Cлужба поддержки Airbnb телефон поддержки в России, Украине, СНГ
- Аппартаменты, Жилье, Наш опыт, Отели, Полезности, Хостелы
Airbnb телефон поддержки. Нам доводилось сталкиваться с ситуациями, когда владелец квартиры отменял бронирование за месяц до заселения, либо предлагал сменить квартиру на другую в худшем районе и с худшими условиями. В высокий сезон владельцы хотят продать квартиру подороже, потому если бронировать квартиру заранее, как это делаем мы, данные ситуации возникают не редко.
Главное условие – никогда не отменяйте бронирования самостоятельно, если вы сами в этом не заинтересованы. В данном случае у вас есть возможность не переплатить за смену жилья.
Контакты службы поддержки AirBnB
- Форма обратной связи на сайте
Если у вас есть доступ у интернету, проще всего оставить сообщение или жалобу на официальном сайте (www.
airbnb.ru/help) через форму обратной связи. Оставлять сообщение можно на русском языке, в штате команды работают русскоговорящие сотрудники. Отвечают оперативно и в любое время.
airbnb.ru/help) через форму обратной связи. Оставлять сообщение можно на русском языке, в штате команды работают русскоговорящие сотрудники. Отвечают оперативно и в любое время.- Социальные сети
- ВКонтакте
Официальная группа Airbnb ВКонтакте принимает жалобы и отвечает на вопросы пользователей в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. - Facebook – на официальной странице Facebook для русскоязычных пользователей.
- ВКонтакте
Телефон горячей линии Airbnb
Если до или после заселения, у вас возникли претензии к квартире или владельцу, но доступа к сети нет, вы всегда можете связаться со службой поддержки в телефонном режиме.
- Для звонков из Москвы стоит обращаться по телефону +7 (495) 465-80-90; 8 800 301 71 04 (бесплатно)
- Телефон службы поддержки Airbnb для жителей России и стран СНГ + 7 (495) 380-35-15
- В случае экстренной ситуации (США) +1 (415) 800 59-59
Так как, оплата за проживание перечисляется владельцу недвижимости только на 2-3 сутки после заселения, желательно обращаться с претензией не позже дня заселения.
Актуальные купоны AirBnB на 2018 год смотрите в нашей новой статье Купон Airbnb 2018. Промокод Airbnb. Скидка Airbnb от $11 до $100
Как правило, если возникают проблемы с хозяином квартиры либо жилье не соответствует описанию заявленному на сайте — вы получаете полный возврат средств + скидочные купоны за неудобство. Либо вам предоставляется возможность выбрать альтернативный вариант проживания.
Airbnb телефон поддержки. Телефоны службы поддержки Airbnb
Если вы владеете английским и находитесь в одной из ниже перечисленных стран, дешевле будет связаться с поддержкой по одному из телефонов:
- Франция: +33 (0)1 84 88 40 00
- США: +1-855-424-7262
- Австралия: +61 2 8520 3333
- Австрия: +43 (0) 72 08 83 800
- Аргентина: +54 11 53 52 78 88
- Бразилия: +55 21 3958-5800
- Великобритания: +44 203 318 1111
- Германия: +49 (0)40 609 464 444
- Гонконг: +852 5808 8888
- Греция: +30 211 1989888
- Дания: +45 89 88 20 00
- Израиль: +972 3 939 9977
- Ирландия: +353 16 97 1831
- Испания: +34 91 123 45 67
- Италия: +39-06-99366533
- Мексика: +52 55 41 70 43 33
- Нидерланды: +31 (0) 20 52 22 333
- Новая Зеландия: +64 4 4880 888
- Норвегия: +47 21 61 16 88
- Перу: +5117075777
- Польша: +48 22 30 72 000
- Португалия: +351 30 880 3888
- Пуэрто-Рико: +17879190880
- Россия: +7 (495) 3803515
- Чили: +56229380777
- Швейцария: +41 (0) 43 50 84 900
- Швеция: +46 844 68 12 34
- Южная Корея: +82 808 220 230
Вас также заинтересует:
- Купон Airbnb 2018. Промокод Airbnb. Скидка Airbnb от $11 до $100
- 8 неизвестных сервисов Airbnb, о которых вы не знали
- Поиск и бронирование дешевых отелей и апартаментов
Промокод Airbnb. Скидка Airbnb от $11 до $100Оцените статью
Средняя оценка 3 / 5. Подсчет голосов: 4
Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.
