Отзывы о сдаче жилья на AirBnB
Несмотря на удобный интерфейс сайта Airbnb с подробными инструкциями и советами, и разнообразными статьями на эту тему, часто главным аргументом для хозяев в принятии решения о сдачи квартиры являются реальные истории арендодателей. Рассмотрим несколько примеров того, как люди сдавали свое жилье, их впечатления и сколько удалось заработать.
Заработок и новые знакомства
Если квартира небольшая, а желание принимать гостей – огромное, то можно сдавать одну комнату. Так, пара украинцев из Будапешта успешно сдают вторую комнату в своей квартире, вместимостью до двух человек, с общей ванной комнатой. Решение принимать путешественников у себя дома основано не только на желании заработать, но и на имеющемся опыте хозяев в качестве гостей при съеме жилья в разных странах, на желании познакомиться с новыми людьми и практиковать английский язык. Гостей же привлекает расположение квартиры в историческом центре города, невысокая цена и радушный прием.
Из практических рекомендаций хозяева советуют сдавать квартиру людям с подтвержденным профилем на сайте и располагающей внешностью. Обязательно стоит читать отзывы других пользователей и информацию, которую оставил о себе гость – работа, хобби, увлечения и т. д. Если что-то указано не полностью или остались вопросы перед бронированием – обязательно нужно уточнить все это в личной переписке.
По данным на 2015 год при сдаче этой квартиры хозяевам удалось заработать 2100 евро за полгода, приняв у себя 25 человек из разных стран. По словам хозяев, все жильцы были адекватными и приятными людьми, никаких неприятностей при проживании не замечено. В настоящее время комната в квартире все еще сдается www.airbnb.ru/rooms/3867764.
Длительная аренда на AirBnB
Для некоторых хозяев важно сдавать свое жилье на длительный срок – например, не меньше, чем на 30 дней. Такое решение объясняется желанием сохранить свое имущество, чтобы оно не так сильно изнашивалось при частой смене гостей.
Цель сдачи своего жилья – покрыть расходы на квартиру, пока в ней не живут сами владельцы. В список расходов входят: коммунальные платежи, кабельное телевидение, интернет, налоги на недвижимость, уборка, покупка бытовых принадлежностей для гостей, страховка. Итого – 900-1000 долларов в месяц. По данным за январь-август 2016 года доходы от сдачи квартиры составили около 16000 долларов за восемь месяцев.
За этот период удалось принять гостей четыре раза, в среднем на полтора месяца. Хозяйка рекомендует заботиться о чистоте квартиры и удобстве для гостей, перед сдачей жилья изучить уровень цен и установить цену немного ниже средней (если вы новичок на сайте Airbnb), установить удобные для хозяев сроки проживания и следовать этому, так как главное – это безопасность своего жилья.
Ссылка на бронирование этой квартиры – www.airbnb.ru/rooms/9879340.
Мобильность и внимание к мелочам
Еще одна история от хозяйки квартиры из города Нюрберг (Германия). Елена сдает свою двухкомнатную квартиру недалеко от центра города. В квартире с новым ремонтом гостям предлагается одна спальня, гостиная (с возможностью организации спальных мест), кухня, балкон. Максимальная вместимость – до четырех человек. Срок размещения может быть от нескольких суток до нескольких недель. Ссылка на аренду квартиры – www.airbnb.ru/rooms/3492652.
Большой прибыли от сдачи квартиры ожидать не приходится – это, скорее, дополнительный доход к основному заработку. Денег будет хватать, чтобы покрыть расходы на содержание квартиры и отложить на будущие путешествия.
Хозяйке удалось принять большое количество гостей из разных стран мира – Россия, США, Бразилия, Великобритания и другие. Большой поток клиентов позволил понять, чего ждать от людей из разных стран, будут ли они пунктуальны, соблюдать чистоту в квартире.
Практические советы от хозяйки квартиры:
- Объявление. Обязательно подробно описать квартиру – обстановка, удобства, интернет, парковка. Необходимо указать какая транспортная развязка в районе, есть ли магазины, аптеки, достопримечательности, парки, рестораны. Качественные фотографии и цена чуть ниже, чем у подобных квартир в данном районе, способствуют успешной сдаче. Составить список правил поведения в квартире и в доме, ознакомить с ним жильцов.
- Прием гостей. Оперативность и мобильность – быстро отвечать на сообщения с сайта, договариваться об удобном времени заезда и выезда, а при проживании гостей – быть всегда на связи и помогать в любой ситуации. Необходимо объяснять гостям подробный маршрут до квартиры, а если есть возможность – встретить около станции метро. Сдавать квартиру следует в чистом состоянии, со свежим постельным бельем, полотенцами, бытовыми принадлежностями и минимальным набором продуктов на кухне (чай, кофе, соль, сахар, масло).
Приятным дополнением будут вещи для отдыха – велосипеды, ракетки, мячи, листовки о достопримечательностях и ресторанах, карта города. - Проводы гостей. Можно провожать гостей самостоятельно или попросить где-нибудь оставить ключи и выезжать без присутствия владельца жилья.
- Отрицательный опыт. Такового нет, но было несколько случаев, когда гости путали время прибытия или случайно забирали какие-нибудь мелочи из квартиры. Вещи были возвращены обратно по почте с небольшим подарком, а за нестыковки со временем прибытия гости возместили компенсацию.
- Отзывы. Писать отзывы о гостях и следить за отзывами жильцов о своей квартире, при этом обращать внимание на мелочи, которые не устроили гостей, и постараться устранить их (по возможности).
