я не хочу рисовать их всех одним и тем же щетка).

Согласно российскому законодательству, если вы принимаете иностранного гостя, вы обязаны его зарегистрировать, т.е.е. уведомить власти о своем прибытии (зайдя в правительственный офис, заполнив определенную форму, показав некоторые документы и т. д.), но многие хозяева не хотят «тратить время» на эту бюрократическую процедуру и кладут свои иностранные гости в беде. Правила Airbnb гласят, что хозяева должны ознакомиться с местными законами, прежде чем размещать свое жилье. Принимая Условия использования и активируя листинг, они подтверждают, что будут соблюдать местные законы и правила. Эта процедура неофициально называется «Регистрация иностранцев», но правильным термином является «Уведомление о прибытии иностранного гражданина» (на русском языке: Уведомление о прибытии иностранного гражданина).

Некоторым иностранцам может повезти, что они обойдутся без этого документа, но все же хозяин должен соблюдать законы и действовать осторожно. Выборочные полицейские проверки обычны в России, и если иностранец не предоставит регистрационный талон, у него могут быть проблемы. Не все иностранцы знают законы и свои права, поэтому это позволяет некоторым коррумпированным полицейским угрожать им штрафом или задержанием или даже требовать взятки. Однажды меня даже доставили в полицейский участок, потому что я не нашла эту бумагу в карманах.

Только не путайте эту бумагу с миграционной картой, которая выдается иностранцу при пересечении границы. Хост должен зарегистрировать гостя либо через отделения миграционной службы (ГУВМ МВД, ранее ФМС), либо через отделения Почты России (это проще). Я понимаю, что многие хозяева не хотят иметь дело с бюрократией, но это не сложная и длительная процедура, как некоторые могут опасаться. Это досадно, но это не невыполнимая миссия.

Если ваш хозяин действительно является владельцем собственности и его / ее документы в порядке, то ему не о чем беспокоиться.Это обязательно; это не «особая услуга» или «услуга», которую хост может предоставить или не предоставить по своему желанию. Я сталкиваюсь с этой проблемой регистрации каждый раз, когда еду в Россию, и эта ситуация повторяется годами. Я очень устал. Когда я спрашиваю хозяев на Airbnb, могут ли они меня зарегистрировать, мне иногда грубо отказывают или игнорируют, или они находят различные «оправдания», чтобы не сделать этого. Некоторые хосты даже предлагают мне пойти в мрачную юридическую фирму, где меня могут зарегистрировать по поддельному адресу примерно за 20-50 долларов США или евро.В принципе, я не могу выбрать недвижимость по качеству, но я должен выбрать ту, где владелец желает меня зарегистрировать.

Я вижу, как другие гости жалуются на эту проблему в своих отзывах на Airbnb, но, похоже, никого это не волнует. Как говорит одна итальянская девушка в своем обзоре, она попросила своего русского хозяина зарегистрироваться, и ответ был грубым: «Это твоя проблема!»

Хозяева боятся налогов? Или их бумаги не в порядке? Или они просто ленивы? Не знаю, но терпеть такое поведение больше нельзя.В обычных обстоятельствах каждый иностранный гость должен быть зарегистрирован хозяином в течение семи рабочих дней после прибытия. Если гость остается в собственности менее семи рабочих дней, регистрация не требуется. Если иностранец меняет несколько объектов недвижимости, он должен быть зарегистрирован в каждой из них.

Обратите внимание, что этим летом будут особые правила. В связи с проведением чемпионата мира по футболу 2018 года в некоторых городах будут временно ужесточены правила, и регистрация должна быть произведена в течение одного дня после прибытия.Другие детали также могут временно измениться, поэтому, пожалуйста, узнайте, если вы планируете поехать в Россию.

Я заметил, что многие российские хозяева Airbnb даже не удосужились узнать об этих временных изменениях. Если я их спрашивал об этом, они были сбиты с толку или им было все равно. Эти временные изменения были опубликованы в Указе No. 202 Президента России: «Об особенностях применения усиленных мер безопасности во время чемпионата мира по футболу FIFA 2018».

Многие российские хозяева не очень понимают концепцию Airbnb.Они нарушают его правила и местное законодательство, принимают только российских гостей, размещают рекламу только на русском языке и т. Д. Airbnb — международный веб-сайт, и некоторые из его принципов — гостеприимство, открытость и уважение к местным законам. Некоторые россияне не столь политкорректны и даже пишут объявления вроде: «Я предлагаю квартиру в аренду только русским / только славянам» (русский: Только русским / Только славянам).

Я сам славянин, но все равно это неправильно. Я также вижу хозяев, которые требуют наличные за подключение к Интернету, залог или даже простыни.

No related posts.