Мы сожалеем, что этот пост не был полезен для вас!
Давайте улучшим этот пост!
Расскажите, как мы можем улучшить этот пост?
Метки:airbnbконтакты Airbnbслужба поддержки Airbnb
предыдущаяКупон Airbnb 2017. Промокод Airbnb. Скидка Airbnb от $11 до $100
следующаяТоп-15 Airbnb советы, тонкости, хитрости, лайфхаки
Как связаться с Airbnb по телефону или электронной почте? Поддержка Airbnb
- Сообщение опубликовано:26 августа 2022
Несмотря на все усилия, предпринимаемые платформой для того, чтобы все происходило к лучшему, неожиданности являются частью повседневной жизни, и сезонная аренда не является исключением.
Независимо от того, являетесь ли вы арендодателем или арендатором, существует множество причин, по которым вам может потребоваться связаться с Airbnb напрямую, будь то в чрезвычайной ситуации или для разрешения спора, который длится в течение долгого времени. К счастью для вас, Airbnb предлагает несколько способов связи, чтобы вы могли связаться с ними быстро, легко и удобным для вас способом.
Обратите внимание, что для небольших повседневных проблем Airbnb предоставляет вам свой справочный центр, который, как правило, позволяет вам найти решение, адаптированное к вашей проблеме, прямо в Интернете.
Справочный центр Airbnb
Когда мне следует связаться с Airbnb?
Горячая линия является обязательной для большинства предприятий. Телефон, являющийся привилегированным средством связи на протяжении многих лет, позволяет вам вступить в непосредственный контакт с выделенным оператором, чтобы найти решение ваших проблем. Когда мне следует связаться с Airbnb по телефону?
- Проблема при аренде через airbnb: определенные непредвиденные события могут серьезно повлиять на пребывание арендаторов и в случае недоступности владельцев разумно обратиться напрямую в airbnb, единственную организацию, способную вам помочь в такой ситуации.
- Проблема перед арендой Airbnb: независимо от того, являетесь ли вы арендатором или владельцем, может случиться так, что у вас возникнет непредвиденное событие, которое помешает вам выполнить условия договора аренды: предоставление жилья арендатору на предусмотренных условиях или, в обратном для арендатора, чтобы занять жилье. Airbnb может помочь вам найти решения для переезда арендатора и помочь вам оправиться от такой ситуации.
- Вы конфликтуете с собственником жилья или сами являетесь собственником и конфликтуете с одним из своих нынешних жильцов за прошлые годы. Airbnb держит свою телефонную линию открытой для посредничества и помощи в поиске решений для разрешения споров.
- Получите доступ к инструментам и функциям платформы Airbnb. Платформа Airbnb особенно совершенна, и многие инструменты доступны владельцам и арендаторам. Иногда могут возникать определенные проблемы, препятствующие доступу к документам и информации. Поддержка Airbnb поможет вам навести порядок, чтобы на платформе все работало без сбоев.
Как связаться с Airbnb по телефону?
Коммутатор Airbnb доступен с 9:22 до XNUMX:XNUMX ежедневно. Эта большая почасовая доступность заслуживает внимания и позволит вам легко связаться с ними даже в случае непредвиденных событий в течение вечера. Будьте осторожны, однако, укажите свое имя пользователя, которое будет систематически запрашиваться для обработки вашего запроса.
01 84 88 40 00
Как связаться с Airbnb по электронной почте?
В нерабочее время по телефону вам, возможно, также придется связаться с Airbnb. Лучше всего, в случае возникновения проблемы, всегда систематически отправлять электронное письмо, чтобы Airbnb как можно скорее узнал о проблемной ситуации. Это, естественно, поможет найти решение в наилучших условиях, решив проблему как можно раньше. Однако на самом деле Airbnb не предоставляет адреса электронной почты владельцам и клиентам. Чтобы связаться с ними, вам нужно будет использовать модуль безопасного обмена сообщениями непосредственно на сайте или в приложении Airbnb.
https://www.airbnb.fr/help/contact-us
Для доступа к форме вам потребуются ваши учетные данные. Само собой разумеется: войдя в систему, Airbnb получит прямой доступ к информации, связанной с использованием вами платформы, и сможет решить вашу проблему, имея всю эту информацию в наличии.