Приятным дополнением будут вещи для отдыха – велосипеды, ракетки, мячи, листовки о достопримечательностях и ресторанах, карта города. Дружелюбные хозяева
В России многие хозяева квартир стараются больше общаться с гостями, показать им город. Для многих жильцы становятся друзьями и после окончания срока аренды.
Так, Дмитрий, сдавая комнату в своей квартире в Москве на Кутузовском проспекте, успел подружиться со многими иностранцами. Совместные походы в рестораны, прогулки по Арбату, вечера на балконе с музыкой и вином, знакомство со своими друзьями – все это оставляет только положительные впечатления у гостей. Из практических рекомендаций – указывать на сайте количество мест багажа, который вы готовы принять в квартире, иначе могут быть случаи, когда одна из комнат будет завалена вещами.
Ради общения и практики в английском языке сдавали комнату в квартире еще одни москвичи. Люди приезжают самые разные, в основном, немцы, англичане и французы. Кто-то останавливается на несколько дней, кто-то на две недели. Практически все жильцы ведут себя дружелюбно, привозят подарки, поддерживают связь в дальнейшем и даже зовут к себе в гости. Неприятные моменты тоже случаются – курение в квартире, когда оно запрещено, пропажа полотенец, желание жильцов продлить аренду вне сайта, когда все ближайшие дни уже забронированы.
Отрицательный опыт на AirBnB
Нередко возникают ситуации, когда у гостей завышенные ожидания в отношении квартиры или они не внимательно ознакомились с информацией на сайте. Отсюда – отказ от проживания уже на месте и неприятные последствия для хозяев по возврату денег.
После десяти месяцев успешной сдачи комнат в вилле на Шри-Ланке у хозяев дома возник неприятный инцидент с одним из гостей. Бронирование было оформлено за два месяца до заезда. Будущие жильцы при заезде в дом остались недовольны чистотой полов, отсутствием москитных сеток на окнах, слабым напором воды в кране и наличием детей в доме (другие жильцы приехали с детьми). К слову, уборка в доме была проведена перед заездом гостей, а о наличии москитных сеток на окнах в объявлении не указано. В итоге, переночевав одну ночь, гости уехали.
Перед хозяином стояла задача – вернуть оплату за бронирование. По правилам сайта в такой ситуации предполагается возврат половины стоимости бронирования гостям, кроме первой ночи и сборов сайта.
Совет для хозяев жилья – отмена бронирования должна производиться гостями, а все дальнейшие операции по возврату денег осуществляются автоматически на сайте. Никаких дополнительных запросов делать не нужно.
Основываясь на реальном опыте хозяев, можно сделать вывод – стоит ли сдавать свое жилье и как подготовиться к приему гостей. Чаще всего это все-таки положительные впечатления и знакомство с новыми и интересными людьми, многие из которых могут перерасти в дальнейшее общение и дружбу.
Если вы регистрируетесь по специальной ссылке, то можно получить скидку 1500 руб на свое первое бронирование на Airbnb.
Отзыв об Airbnb — отмена бронирования хозяином в горячий сезон
В путешествии по Нидерландам с нами случилось самое неприятное, что может случиться с туристами при аренде жилья на Airbnb.
Хозяин отменил наше бронирование за за двое суток до прибытия во время пасхальных каникул. Более того, дело осложнилось тем, что об отмене я узнала только перед закрытой дверью. В результате я со своей семьей оказалась на улице в Роттердаме в 3000 км от дома. В этой статье я расскажу обо всех обстоятельствах данного бронирования, скажу на что нужно обращать внимание, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию. Дам свой отзыв о службе поддержки Airbnb.
Я с мужем и дочерью 25 лет путешествовала по Нидерландам с 13 по 27 апреля 2019 года на собственной машине, полный отчет о поездке. План был такой – 4 ночи на севере страны и 4 ночи на юге. С первой частью путешествия все прошло хорошо. С 15 по 19 апреля мы останавливались в домике на берегу моря в EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел. Это бронирование стоило мне всего 253€ на 4 ночи (63€ в сутки на троих). Для дорогих Нидерландов это очень демократичная цена.
После введения санкций вы не можете оплатить своё проживание через сайт Booking.
com и Airbnb российскими картами Visa и Mastercard, карты МИР или Union Pay не принимаются. Для поиска жилья в РФ и зарубежом пользуйтесь сайтами Островок.ру или Яндекс.путешествия. Ассортимент, конечно, не тот, но зато без проблем можно оплатить бронирование.
Так же вы можете почитать мою статью Как забронировать отель заграницей и оплатить российской картой, варианты есть.
Я с мужем на фоне тюльпановых полей Нидерландов, дочь нас сфотографировалаСодержание
- История неудачного бронирования на Airbnb
- Отмена бронирования, как это было
- Отзыв о поддержке Airbnb
- Спасение утопающих – дело рук самих утопающих
- Возврат денег при отмене бронирования Airbnb
- У кого не стоит снимать квартиру
- Мелкое мошенничество со стороны Airbnb
- Как избегать подобных ситуаций
История неудачного бронирования на Airbnb
А вот со второй частью путешествия сложности наметились еще на этапе бронирования. Предложений на мои даты было очень мало, а цены были значительно выше, чем на предыдущие 4 ночи.
На момент бронирования я думала, что это связано с тем, что в Южных Нидерландах просто меньше жилья или просто более дорогое жилье, чем на севере страны. Я бы хотела снять так же домик в сельской местности, но ничего не нашла на наш бюджет. Выбирать было особо не из чего
Я забронировала квартиру MyCityLofts – Loft B1 (сейчас хозяин снял эту квартиру с airbnb, изначально ссылка была указана) в Роттердаме 19 марта, проживать в ней предполагала с 19 по 23 апреля 2019 года, т.е. всего за месяц до заезда. В этом же доме было много свободных квартир, отличалась только последняя буква с цифрой. О том, что сезон очень туристический я знала заранее. В апреле – начале мая в Нидерландах цветут тюльпаны и миллионы туристов со всего света съезжаются посмотреть на это зрелище.