для остальных и для некоторых конкретных целей Airbnb предлагает прямые адреса электронной почты без заполнения формы:
- термины@airbnb.com : для всего, что связано с общими условиями и их применением
- [email protected] : для всего, что связано с внешней коммуникацией и отношениями с прессой в частности.
Консьержи YourHostHelper помогут вам решить проблемы с Airbnb:
Обратите внимание, что в качестве консьержа и агентства по управлению арендой мы поддерживаем наших клиентов в разрешении их споров. Управляя жильем от имени владельцев и сами приветствуя арендаторов, мы являемся первым посредником в случае возникновения спора.
Airbnb Engineering & Data Science
Обслужив более 800 миллионов человек с помощью нашей платформы, наша команда мобильных инженеров стремится создать удобную нативную мобильную среду. Объединение мобильных онлайн-решений, помогающих решить проблему путешествий в реальном мире в автономном режиме, поставило перед командой мобильных инженеров новые интересные задачи.
В настоящее время мы нанимаем инженеров Android и iOS, которые присоединятся к нашим командам в Силиконовой долине и будут работать удаленно.
Просмотр открытых мобильных ролей
Джулия Фу
Android-инженер, Сан-Франциско, Калифорния
«Я специализировалась на гуманитарных науках в колледже, случайно увлеклась программированием и с тех пор влюбилась в него.
Я продолжила увлечение, получив степень магистра информационных технологий в Университете Карнеги-Меллона. Университет. Поработав в Oracle и Facebook, я присоединился к Airbnb в 2016 году и работал над различными частями технического стека приложений для Android. Одна из вещей, которые мне нравятся в работе в Airbnb, — это обилие возможностей для работы над вещами, которыми я действительно увлечен. . У меня были возможности предоставлять лучшие продукты во многих областях. У меня также была возможность работать с действительно умными инженерами над серьезными техническими проблемами и вносить улучшения в приложение. Всегда есть возможности расти в том направлении, в котором вы хотите, и вы рекомендуется найти свой собственный путь и максимизировать свое влияние».
«Я начал увлекаться компьютерами, когда учился в средней школе. В основном я возился с HTML, CSS и JavaScript, чтобы опубликовать личный веб-сайт, и это дало мне возможность общаться с людьми по всему миру через Интернет.
После изучения компьютера Science в Корнельском университете, я работал веб-разработчиком в различных компаниях в Нью-Йорке, прежде чем переехать в Bay Area.Я перешел с Интернета на iOS после завершения программы буткемпа CodePath в 2014 году и присоединился к Airbnb в качестве инженера iOS в 2017 году. В то время я только начал использовать продукт Airbnb, и меня привлекла его эстетика и потенциал в качестве торговой площадки.Сначала я присоединился к команде Homes Guest, изменил процесс регистрации пользователей, а затем перешел в команду Experiences Host, чтобы улучшить работу iOS для хозяевам, которым нужно управлять своим бизнесом на ходу Лучшее в работе на Airbnb — это возможность предложить решение проблемы, сотрудничать с несколькими заинтересованными сторонами и реализовать его с учетом долгосрочных целей. Сообщество iOS в Airbnb открыто и поддерживает меня, и на этом пути я встретил много талантливых единомышленников. Если вы инженер с предпринимательским складом ума, вниманием к деталям и сочувствием к конечным пользователям, вы здесь преуспеете!»
Amie Kweon
Инженер iOS, Сан-Франциско, Калифорния
Хоуп Эккерт
Инженер Android, Сан-Франциско, Калифорния
«В колледже я начал брать уроки компьютерных наук в качестве дополнения к своей специальности «Цифровые и электронные медиа».