Если вы планируете отправиться в путешествие в горячий сезон, бронировать проживание лучше за 6-9 месяцев, тогда и выбор будет больше и цены меньше.
Поэтому я пошла на рискованный шаг и забронировала квартиру без отзывов у хозяина по имени Mesut (ссылка на профиль Mesut на Airbnb) было 98 отзывов о сдаче других квартир в Роттердаме, да там было несколько сообщений об отмене за 30-40 дней до заезда, но положительных отзывов все же было намного больше, поэтому я решила рискнуть.
Как выяснилось позднее с отзывами Airbnb немножко жульничает. Заезд без участия хозяина, бесплатная парковка под окном, удобное местоположение и красивые фотографии меня подкупили.
Цена вопроса: 110€Х4=440€ за четыре ночи, 50€ за уборку, 75€ – сбор за услуги Airbnb. Итого: 565€.
Alt+print+screen с моего кабинета на Airbnb. чтобы никто не сомневалсяAlt+print+screen с моего кабинета на AirbnbБронировать квартиру без отзывов всегда рискованно.
Я уже 4 раза до этого бронировала квартиры от Airbnb и каждый раз все было хорошо. Мои отзывы о бронировании квартир на Airbnb.
Я произвела оплату в два этапа. Внимание, вторая часть оплаты снимается с карты даже если на вашем счете есть реферальные бонусы. Т.е. все бонусы можно спустить на оплату только, если выбираете платить всю сумму целиком.
Mesut прислал мне приветственное письмо, сообщил о порядке заезда и я была полностью уверена, что всё идет хорошо. Последнее уведомление от Airbnb я получила 10 апреля, в момент, когда списалась вторая половина оплаты.
12 апреля перед отъездом в отпуск я распечатала квитанцию с адресом и положила её вместе с другими бронированиями в бардачок машины.
Отмена бронирования, как это было
Мы прекрасно провели 5 дней в северной части Нидерландов. В пятницу 19 апреля по плану мы выехали из EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел и отправились на юг страны с заездом по пути в Кёкенхоф, знаменитый на весь мир парк тюльпанов. Там мы провели в полном восторге 3,5 часа, потом заехали так же по пути в Лейден, прогуляли там еще 3 часа. Далее отоварились в магазине Lidl, купили мяса, мороженого, ведь в квартире предполагался холодильник и кухонное оборудование.
И вот мы наконец подъезжаем к дому, где сняли квартиру. На часах 19-00 по местному времени, пятница перед Пасхой. Из соседних машин люди так же, как и мы выгружают чемоданы, в этом доме сдается множество апартаментов для туристов. Я захожу в свой кабинет на Airbnb, чтобы посмотреть код от замка и вижу надпись о том, что моё бронирование отменено.
Сердце опускается в пятки. Как это могло случиться? Я не получала никаких уведомлений.
Тут стоит пояснить, что в свой телефон я вставила симку Дримсим для того, чтобы в поездке у всех нас был мобильный интернет, а мою симку, на которую был зарегистрирован аккаунт в Airbnb я переставила в телефон дочери. Мой старинный аппарат не поддерживает 2 симки сразу. Но интернет на моем телефоне был всегда. Да, я могу не читать СМСки, там у меня один спам и коды подтверждения входа в интернет-банк, а вот почтовый ящик я свято проверяю по 10 раз в день, профессиональная привычка. У меня даже стоит звуковое уведомление о каждом письме. Письма об отмене бронирования не было.
Электронное письмо может затеряться, СМСки нужно обязательно отслеживать.
Тут моя дочь находит в своем телефоне СМС с моей симки, о том, что бронирование отменено 17 апреля. СМС пришло в 1 час ночи, и она не обратила на него внимания. Тут я понимаю, что мы в полной заднице с нашим мясом, растекающимся мороженным и прочим барахлом.
Первое, что приходит на ум полезть на букинг, поискать там, посмотреть другие предложения на Airbnb, благо интернет в телефоне есть.
Буквально за 5 минут выясняется, что мы в гораздо большей заднице, чем казалось изначально, на букинге поверх всех объявлений горит надпись – 98% мест для размещения забронированы. Остались отели по 500-1000€ в сутки за номер. Ситуация осложняется тем, что нас трое взрослых человек, нам нужно два номера. На двоих жилье найти проще и дешевле. На Airbnb не лучше, сдаются кемперы по 93€ за ночь, стационарные палатки в кемпингах по 50-60€ за ночь, но как бы еще совсем не лето для проживания в палатке, ночью еще холодно, спальники для кемпинга в это путешествие мы не прихватили.
Отзыв о поддержке Airbnb
Я быстро дозвонилась до техподдержки Airbnb и к счастью мне ответили на русском, в таком стрессе объясняться на английском по телефону было бы слишком сложным для меня. Анастасия попросила подтвердить меня мой телефон при помощи СМС и принялась меня успокаивать.
Она взяла таймаут на 30 минут для изучения возможных вариантов, советовала нам сходить на это время в кафе. Через 30 минут Анастасия посоветовала нам снять отель на одну ночь, потому что все доступные варианты на Airbnb начинались от 386€ за ночь. Для того чтобы достучаться до хозяев нужно некоторое время, большинство из них отвечают в течении суток, а на дворе Страстная пятница, многие уже погрузились в атмосферу предстоящего праздника.
Airbnb не будет компенсировать разницу в цене в случае отмены бронирования. В качестве компенсации они зачислили на мой счет 10% от суммы моего бронирования дополнительно, что составило 56€. По местным ценам это почти ничто.
Мы забронировали Hotel Kuiperduin Hotel Kuiperduin на сайте букинга за свои деньги. Отель находился всего в 30 км от Роттердама в местечке Хук-ван-Холланд, стоимость одной ночи составила 187€ (два номера, т.к. нас трое). По приезду в отель выяснилось, что один из номеров трехместный, мы отказались от второго номера, хозяин вернул нам 50€ наличными.
Завтрак был включен, парковка рядом с отелем бесплатная, редкость в Нидерландах.
Согласно правилам Airbnb в случае, когда они не могут нам подыскать альтернативный вариант, мы можем рассчитывать на 50% от стоимости нашего бронирования в день в качестве компенсации за отель. Т.е. сумма бронирования в день на Airbnb была 110€, компенсация за отель нам полагалась 55€, при фактической стоимости отеля 137€ мы попадали на деньги. Эту компенсацию нам выплатили бы только в случае, если следующее бронирование мы так же нашли на Airbnb, но такой возможности не было.
Оказалось, что найти приемлемый отель на одну ночь гораздо легче, чем на 4 подряд. В крайнем случае придется просто переезжать с места на место. Забронировать отель за час до заезда можно только на букинге, с Airbnb такой номер не пройдет. Многие отели в Нидерландах принимают гостей только до 20-00. Это тоже накладывает свои ограничения.
По факту в поддержку Airbnb я дозвонилась быстро, мне ответили на русском, сотрудница Анастасия была предельно вежлива и проявляла сочувствие к нашей проблеме.
Но найти подходящий вариант было невозможно. Чуда не случилось.
Спасение утопающих – дело рук самих утопающих
Мы подарили хозяину маленького отеля Kuiperduin наше мясо, оно все равно бы испортилось, и рассказали нашу грустную историю об отмене бронирования, и о том, что нам негде жить еще 3 ночи подряд. И наш вопрос решился со скоростью света, оказалось у этого человека есть еще Holiday homes (дома для отпуска) в 2 км от отеля – Vakantieappartementen Stuifkenszand. Он готов сдать эти апартаменты нам по 100€ за ночь. Эти апартаменты выставлены так же на сайте букинга, но видать хозяин не очень аккуратно поддерживает информацию о доступности по датам, поэтому мы не смогли найти их самостоятельно.
По итогу эти 4 ночи обошлись нам дешевле, чем при бронировании через Airbnb. Отель на одну ночь 137€+3Х100€=447€ против 565€ за квартиру в Роттердаме. Бонусом мы познакомились с чудесным малоизвестным нашим туристам местом Хук-ван-Холланд про которое я обязательно напишу дополнительно.
Обращайтесь к хозяевам отелей, в центры туристической информации, к местным жителям. По факту жилья для туристов больше, чем выставлено на сайтах букинга и Airbnb.
Только после благополучного разрешения нашей проблемы я поняла, что дело было не только в цветении тюльпанов в смысле туристического сезона. Цветение наложилось на пасхальные каникулы, т.е. со страстной пятницы по светлый понедельник включительно (с 19 по 22 апреля 2019 года) в Нидерландах длинные выходные и все местные жители устремляются в соседние города или на природу. На пасхальных каникулах в Европе забронировано всё, что только можно, 98% жилья на букинге и Airbnb занято, остаются только самые дорогие или самые неудобные места для размещения.
Всегда проверяйте наличие национальных праздников, длинных выходных в стране, куда собираетесь. В горячий сезон отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям. В Европе на пасхальных каникулах забронировано почти все.
Возврат денег при отмене бронирования Airbnb
На следующее утро я сообщила Анастасии из поддержки Airbnb, что мы нашли себе жилье и хотим вернуть деньги за отмененное бронирование.
Оказалось, что ссылка для запроса возврата средств была в том письме об отмене, которое потерялось. Я еще раз внимательнейшим образом перепроверила свой почтовый ящик на mail.ru, проверила папку спам и папку удаленные, мало ли я небрежным движением пальца снесла важное письмо, после меня мой ящик просмотрел муж и дочь. Но нет, письма действительно не было.
Анастасия заверила меня, что с сервера Airbnb послание точно ушло, технические специалисты подтвердили это. Мне на самом деле очень интересно, куда могло деться письмо. Ранее и позднее злосчастного 17 апреля 2019 года я получала письма от Airbnb исправно, они даже не падали в спам. Может быть стоит обратиться по этому поводу в техподдержку mail.ru?
Раз так получилось, Анастасия сама за меня любезно запросила возврат средств. Деньги должны были вернуться в течении 10 рабочих дней, я мысленно уже смирилась с тем, что нам придется затянуть пояса, но случилось чудо. Возврат упал на мой счет во вторник рано утром. Т.е. по факту прошел всего 1 рабочий день.
Слава Airbnb и банкам России!!!
У кого не стоит снимать квартиру
По приезду домой я изучила профиль хоста из Роттердама по имени Mesut на сайте Airbnb. О, я узнала много нового о методах ведения бизнеса. Оказалось эти апартаменты также выставлены а сайте букинга, у них есть свой собственный сайт под названием MyCityLofts на котором эти апартаменты сдаются помесячно, эта же квартира выставлена еще на добром десятке нидерландских сайтов с доменами nl.