Я мог развернуться и использовать навыки программирования на Java, которые я получил, чтобы начать писать приложения для телефона Android в моем кармане, было захватывающим.После окончания Scripps College я работал инженером по контролю качества в нескольких компаниях, чтобы получить больше опыта в командах разработчиков программного обеспечения. Я продолжал возиться с Android SDK и создавать личные приложения, чтобы продолжать развивать свои навыки Я присоединился к команде HotelTonight в качестве инженера Android, и в 2019 году вся наша команда стала частью Airbnb.. Работа в Airbnb была удивительным опытом обучения. Сообщество Android здесь полно знающих и увлеченных людей, которые более чем готовы использовать свое время и опыт, чтобы помогать друг другу. Есть много возможностей углубиться или углубиться в аспекты разработки Android, на которые вы хотите потратить время. В течение первых нескольких недель я углубил свои навыки в области специальных возможностей, интернационализации и создания пользовательских компонентов.
В течение первых нескольких месяцев я участвовал в межкомандном проекте, которым сейчас пользуются миллионы людей по всему миру. Возможность исследовать различные аспекты разработки под Android при поддержке сообщества делает Airbnb отличным местом для работы».
«Я вырос в Нэшвилле, штат Теннесси, также известном как Music City. В старших классах я устроился на свою первую работу, поджаривая бутерброды, чтобы накопить на покупку своего первого iPhone. Я изучал компьютерные науки и графический дизайн в колледже и быстро начал делать мои собственные приложения iOS для моего iPhone 3GS. Во время учебы в колледже я присоединился к компании, разрабатывающей приложения для известных музыкальных фестивалей и музыкантов, а через несколько лет начал работать самостоятельно в качестве фрилансера. Мне нравится идея использования приложений для поощрения и улучшить реальный опыт, поэтому в 2016 году я присоединился к Airbnb и переехал в Сан-Франциско для выполнения этой миссии. С тех пор я работаю над тем, чтобы наши гости получали восхитительные впечатления от выбора жилья и впечатлений.
Я руководил командой по созданию нашей стратегии архитектуры для всего приложения iOS, чтобы обеспечить высокое качество и быструю разработку одной из крупнейших кодовых баз Swift в мире. так много блестящих и увлеченных инженеров со всего мира, и мне нравится работать с ними каждый день».
Bryn Bodayle
Инженер iOS, Сан-Франциско, Калифорния
Мобильная команда Airbnb решает сложные технические задачи в масштабе, внедряя инновации в мобильное пространство. Узнайте больше о проектах, над которыми мы работаем, чтобы создать мир, в котором каждый может находиться где угодно:
- Lottie: рендеринг анимаций мирового класса изначально на Android и iOS.
- Epoxy для Android: библиотека Android для создания сложных экранов в RecyclerView.
- Epoxy для iOS: Epoxy — это набор декларативных API-интерфейсов пользовательского интерфейса для создания приложений UIKit в Swift.
- DeepLinkDispatch: предоставляет декларативный API на основе аннотаций для определения глубоких ссылок приложений на Android.
- HorizonCalendar: декларативный, производительный компонент пользовательского интерфейса календаря iOS, который поддерживает варианты использования, начиная от простых средств выбора даты и заканчивая полнофункциональными приложениями календаря.
- MagazineLayout: макет представления коллекции, способный размещать представления в сетках и списках с вертикальной прокруткой.
- Руководство по стилю Swift: Руководство по стилю Swift от Airbnb.
- Открытый коллектив Airbnb: вклад в сообщество
Просмотрите другие проекты здесь или посетите нашу страницу мероприятий для технических докладов
- Accelerating Mobile UI Tech Talk, март 2021 г.
- Представляем Showkase: библиотеку для организации, изучения и визуализации Your Jetpack Compose Elements, декабрь 2020 г.
- Серия Better Android Testing Series на Airbnb, ноябрь 2019 г.
- Быстрое продвижение Lottie в будущее, май 2019 г.
- Оставайтесь мобильными Tech Talk, май 2019 г.
- Техническое обсуждение разработки собственных продуктов, август 2018 г.
Просмотрите другие записи в блоге или посетите нашу страницу мероприятий для технических бесед
- Узнайте об Airbnb Engineering в Твиттере через @AirbnbEng и Instagram через @AirbnbTech
- Мы в настоящее время найм инженеров Android и iOS, чтобы они присоединились к нашим командам в Силиконовой долине и на удаленные должности. Ознакомьтесь с вакансиями мобильного инженера Airbnb.