Схема ведения бизнеса в данном случае мне видится предельно просто. Сначала выставляешь квартиру по 110€ за ночь, когда её забронируют выставляешь на других сайтах её уже по 200€ или даже больше, с таким расчетом чтобы покрыть штрафные санкции и еще заработать на этом. Вообще у хозяина по имени Mesut есть целых 46 квартир в Роттердаме и в фейсбуке существует страница этой сети опять же под именем MyCityLofts. Это не частное лицо, а фирма, сдающая апартаменты в аренду в Роттердаме – только бизнес, ничего личного. Для бизнеса главное максимизировать прибыль любыми средствами, что я и прочувствовала на себе.
Изучать профиль хозяина апартаментов, выставленных на Airbnb нужно было перед бронированием, а не после него.
В общем сейчас прослеживается тенденция, когда одно и тоже жилье выставляют на множестве сервисов для бронирования. Если раньше просматривалась некая специализация – отели нужно было искать на букинге, квартиры на Airbnb, а кемпинги на camping.info, то сейчас грани стираются. На букинге уже давно можно найти отели, квартиры, апартаменты и даже кемпинг кабины, на Airbnb появились хостелы и местами даже стационарные палатки в кемпингах, только camping.info пока верен старым традициям.
Вы справедливо спросите меня, буду ли я еще после перенесенного стресса бронировать себе апартаменты на сайте Airbnb. Да, безусловно буду. На семью выгоднее и уютнее снимать квартиру. В данной конкретной ситуации виноват не столько сервис Airbnb, сколько непорядочность хозяина. Когда ответственность размазана по коллективу, совесть отсутствует, как класс. Стоит наводить справки о хозяине жилья, пробивать другие сайты на предмет выставления этих же апартаментов.
В случае, когда апартаменты выставлены только на сайте Airbnb у хоста мало возможностей найти себе другого квартиранта за бОльшие деньги, а вот если как в моем случае апартаменты выставлены на 10 разных сайтах, стоит отказаться от их бронирования.
Мелкое мошенничество со стороны Airbnb
К Airbnb на данный момент у меня только одна претензия – до сих пор под квартирой MyCityLofts – Loft B1 (сейчас квартира снята с сайта) не появилась автоматическая запись об отмене бронирования за 2 дня до заезда. Согласно их правилам запись добавляется в обязательном порядке и её не может удалить хозяин. Поскольку моё проживание в квартире не состоялось, я не могу оставить отзыв. Если надпись так и не появится, можно будет сделать вывод о порядочности сервиса.
Я оставила отзыв о MyCityLofts на google, но там увы, может оставить отзыв каждый, зарегистрированный в гугле, т.е. все друзья и родственники учредителей и просто наемные писатели отзывов. Т.е. этот источник невозможно считать объективным.
Совсем недавно в фейсбуке читала откровения о том, что букинг публикует отрицательные отзывы с большим опозданием, только, когда они будут перекрыты сверху положительными отзывами, что также говорит о многом. Отрицательные отзывы не выгодны никому. Любой бизнес гонится за максимальной прибылью и Airbnb с букингом не исключение.
В случае отмены бронирования на букинге в горячий туристический сезон, они быстрее всего тоже просто вернули бы мне деньги, я не думаю, что букинг стал бы оплачивать мне отель по 500€ за ночь, когда сумма моего бронирования составляла 110€. Да и у нас бы не хватило личных средств оплатить столь дорогое бронирование, ведь компенсацию в любом случае выплатят позже.
Суть проблемы не в букинге или Airbnb, а в стремлении хозяев к увеличению прибыли. С точки зрения бизнеса в этом нет ничего предосудительного, этого от них требует система. Когда существует возможность выставить квартиру на десятке разных сайтов избежать подобных случаев не представляется возможным.
В низкий сезон турист может чувствовать себя спокойно, даже если случится отмена, можно будет без потери денег сделать другое бронирование на том же сервисе, а в горячий сезон путешественник в опасности, при отмене бронирования перед самым носом приемлемых вариантов будет значительно меньше.
Как избегать подобных ситуаций
Подведу итог, чего стоит избегать, чтобы не оказаться на улице перед закрытой дверью в незнакомом городе:
- При планировании путешествия в горячий туристический сезон стоит бронировать жильё за 6-9 месяцев до заезда, многие варианты на букинге или Airbnb допускают такое бронирование с бесплатной отменой до определенного момента.
- Проверяйте наличие национальных праздников и длинных выходных в стране, куда вы собираетесь поехать. На праздники отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям.
- Если бронируете на Airbnb, наведите справки о хозяине, проверьте не выставлены ли апартаменты на других сайтах. Если квартира выставлена на нескольких сайтах, кроме Airbnb, это ненадежный вариант.
- Бронировать жильё без отзывов всегда рискованно, да это дешевле, но опаснее.
- Важно постоянно оставаться на связи, регулярно проверять электронную почту и СМСки.
- Если ваше бронирование отменили, звоните в службу поддержки, но и сами не опускайте руки. Вы можете обратиться в офис туристической информации, там может оказаться больше предложений чем в сервисе букинга или Airbnb. Попробуйте найти отель сначала на одну ночь, это может оказаться легче.
- Важно иметь денежную подушку безопасности в путешествии, в случае отмены бронирования вам придется оплатить новое из собственных средств и лишь через несколько дней вам вернут деньги.
В принципе данный неприятный случай показывает только то, что безвыходных ситуаций не бывает. Мы нашли себе приемлемое жилье за 2 часа даже в очень неблагоприятной ситуации. Да, за это время пришлось серьезно понервничать, но в конце концов всё устроилось наилучшим образом. Ведь я хотела снять домик у моря, и он таким странным образом нам достался.
Мы провели с большим удовольствием время в Vakantieappartementen Stuifkenszand – 700 метров до пляжа через живописные дюны, абсолютно тихое уютное место.
Поделитесь, пожалуйста в комментариях, вашими методами преодоления подобных ситуаций. Случались ли в вашей жизни отмены перед самым заездом? Как вы выкрутились? Насколько была действенна помощь сервиса, где вы бронировали проживание?
Возможно вам будет интересно узнать, что посмотреть за один день в Амстердаме – идеальный план прогулки на хорошую и плохую погоду.
Reviews — Справочный центр Airbnb
Reviews — Справочный центр AirbnbПерейти к содержимому
К сожалению, некоторые части веб-сайта Airbnb не работают должным образом без включенного JavaScript.
Справочный центр – домашняя страница
После ввода поискового запроса появятся предложения. Используйте стрелки вверх и вниз для просмотра. Используйте ввод для выбора. Если выбрана фраза, эта фраза будет отправлена в поиск. Если предложение является ссылкой, браузер перейдет на эту страницу.
Общая информация
Инструкции
Отзывы о пребывании
Наше сообщество полагается на честные и прозрачные отзывы. Хозяева и гости оставляют отзывы после окончания пребывания.
Практические рекомендации
Отзывы о впечатлениях
Наше сообщество полагается на честные и прозрачные отзывы. Хозяева и гости пишут о своем времени после того, как опыт закончился.
Инструкции
Написание отзыва
Хотите восхититься своим недавним гостем или поездкой? Нам это нравится. Для начала перейдите в раздел «Обзоры» в веб-браузере.
Инструкции
Редактирование отзыва, который вы написали
Вы можете редактировать обзор, который вы написали, пока он не будет опубликован.
Инструкции
Ответы на отзывы
Вы можете публиковать общедоступные ответы на отзывы, которые оставляют вам другие, но вы не можете их удалять.
Отзывы удаляются только в том случае, если они нарушают наши…Инструкции
Рейтинги
Рейтинги позволяют гостям оценивать ваше пребывание на Airbnb на основе общения, общей чистоты, общего впечатления и многого другого.
Политика сообщества
Политика отзывов Airbnb
Наша политика помогает предоставлять полезные, информативные и точные отзывы для гостей и хозяев.
Политика сообщества
Модерация споров Airbnb для отзывов
Узнайте о процессе модерирования отзывов Airbnb и о том, как это может повлиять на вашу репутацию в качестве хозяина или гостя.
Инструкции
Отзывы о проживании на Airbnb.org
Эти отзывы работают иначе, чем обычные: отзывы гостей являются частными, а отзывы хозяев общедоступными.
Отзывы удаляются только в том случае, если они нарушают наши…Для гостей
Инструкции
Срок написания отзыва
У вас есть 14 дней после выезда, чтобы написать отзыв о поездке.
Вы также можете отправить Хозяину заметку, используя цепочку сообщений Airbnb.Инструкции
Могу ли я оставить отзыв хозяину, если он отменил мое бронирование?
Если возникнут обстоятельства, и хозяин отменит ваше бронирование, есть несколько вариантов оставить отзыв.
Вы также можете отправить Хозяину заметку, используя цепочку сообщений Airbnb.Для хостов
Как сделать
Почему мои отзывы отображаются не по порядку?
Отзывы упорядочиваются на основе нескольких факторов, полезных для гостей, от давности отзыва до языка рецензента.
Как сделать
Почему я получил отзыв, в котором говорится, что я отменил подписку?
Если бронирование отменено, автоматический обзор будет размещен в вашем профиле.
Как сделать
Как рейтинги и отзывы работают для соведущих?
Отзывы будут отображаться на странице объявления, а также на странице профиля администратора объявления.
Airbnb Отзывы | Читайте отзывы клиентов о www.
airbnb.com5-star
10%
4-star
3%
3-star
2%
2-star
4%
1-star
81%
AN
Ann6
отзывов
Airbnb разрешает мошенникам пользоваться своей платформой
Airbnb ничего не предпринимает в отношении хозяина после жалоб.
Airbnb не блокировала их размещение на своей платформе. Airbnb не заставляла их менять свое объявление. Airbnb не проверяет, не проводит личных собеседований и не проводит комплексную проверку хозяев. Airbnb пускает мошенников на свою платформу
Будьте осторожны, не используйте Airbnb
Дата опыта: октября 04, 2022
Реклама
Смотрите
EN
ELLIOT NORRIS5
Отзывы
I. люди…
Честно говоря, я не знаю, как эти люди в бизнесе. Это уже был один из худших опытов бронирования, которые у меня были из-за того, что они не приняли фотографию моего паспорта для подтверждения моего удостоверения личности, поэтому мне пришлось пройти через весь процесс, чтобы разобраться с этим.
Когда бронирование было окончательно подтверждено, оказалось, что вся гидромассажная ванна и т. Д. Были дополнительно на 250 фунтов стерлингов. К счастью, я могу отменить его, но не верну свои 200 фунтов стерлингов в течение 15 рабочих дней. Все абсолютные хлопоты, просто чтобы попытаться забронировать хорошую ночь напролет. Больше ни за что не пойду через Airbnb. На самом деле отвратительно, насколько они плохи
Дата опыта: 26 октября 2022 г.
Тарбет Бальфур43
отзывов
Требование конфиденциальной информации, используемой МОШЕННИКАМИ
отправился в бронирование проживания в Северной Ирландии, желая забронировать проживание в Северной Ирландии. Оплачивается через ПейПал. Затем они запрашивают всевозможные личные удостоверения личности, и мошенники с удовольствием получают информацию.