Аккаунты Airbnb, подвергшиеся взлому из-за повторного использования телефонных номеров
Энтузиаст кибербезопасности недавно узнал, что учетные записи Airbnb можно легко взломать, создав новую учетную запись в службе аренды жилья с номером телефона, который в прошлом принадлежал другому клиенту Airbnb.
Угроза безопасности, создаваемая повторно используемыми телефонными номерами, была известна в течение многих лет, и в прошлом было обнаружено, что услуги нескольких крупных компаний были затронуты.
Похоже, Airbnb тоже пострадал, но компания заявляет, что затронуто лишь очень небольшое число пользователей.
Читатель SecurityWeek по имени Майя недавно связалась с нами после того, как ее муж случайно зашел в учетную запись другого пользователя при попытке создать учетную запись Airbnb.
После ввода своего номера телефона в процессе регистрации учетной записи муж Майи получил 4-значный код по SMS, после ввода которого он вошел в учетную запись предыдущего владельца своего номера телефона.
Учетная запись, к которой они случайно получили доступ, принадлежала женщине из Северной Каролины и содержала ее фотографию, адрес электронной почты, номер телефона и другую личную информацию. К учетной записи все еще была прикреплена действующая платежная карта, что позволяло делать заказы от ее имени с использованием ее карты.
Майя сказала, что подтвердила проблему, связанную с переработанными телефонными номерами, проведя тесты с телефонными номерами некоторых их друзей (с их согласия). Она отметила, что Airbnb не сообщила новому владельцу номера телефона о том, что номер, который они использовали для регистрации учетной записи, уже занята, а также не уведомила законного владельца учетной записи о потенциально подозрительном входе в систему.
Майя говорит, что работает в технологической отрасли, и хотя она анализировала безопасность собственных продуктов своей компании, она говорит, что не называет себя исследователем безопасности.
Airbnb запускает программу поощрения ошибок на HackerOne с вознаграждением до 15 000 долларов. Компания утверждает, что на сегодняшний день выплатила более 1 миллиона долларов в рамках своей программы вознаграждения за обнаружение ошибок, и HackerOne назвал ее одной из 10 лучших программ вознаграждения за обнаружение ошибок в начале этого года.
Поскольку она не является профессиональным охотником за ошибками, Майя не знала о программе Airbnb по поиску ошибок и попыталась сообщить о своих выводах через канал поддержки Airbnb. Она сказала, что ее единственная цель — убедить Airbnb исправить ошибку. Однако после нескольких попыток заставить Airbnb признать серьезность ее выводов она говорит, что проблема до сих пор не решена — Майя сказала, что в последний раз проверяла ее 22 сентября.
Сотрудники службы поддержки Airbnb посоветовали Майе зарегистрировать учетную запись, используя другой номер телефона, и заявили, что компания обеспечивает безопасность каждой учетной записи и доступ к ней может получить только законный владелец учетной записи. Это утверждение не кажется верным, учитывая, что переработанные телефонные номера, по-видимому, предоставляют средства для повторного доступа к учетным записям других пользователей.
«Служба поддержки Airbnb снова и снова говорила нам одно и то же: используйте другой номер телефона», — объяснила Майя.
«Не осознавая проблему безопасности, которую мы подняли (хотя мы были ясны с ними и объяснили себя нескольким людям по пути). В конце концов, мы случайно вошли в учетную запись другого пользователя, и мне кажется, что они не находят это таким тревожным, как мы».
Она считает, что Airbnb следует изменить свои механизмы безопасности входа в систему или, по крайней мере, уведомить пользователей о подозрительных входах в свою учетную запись.
Airbnb, с другой стороны, заявила на прошлой неделе, что предприняла меры для решения проблемы, но отказалась подробно рассказать о внесенных изменениях.
«Мы разработали решение проблемы, связанной с повторно используемыми телефонными номерами и регистрацией новых учетных записей, которая, к счастью, затронула лишь очень небольшое количество наших пользователей. Мы постоянно оцениваем и улучшаем нашу защиту и стремимся усилить контроль безопасности нашей платформы», — сказал представитель Airbnb 9.0087 Неделя безопасности .