Мне никогда не приходилось давать удостоверение личности при бронировании отпуска дома и никогда не буду. Конфиденциальная информация может быть использована мошенниками. Обслуживание клиентов НОЛЬ
Дата опыта: 25 октября 2022 г.
GR
Graham10
отзывов
Никогда больше air bnd Нулевой сервис
Никогда больше . Позор, так как многие прекрасные хозяева, но air bnb не предлагают никакой помощи, когда что-то идет не так.
Злоупотреблять расизмом и быть обманутым так называемым «суперхозяином», больше похожим на супер-мошенника. Не для меня. Отели безопаснее, у вас есть возвращение.
Отвращение к обслуживанию клиентов, афте буллшут претендует на то, чтобы прикрыть вас, когда что-то пойдет не так. Повесил сушиться.
ноль заинтересованных
Дата опыта: 24 октября 2022 г.
CW
CW16
отзывы
Совершенно некомпетентное обслуживание клиентов
Совершенно некомпетентное обслуживание клиентов. Компания
делает регистрацию практически невозможной.
Компания косвенно дискриминирует инвалидов, отказывая в регистрации лицам, не имеющим паспорта/водительских прав.
Аренда на Airbnb стала настолько дорогой, что приличный отель стоит в три раза дешевле самой дешевой аренды на Airbnb.
Дата опыта: 22 октября 2022 г.
Реклама
Дину Р1
отзыв
Они забронировали место больше, и никто, кажется, не заботится… Деньги? До свидания! Поддержки со стороны «Поддержки клиентов» у меня не было и хозяин конечно ответил только один раз по телефону, сказал мне, что это овербукинг и похоже, что они оба этому рады.
Дата опыта: 15 октября 2022 г.
MA
Мэтт2
отзывы
Не оплачивает иск хозяина о возмещении ущерба
Как хозяин, AirBnB заявляет, что возместит ущерб, причиненный гостями, но за три года у меня был такой претензию, и после четырех месяцев и как минимум дюжины звонков и обсуждений с руководителями я не могу получить доступ к кому-либо, кто хотя бы может видеть представленную мной документацию. Их обслуживание клиентов для хостов — мусор.
Дата опыта: 20 октября 2022 г.
RA
Рейнджерс6
отзывы
Избегайте Airbnb любой ценой! Мошенники
Избегайте Airbnb любой ценой!
Раньше это была отличная компания, и мы пользовались ими более 9 лет.
Теперь они позорище, забронировали жилье, а когда мы приехали, это была стройка!
Поместье было грязным и непригодным для проживания. Когда мы связались с
, хозяину было все равно, так как он солгал.
Затем Airbnb, по сути, попытался предложить возврат 100 долларов из бронирования стоимостью 416 фунтов стерлингов, но ему было все равно. 902:25 Встал на сторону нового хозяина, который явно был лжецом.
Бронируйте в другом месте, так как Airbnb так сильно изменился, что ему нельзя доверять!
Теперь компания, выпустившая мою кредитную карту, потребует возврат платежа!
Дата опыта: 12 октября 2022 г.
LA
Lany1
отзыв
скидка для нового пользователя — это шутка!
Я пользуюсь airbnb уже много лет и во многих странах.
В целом забронированный номер и обслуживание платформы по-прежнему на хорошем уровне. Но сегодня произошло кое-что, из-за чего я подумал, что эта платформа коварна. Я пытался порекомендовать своему другу зарегистрироваться и заморозить комнату. В рекламе говорилось, что скидка может составлять примерно до 50 евро. На самом деле мой друг получил кредитную скидку только в 3 евро после регистрации, но плата за обслуживание того же номера на счету моего друга показывает, что он дороже, чем мой. Много, даже если у моего друга скидка 3 евро, мой друг забронировал тот же номер на 10 евро больше, чем я, это просто шутка, это всегда прибыль airbnb!
Дата опыта: 22 октября 2022 г.
Реклама
AB
Анджела Бирбаум1
Обзор
I Эвакуировал от TAMPA
I был EVACU, я был эвакуировал TRICPA
I eVacU, а также eVacU, а также eVacU — FraIning Of Trica — и evacU — FraIning от Tampa
i забронировал проживание внутри страны в Орландо.
Мы добрались до воздушной бнб и узнали, что шторм изменил направление и теперь направляется в Орландо. Мы даже не остались и ушли сразу, как только мы приехали. Я позвонил в службу поддержки и попытался отменить подписку, и мне сказали, что я верну 200 долларов из 600, которые я заплатил. Все причины, которые я получил, были «мы должны следовать политике отмены» и «любой дальнейший возврат средств будет оставлен на усмотрение хозяина». Хозяин отказал в дальнейшем возмещении. Со стороны Air Bnb было совершенно непрофессионально и неприемлемо отдавать финансовые решения в руки хозяина и говорить, что они не могут сделать ничего другого. Мне об этом даже куратор сказал. Я больше не доверяю им свои деньги. Переходим на Врбо! К сожалению, эта компания не заботится о своих клиентах даже во время урагана.
Дата опыта: 27 сентября 2022 г.
РК
РКЦ7
отзывов
Ноль звезд
Ноль звезд.
Пожалуйста, не тратьте деньги на Airbnb. Как только они получат ваши деньги и все, что пойдет не так, они не помогут вам. Они будут защищать хозяина, поскольку они получают от них деньги.
Неверный список, неправильное местоположение, ложь и т. д.
Даже при наличии доказательств они все равно будут защищать хозяина, поэтому не позволяйте Aircover обманывать себя и обещайте найти другое бронирование и т. д. Это просто для вида.
Дата посещения: 19 октября 2022 г.
Келли Форд Бержерон5
отзывов
Мой первый кошмар на Airbnb!
Моя семья и я забронировали наш самый первый Airbnb. Это было ужасно! Сломанные и недостающие удобства. Я обнаружил, что больше общаюсь с хозяином, чем с членами моей семьи, находящимися за пределами штата.
Мужу хозяйки пришлось приехать домой, чтобы починить мусоропровод. AIRBNB ВООБЩЕ НЕ ПЫТАЕТСЯ НАМ ПОМОЧЬ, И ХОЗЯИН УЖЕ ОТКЛОНИЛ ЗАПРОС НА ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ! AIRBNB — УЖАСНО! НИКОГДА БОЛЬШЕ!!
Дата опыта: 12 октября 2022
KR
Керри Р13
отзывы
Невозможно иметь дело с
Просто мне сказали, что я не могу оформить паспорт, потому что у меня нет паспорта страна, которую мы хотим посетить, требует, чтобы у меня был паспорт, поэтому я должен пойти и купить паспорт. Я родился и вырос в Великобритании и пытаюсь забронировать проживание в Озерном крае (Великобритания). У меня нет паспорта, так как я не выезжаю за границу. Никогда не слышал такого полнейшего бреда. Они отказывают своим владельцам жилья клиентам без какой-либо логической причины.
Дата посещения: 18 октября 2022 г.
Реклама
LJ
Лиляна2
отзывы
У меня был ужасный опыт на главной улице
3 секс бизнес в Измире в Алсанджаке 1463г., у меня есть все доказательства от фото до видеозаписей и все что мне писали по поводу возврата денег который превышает1200 Евро. Хозяйка сразу сдала ей квартиру, деньги вернула быстро
Airbnb вообще не защищает гостей, что за фривольность???
Я подам в суд
, потому что они продолжают передавать дело следующей команде: Скарлетт, Уильям Рэйчел, Apple… и так уже почти два месяца
Дата опыта: 23 августа 2022
LO
Lotty1
отзыв
Никогда не доверяйте airbnb, они будут взимать плату без доказательств!
мы остановились в обшарпанном airbnb, в котором было много сломанных вещей и мебели, что чуть не стоило нам несчастного случая.
После этого хозяин предъявил нам счет за ущерб. Airbnb заставила нас оплатить стоимость ущерба, хотя мы не нанесли никакого ущерба и даже отметили все повреждения хозяину, когда приехали. Airbnb даже не проверила имеющиеся у нас доказательства этого сообщения. Он закрыл билет, а затем снова открыл его, чтобы взять с нас большую сумму денег. ВОРЫ!
Дата поездки: 18 октября 2022 г.
JG
Джеймс Грейвс1
отзыв
Я забронировал поездку за шесть недель… 1030 долларов. В выходные, когда мы должны были остановиться в нашем бронировании, прошел ураган Ян и затопил город. Мы отменили бронирование, наш хозяин вернул нам только 160 долларов, солгал об условиях, и AirBnB полностью встал на их сторону. Теперь мы потеряли почти 1000 долларов за место, о котором даже не подозревали из-за опасных условий.
Никогда больше не воспользуюсь этой услугой, это полный развод.Дата опыта: 01 октября 2022 г.
SO
Соня2
отзывы
Я только что потерял свои деньги!! ! Пожалуйста, бегите от бронирования.
Я так легко потерял 202,40 доллара
Такой резервации не существовало!!
B осторожно не используйте rbnb
Дата опыта: 22 октября 2022 г.
Реклама
СП
Jacques Van Der Westhuizen13
отзывы
Air bnb просто жадный
Плохое обслуживание. У меня был опыт с явно вводящим в заблуждение списком.
Я сделал фотографии, отправил доказательство этого грязного места на Airbnb. Хозяин был лжецом и очень агрессивным. Я выехал через 1 день. У Airbnb было миллион отговорок, и они просто придумывали оправдания. Несмотря на PROOF, мне все еще не вернули деньги. Они ни черта не штрафуют ни за что, кроме денег. Отвратительный.
Дата опыта: 22 сентября 2022 г.
Morten Lønstrup Vadskær28
отзывов
Несколько раз останавливался на Airbnb … всегда приятно
Я останавливался на Airbnb несколько раз по всему миру и бронировал несколько вариантов через Airbnb. Я никогда не был разочарован. Хитрость заключается в том, чтобы бронировать впечатления и апартаменты с несколькими хорошими отзывами. Если место или опыт имеют более 10 отличных отзывов, вы можете быть уверены, что оно стоит своих денег.
Могу полностью порекомендовать остановиться на Airbnb
Дата проживания: 27 августа 2022 г.
JW
Джош Вейв1
отзыв
Мошенническая компания
9013! У меня было довольно плохое пребывание у одного из хозяев, и я оставил отрицательный отзыв с конструктивной критикой. Aribnb быстро удалила отзыв.Они, вероятно, сделали это и с другими обзорами, поэтому я не мог видеть, что это был плохой хост. Я даже потерял деньги в процессе.
Дата поездки: 01 октября 2022 г.
Взгляните
Реклама
Об Airbnb
Информация, написанная компанией
Наша миссия — создать мир, в котором люди могут чувствовать себя комфортно, путешествуя с пользой для здоровья аутентичные, разнообразные, инклюзивные и устойчивые.
Контакты
Категория
- Аренда на время отпуска
Опыт работы с Trustpilot
Любой может написать отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.
Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.
Узнайте больше о других видах обзоров.
Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.
Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.
Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.
Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам.