Airbnb отзывы о сайте: Страница не найдена — Путеводители Олега Лажечникова

Содержание

Отзыв о сайте airbnb.ru (Аирбнб) – мой личный опыт бронирования нескольких квартир

Со времени написания мной статьи Как снять квартиру без посредников, где я рассказываю о популярных сайтах по бронированию жилья, прошло уже два года. Хочу рассказать о своем личном опыте бронирований за это время. Возможно, многим эта информация окажется полезной, как как людей, ищущих Отзывы об Airbnb в интернете очень много.

При бронировании жилья для поездок за границу с семьей я стараюсь по возможности придерживаться такого правила:
если мы планируем быть в каком-либо городе менее трех дней, то я подбираю отель (обычно на Букинге), так как на 1-2 ночи хорошие варианты квартир найти бывает сложнее (обычно бывают дорогие варианты), хозяевам не выгодно буквально каждый встречать/провожать гостей, менять постельное белье и т.д.
Если же 3 ночи и более, то я ищу квартиру. Для семьи она удобнее, отличные варианты бывают как правило не дороже отеля.

Последние несколько лет я бронирую квартиры исключительно через сайт Аирбнб – количество вариантов здесь стало велико и разнообразно, появилось много отзывов от путешественников, с сайтом работать удобнее.

Итак, на данный момент для путешествий с семьей на Airbnb.ru мной лично были забронированы квартиры в Эдинбурге, Барселоне, Мадриде, Амстердаме, Сабаудии (Лигурийское побережье Италии), Лиссабоне, дважды снимали дом в Северной Норвегии, разное жилье в Финляндии. О бронировании в России читайте подробнее в конце статьи.
Практически все варианты были отличными! Большинство квартир могу смело рекомендовать другим и с удовольствием вернусь туда вновь. Особенное спасибо Paolo в Лиссабоне, Liza в Норвегии, Susana в Барселоне.

Возможные проблемы при бронировании через Аирбнб и как их решать

Но были и неприятные нюансы, и о них я хочу рассказать в этом отзыве. Сразу скажу – нюансы не по вине сайта Airbnb.ru, а тонкости психологии хозяев жилья.

Но быть готовым к нештатным ситуациям настоятельно рекомендую.

Несоответствие адреса

Первое, с чем я столкнулась – недостоверность в указании места расположения жилья. И в первую очередь это может относиться не к квартире в большом мегаполисе, а к курортным городкам. Все хотят жить ближе к морю, на первой линии. Чем дальше от моря – тем маловероятнее, что на твое жилье найдется клиент. Поэтому владелец квартиры может несколько приукрасить описание относительно расстояния до побережья или достопримечательностей.

Делается это просто – указывается другой адрес, и именно он отображается на карте. А реальный адрес вам сообщают после в личном письме с описанием проезда. Либо вас могут встречать на машине и привезти на место «по факту».

Что делать в таком случае – мириться с бесплатным трансфером и оставаться там, либо сразу же отказываться и искать жильё на месте – решать только вам, исходя из реалий. Если условия совсем не подходят и вы не совсем «в безлюдном месте» — отказывайтесь, не бойтесь.

Плохие условия

Второе, что может быть – непригодные именно для вашего проживания условия. Причем это может выразиться в чем угодно, например, довольно шумная ночная жизнь. Кому-то это наоборот в радость, а семье с детьми может быть совершенно неприемлемо. Владелец квартиры может «забыть упомянуть» такой фактор, поэтому читайте внимательно отзывы.
Но проблема в том, что и отзывы могут не дать реальной картины!

Расскажу подробно о моем опыте, который пришлось пережить в Мадриде, о своих действиях и о поддержке Airbnb. Надеюсь, знание о нем поможет вам не растеряться, если вдруг случиться что-то непредвиденное.

Вот лично моя история
Забронировали квартиру в Мадриде на 4 ночи. Заселение прошло без проблем, квартира соответствовала описанию (почти, если не учитывать, что чистой её назвать было сложно. Причем хозяйка – дизайнер. Этакое сочетание дизайнерских штучек и грязи под кроватями и в холодильнике).


Вечером спать укладывались не поздно, так как ночь перед этим прошла в транспорте. Уснуть еще не успела, как почувствовала, что рука чешется… Комары? Мошки? Клопы!!! Причем перевернув матрас, их увидели явно! Разбудили спящего уже ребенка, перевернули матрас – и тоже!

Что делать? Время – примерно 23-00. Центр Мадрида. Ночевать в квартире невозможно. К счастью – есть интернет.

Настоятельно советую всем в самостоятельных поездках снимать жилье с интернетом и иметь свои устройства доступа – только так вы можете оперативно решать любые нештатные ситуации.

Я тут же отменяю бронирование этой квартиры на сайте Airbnb.ru. Мне автоматически сообщается, что в этом случае у меня удержат плату за первый день (который я уже там вроде как прожила) и за еще один день, так как отмена бронирования произошла по моей инициативе. И будет сделан возврат за 2 неиспользованных дня.

ОК, на данный момент мне это пока всё равно, разберусь с этим дальше – сейчас надо решить вопрос с жильем. Где ночевать эту ночь и где жить еще три дня?

Понятно, что среди ночи квартиру не забронируешь, значит, смотрим отели. Задаю на Букинге текущую дату и на карте смотрю отели, самые ближайшие к тому месту, где мы сейчас находимся. К счастью, в центре Мадрида множество хостелов, и в некоторых есть места. Запоминаем адрес ближайшего (опять — обязательно с интернетом, так как вопрос с предыдущим жильем я еще до логического конца не довела и со следующим, на 3 ночи, еще не решила), идем туда и беспроблемно снимаем номер, переселяемся.

Владелице же «клоповой» дизайнерской квартиры я написала причину отмены. Сразу скажу, что на следующий день мы с ней еще раз пересеклись – она удивлялась, что надо же, уже два года как клопов не было, знать появились… Хотелось ответить – «Да, вот так внезапно и сразу целыми полчищами.»
Переночевав благополучно ночь в хостеле в Мадриде (чистеньком и тихом), на следующий день мы забронировали на 3 ночи апартаменты. Там уже проблем не возникло.

Но вопрос с Airbnb пока оставался у меня как бы недорешенным. Ведь это же не справедливо, что наш первый день отдыха в Мадриде был так испорчен ночной беготней.
Поэтому на следующее утро я написала письмо в Центр решения вопросов Аирбнб (https://www.airbnb.ru/resolutions/new ) с кратким описанием ситуации и просьбой вернуть всю оплаченную сумму — ведь в той квартире мы не смогли переночевать ни одной ночи.

Здесь важно, чтобы вы написали письмо с описанием проблем по возможности быстро, сразу же как они возникают. Я написала до 12-00 следующего дня, то есть в течение первых оплаченных мной суток.

Письмо было написано на английском, рассказано о причине отмены (клопы по-английски – «bed bugs»), приведен адрес хостела куда мы заселились в полночь, указан номер телефона его ресепшн – чтобы если вдруг у техподдержки возникнет необходимость проверить мое сообщение, они могли это сделать, узнать время нашего заселения.

И на следующий день я получила ответ! На русском языке, поэтому если вы сомневаетесь в своих возможностях описать ситуацию на английском – пишите на русском.
Привожу здесь ответ от сайта Airbnb.ru полностью (скрыв некоторые цифровые данные):

Dear Tatiana,
Меня зовут Diana, я из команды Trip Experience в Airbnb. Приношу Вам наши глубочайшие извинения за задержку с ответом на Ваш запрос. Сожалеем о Вашей ситуации с бронированием ХХХХХХ.
Хочу подтвердить, что мы вернули Вам всю стоимость бронирования, включая комиссию Airbnb. Пожалуйста, ожидайте $ХХХ / ХХХХХ RUB на счету Вашей карты MASTER ХХХХ в ближайшие дни в зависимости от работы Вашего банка.
Чтобы хоть как-то Вам помочь и немного сгладить впечатление от данной ситуации мы хотели бы подарить Вам дополнительный Airbnb купон на 50$. Вы сможете использовать его как скидку на любое следующее бронирование с нами.
Чтобы воспользоваться купоном Airbnb, просто нажмите на ссылку “Код Купона?” рядом с промежуточной суммой на странице бронирования и введите код.
Код Вашего купона: ХХХХХХХХХХ
Купон на 50$ годен только для одноразового использования и действителен до 30 Apr 2015.

Если Вам интересно, в разделе FAQ есть посвященная данному вопросу тема:www.airbnb.ru/help/question/160
Надеемся, что несмотря на данное происшествие, Ваш отдых будет приятным.
с уважением, Diana

Итак, мне вернули полностью оплаченные с карты деньги и дали подарочный купон. Техподдержка показала себя с лучшей стороны.
Поэтому не бойтесь «нештатных ситуаций» — они могут быть везде, и отели могут быть клоповниками, и квартиры могут быть всякими.

Но повторю – из всех многочисленных бронирований я отказывалась лишь один раз. Большинство квартир были безупречными и точно соответствовали описаниям, и советую — обязательно вчитывайтесь в отзывы уже живших там.
Буду ли я пользоваться и далее сайтом Airbnb.ru для бронирования квартир? Да, безусловно, обязательно!

Мне жаль только одно – программное обеспечение Аирбнб сделано так, что мое бронирование этой квартиры в Мадриде в итоге получило статус «

Отменено». Соответственно, считается что я там не была и не могу написать отзыв. А оставить отзыв мне ой как хотелось бы… Чтобы предостеречь других туристов.

Узнайте цены на авиабилеты

Выберите нужное направление

Недобросовестные хозяева

С недобросовестностью, а точнее с жадностью хозяев я столкнулась, увы, в России. Примерно за месяц до поездки была забронирована квартира в городе Владимир, на начало ноября, когда есть дополнительный выходной. Выбрано было «Моментальное бронирование», то есть одобрение хозяина ждать не нужно.

Через несколько дней я получила сообщение от хозяина через переписку сайта Аирбнб, что он хочет повысить стоимость примерно на треть. Я перезвонила по указанному в контактах телефону — хозяйка скачала выясняла о какой квартире речь (оказалось, что это посредник, а не хозяйка), а потом сказала, что она забыла повысить цены на праздники!! Но я то выбирала по «не повышенным ценам» и вряд ли тогда бы выбрала ее квартиру. Я отказалась от доплаты.

Еще через пару дней я получаю уже СМС (в обход переписки сайта) — мне сообщается, что цена за данную квартиру уже в 2 (!) раза выше и предлагается доплатить наличкой при посещении. Естественно, я опять отказываюсь. И мою бронь отменяют.

В итоге, я вернула свои деньги и зобронировала жилье на эти даты в Суздале, а не во Владимире. А для себя определила определенные правила.

На что дополнительно обратить внимание при бронировании через Аирбнб

1. Мгновенное бронирование.
Это не так радужно, как вам кажется!!! Выбирать жилье с мгновенным бронированием стоит только в экстренных случаях, когда действительно поджимают сроки, когда нет возможности дожидаться ответа хозяина.
Поясню почему.

Если вы просматривали много квартир на этом сайте и читали отзывы, то возможно иногда видели сообщение с примерно таким текстом: «Это бронирование отменено за 15 дней до приезда, Это автоматическое сообщение». То есть когда хозяин отменяет подтвержденную бронь, это автоматически отражается в отзывах о его жилье. И вы уже задумаетесь — бронировать ли его квартиру или не стоит, дабы вам ее не испортили, отменив за пару дней перед поездкой.

Так вот. Если у квартиры статус «Мгновенное бронироование» — подобные отказы в отзывах не отражаются!! Согласно правил Аирбнб, при мгновенном бронировании хозяину остается возможность «безнаказанно» отменить бронь. Ну не понравились ему вы, бывает. Но это оставляет возможность шантажа повышением цен, отказом в последний момент и т.д.
Вам это надо? Если нет — не выбирайте квартиры с мгновенным бронированием.

2. Отзывы о другом жилье
Если у хозяина вы видите наличие отзывов о другом жилье, то это основной признак того, что перед вами посредник. Аирбнб стал удобной платформой для бизнеса, когда у реального владельца арендуется жилье на долгий срок, а потом сдается посуточно, существенно дороже.

Хорошо это или плохо для снимающих жилье — сложно сказать.
Для меня плохо, потому что это становится похожим на остановку в отеле, в обезличенной квартире.
Я стала чаще видеть в отзывах такую фразу «По приезду квартира оказалась занята, но хозяин сказал что поселит меня в такую же хорошую квартиру поблизости». Я не хочу участвовать в «отеле Фортуна» (это когда вы платите за категорию отеля, но не знаете где конкретно будете жить»).

Airbnb — подтверждение для визы

И еще один вопрос, который звучал в комментариях в ранее написанной мной статье – как быть с подтверждением для визы при бронировании квартиры через сайт Airbnb.ru . Потому что хозяева квартиры обычно такого подтверждения присылать не могут, да и зачастую не хотят.
Могу сказать, что на данный момент этот сайт – крупный и очень известный, и его официальная форма подтверждения бронирования сайта Аирбнб (с логотипом в углу) принимается визовыми центрами без проблем. Её можно сравнить с подтверждением бронирования отеля на Букинге, которая также считается официальной.
Поэтому не волнуйтесь – если вы забронировали квартиру, смело делайте распечатку и несите её в визовый центр, проблем не будет. Проверено лично в нескольких визовых центрах .

Но при заполнении информации о бронировании рекомендую сделать еще следующее: если вас едет несколько человек, обязательно впишите фамилии всех гостей в любое свободное поле, чтобы они были на распечатке (например Guests: Ivanov Ivan, Ivanova Maria, Ivanov Petr). Иначе будет видно только ФИО того, кто делал бронь.

Автор — Админ сайта, Татьяна
@ Статья абсолютно не заказная, здесь только мой личный опыт.

P.S. Опыт поездок по России

Буду добавлять здесь рекомендации отличных мест, проверенных лично в России.
По дальнему зарубежью мы также продолжаем ездить, в 2017 году снимали жилье 2 раза (коттедж и квартиру). Но я думаю, что по нынешним временам нужны отзывы об Аирбнб о квартирах в нашей стране и у близких нам соседей.


Регистрируясь по моей ссылке на Аирбнб, вы получаете хорошую скидку на первую поездку!

Рекомендую квартиры с адекватными приятными хозяевами и расположенные очень удачно (в центре города или близко от основных достопримечательностей):
Санкт-Петербург
Невский 72. Рядом с Фонтанкой, остановкой транспорта, удобно от Московского вокзала.

Дивеево, Нижегородская область
Спокойная, хорошо расположенная квартира. Для паломников Серафимо-Дивеевской Лавры — отличное место, удобнее чем гостевые дома. И очень приемлемо по деньгам.

Беларусь
Решили выбрать для отдыха не «дальние» Европейские страны, а Беларусь. Через Аирбнб нашли агро-усадьбу в Витебской области, списались с владельцем. И забронировали также через аирбнб!

Причем по нашей просьбе в счет сразу было включено и питание. Его можно было оплатить на месте отдельно, но нам было удобнее оплатить всё сразу через Аирбнб. Для этого владелец жилья может прислать вам индивидуальный счет.
Всё прошло отлично! И домик был хороший, и питание (из русской печки), и никаких напрягов ни с оплатой, ни с заселением не возникло.

Из отрицательного. Город Владимир, хозяйка (точнее, посредник) Ольга https://www.airbnb.ru/users/show/16980080 — не рекомендую снимать у нее любое жилье.

Отзыв о сайте Airbnb.ru: плюсы и минусы

На сайте www.airbnb.ru я зарегистрировался давно и пользовался им не раз. Правда, и привычными сайтами бронирования отелей вроде www.booking.com и www.hotels.com я тоже пользуюсь, тем более что и на них можно забронировать не только гостиницы, но и апартаменты, а также апарт-отели, что зачастую даже удобнее. Но не будем отвлекаться. Спешу поделиться опытом и рассказать о том, что мне нравится и что не нравится в Airbnb.

Забегая вперед, отмечу, что плюсов я насчитал меньше, чем минусов. Однако общее мое впечатление об Airbnb носит вполне себе положительный характер. Иначе говоря, на мой взгляд, преимущества этого сервиса весомее, чем недостатки. Впрочем, обо всем по порядку. Итак, плюсы и минусы Airbnb.

Плюсы Airbnb

Начну с положительных моментов:

  1. Низкие цены
    По моим наблюдениям, цены на www.airbnb.ru заметно ниже, чем на том же www. booking.com. И речь идет даже не о ценах отелей в сравнении со стоимостью аренды апартаментов (тут все и так понятно: обычно проживание в арендованной квартире обходится дешевле, чем проживание в отеле в том же городе и в тот же период времени). Речь именно об апартаментах, ведь, как уже было сказано выше, и Booking.com, и многие другие системы бронирования отелей позволяют бронировать не только гостиницы, но и квартиры. (Например, с помощью Букинга мы снимали апартаменты во Флоренции – детали тут.) Так вот предложения по аренде квартир на www.airbnb.ru, как правило, выгоднее, чем предложения, встречающиеся на сайтах бронирования отелей. Конечно, исключения из правил случаются. (В частности, когда я планировал нашу зимнюю поездку в Римини, то не нашел в интересовавшем нас районе предложений выгоднее, чем это.) Но в большинстве случаев Airbnb позволяет очень неплохо сэкономить. (К слову, о том, как сэкономить при бронировании отелей, я уже писал здесь. )
    Говоря об экономии, стоит упомянуть еще и о том, что иногда хозяева апартаментов могут встретить вас в аэропорту или на ж/д-вокзале, причем бесплатно или за сравнительно небольшие деньги. Это и удобно, и выгодно. Если заказывать трансфер отдельно (предположим, на kiwitaxi.ru) или если брать такси непосредственно по прибытии, то получается значительно дороже.
  2. Уникальные предложения
    Второй плюс www.airbnb.ru заключается в том, что на этом сайте в изобилии представлены квартиры, которых вы больше вообще нигде не найдете. Опять-таки исключения бывают, поскольку Airbnb используют и агенты, и собственники, профессионально занимающиеся посуточной сдачей жилья в аренду. Но зачастую на www.airbnb.ru попадаются предложения, которых нет на других сайтах. И во многих случаях это – хорошие (очень хорошие!) предложения, когда вы получаете возможность не просто провести какое-то время в съемной квартире, но и ощутить ее уникальную атмосферу и практически почувствовать себя местным жителем. Нет, конечно, тот факт, что ты снимаешь апартаменты, а не живешь в отеле, не делает тебя аборигеном автоматически. Но ты окунаешься в обстановку настоящего жилого пространства, где многое устроено совсем не так, как у тебя дома (и уж тем более не так, как в обычном гостиничном номере). Скажем, обнаруживаешь среди кухонной утвари гейзерную кофеварку, и через пару дней тебя посещает мысль, а почему ты до сих пор не купил себе такую же? И это здорово! Хотя, с другой стороны, к некоторым вещам приходится приспосабливаться: например, к тому факту, что во многих странах мусор нужно сортировать и выбрасывать в разные баки.

Минусы Airbnb

Разумеется, у Airbnb есть не только преимущества, но и недостатки. Отмечу следующие:

  1. Тягомотность процесса бронирования
    Можно, наверное, подобрать более литературное выражение, но я не знаю, как сказать точнее. Процесс бронирования апартаментов на www.airbnb. ru может превратиться в очень-очень-очень тягомотный процесс. К счастью, так бывает не всегда (к примеру, в Лиссабоне и в Салоу у меня все получилось очень быстро). Но бывали случаи, когда после долгих раздумий намечаешь 3-4 варианта, пишешь хозяевам, пытаясь забронировать апартаменты, и в итоге все намеченные варианты отваливаются. Бывает, что квартира уже занята, и хозяин просто забыл обновить календарь на Airbnb. Бывает, что цена не соответствует действительности. Например, для какой-нибудь квартиры на море указана цена €60 в сутки, а в реальности оказывается €110, так как €60 – это цена на зимний период, а в разгар курортного сезона ценник выше. Иногда приходится долго ждать ответа (а некоторые хозяева не удосуживаются отвечать вовсе). Или тебя просто не понимают и не могут адекватно ответить на твои вопросы (не все владеют английским хотя бы на элементарном уровне). С другой стороны, встречаются и говорящие по-русски хозяева, что значительно облегчает дело. Например, по личному опыту могу сказать, что в Испании и в Италии это не редкость. Сюда же можно смело приплюсовать все прибалтийские страны, а также Чехию и Германию, да, пожалуй, и всю Европу в целом. В других странах русских (или владеющих русским) собственников (или агентов), наверное, тоже немало.
  2. Полная предоплата
    При оформлении брони на www.airbnb.ru приходится вносить полную предоплату. Это не проблема, когда планируешь путешествие за одну-две недели до отъезда. Но если поездка намечена, скажем, на лето, а квартиру вы решите забронировать за полгода (что в случае с популярными курортами вполне целесообразно), то необходимость расплачиваться сразу несколько напрягает. К тому же многие собственники апартаментов устанавливают строгие правила отмены брони. Это значит, что в случае отмены поездки, вы лишитесь существенной суммы. При заблаговременном бронировании это значительный риск. Идеальный вариант – «Гибкие правила отмены бронирования». Хотя и «Умеренные правила» тоже вполне ничего. В общем, прежде чем бронировать квартиру на Airbnb, не поленитесь почитать правила отмены бронирования.
  3. Нехватка отзывов
    Когда бронируешь отель, найти о нем отзывы не представляет труда – они есть на том же www.booking.com, и www.tripadvisor.ru никто не отменял. Но частные апартаменты – товар штучный, да и Airbnb – сервис довольно молодой. Поэтому обо многих квартирах, которые можно найти на www.airbnb.ru, нет почти никакой информации. По описанию и фотографиям квартира может выглядеть сколь угодно хорошо, но фотографии и реальность – это все-таки разные вещи. Отзывы туристов никогда не будут лишними. И в этом смысле Airbnb пока оставляет желать лучшего. Тем не менее, на www.airbnb.ru почти всегда и везде можно подыскать квартиру с высокими оценками, о которой есть хотя бы 3-4 отзыва. По большому счету, этого вполне достаточно, чтобы оценить соответствие описания и действительности, а все дополнительные вопросы можно задать непосредственно хозяину перед тем, как бронировать апартаменты. Если же об апартаментах написано несколько десятков отзывов, то вы будете обеспечены практически всей полнотой информации. Такие квартиры есть во всех городах, пользующихся популярностью среди путешественников, включая Рим, Париж, Нью-Йорк и многие-многие другие. Российские города, кстати, тоже не являются исключением. С помощью www.airbnb.ru можно обнаружить огромное количество интересных вариантов, в частности, в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи.

Резюме

В заключение скажу так. Не существует ничего безоговорочно хорошего или безоговорочно плохого. Airbnb лишь подтверждает этот тезис. Минусов у него хватает. Но, в целом, я считаю, что Airbnb в умелых руках штука весьма полезная. Это отличное дополнение к сайтам бронирования отелей. Именно так: Airbnb не заменяет собой сайты бронирования отелей, но отлично их дополняет. Во многих случаях остановиться в отеле удобнее, чем арендовать квартиру. Однако если мне нужны именно апартаменты, то мимо www. airbnb.ru я не прохожу ни в коем случае.

Личный отзыв о сайте Airbnb.ru

Здравствуйте, друзья! Чтобы не удаляться далеко от темы, я решила по горячим следам оставить отзыв о сайте бронирования апартаментов Airbnb.ru и рассказать о тонкостях подбора жилья. Первый мой опыт был связан с поиском жилья в Москве на новогодние каникулы, но в той статье я больше уделила внимание самой квартире, чем сервису.

Честно говоря, к Airbnb.ru я подступалась несколько раз. Искала квартиры для проживания в Будапешете, на Мальте и даже Грузию рассматривали через призму Эйрбинби. Каждый раз было немного сцыкотно и я возвращалась к старому доброму Букингу. Какие-то квартиры, непонятно с кого спрашивать в случае форс-мажора, как общаться с хозяином жилья…. Все эти страхи снялись после нашего московского опыта. Оказалось, что все четко и по делу.

Юзабилити сайта человечное, все интуитивно понятно. Покажу на примере как искать жилье и бронировать. Я не буду оригинальничать, а посему виртуально отправляемся в Нижний Новгород. Указываем даты и количество гостей.

Поиск перебрасывает нас на страницу, где с правой стороны – карта, а с левой – свободные для брони апартаменты. Можно сузить поиск и указать, что желаете бронировать только целые квартиры или ввести ограничение по стоимости за сутки. Если вы будете приближать или отдалять карту, то в выдачу будет попадать меньше или больше вариантов.

Квартиры можно просматривать как с карты, кликая на стоимость, так и заходя в профиль жилья. Если кликнуть на сердечко, которое есть на фото, то квартира попадет в Wish-лист. Это такой список предпочтений, из которого выбирать будет уже гораздо проще.

Допустим, нам понравилась квартира. Заходим в профиль, смотрим условия бронирования, внимательно читаем правила проживания и отмены бронирования. Обязательно посмотрите отзывы, они вам расскажут гораздо больше о квартире, чем фотографии. Обратите внимание на доплаты за услуги Airbnb и стоимость квартиры в сутки. Иногда отдельным пунктом хозяин включает уборку квартиры, но в моем примере этого нет. Плата за уборку часто встречается в Европе.

Далее нажимаем кнопку “Забронируйте мгновенно”. Кстати, эта фраза прямо указывает на то, что квартира свободна в указанные даты. В ином случае будет – “Запросите бронирование”.

На этом этапе вы уже, скорее всего, будете зарегистрированы на сайте, и Airbnb попросит вас пройти три шага безопасности: 1) разместить свое фото; 2) подтвердить эл.почту; 3) подтвердить номер телефона. Это нормально)

После всех этих действий вас перенаправят на страницу оплаты.  Заполняйте поля, ставьте галку, что с правилами согласны и бронируйте.

Вот и вся мудрость. Технически ничего сложного. Самое муторное в процессе, это выбор апартаментов и сравнение с другими вариантами. Мы активно использовали Wish-лист. Отправляли в него все понравившиеся квартиры, а потом просто вычеркивали.

Самые внимательные читатели должны были заметить надпись красным цветом “код купона” на скриншоте выше. У Airbnb есть программа лояльности. Если вы зарегистрируетесь в сервисе по специальной ссылке, то получите скидку на первое бронирование 20$ (при условии, что ваше бронирование будет на сумму от 75$). Скидка сразу же отобразится в чеке, никаких дополнительных действий предпринимать не надо.

Это моя пригласительная ссылка

После регистрации, в личном профиле (раздел “Пригласите друзей”), вы найдете свою ссылку и сможете дарить скидку друзьям и знакомым. Ну, а вам тоже будет перепадать небольшой бонус 🙂

В заключении статьи хочу вас предупредить. Во избежание недоразумений, не пытайтесь договориться с хозяином напрямую и не соглашайтесь бронировать квартиру в обход Airbnb, желая сэкономить на комиссии. Бронируя апартаменты через Airbnb вы имеете гарантии от крупного сервиса, известного во всем мире. Ваша оплата поступает хозяину квартиру только после того, как вы ее освободите. До этого момента сервис блокирует деньги.

Чем мне еще нравится Airbnb.ru, так это возможностью забронировать нетривиальное жилье. Трэвэл-блогеры периодически развлекаются и делают интересные подборки уникального жилья по странам. За определенные деньги вполне можно забронировать яхту, дом на воде или на дереве, лофт или чердак 🙂 Согласитесь, что пожить в таком необычном месте, это еще одно приключение. Я обязательно соберусь с мыслями и организую что-нибудь похожее по Грузии.

Есть вопросы по теме? Задавайте!

Ваша Оксана!

P.S. Появилась российская  альтернатива AirBnb – Суточно.ру. Сайт серьезно доработали технически, появилось много новых фишек!

Как забронировать жилье на Airbnb

Как забронировать квартиру через сервис аренды жилья AirBnb. Отзывы. Плюсы и минусы. Инструкция.

Сервис бронирования жилья Airbnb на сегодня является самым крупным и достойным альтернативным вариантом поиска проживания не в отеле. Более 34 000 городов и 190 стран мира представлены на карте бронирования, выбор впечатляет: от хижин и домов на дереве до элитных апартаментов на Манхэттене и целых островов в Океании.
  

Прежде чем забронировать жилье, необходимо зарегистрироваться на сайте, заполнив информацию о себе с добавлением личных фотографий.

Необходимо привести в порядок аккаунт: рассказать о себе (чем увлекаетесь, какая ваша профессия, где проживаете, ваши мечты и хобби и пр.), привязать страницу к профилю facebook или gmail, к номеру телефону, а также подтвердить ваше существование, пройдя верификацию. Для этого нужно отправить любой документ (например, копию загранпаспорта или водительских прав), а также попросить ваших друзей оставить отзывы о вас. Все эти действия помогут новичку при аренде у щепетильных и требовательных хозяев, ведь после запроса бронирования многие хозяева квартир оценивают будущего гостя, чем больше информации о вас (в том числе отзывов от предыдущих хозяев), тем больше шансов снять понравившийся вариант. На одобрение запроса о бронировании дается 24 часа.

Что такое мгновенное бронирование? Функция мгновенного бронирования позволяет гостям забронировать жилье, не ожидая подтверждения от хозяина: вы просто выбираете даты и обсуждаете свое прибытие с хозяином. При мгновенном бронировании не взимается никаких дополнительных сборов. Вы можете отфильтровать результаты поиска так, чтобы вам показывались только объявления с мгновенным бронированием.

Молния – знак мгновенного бронирования без ожидания подтверждения (деньги списываются сразу).

На что обратить внимание при бронировании жилья на Airbnb?

Поисковые фильтры. Главные из них – это:

— тип жилья
Возможность снять квартиру (дом) целиком (тогда никого кроме вас в нем не будет). Либо проживать вместе с хозяевами (в отдельной комнате). Или даже в общей комнате с хозяевами. Этот вариант подходит тем, кто хочет сэкономить (airbnb переводится буквально как «надувной матрас и завтрак»).

— район
На сайте есть возможность увидеть рекомендации и описания с фото по районам популярных городов, так можно быстро сориентироваться, что Гринпойнт не просто северный район Бруклина с сильными польскими традициями, но и место, откуда открывается грандиозный панорамный вид на Манхеттен, а Вильямсбург – это рай для любителей поесть, выпить и послушать музыку, посетив очередное лофт-кафе, что совсем недавно был обычным складом.   


  
— цена
Формируется в зависимости от района, сезона и типа жилья. Самые популярные и удачные по соотношению «цена-качество» необходимо бронировать заранее. Очень удобно, что можно выбирать жилье, ориентируясь на карту. После того, как вы выбрали жилье, не спешите нажимать кнопку «Запросите бронирование», сперва жмите на кнопку «Свяжитесь с хозяином», чтобы уточнить у хозяина – свободно ли жилье (не все обновляют календарь ежедневно), рассказать о себе, уточнить какие-то моменты по проживанию.

— фильтры
Можно ограничить поиск по любому параметру, в том числе по бытовым признакам: от наличия беспроводного интернета, утюга, бассейна, джакузи и плечиков с камином до выбора конкретного района проживания, правил отмены бронирования, наличия нескольких спален и ванных комнат, и даже фильтр по языку (на случай, если вам спокойнее, если хозяин будет знать английский или, например, русский).     

Оплата проживания

После подтверждения хозяином квартиры с вашей карты снимут стоимость за все проживание (в течении 24 часов). В случае, если у вас мгновенное бронирование, то оплата снимется после окончания бронирования. Можно оплатить кредитной картой или PayPal.

Если у вас есть карта в евро или в долларах, и вы хотите забронировать апартаменты без дополнительной конвертации в рубли по внутреннему курсу airbnb, то необходимо в самом конце страницы поменять валюту. Тогда с карты будут списываться в той валюте, что вы укажете. Иногда при оплате крупных сумм это бывает выгоднее, чем пользоваться внутренним курсом airbnb. И наоборот.

На что необходимо обратить внимание при выборе жилья?

В качестве примера – хозяин квартиры на юге Португалии – Дэвид

Отзывы и оценка –  чем больше отзывов, тем лучше, так как верить одному субъективному мнению сложно, люди бывают разные. А выборка из 12 (как у Дэвида) – достаточна, в них стоит обратить внимание на те нюансы, о которых умалчивают хозяева: скорость wi fi, расположение относительно остановок общественного транспорта, близость супермаркета, аптеки или пляжа (если курортный город) и пр.

Оценка – максимум 5 звезд. Не стоит связываться с хозяевами, у которых оценка ниже четырех звезд.

Подтвержденный профиль – это галочка с надписью «Проверено», это означает, что хозяин предоставил свои документы, чтобы подтвердить свою личность. Этому хозяину можно доверять.

Частота ответов – чем больше этот показатель, тем выше шанс того, что вам ответят. Не стоит писать тем, у кого % ниже 70-80, в нашем примере Дэвид отвечает всем: 100%. Это означает высокую заинтересованность (и серьезность) в сдаче своего жилья.

Время ответа –  чем быстрее отвечает хозяин, тем больше его вовлеченность в проект и тем больше гарантий того, что любую проблему этот хозяин сумеет оперативно решить. В нашем примере у Дэвида время ответа – в течение часа. Великолепно!

Значок суперхост – это медаль и признание того, что хозяин является идеальным арендодателем, они редко отменяют бронирования, то есть относятся серьезно к вашим бронированиям. Значок суперхоста на Airbnb — это квинтэссенция отзывов, оценки и всего, что обсуждалось выше.  

Вы можете искать апартаменты только с этим значком.

Запомните, что хозяин апартаментов на AirBnb — это ваш «местный гид», который подскажет, где лучше всего поужинать, как удобнее и дешевле добраться до достопримечательностей и где ближайший крупный супермаркет. Пользуйтесь информацией, которую может дать хозяин жилья. Не стесняйтесь спрашивать, некоторые хозяева заранее готовят для своих гостей краткий путеводитель по самым частым задаваемым вопросам гостей.

На что также следует обратить внимание при бронировании жилья на Airbnb?

Обязательно стоит обратить внимание на условия отказа от брони. Условия могут быть:
— Гибкие: полный возврат денег за сутки до прибытия.
— Умеренные: полный возврат денег за 5 дней до приезда.
— Строгие: возврат 50% от суммы минимум за неделю до приезда.
— Суперстрогие 30 дней: возврат 50% денег минимум за 30 дней до приезда.
— Суперстрогие 60 дней: Возврат в размере 50% не позднее 60 дней до прибытия, за вычетом сборов
— Долгосрочные (при аренде на месяц или более): аванс за первый месяц, предупреждение об окончании аренды минимум за 30 дней до даты выезда.

При этом в любом случае сервисный сбор Airbnb не возвращается, так же, как и плата за уборку (при наличии).

Если нажать на подробности, то вы увидите подробности правил по отмене, применительно к вашему бронированию.

Плюсы Airbnb

Плюс первый. Огромная база предложений. Возможность арендовать апартаменты (они же квартиры или дома) у частных лиц, не прибегая к услугам локальных сервисов бронирования, отсутствие посредников в виде риелторов, возможность снять жилье напрямую (вашим гарантом является сам Airbnb).  

Плюс второй. Цена. В пересчете на одного человека стоимость получается ниже, чем если бы вы снимали номер в отеле. Не говоря уже о возможности готовить, покупая еду в супермаркете, что тоже сказывается на кошельке положительно. Очень выгодно путешествовать практически в любой комбинации: большой компанией, семьей, в одиночку.  

Плюс третий. Погружение в культуру страны. Отели в основной массе одинаковы, нацелены на поток. Живя в квартире, общаясь с хозяевами можно получить опыт жизни обычного парижанина, лондонца или сингапурца. В большинстве случаев хосты (хозяева) гостеприимны и готовы поделиться всей необходимой информацией о транспорте, магазинах, достопримечательностях. Как будто вы приехали к ним в гости.

Плюс четвертый. Безналичные расчеты. Все финансовые вопросы происходят через airbnb. Хозяин получает деньги от сайта по прошествии суток, если от гостя не поступило жалоб на него или жилье.  

Плюс пятый. Подтверждение бронирования с airbnb подходит для большинства консульств при получении визы без дополнительного предоставления документов от собственника (такие как, например, контракт или документ вроде испанского Nota simple).

Плюс шестой. Удобный и приятный интерфейс сайта, разобраться с нем легко даже новичку.

Плюс седьмой. Оперативная тех. поддержка на русском языке. Быстро реагируют на проблемы во всех сетях. Часто идут гостям навстречу, задача сервиса – максимальный комфорт, если по вине хоста что-то идет не так, Airbnb сделает все возможное, чтобы устранить проблему (вплоть до переселения за свой счет в другие апартаменты или отель).

Плюс девятый. Снять можно практически все, любое место, оборудованное для сна: от лодки и фургончика с шалашом до замков, маяков и фермерских домов. Оригинальные, стильные, необычные. Такое, что не встретится больше нигде.

Плюс десятый. Airbnb – это не только место для аренды жилья, но и социальная площадка для путешественников. Можно наблюдать за вашими друзьями, которые добавляют в свои списки желаний — дома, где мечтают или планируют побывать. Можно часами искать необычные места для проживания, это действительно увлекательно, вряд ли вы будете заниматься тем же самым, сидя на сайте booking.com. Очень часто с хозяевами завязываются дружеские отношения, если хотите, можно сказать, что Airbnb – это клуб гостеприимств по типу couchsurfing, но за деньги. Что для многих только плюс.  

Минусы Airbnb

Минус первый. Человеческий фактор. К сожалению, в системе хозяин больше защищен от разного рода неприятностей, отмен и изменения планов. Он может в любой момент отменить ваше бронирование, даже если это произойдет за день до заезда. Вам, конечно, вернутся ваши деньги, но время будет упущено, и похожих хороших предложений может просто не быть. Не говоря уже о том, что придется тратить время отдыха на спешные поиски другого варианта.

Минус второй. Вытекает из первого: залоговая сумма (в некоторых странах нормой является блокирование суммы залога) блокируется на вашей карте за сутки до заезда и если в течение 48 часов после вашего отъезда хозяин не заявляет о проблемах с его жильем, она разблокируется. По факту же получается несколько односторонняя ситуация. Если, например, хозяину взбредет в голову заявить о пропаже чего-то из апартаментов, то как гость может доказать свою чистоплотность? В этом случае при сдаче квартиры лучше всего осмотреть ее вместе с хозяином (при возможности).

Минус третий. Финансовый. Особенность сайта в том, что вся сумма за бронирование взимается с вашего счета непосредственно в момент подтверждения бронирования. Т.е. если вы планируете поездку задолго, то нужно быть готовым расстаться с энной суммой. Это весьма неудобно, тем более что ваши деньги будут (по словам сайта) находиться на транзитном счету в ожидании даты заезда. Ваши деньги уходят в безвозмездное пользование на несколько месяцев.

Минус четвертый. Условия отмены. Планы могут измениться в любой момент и никто не застрахован от того, что поездка переносится или вовсе отменяется. Даже самые мягкие условия бронирования отменяются за вычетом комиссии Airbnb. На bookin.com большинство тарифов с возможностью отмены за сутки до поездки, а если тариф невозвратный, то отель предоставляет скидки. На Airbnb скидка является только инициативой гостя при договоренности с хостом.

Минус пятый. Гость обязан быть на связи, поскольку все изменения бронирования через сайт происходят в онлайн режиме с уведомлениями на электронную почту. Не всегда есть возможность регулярно проверять почту или делать международные звонки.

Минус шестой. Инструкции от хозяев бывают очень сложными, не всегда хозяин может вас встретить, порой нужно быть настоящим детективом, чтобы заселиться в свои апартаменты. В любом случае знание английского языка пригодится, чтобы заселиться и понять (и принять) правила в доме (ограничения бывают самые разные, например, запрет курения).

Минус седьмой. Не имея отзывов, новичку может быть сложно  забронировать некоторые варианты проживания, так как некоторые хозяева просто боятся сдавать жилье тем, у кого пустой и незаполненный профиль (это вопрос безопасности и сохранности вещей).

Подтверждение для визы с ваучером от Airbnb

Для большинства стран бронирование с сайта Airbnb является основанием для получения визы, эта бронь подходит для консульств. Несомненным преимуществом является то, что есть возможность вписать всех гостей в одну бронь, например, вы сняли дом на 10 человек, вы можете всех гостей вписать. Сделать это просто, чтобы добавить гостей необходимо зайти в раздел «Ваши поездки» — далее «Смотреть план поездки» и «Управление гостями». Здесь вы можете легко добавить имена всех гостей.

После получения квитанции и ваучера-подтверждения необходимо еще раз внимательно ознакомиться с правилами дома и особенностями чекина.

Где нельзя снять жилье с помощью Airbnb?

После снятия санкций с Кубы, в марте 2016-ого года появилась возможность арендовать апартаменты и в этой стране, белыми пятнами на карте остаются такие экзотические места как Ирак, Сирия (из-за военных действий), а также КНДР, Иран и Крым (из-за введения санкций в эти регионы со стороны США).
Как связаться с Airbnb

Команда сайта оперативно реагирует на замечания и вопросы, если упомянуть их в любой социальной сети (твиттер, инстаграм, facebook), для оперативной связи, лучше всего звонить по телефонам: +74954658090 или 88003017104 (бесплатный из любой точки России).

Помните, что хозяева квартир получают деньги только через 24 часа после вашего заезда. Если у вас есть претензии или ваше жилье вам не нравится, необходимо оперативно донести всю информацию до airbnb, чтобы получить компенсацию или возврат, необходимо подробно описать проблему (сделать фотографии) и отправить претензию любым удобным способом. Веской причиной для возврата является несоответствие жилья описанному на сайте (нет мебели, что указано на сайте), грязный и неубранный дом, а также, если существует угроза вашей безопасности.

Тем не менее, на личном опыте, мишка строго рекомендует пользоваться сайтом airbnb, в большинстве случаев это комфортнее, бюджетнее и куда интереснее обычных отелей.

Если вы все еще не зарегистрированы, то регистрируйтесь по этой ссылке, чтобы получить скидку в размере 35$ на ваше первое бронирование.

Как сэкономить при бронировании на airbnb? Обязательно читаем статью — Все хитрости и способы сэкономить на аренде жилья через Airbnb

Наши отзывы о бронировании квартиры на AirBnb в Праге и несколько советов

Airbnb – известный сайт аренды жилья у собственников по всему миру. Мы давно о нем знаем, но всё как-то не доводилось им пользоваться — привычные Букинг и Хотеллук всегда находили более оптимальные варианты. Но в этот раз в Праге мы решили снять квартиру именно через сайт Airbnb, а заодно и узнать, что это за зверь и с чем его едят. Что из этого вышло, читайте в этой статье!

Это не первый наш приезд в Прагу и до этого мы, как и 99% туристов, пользовались Букингом и были довольны. Можем порекомендовать вам чудесный отель Aron в Жижкове, где мы останавливались раньше: приятный район, красивое старинное здание, уютные комнаты, вкуснейший завтрак – шведский стол, 20 минут до центра:

Отель Aron в Праге на Booking.com

Вот что я вам таки скажу: плохое место Ароном не назовут!

Но в этот раз нам хотелось снять в Праге именно квартиру с настоящей кухней, спальней и прочими удобствами и заодно пожить, как истинные пражане. Выражаясь языком сайтов бронирования, нас интересовала аренда апартаментов в Праге. Букинг, Агода и прочие сервисы бронирования помимо отелей сейчас тоже предлагают много квартир от собственников, но нам хотелось протестировать именно Airbnb. Тем более после недолгих поисков на этом сайте мы нашли отличный и недорогой вариант в самом центре, в двух шагах от метро I.P. Pavlova. Ну держись, Airbnb! Сейчас мы все расскажем.

Наши отзывы про Airbnb в Праге: как это было

Квартира, которая нам приглянулась, находится на улице Sokolska в районе Прага 2, он же Новое Место. Мы проштудировали отзывы, нам все понравилось; побродили вокруг на Google Maps – понравилось еще больше. Недорогой продуктовый магазин Tesco, фермерский рынок, остановка трамвая и станция метро, несколько известных пивных, костел святой Людмилы, крепость Вышеград, Карлова площадь, Староместская площадь и другие достопримечательности — всё в пешей доступности. Бронируем!

Костел святой Людмилы, остановка трамвая и станция метро, магазины и рынки, легендарная пивная «У Чаши» — все это было буквально за углом.

Деньги с нас сняли сразу за все время проживания. Сумма складывалась из четырех компонентов: плата за уборку, комиссия сайта Airbnb, плата за проживание и скидка за неделю. В общем и целом за 7 ночей в двухкомнатной квартире в центре Праги на Airbnb мы заплатили 342 доллара.

Дальше было так. Нам пришло письмо на английском от хозяйки квартиры, ее зовут Люси. Девушка подтвердила, что бронирование прошло, деньги получены и квартира ждет нас в указанные даты. Мы обменялись телефонами, написали примерное время нашего приезда и договорились, что будем ждать у входа в дом. Когда мы приехали, нас встречала другая девушка – Ева. Она провела для нас небольшую экскурсию по квартире, рассказала про здешние магазины, рестораны и достопримечательности и оставила наслаждаться пражской жизнью.

Чек-аут был и того легче. Ева просто попросила нас: как будете уезжать, захлопните дверь, а ключ оставьте внутри. Что мы благополучно и сделали. Спасибо, Прага; спасибо, Ева и Люси, мы провели с вами семь незабываемых дней и ночей!

Подробный рассказ про квартиру, которую мы сняли на Airbnb в Праге, и много фотографий вы найдете в этой статье:

Если квартира занята на ваши даты, то от себя можем порекомендовать еще два варианта, к которым мы долго присматривались. Они, правда, не на AirBnb, а на Букинге.

1. Angel City Aparthotel. Обстановка незамысловатая, это просто симпатичная, аккуратная квартира. На Букинге их две похожих: берите ту, что с гостиной, она более грамотно зонирована. Квартира на правом берегу, так что будете в окружении местных, а не туристов.

2. Второй резервный вариант у нас был на тот случай, если решим раскошелиться 🙂 Квартира чумовая: высокая пышная кровать, белоснежная кухня, гирлянды… А еще гамак! Название что надо: «Запомни квартиру» — Remember Residence. Стоит около 100 евро в сутки, в «невысокий сезон» дешевле. Если едете в Прагу в честь какого-нибудь семейного праздника, не жалейте денег, бронируйте этот вариант.

Квартира, которую мы сняли на Airbnb в Праге, была двухкомнатной, зал совмещен с кухней.

Несколько советов туристам о бронировании на Airbnb

1. Сайт Airbnb показывает вам примерные адреса квартир, точный адрес вы узнаете только после бронирования.

2. Многие хозяева предлагают скидку за длительное проживание, начиная от 7 ночей. Также есть скидки на ранее бронирование — за 90 дней до приезда.

3. Если у вас нет аккаунта на Airbnb, вы можете получить скидку в 29 евро на первое бронирование стоимостью от 58 евро, если зарегистрируетесь там по этой ссылке.

4. Обращайте внимание на условия отмены бронирования на Airbnb, они могут быть разными.

5. Цена бронирования за ночь, которую показывает вам сайт Airbnb, — лишь ориентир. Чтобы узнать окончательную стоимость за все время проживания, кликните на понравившееся жилье. Полная стоимость бронирования складывается из нескольких компонентов: цена за ночь, стоимость уборки, комиссия сайта Airbnb, скидка при длительном проживании. Иногда сюда добавляются налоги или еще какие-нибудь платежи. В итоге при длительном проживании квартира, заявленная по 50 евро за ночь, может выйти вам дешевле, чем квартира, заявленная по 45 евро за ночь.

6. По умолчанию общение с хозяевами жилья – на английском языке. Но в Восточной Европе встречаются и русскоязычные хозяева, мы видели такие варианты в Чехии и Венгрии.

7. Для связи с хозяевами лучше заранее обменяться телефонами и мессенджерами, а на месте иметь симку с возможностью местной связи.

8. Не всё жилье на Airbnb – квартиры от собственников. Есть тут и «обычные» отели, и хостелы; можно также снять комнату в квартире с хозяевами и много других вариантов.

9. Осторожно! Иногда собственники квартир на Airbnb отменяют подтвержденную бронь без объявления войны. Как правило, делают они это заблаговременно, но это все равно неприятно. После таких выходок у них в списке отзывов автоматически появляется запись: «Хозяин отменил бронь за N дней до заезда». Мы таких хозяев избегаем.

10. Многие квартиры и отели сайта Airbnb есть также на Booking.com, Agoda.com и других сайтах бронирования. Похоже, на наших с вами глазах уникальная система аренды жилья у собственников Airbnb.com рискует превратиться в очередной аналог Букинга, и это грустно.

Другие статьи по теме

Airbnb или booking, что лучше по нашему мнению |

Автор Елена Шикова На чтение 15 мин Просмотров 8 368 Обновлено 11.05.2021

В этой статье я освещу основные отличия в процедуре бронирования и отмены бронирования на сайтах аирбнб и букинг, полученные мной в результате обширного опыта путешествий с семьей с 2009 по 2021. Поскольку аирбнб специализируется на сдаче квартир от собственников, то справедливо его сравнивать с букингом так же только в плоскости кратковременной аренды квартир. Букинг предлагает не только квартиры, но и широкий спектр другого туристического жилья – отели, хостелы, виллы, турбазы. Если для Airbnb – сдача квартир туристам это основной вид деятельности, то для букинга – вспомогательный для расширения ассортимента.

Таблица сравнения Airbnb и Booking

Для начала приведу краткую сравнительную табличку, потом разберу каждый пункт подробнее. Невозможно сказать является ли каждый из пунктов достоинством или недостатком. Чтобы это понять, нужно рассматривать предпочтения конкретного человека и его семьи и все обстоятельства бронирования. Что для одного будет плюсом, для другого может обернуться крупным недостатком.

ХарактеристикаAirbnbBooking
Бронирование без предварительной оплатынетда
Заезд без предварительной оплатынетда
Скрытые платежинетмогут быть
Оплата наличныминетда
Прозрачность счетавысокаянизкая
Количество отзывовменьше, чем на букингебольше, чем на каком либо другом сайте
Отзывы на русскомо заграничных квартирах отзывов на русском очень малобольшое количество отзывов на русском языке по разным странам
Программа лояльностизакрытадвухуровневая программа со скидками

Особенности Booking.

com

Если Airbnb изначально задумывался, как социальная сеть, то сайт Booking.com задумывался для поиска и бронирования отелей, и лишь по мере его развития на сайте стали появляться и другие объекты размещения, такие как хостелы, bed&brekfast, гостевые дома, квартиры, виллы, домики в кемпингах. Соответственно по отелям база букинга наиболее полная. Некоторые квартиры выставлены и на букинге и на Airbnb. По квартирам база Airbnb значительно больше.

Букинг собрал на сайте самую большую базу отзывов. Это его главное конкурентное преимущество.

Ваш профиль на сайте booking.com

Изначально, на букинг невозможно было загрузить своё фото. Но вдогонку за Airbnb на сайт букинга так же добавили расширенный профиль с фото по желанию клиента. На данный момент, после более, чем 10 лет пользования сайтом букинга в моем профиле заполнено всего два поля имя и e-mail. Остальные пусты. Букинг не знает даже телефона. Т.е. на booking.com больше приватности для клиентов, вполне возможно успешно снимать квартиры и отели в течении 10 лет, имея минимально заполненный профиль. Отзывов от хозяев на гостей не существует в отличие от Airbnb.

Программа лояльности

Букинг предлагает своим пользователям двухуровневую программу лояльности. Звание Genius 1-го уровня дает 10% скидку на проживание. Genius 2-го уровня  дарит скидку 10-15% на проживание, бесплатный завтрак и бесплатное повышение категории номера. Я уже давно там Genius 2-го уровня. Но я не очень доверяю данным обещаниям, не исключаю возможности манипуляции со стороны букинга со скидками в 10-15%.

Отели действительно ко мне очень лояльны, может быть благодаря моему статусу Genius 2-го уровня. Я ни один раз получала раннее заселение и поздний выезд совершенно бесплатно.

Особенности бронирования

Букинг предлагает забронировать жилье с оплатой наличными при заселении, но штрафные санкции накладываются в случае, не приезда без предупреждения, ведь забронировать без пластиковой карты невозможно. На букинге можно выбирать тарифы на одно и тоже жилье без возможности отмены и с возможностью отмены. Без возможности отмены будет дешевле.

Наличие разных тарифов зависит от конкретного хозяина, что он выставит, то и будет доступно на сайте.

Отсутствие прозрачности

Букинг не пишет сколько сайт берет за услуги, но многие знают, что этот взнос составляет 20-23% от суммы бронирования.

На букинге хозяева делают скидки за бронирование на неделю или месяц, но внешне это никак не проявляется, в своем счете скидку за неделю или за месяц вы не обнаружите. Процесс происходит внутри сайта.

На первых местах выдачи сайт вам показывает жилье тех хозяев, которые платят повышенные 23% в пользу букинга, а не наиболее подходящее вам жилье. Я сталкивалась с ситуацией, когда не смогла найти на букинге подходящий вариант, потом я его обнаружила при личном разговоре с хозяином гостевого комплекса. Т.е. манипуляции с выдачей в пользу букинга имеют место быть. Я не могу утверждать, что Airbnb не занимается аналогичными делами, у меня просто не было возможности в этом убедиться лично.

Особенности оплаты (возможность мошенничества)

Букинг сразу все деньги, которые вы заплатили за проживание переводит в объект размещения.

С вариантами без отзывов на букинге возможно попасть на мошенничество в случае полной оплаты до заезда. От читательницы в личной переписке узнала, что она забронировала апартаменты без отзывов, а по приезду оказалось, что дома с таким номером не существует. Поэтому рекомендуется проверять наличие дома по гугл картам.

В таком печальном случае следует сразу же звонить в поддержку букинга, вам найдут аналогичное жилье или даже лучшее за счет букинга. Сайт потом снимет эти деньги в виде штрафных санкций с неблагонадежных квартиросдатчиков.

Скрытые платежи

Взнос за финальную уборку на букинге часто не включен в стоимость и туристический налог тоже. Об этом факте делается надпись мелким шрифтом, не все смогут его заметить. Получается что гостей подстерегают сюрпризы. Когда мы искали квартиру в Риме в 2017 году, видели много вариантов, в которых оставлены отзывы с уточнением, что придется заплатить больше, чем обозначено. Налог на проживание в Риме для нашей компании составил 70€ сверх стоимости указанной в бронировании.

Мой опыт бронирования на booking.com

Я начала бронировать жилье на букинге в далеком 2009 году. Не всегда я писала отзывы непосредственно на сайте booking.com. На 2021 год сохранилось 19 отзывов о моем проживании, часть из них перенесены в архив. Я ранее писала отзывы о каждом отеле или квартире, забронированной на букинге на этом сайте, потом перестала.

Поэтому ниже я приведу список отелей и квартир в которых я останавливалась за последние 2 года, чтобы вы могли посмотреть мои отзывы на booking.com и убедиться в нефейковости моей личности. Отзывы на букинге труднее идентифицировать, мои подписаны просто именем Nikolai Россия (аккаунт зарегистрирован на имя мужа, но отзывы всегда писала я).

  1. EuroParcs Resort Markermeer – домик в коттеджном поселке в Нидерландах, моя однозначная любовь, чудесное место на берегу моря. Апрель 2019.
  2. Hotel Kuiperduin – отель в голландском Хук Ван Холанде  в 30 км от Роттердама. Очень приличный отель, завтрак включен. Нас приняли в 21:00, что довольно редкое явление для Нидерландов, там многие отели закрываются на прием в 20:00. Апрель 2019.
  3. Hamburg Apart – номер в отеле Гамбурга на довольно оживленной улице, удобства на этаже. Жить можно, но без восторга. Апрель 2019 года.
  4. Hotel Wenecki в польском городе Ченстохова – полный восторг. расположен на тихой улице в 2 км от монастыря, главной достопримечательности города. Отличный интерьер, приветственная бутылка шампанского нас покорила. останавливались на 1 день в сентябре 2019 года.
  5. West Hotel в Варшаве – сугубо отрицательное впечатление произвел. Рядом шумная дорога, жара, отсутствие кондиционера, потрепанный интерьер, не советую. Сентябрь 2019.
  6. Villa Kaunensis – простенький отель в самом центре Каунаса, дает возможность посмотреть на центр города даже если останавливаться на одну ночь проездом. Сентябрь 2019.
  7. Гостевой комплекс Времена года в Карелии (10 км от Сортавалы) – лучшее место в этом районе для остановки, единственный объект со СПА. Останавливались 6-8 марта 2021  года.

Особенности  Airbnb

Мало кто из путешествующих не слышал о сайте по аренде квартир от собственников Airbnb. Изначально этот проект вырос из желания двух молодых людей снимать себе жильё в путешествиях подешевле. Сервис основали два студента, и он задумывался, как некое подобие социальной сети с уклоном в аренду жилья. Получился такой клон couchsurfing, только за деньги.

Ваш профиль на сайте Airbnb.com

Каждому пользователю на сайте предлагается заполнить профиль с фотографией и краткой характеристикой себя любимого, при желании возможна привязка к аккаунту профиля в фейсбуке. По каждому пользователю ведется история отзывов от хозяев квартир. Изначально, это было важно, согласитесь, что решиться пустить в свою квартиру незнакомца довольно трудно. Никто не хочет видеть в своем жилье шумного дебошира и неряху со всеми вытекающими из этого последствиями.

Соответственно, если несколько хозяев оставили о вас и вашей семье положительные отзывы, то следующие хозяева будут с удвоенным желанием принимать вас в своем жилье. У вас будет конкурентное преимущество.

Программа лояльности

У Airbnb ранее была очень хорошая программа лояльности. За приглашение новых пользователей на внутренний счет сайта платили реальные деньги, которые полностью можно было потратить на своё проживание. Я так за счет этих бонусов в 2019 году провела целый отпуск длиной в 19 дней втроем, сумма была более 1000 евро. Сейчас программа лояльности канула в лету.

Особенности квартир

На Airbnb дает возможность снять квартиры двух видов:

  1. Предназначенные только под сдачу, в них хозяева лично никогда не жили
  2. Квартиры из которых хозяева выехали на время и решили немного подзаработать. Там будут запертые кладовки с вещами, заметно, когда в квартире жили длительное время, не все лишние вещи попрятаны. (не букинге таких вариантов не найти)

Сайт будет предлагать вам сдать свою квартиру на время отпуска, если вы забронировали проживание на airbnb, но соглашаться не обязательно. Так же можно снять комнату в квартире самих хозяев, но это совсем другая история, тут важно понимать, что вы соглашаетесь на коммуналку.

Большинство сдаваемых в аренду квартир уже предназначены чисто под сдачу, никто кроме гостей там давно не живет. Многие квартиры сдают даже не сами владельцы, а нанятое агентство. В этом случае чистота в квартире может быть идеальной, там убираются специально обученные люди.

Особенности бронирования

К главным недостаткам сервиса Airbnb относится требование полной оплаты при бронировании. Все деньги до вашего заезда блокируются на счете Airbnb.

В июле 2018 года Airbnb добавил возможность двухэтапной оплаты, если сумма бронирования превышает 250$ и до заезда осталось больше 14 суток. Первую часть платите при бронировании, вторая часть будет списана с той же карты перед прибытием. Если на карте в тот момент не оказалось денег, бронирование аннулируется, внесенная сумма возвращается или не возвращается, тут поступают согласно правилам отмены различным для каждой квартиры.

Часть квартир на airbnb можно забронировать моментально, так же как на букинге, по поводу остальных нужно предварительно списываться с хозяином через сайт. Если хозяин жилья не ответил в течении 24 часов Airbnb предложит вам выбрать другую квартиру.

Рекомендуется перед каждым бронированием писать хозяину с целью уточнить, а помнит ли он еще о своем объявлении. Были прецеденты, когда люди приезжали, и никого не находили на месте. Но подобное возможно и на букинге. Это и называется форсмажорными обстоятельствами.

Особенности оплаты (отсутствие мошенничества)

Хозяин получит деньги через сутки после заселения, если гости не предъявили претензию о не соответствии жилья описанию и фотографиям. Т.е. мошенничество с выставлением фоток несуществующего жилья на Airbnb не возможно, в отличие от букинга.

Главное преимущество Airbnb состоит в том, что сервис абсолютно прозрачен. Сразу видно полный счет с детализацией, никаких дополнительных комиссий сверх обозначенной суммы не взымается, никаких расчетов наличными, всё только по карте и только через сайт. Туристический налог, если он необходим, так же уже включен. В чеке ниже он обозначен, как «Налоги на проживание». Скидка при аренде на неделю, месяц, так же будет отражена в расчете стоимости.

Полная разблюдовка в Airbnb

Многим жаль платить сбор за услуги, но Airbnb поддерживает сайт, постоянно его совершенствует, содержит службу поддержки, которая разбирается с форс мажорными обстоятельствами. Каждая сдаваемая квартира застрахована на 5000$.

Мой опыт аренды квартир на Airbnb

Пользоваться Airbnb я начала сравнительно недавно в 2017 году. До этого момента всегда снимала в том числе и квартиры на booking.com. Привожу список квартир в которых я останавливалась ниже, чтобы вы убедились в том, что я не фейкоперсонаж, а реально существую. Я всегда оставляла отзывы, и вы сможете их найти на сайте Airbnb с аватаркой, аналогичной аватару на этом сайте и под именем «Elena, Санкт-Петербург, Россия».

Итого через Airbnb мы снимали 10 квартир, ранее я имела обыкновение писать отдельный отзыв о каждой квартире на своем сайте, потом я перестала это делать в связи с тем, что информация мало востребована в поиске гугла и яндекса. Поэтому оставлю тут только ссылки на квартиры, в которых я останавливалась последние 2 года:

  1. В апреле 2019 года мы попали в форс мажорные обстоятельства с арендой квартиры от Airbnb, подробно случай с отменой бронирования перед самым заездом я описала в отдельной статье. Виноват в подобных вещах не столько сам сайт Airbnb, сколько непорядочные квартиросдатчики, нарваться на таких людей можно на разных сайтах.
  2. В сентябре 2019 мы снимали Apartments Cocaletto / COCALETTO Two-Bedroom Apartment  в Хорватии на море. Отдельный отзыв об этом жилье не писала. Не понравилось расстояние до моря, хозяйка утверждала, что 800 метров, а шагомер в телефоне показывал 2,3 км.
  3. На обратной дороге из Хорватии заехали в Будапешт и там снимали чудную навороченную квартиру  Baby♥Family, рекомендую, там всё на пультах дистанционного управления, даже освещение.
  4. В январе 2020 года мы поехали в Прагу и отлично провели там новогодние каникулы, останавливались в квартире  Centre Prague big apartment with 3 rooms (2BDR). Понравилось все, это в самом центре, за неделю ни разу не пользовались общественным транспортом по городу.
  5. В сентябре 2020 останавливались на пару дней в Твери в квартире ИСТОРИЧЕСКИЙ ЦЕНТР г-да/ ул. Новоторжская д.7(70м), тоже оказалось очень достойный вариант.
  6. В декабре 2020 съездили в Москву на пару дней останавливались квартире без названия рядом с метро «Орехово», нам понравилось.

Общие моменты для Airbnb и Booking

Неприятные моменты могут подстерегать при бронировании жилья на любом из этих двух сайтов. Как правило, расстраивает не соответствие описания жилья действительному состоянию или умышленное замалчивание недостатков. Тут важно читать отзывы, там отражено всё, что пропущено в официальном описании. Сюрпризы могут ожидать, только в случае, если вы сняли жилье без отзывов, как правило такие варианты стоят дешевле.

Иногда на букинге забывают снять с сайта места для проживания, принимающие гостей только в летний сезон. Если вы все таки попали в неприятную ситуацию нужно звонить в букинг, писать туда, если есть интернет. Они обязаны подыскать вам альтернативный вариант или вернуть деньги.

Раньше я опасалась строгих правил отмены, но сейчас отношусь к ним с большим пониманием. Естественно, хозяину не выгодно, когда гость отменяет бронирование за пару дней до заезда, у него остается очень мало шансов найти себе квартиранта, и он теряет деньги. Терять всегда неприятно. Сторонники строгих правил отмены более надежны, вероятность отмены с их стороны стремится к нулю. А вот те хозяева, кто допускает бесплатную отмену вплоть до 48 часов до заезда, могут сами вас подвести, как и случилось с нами в Роттердаме.

Получить свои деньги назад в случае, если вы не можете приехать по серьезным обстоятельствам даже при строгих правилах отмены можно. Но ваши аргументы должны быть подтверждены документально, например, умер ваш ближайший родственник – свидетельство о смерти, вы заболели с госпитализацией – справка от врача, ваши дети заболели ветрянкой (или другой заразной болезнью) – справка от врача.

Зачем нужны посредники в деле аренды жилья в путешествии

Сайты бронирования жилья и букинг, и Airbnb  в путешествии выступают своеобразными посредниками между хозяевами жилья и гостями. Во-первых сайты помогают первым и вторым найти друг друга, это очевидный плюс, а во-вторых посредники нужны для разрешения спорных ситуаций. Забронировав жилье на сайте, клиент получает гарантии цены и заявленного качества жилья, а хозяева гарантии сохранности апартаментов. Если вдруг что-то пошло не так, то обращайтесь за поддержкой букинга или Airbnb. Вам вернут деньги или предложат альтернативные варианты с лучшими удобствами.

Если квартира не соответствует описанию, кухонное или сантехническое оборудование не работает, обращайтесь с претензией в службу поддержки букинга или Airbnb. Там будут решать ваш вопрос вместе с хозяином. Если претензии признают обоснованными, вы получите или свои деньги назад, или вам забронируют другое подходящее жилье. В случае с Airbnb на ваш счет будет зачислена премия 10% от стоимости неудачного бронирования за счет хозяина апартаментов.

В 2017 году в интернете было опубликовано несколько статей, направленных против букинга. Я думаю, что таким образом кто-то просто борется с конкурентами. Что предлагают эти люди? Бронировать отели у тур. операторов или напрямую у отельеров? Но если что-то пойдет не так вы останетесь один на один с проблемами. Крупные компании тоже допускают ошибки, ляпы, на которых и основана статья, но народная мудрость гласит: “Не ошибается только тот, кто ничего не делает.”. Все мы иногда ошибаемся.

В высокий туристический сезон недобросовестные арендодатели могут в погоне за прибылью повысить цену перед заселением или предоставить жилье худшего качества и это станет только вашей головной болью. Найти что-то на месте за те же деньги в разгар сезона не просто.


Однозначного ответа на вопрос: «Что лучше Booking или Airbnb?» не существует. Всегда нужно рассматривать варианты по цене и удобству в данный конкретный момент лично для вас. Я пользуюсь обоими сайтами в равной степени. Совсем недавно на рынок вышел сайт Суточно.ру – аналог Airbnb российского производства, его преимущество в том, что там можно забронировать жилье в Крыму. Лично я его пока не пробовала, но в свете политической конфронтации в мире хорошо иметь замену международному сервису.

А вы предпочитаете бронировать квартиры или отели в путешествии? Пользовались ли вы когда-нибудь сайтом Airbnb? Удобно ли вам читать описания и отзывы на английском языке?

мой реальный отзыв и скидочный купон на первое бронирование на сайте

Сервис для бронирование жилья, AirBnB, наверное один из лучших и самых надежных на рынке. Попасть на мошенника тут довольно трудно, да и администрация сайта вернет вам деньги в случае проблем. Главное это смотреть отзывы про жилье и не переводить деньги на прямую, оплачивать только через сайт.

Так же, тут действует акция, на первое ваше бронирование, вам дают скидку (около 40$), надо только зарегистрироваться по этой ссылке.

Свой опыт бронирования на этом сайте, я описал ниже. Надеюсь статья будет вам полезной.

Мой опыт бронирования жилья через сайт Airbnb

Думаю, многие слышали о сайте Airbnb, с помощью которого можно снять частное жилье на любой вкус и кошелек. Такой вариант прекрасная альтернатива отелям, бронирование которых осуществляется на различных букингах. По моему опыту на Airbnb довольно редко можно наткнуться на мелко-бюджетный вариант жилья, например, хостелы, но тем не менее тут можно найти жилье дешевле чем на каком нибудь букинге.

Что бы получить бонус регистрируемся тут:  Регистрация

На этом интернет ресурсе запросто можно подобрать неплохие апартаменты для проживания семейной пары с детьми или компании из 4-6 человек, стоимость аренды которых вас приятно удивит.

Разумеется, для стран, в которых аренда жилья не наносит ощутимого удара по бюджету отдыхающего, например, Таиланд с его невысокими ценами, это не совсем актуально. Но, если рассматривать более дорогие страны, такие как Гонконг, где даже за “клоповник”, расположенный не в самом удачном районе с вас попросят не менее 50-60 долларов, поиск и аренда жилья с помощью Airbnb позволит заметно сэкономить.

Дело в том, что Airbnb предоставляет жилье несколько иного уровня, чем другие сайты. И если, искать на Booking отель с уровнем комфорта близким к квартире, стоимость проживания может вас неприятно удивить. Также стоит заметить, что в России сегмент бюджетных гостиниц практически отсутствует и выбирать приходится между комфортными, но весьма дорогими отелями и относительно дешевыми, уровень комфорта в которых стремится к нулю.

Суммируя все вышесказанное, напрашивается вывод: вместо того, чтобы тратить значительные средства на съем жилья или мириться низким качеством отелей, лучше арендовать с помощью Airbnb квартиру, сдающуюся посуточно – это получится заметно дешевле и удобнее.

Несколько слов об Airbnb

Для тех кто еще ни разу не сталкивался с этой компанией скажу что это сервис для бронирования квартир по всему миру. Самый удобный из сервисов бронирования какие я перепробовал, а путешествовал я не мало, уж поверьте мне.

В аренду могут сдаваться квартиры целиком или отдельные комнаты, коттеджи или небольшие домики в сельской местности. Иногда встречаются и экзотические варианты, такие как палатка, разбитая на приусадебном участке или трейлер.

Хочу обратить ваше внимание, что посольства ряда стран принимают оформление визы при наличии брони от Airbnb. Например, недавно такая бронь помогла мне при оформлении визы в Германию.

Итак, любой зарегистрировавшийся человек, может с помощью данного сайта сдать свое жилье кому-либо. В основном предлагается посуточная сдача жилья, но встречаются варианты с арендой на месяц или даже целый сезон. Также любой зарегистрированный может забронировать жилье, представленное на сервисе.

Таким образом, Airbnb выступает в качестве посредника между собственником жилья и арендатором и своего рода гарантом сделки. Все необходимые платежи проводятся через сайт, а контактные данные и другая личная информация надежно скрыты от посторонних глаз.

Такая система имеет свои положительные и отрицательные стороны. С одной стороны при бронировании жилья через сайт не заключается каких-либо юридических договоров между сторонами, что оставляет некоторое пространство для мошенничества в этой сфере.

Хотя, если вы найдете устраивающий вас вариант через сайт обычных частных объявлений, то нет никаких гарантий, что по приезду к месту назначения выбранная квартира будет свободной и соответствующей описанию или что хозяин не попросит вас съехать раньше намеченного срока.

В тоже время обязательная регистрация в сервисе Airbnb и необходимость подтверждения аккаунта гарантирует правдивость предоставленных данных. А фотографии и отзывы, размещенные на сайте, позволяют с высокой точностью определить, насколько жилье соответствует вашим ожиданиям.

Таким образом Airbnb позволяет с минимумом затрат времени и денег как бронировать жилье, так и самому выступать в роли арендодателя. А при некоторых усилиях можно даже совмещать две эти роли, сдавая собственное жилье в то время пока вы сами путешествуете. Это позволит частично возместить свои затраты на поездку, правда в таком случае кто-то из близких должен будет приглядывать за вашей квартирой чтобы подготовить ее к приезду гостей и заселить их.

Первые шаги на Airbnb

В данный момент на сайте действует акция, согласно которой при регистрации по специальной пригласительной ссылке вы получите бонус в размере двадцати долларов (сейчас бонус целых 42$)! на оплату стоимости бронирования жилья.

Только стоит иметь в виду, что данная скидка распространяется на первое бронирование и стоимость аренды квартиры (комнаты) должна составлять более 79$. Действует такой бонус в течение года с момента регистрации.

После того как вы зарегистрируетесь в системе, вам самим будет предоставлена возможность отправлять такую пригласительную ссылку своим родственникам и друзьям, отдельно хочу заметить, что администрация Airbnb негативно относится к бесконтрольному распространению пригласительных (бонусных) ссылок, поэтому злоупотреблять данной функцией я все же не советовал.

Поэтому, даже, если вы прямо сейчас не собираетесь бронировать жилье, я бы вам посоветовал пройти регистрацию на сайте, так, как не известно, насколько долго продлиться акция. Да, и не стоит регистрировать несколько аккаунтов на одного и того же человека, так как это запрещено правилами и вас могут просто заблокировать. Лучше создать дополнительный аккаунт на кого-нибудь из близких родственников, не забыв представить реальные данные.

Как бронировать жилье с помощью Airbnb

Поиск и аренда жилья с помощью Airbnb практически не отличается от процесса бронирования на аналогичных сайтах (например, Booking, Agoda и др.) и не должна вызвать у вас затруднений.

  1. Сначала по дате и расположению находим подходящий вариант.
  2. Затем изучаем отзывы о владельце жилья.
  3. После следует пообщаться с собственником жилья, для того чтобы уточнить различные детали и оплачиваем бронь, получая адрес жилья и необходимые контактные данные владельца. За свои услуги сервис берет небольшую комиссию.

 

В общем, каких-либо серьезных трудностей при работе с сайтом не возникает (главное не забыть подтвердить свой аккаунт после регистрации).

Мой положительный отзыв о AirBnB

Мое знакомство с данным сервисом состоялось в феврале 2014 года. С тех пор я регулярно им пользуюсь, и большинство бронирований делаю именно через этот сайт. Исключение составляют ситуации, когда в требуемом городе просто физически нет достаточного выбора подходящих квартир.

В поездках вместе с семьей (особенно когда есть маленький ребенок) хочется больше удобств. Для ребенка необходимо дополнительное пространство для игр и кухня чтобы готовить необходимое ему питание. Если попробовать снимать в отеле просторный номер с кухней, аренда обойдется в значительную сумму.

Если же остановить свой выбор на квартире то в большинстве случаев это будет просторное помещение с кухней и возможностью дополнительно разместить пару человек, что невозможно сделать в отеле.

 

В итоге в пересчете на одного человека получается заметная экономия по отношению к аренде комфортабельного номера в отеле. В общем Airbnb практически идеальный сервис для путешествий семей с детьми или больших компаний.

Еще один видео отзыв

Отрицательные отзывы

Конечно, не бывает всегда и все идеально. Есть и отрицательные отзывы от тех, кто пользуется сервисом, однако их количество среди общей массы отдыхающих совсем небольшое. Основная часть неприятностей связанна с невнимательностью пользователей.

Люди не внимательно читают отзывы о собственнике жилья, не вникают в правила отмены бронирования или, соблазнившись низкой стоимостью, бронируют квартиры у не верифицированных (тех, кто не подтвердил данные своего аккаунта после регистрации) собственников.

Некоторые путешественники не уделяют достаточного внимания различным мелочам при общении с собственником жилья: не узнают заранее о постельном белье, платной уборке и других нюансах.

Также достаточное количество людей негативно высказываются в отзывах о системе гарантий, хотя если внимательно изучить FAQ и правила на официальном сайте становиться все понятно.

По сути Airbnb не может присутствовать при заселении каждого туриста в забронированное жилье и при возникновении спорных ситуаций решение принимается на основании мнений каждой из сторон. Вот только собственник жилья оказывается в данной ситуации в заведомо проигрышной ситуации, потому как рискует своей собственностью (имуществом), в то время как арендатор лишь небольшой денежной суммой.

Добавлю, что за все время пока я и мои близкие пользуемся этим сервисом, мы ни разу не оказывались в проблемной ситуации, более того часто хозяева шли на встречу, делали скидки и так далее.

Бонус

Как получить бонус? Все очень просто, регистрируемся по этой ссылке и все. После регистрации вы получите скидку на вашу первую поездку в размере 42$. Очень приятный бонус, согласны? 

[autor_bq]

отзывов об Airbnb (обновлено в мае 2021 г.)

Мы арендовали Airbnb на 3 месяца для моего нового выпускника колледжа, проходящего медицинскую практику вдали от дома от «супер-хозяина» (в основном настоятельно рекомендуется на Airbnb). Следует иметь в виду, что для получения этих оценок на этом сайте происходит мошенничество и что ваши близкие могут оказаться в антисанитарных, запущенных, небезопасных и / или опасных ситуациях, поскольку на Airbnb никто не проверяет или напрямую расследует, являются ли эти отзывы правдивыми или правдивыми. сами сайты (это просто платформа для хостов для размещения своей собственности и безопасных платежей).

Я знаю это, потому что мы прибыли на Airbnb с рейтингом «супер-хозяин», который был грязным, ветхим, не таким, как описано (без плиты, духовки или кофейника), и с безжалостным жестоким владельцем. Лестница, ведущая наверх, была жесткой и небезопасной. Пол в спальне был продырявлен линолеумом. От угла до угла комнат была паутина. В микроволновке были брызги соуса. Стены были отодвинуты от лепнины. Было видно ползающих пауков. Плита и духовка были сломаны.Под кроватью была грязь и пыль. Трава снаружи была 8 дюймов высотой. Волосы людей были на простынях. Владелец даже не предоставил Swiffer, чтобы схватить паутину.

Мы ждали передачи фотографий, потому что у нас возникли проблемы с Интернетом, как Airbnb запросил на своем сайте через Наш компьютер. Нас ругали и изводили, чтобы мы убрались с ее подъездной дорожки, чтобы еще больше усугубить нашу боль. Я бы никогда не остановился на другом Airbnb для большинства, если не все, конечно, не позволят вам увидеть его до того дня, когда вы приедете с предоплатой.Какой злой рэкет использовать в своих интересах молодых людей, оказывающих обществу ценные медицинские услуги. Просто отвратительно., Они действительно возместили нам деньги, хотя клиника моей дочери прервана, и в тот день мы прошли через ад !!! Мы сообщили о своем опыте, нам отказали в доступе к менеджеру, и мы все еще ждем опроса. Я не уверен, как этот хозяин или компания могут жить с тем, как они служат своему сообществу. Мне просто жаль их. Из Covid мы все знаем, что в любое время вы должны быть готовы встретиться со своим создателем, и, надеюсь, он будет милосерден к тем, кто жесток по отношению к другим.

Лучший сайт для настоящих обзоров Airbnb

Airbnb — это круто, но пока это не так. Признаться, десять лет спустя для путешественника это все еще прыжок веры, чтобы остаться в чужом доме. Вы бросаете кости и можете приземлиться в месте, где сбываются все ваши мечты — я нашла такие настоящие сокровища. Или, может быть, это не ужасно, но это скучная корпоративная аренда. Или, может быть, есть буквально по два каждой посуды и каждой посуды, потому что хозяин — скряга, который не понимает, что это гостеприимство, а не недвижимость.Или, может быть, пахнет кошачьей мочой, или один слизистый кусок мыла стоит в луже нечистот, и все гости поделятся им, или, что еще хуже, намного хуже.

Да-да, поэтому и есть отзывы, но вот с отзывами то, что их пишут. И вы знаете, что это значит — в игру может вступить целый ряд осложняющих факторов.

Привет, я Дана, я хозяин Airbnb. Я также гость Airbnb и могу потратить целые дни на поиски на сайте подходящего места для проживания во время путешествий, отчаянно пытаясь разбирать отзывы и читать между строк.Достаточно плохо для небольшого города, где всего несколько сотен объявлений. С другой стороны, начните говорить о таком месте, как Париж, где неправильное решение о том, где остановиться, действительно может испортить то, что может быть поездкой раз в жизни, — и давление будет настоящим. Доверяете ли вы, что отпускное счастье может быть оставлено людям, которые могут писать горькие кричащие отзывы?

До сих пор я придерживался своей стратегии, состоящей только в том, чтобы оставаться с суперхозяевами (я один из них, поэтому я знаю, как усердно приходится работать хозяевам, чтобы попасть туда), внимательно изучая обзоры и обязательно читая отзывы, которые хозяева оставляют прошлые гости (я не хочу оставаться на Airbnb, который оставил этот писатель!).

Введите показатель качества Airbnb от Airdna. Это явно не броское название инструмента, спрятанного глубоко в блоге компании, которая предоставляет данные и аналитику по краткосрочной аренде, — именно то, что вы не знали, что искали.

Создатель Скотт Шатфорд придумал этот изящный инструмент, когда он получил откровение при планировании поездки: «Забронировать хороший Airbnb — ТРУДНО!»

Скотт основал Airdna несколько лет назад после того, как оставил свою постоянную работу и рассматривал хостинг Airbnb как потенциальный источник дохода, говорит он.Он пришел из роли аналитика данных и был «удивлен, что Airbnb или третья сторона не предоставили информации о том, как установить цену, установить минимальное пребывание и все ручки, которые вы можете настроить, чтобы улучшить свое объявление и прибыль».

Итак, говорит он: «Я решил собрать все данные по каждой собственности в стране [и позже за ее пределами], чтобы выяснить, что отличает лучшие от неэффективных списков, и создать аналитическую информацию, чтобы помочь людям стать более эффективными операторами».

Глядя на все эти данные, Скотт говорит: «Вы понимаете, что трудно отличить отличный Airbnb от остального набора.Потому что есть проблема с рейтинговой шкалой, где все как бы раздуто ». В частности, по его словам, американцы «любят оценивать вещи очень высоко или очень низко». Кажется, мы полны похвалы. «Обычно американцы говорят:« Это был лучший опыт на свете! »- говорит он.

Таким образом, 82% всех объектов Airbnb имеют рейтинг не менее 4,5 звезд. Это означает, что 4.4 на самом деле плохой, но «это не очевидно для потребителя».

Более того, по словам Скотта, «с точки зрения потребителя они не думают о правилах отмены» и других факторах, влияющих на качество обслуживания.

Итак, когда у него наступил момент ага, он взял все эти данные и заставил их работать — для гостя. Так что благодаря им мы можем позволить науке отбирать для нас претендентов. Инструмент, на сайте написано:

Теперь, как хост, я, конечно, хотел бы знать, что это за «многое другое». Но как путешественник я просто счастлив, что тяжелую работу выполняет кто-то другой. Также замечательно, что они показывают вам среднюю забронированную цену на недвижимость за последний год. Поскольку большинство (умных) хостов корректируют свои цены ежедневно — для этого есть приложение! — и добавление чрезвычайно изменчивой платы за уборку, трудно понять, является ли цена, на которую вы смотрите, справедливой сделкой, так что это само по себе стоит затрат на вход (который, кстати, бесплатный — бесплатно для этого инструмента).

Единственный недостаток в том, что мы по-прежнему в значительной степени полагаемся на оценки гостей. И, как я обнаружил во время своего последнего пребывания в другом городе с высоко оцененным хозяином и очень разочаровывающим отелем, определенно наблюдается некоторая чрезмерная инфляция. Так что я обязательно добавлю этот инструмент в свой арсенал планирования путешествий, но я согласен со Скоттом в этом вопросе — по-прежнему нет альтернативы чтению этих обзоров.

Дана МакМахан

Автор

Писатель-фрилансер Дана МакМахан — хронический авантюрист, серийный ученик и энтузиаст виски из Луисвилля, Кентукки.

Как увидеть свои отзывы об Airbnb за 3 простых шага

  • Вы можете легко просмотреть свои отзывы на Airbnb, в том числе те, которые вы написали об аренде или опыте.
  • Вы не можете увидеть отзыв хозяина о вас в качестве гостя, пока вы не отправите свой отзыв об их объекте размещения.
  • После отправки отзывы на Airbnb нельзя редактировать.
  • Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Без обзоров использование Airbnb было бы постоянной игрой в кости. Придете ли вы в чистую и хорошо оборудованную квартиру или наоборот? Будут ли гости, которых вы приветствуете в своей собственности, будут чистыми, воспитанными, тихими или неряшливыми, грубыми и покинут дом с мусором?

Благодаря тому, что отзывы являются неотъемлемой частью впечатлений от Airbnb как для гостя, так и для хозяина, вам редко приходится приходить в аренду в ужасе, и хозяевам не приходится принимать гостей слепо веря.

Вы не можете увидеть свои прошлые обзоры на Airbnb в мобильном приложении; вам нужно использовать сайт. Стивен Джон / Business Insider

Самый простой способ просмотреть отзывы хозяина — просто нажать на его объект и прокрутить вниз, чтобы увидеть отзывы прошлых гостей.Вы также можете щелкнуть изображение профиля ведущего в разделе обзора, чтобы перейти на страницу с его биографией, базовой справочной информацией и всеми их отзывами.

Вы также можете увидеть свои отзывы на Airbnb на странице профиля. Вот как.

Обратите внимание на продукты, упомянутые в этой статье:

MacBook Pro (от 1299,99 долл. США при лучшей покупке)
Lenovo IdeaPad (от 299,99 долл. США при наилучшей покупке)

Как посмотреть ваши отзывы на Airbnb

1. Войдите в Airbnb на Mac или ПК.

2. Щелкните значок профиля в правом верхнем углу страницы и выберите «Профиль» из раскрывающегося меню.

3. Отзывы, оставленные о вас другими, будут отображаться прямо под разделом вашей биографии. Чтобы увидеть отзывы, которые вы написали, прокрутите вниз под отзывами и нажмите «Отзывы, сделанные вами».

Отзывы Airbnb по-прежнему видны, даже если вы деактивируете свою учетную запись позже.Стивен Джон / Business Insider

Вы попадете на страницу, где сможете переключаться между вашими собственными отзывами и отзывами, написанными о вас другими.

гостей Airbnb обвиняют его в удалении отрицательных отзывов — Quartz

Кондоминиум с двумя спальнями, в который Донна Окли приехала в Уинстон-Салем, Северная Каролина, в конце июня, не очень походил на пятизвездочный отель, который она забронировала. Airbnb.

Окна в гостиной были мутными и молочно-белыми, что вряд ли можно назвать чистой, солнечной комнатой, которую рекламировали. В углу одного окна была большая паутина, а на подоконнике — дохлые клопы. В кухонных шкафах и вокруг половиц была плесень, дверца духовки была покрыта жиром, а вентиляционные отверстия были забиты грязью. В ванной на унитазе были темно-оранжевые пятна, а ручка крана для раковины сломана.

«Это место было отвратительным», — сказал Окли, 59, .

Donna Oakley

Мешковатое грязное окно и подоконник в Winston-Salem Airbnb.

Окли, пенсионер, живущий в Форт-Майерсе, Флорида, за несколько месяцев до этого забронировал квартиру для четырехнедельного посещения семьи в Уинстон-Сейлеме. Она много раз останавливалась в Airbnbs, пользуясь услугами компании по аренде жилья, чтобы поехать в Лондон, Рим, Париж, Неаполь, Венецию и Пуэрто-Рико, а также по другим направлениям, и у нее всегда были хорошие впечатления. (Окли — мать бывшего сотрудника Quartz.)

После трех ночей в квартире в Уинстон-Салеме Окли и ее муж нашли новое место для проживания.У них также были проблемы с соседями, которые припарковали свою машину на месте, указанном Airbnb, и которые, по словам Окли, угрожали ей после того, как она попросила их переместить их машину. Окли связалась с Airbnb, и она вернула ей оставшиеся четыре дня первой недели, единственную часть 28-дневного бронирования, которое она оплатила на тот момент. Потом написала отзыв.

«Мы чувствовали необходимость переместить нашу машину в другое место… и это не было безопасным местом из-за угрозы насилия», — написала она в обзоре, в котором подробно описывается конфронтация с соседями кондоминиума.«Кондоминиум нуждается в серьезной уборке. Похоже, им пренебрегли ».

У хозяев и гостей Airbnb есть 14 дней после оформления заказа, чтобы написать отзыв, и компания не публикует их в Интернете, пока обе стороны не завершат свои оценки или не истекут эти 14 дней. Окли представил два абзаца общим объемом 311 слов. В обзоре, который в конечном итоге появился под ее именем, было всего одно предложение: «Имейте в виду, что эта собственность нечистая, а соседи грубо и угрожают насилием в отношении парковочного места (которое чрезвычайно ограничено).

Рейтинговая система Airbnb хороша ровно настолько, насколько хороши ее отзывы.

Airbnb создала туристическую и гостиничную компанию с оборотом 31 миллиард долларов, убедив миллионы путешественников в том, что проживание в чужой квартире так же или лучше, чем бронирование комнаты в отеле. Пятизвездочная система отзывов компании, которая позволяет гостям оставлять отзывы о хозяевах и объектах, а хозяева — о своих гостях, является одним из важнейших инструментов укрепления доверия, необходимого для того, чтобы сообщество, занимающееся совместным домом, работало.

«Вы должны помнить, что до появления Airbnb это была действительно очень редкая сделка в экономике, а теперь она стала очень распространенной», — сказал Андрей Фрадкин, доцент Школы бизнеса Questrom Бостонского университета и бывший аналитик данных. на Airbnb.«Внедрение системы репутации — одна из основных причин успеха этого рынка».

Конечно, система хороша ровно настолько, насколько хороши ее отзывы, и Окли и четыре других пользователя Airbnb, которые говорили с Quartz, утверждают, что Airbnb вмешался в их систему. Эти гости Airbnb говорят, что отрицательные отзывы, которые они отправили компании после неудачного опыта, были либо отредактированы, либо удалены с сайта без их ведома или разрешения.

В заявлении по электронной почте представитель Airbnb Ник Папас сказал, что подлинные отзывы «критически важны для построения доверия» между хозяевами компании и гостями.Он указал на политику Airbnb в отношении содержания, в которой объясняется, почему отзыв может быть отменен, например, за незаконные, непристойные или дискриминационные материалы. «Цель этой политики — гарантировать, что любой мошеннический или вводящий в заблуждение контент не будет разрешен на сайте», — сказал он. «Не менее важно, что эта политика также существует для защиты целостности достоверной обратной связи от нашего сообщества».

51-летняя Лесли МакКри впервые использовала Airbnb в начале июня, чтобы провести отпуск с мужем и дочерью в Саннивейл, Калифорния.МакКри, который работает советником по вопросам общественного здравоохранения в Атланте, штат Джорджия, изначально был обеспокоен тем, что, согласно списку, в отделении не было кондиционера. Но, по ее словам, у кондоминиума были исключительно пятизвездочные отзывы, и хозяин заверил ее в прямом сообщении, что в районе залива не так жарко.

«Было очень жарко, — сказал МакКри, — и был один маленький настольный вентилятор». Она также обнаружила волосы в ванной, пыль и мусор на выдвижном диване, грязное постельное белье, грязные сковороды и мертвых насекомых в шкафах.Соседи наверху были шумными. А поскольку блок находился на первом этаже, ей было неудобно оставлять окна открытыми на ночь.

Airbnb — не первая интернет-компания, столкнувшаяся с проблемами с онлайн-отзывами.

В своем обзоре, копией которого МакКри отправила сообщение хозяину Airbnb, а также поделилась с Quartz, она описала квартиру как «чертовски горячую» и отметила ее грязь и шумных соседей наверху. Когда через несколько дней обзор не появился, она связалась с Airbnb через службу поддержки в приложении, которая объяснила 14-дневную политику.

Когда МакКри все еще не могла найти свой отзыв через 14 дней, она снова связалась с Airbnb. «Опубликованный вами обзор был повторно опубликован», — ответил представитель службы поддержки позже в тот же день. Она проверила, что обзор был опубликован так, как сказал Airbnb, и так оно и было. Но когда МакКри снова искала ее обзор в июле после того, как Кварц связался с этой историей, его не было. Она снова написала в поддержку 19 июля, отметив, что с ней «связались СМИ по этому поводу». 21 июля другой представитель службы поддержки Airbnb, представившийся руководителем, сказал МакКри, что ее отзыв был повторно опубликован.

МакКри сказала, что не планирует снова использовать Airbnb. «Я думаю, что все обзоры раздуваются, чтобы побудить человека забронировать недвижимость и, в свою очередь, заработать деньги для Airbnb», — сказала она.

Airbnb — не первая интернет-компания, столкнувшаяся с проблемами с онлайн-отзывами. Туристический сайт TripAdvisor в 2017 году принес извинения после того, как его поймали на неоднократном удалении отзыва о мексиканском курорте женщиной, которая сказала, что там ее изнасиловал охранник. Также в 2017 году писатель Vice в Великобритании обманул TripAdvisor, превратив свой сарай в ресторан с самым высоким рейтингом в Лондоне.

Компания Uber, занимающаяся вызовом такси, просит водителей оценивать водителя в конце каждой поездки, борется с инфляцией рейтингов. Гонщики, как правило, не хотят оставлять менее идеальной пятизвездочной оценки, которая, как широко считается, причиняет вред водителю.

«Система репутации — это основное средство … не допустить, чтобы злоумышленники искажали свои списки».

В апрельской публикации 2018 г. (pdf) Фрадкина и двух других об эффективности обзоров Airbnb отмечалось, что «негативный опыт занижается.В их статье использовались данные за 2014 год, прежде чем Airbnb требовал от хозяев и гостей отправлять отзывы или ждать 14 дней перед публикацией, и предположил, что гости отказывались от отрицательных отзывов отчасти из-за опасений возмездия. Они обнаружили, что когда было введено «одновременное раскрытие информации», наблюдалось умеренное снижение пятизвездочных рейтингов хостов и такой же рост общих показателей обзора.

«Система репутации — это основное средство, с помощью которого вы собираетесь не допустить, чтобы злоумышленники искажали свои списки и оказывали плохое обслуживание», — сказал Фрадкин Quartz.

Некоторые из гостей Airbnb, которые говорили с Quartz, сказали, что они решили оставить отрицательные отзывы в качестве предупреждения будущим путешественникам. «Я не хочу, чтобы другие люди прошли через этот опыт», — сказал 33-летний Мостафа Эль-Хоши. В прошлом году он арендовал Airbnb на Манхэттене в День Благодарения для себя и своих родителей, в котором оказались ржавые краны, грязные половицы и мусорный контейнер блокирует вход. На фотографии в листинге был вид с воздуха на парк Юнион-сквер, хотя в подписи отмечалось, что это «не вид из окна».

Эль-Хоши написал Airbnb в свою первую ночь в квартире о том, что, по его мнению, было обманчивым списком, включая фотографии квартиры. Компания сообщила ему, что дала хозяину возможность до полудня следующего дня, чтобы «решить эти проблемы», согласно сообщениям, которыми он поделился с Quartz. Эль-Хоши попросил Airbnb отменить бронирование.

Мостафа Эль-Хоши

То, что рекламировалось на Airbnb, было забронировано по сравнению с фактическим входом в апартаменты.

Airbnb позже сказал Эль-Хоши, что хозяин «действительно уложился в срок, чтобы починить эти предметы» и что он не имел права на полное возмещение, потому что «хозяин работал с нами над устранением проблем.«Я действительно понимаю, где его список может вводить в заблуждение, — написала представитель службы поддержки, назвавшаяся« Бет », — но в описании видно, что вид на парк виден не из окна, а в пределах пешей прогулки. на расстоянии 1 квартала ».

Эль-Хоши в конце концов связался с Чейзом, поставщиком кредитных карт, который он использовал для бронирования Airbnb, и тот отменил транзакцию. Он написал отрицательный отзыв об этой собственности и сказал, что это никогда не публиковалось. «Вы только что превратили большого поклонника Airbnb в огромного хулителя Airbnb», — написал Эль-Хоши в одном из своих последних сообщений службе поддержки Airbnb.

Airbnb после того, как с ними связался Quartz, заявил, что отзывы МакКри и Эль-Хоши «были удалены по ошибке», но не пояснил, почему. «Мы работаем над тем, чтобы этот отзыв снова появился в сети, и обращаемся к этим гостям, чтобы извиниться и полностью возместить им стоимость проживания», — сказал Папас, представитель Airbnb, в электронном письме. И МакКри, и Эль-Хоши подтвердили Quartz, что их обзоры были опубликованы.

После того, как Донна Окли заметила, что ее обзор кондоминиума в Уинстон-Салем, состоящий из двух абзацев, переписан на Airbnb, она снова обратилась в службу поддержки, чтобы спросить, почему это было изменено.«Это была кошмарная ситуация, и я не хочу, чтобы кого-то еще обманули в аренде», — написала Окли в службу поддержки, согласно скриншотам сообщений, которыми она поделилась с Quartz. «Этот объект плохо отражает Airbnb, и я уверен, что если бы он был моим первым, он был бы моим последним».

Когда Airbnb ответил, он не объяснил, почему обзор Oakley был сокращен и изменен, но отметил, что его обзоры ограничены 500 словами (Oakley представил чуть более 300 слов). «На данный момент мы не можем помочь вам завершить обзор так, как вы хотите», — сказал представитель службы поддержки.«Спасибо за понимание по этому поводу». Окли сказала, что все ее сообщения с Airbnb о кондоминиуме в Уинстон-Салеме с тех пор исчезли из ее аккаунта Airbnb, как и любые записи о ее бронировании недвижимости.

Airbnb, после того как Quartz сообщил об инциденте, сначала предположил, что «гость мог оставить комментарии в закрытом разделе», и сказал, что не смог «найти никаких записей об изменении отзыва». (Окли сказала, что она уверена, что разместила свои комментарии в правильном месте.Компания заявила, что, как правило, не редактирует отзывы.

Окли призывала всех своих друзей использовать Airbnb, но после опыта Уинстон-Салема она больше не планирует обращать его в свою веру. «Я всегда говорила:« Ты должен попробовать, позволь мне показать тебе, что делать », — сказала она. «А теперь мне кажется, что отзывы даже не соответствуют действительности».

Вставить обзоры Airbnb на свой HTML-сайт (легко и быстро)

Описание

Если вы хотите подтвердить свою высокую оценку клиентов и убедить посетителей сайта в том, что ваши предложения стоят своих денег, Elfsight Airbnb Reviews для вас.Используя этот виджет, вы быстро вставите отзывы клиентов с Airbnb на свой веб-сайт с информацией об их авторах, отфильтруете их, чтобы продемонстрировать только положительные отзывы, добавите оценки и активную кнопку, которая приведет людей в вашу учетную запись Airbnb, где они смогут оставить новый отзыв. .

Где я могу разместить отзывы об Airbnb

Вы можете встроить виджет на любую страницу сайта или интегрировать его в шаблон сайта, чтобы он отображался на всех страницах.Отзывы могут быть эффективными на страницах продуктов или на странице «О нас», где вы хотите подтвердить свою высокую оценку.

Какие преимущества это даст мне?

Отзывы, написанные реальными людьми, вызывают максимальное доверие у пользователей вашего сайта и доказывают им, что вашему бизнесу можно доверять. Высокий рейтинг и отличные отзывы могут помочь повысить уровень покупок с вашего сайта. Кроме того, активная кнопка будет способствовать увеличению количества отзывов клиентов о ваших предложениях или услугах на Airbnb.

Что мне нужно, чтобы добавить обзоры Airbnb?

На запуск и запуск виджета уйдет всего минута времени. Это действительно быстро, бесплатно и без программирования.

  1. Есть возможность интегрировать обзоры Airbnb на сайт в нашем сервисе. Просто выполните инструкции, приведенные ниже на этой странице.
  2. Elfsight Обзоры Airbnb можно интегрировать в наш сервис или через торговую площадку. Вы можете подробнее ознакомиться с двумя вариантами и выбрать подходящий.

Характеристики

Чтобы получить полное представление о виджете, просмотрите список его основных функций. Они делают наш виджет максимально выгодным для вас:

  • Три варианта фильтров: по типу, исключить по и количеству отзывов для отображения;
  • Кнопка запроса обзора перенаправляет пользователей на вашу страницу Airbnb;
  • Два варианта сценария отказа в запросе на проверку: отобразить текстовое сообщение или скрыть кнопку.

Чтобы проверить все функции, см. Нашу живую демонстрацию

Узнайте, как встроить обзоры Airbnb в свой HTML-сайт

Следующие ниже шаги — единственное, что вам нужно установить.

  1. Создайте свой собственный плагин Airbnb Reviews
    Управляя нашим бесплатным конфигуратором, создайте плагин с индивидуальным внешним видом и функциями.
  2. Получите индивидуальный код для добавления плагина
    После того, как вы установили свой виджет, вы получите индивидуальный код из появившегося окна в Elfsight Apps.Скопируйте этот код для использования в будущем.
  3. Добавьте плагин на свой HTML-сайт
    Выберите место, в которое вы хотите показать плагин, и добавьте туда сохраненный код. Опубликуйте изменения.
  4. Готово!
    Войдите в магазин, чтобы взглянуть на свою работу.

Все еще в чем-то сомневаешься? Или возникли проблемы? Просто отправьте свой запрос в нашу службу поддержки клиентов. Они сделают все возможное, чтобы решить любой вопрос.

Полное руководство по отзывам об Airbnb I Birdeye

Airbnb покорил мир онлайн-путешествий.Всего за несколько лет платформа привлекла более 260 миллионов гостей, которые остановились в своих отелях по всему миру. Если вы принимаете гостей на Airbnb, важно обратить внимание на одну из самых важных функций платформы: отзывы на Airbnb. Вот что мы расскажем в статье.

Как работают обзоры Airbnb?

Мы живем в эпоху трастовой экономики. Это означает очень простую вещь: клиенты заботятся об отзывах. Исследования показывают, что 92% клиентов просматривают отзывы, прежде чем принять решение о покупке.

Airbnb — не исключение. Хотя поначалу идея остаться в доме незнакомца может показаться отталкивающей, она работает, когда вы видите пятизвездочные отзывы, опубликованные такими же людьми, как вы. Гости доверяют онлайн-отзывам, опубликованным другими гостями, и рассматривают отзывы как показатель качества отеля.

Если у вас есть качественные отзывы на Airbnb, вы, естественно, завоюете доверие потенциальных гостей. Как и в других отраслях, проверка качества означает более высокий спрос на ваши услуги.

Чтобы все остались довольны, Airbnb позволяет гостям и хозяевам оставлять отзывы друг о друге. По окончании пребывания гостя Airbnb отправляет запросы на проверку через приложение или по электронной почте как хозяину, так и гостю. У обеих сторон есть четырнадцать дней на то, чтобы оставить отзыв.

Примеры отзывов Airbnb

Вот несколько примеров отзывов хозяев.

Вот несколько примеров отзывов хозяев.

Разъяснение отзывов хозяев Airbnb

Давайте ответим на несколько часто задаваемых вопросов об отзывах хозяев Airbnb.

Когда публикуются обзоры Airbnb?

Отзывы, опубликованные вашими гостями, не будут видны вам в течение этого первоначального 14-дневного периода, как и отзывы, которые вы разместили для своих гостей.

Как я могу получить больше отзывов об Airbnb?

отзывов на Airbnb могут помочь сделать ваше объявление более привлекательным для потенциальных гостей, поэтому важно собирать больше отзывов. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы получить больше отзывов на Airbnb.

  1. Оставьте отзыв для вашего гостя

    Когда вы оставите отзыв для своего гостя, он получит электронное письмо от Airbnb с уведомлением о том, что его хозяин оставил отзыв. Это побудит вашего гостя оставить вам отзыв.

  2. Обеспечьте отличный опыт

    Если у ваших гостей есть какие-либо вопросы, убедитесь, что вы можете указать им правильное направление. Держите карты или путеводители, которые покажут им одни из лучших мест в городе. Качественный опыт повышает вероятность того, что гости оставят отзыв.

  3. Попросите отзыв в сообщении о выезде

    Когда ваши гости уезжают, отправьте им сообщение с благодарностью за их пребывание. Пока вы занимаетесь этим, спросите, могут ли они оставить отзыв. Вот шаблон, который вы можете использовать для сообщений о выезде.

    «Большое спасибо за то, что остаетесь с нами. Мы любили тебя. Мы надеемся, что вы благополучно доберетесь до дома. Пожалуйста, поделитесь с нами своим мнением, чтобы мы знали, как мы это сделали, чтобы мы могли улучшиться в будущем ».

Важно отметить, что Airbnb ограничивает стимулирующие отзывы, будь то оплата или скидка.

Как избежать плохих отзывов на Airbnb?

В то время как каждый хозяин получает плохие отзывы здесь и там, слишком много плохих отзывов могут отпугнуть гостей от вашего объявления. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы обеспечить гостям хорошее впечатление.

  • Обращайте внимание на отзывы гостей

Помните, отзывы — это ключ к улучшению. Так что обращайте пристальное внимание на то, что каждый из ваших гостей говорит о вас. Отзывы гостей могут помочь вам развить свои сильные стороны и улучшить свои слабые.

  • Убедитесь, что ваше объявление верно

Вводящая в заблуждение информация может привести к плохим отзывам гостей.

Неточная информация может вызвать у гостей неприятный привкус. Убедитесь, что ваши фотографии и информация о размещении точно отражают впечатления, которые собираются получить ваши гости.

Помните, хорошее первое впечатление может иметь решающее значение. Оставьте приветственную записку вашим гостям, когда они придут, чтобы они с самого первого момента думали о вас положительно.Даже простое сообщение может помочь, например: «Добро пожаловать! Надеюсь, вам здесь понравится. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать.»

Как ответить на обзор Airbnb

Чтобы ответить на отзывы, просто войдите в свою учетную запись хоста Airbnb, нажмите «Отзывы», затем перейдите в «Отзывы о вас». Затем найдите конкретный отзыв, на который вы хотите ответить.

Не забывайте быть в курсе ваших отзывов на обзор. Airbnb дает вам 14 дней на то, чтобы ответить на отзыв.Если вы не ответите в течение этого срока, вы не сможете опубликовать ответ.

Обязательно скажите спасибо гостям, оставившим положительный отзыв. Скажите им, что они могут снова остановиться. Когда вы получите отрицательный отзыв, четко изложите свое мнение. Если какие-либо факторы, которые повлияли на пребывание, были вне вашего контроля, укажите это в своем ответе. Избегайте слишком враждебных или оборонительных действий. Помните, что эти ответы помогают будущим гостям понять, какой опыт вы им доставите.

Как я могу получить статус суперхозяина Airbnb?

Суперхозяин — это хост Airbnb, который делает все возможное, когда дело доходит до предоставления клиентам превосходного обслуживания. Если вы действительно станете суперхозяином, вы получите значок в списках, который поможет вашему профилю выделиться.

Вот что вам нужно сделать, чтобы получить статус суперхозяина на веб-сайте Airbnb.

  • Выполнено не менее 10 поездок ИЛИ выполнено 3 бронирования на общую сумму не менее 100 ночей
  • Сохранено 90% ответов или выше
  • Поддерживается уровень отмены 1% (1 отмена на 100 бронирований) или ниже, за исключением те, которые подпадают под нашу политику в отношении смягчающих обстоятельств
  • Поддерживаются 4.Общая оценка 8 (в этой оценке учитываются отзывы за последние 365 дней, основанные на дате, когда гость оставил отзыв, а не на дате выезда гостя)

Исследования показывают, что наибольшее различие между супер-хозяевами и не-хозяевами заключается в двух факторах: чистота и ценность. Это означает, что поддержание чистоты в комнате для гостей и разумная цена — вот два фактора, которые помогут вам выделиться среди других предложений.

Выплата того стоит. То же исследование показывает, что суперхозяева во всем мире получают на 60% больше дохода в день.

Работа с жалобами на Airbnb

Итак, что происходит, когда вы получаете жалобу от одного из ваших гостей. Вот как вы справляетесь с различными типами жалоб Airbnb.

Посмотрите в профиле пользователя, какие еще отзывы он написал. Возможно, вы имеете дело с хроническим жалобщиком. Возможно, вы имеете дело с кем-то, кто в прошлом писал положительные отзывы. Это даст вам полезную информацию для общения с гостями.

Хотя отрицательный отзыв может показаться атакой, не забудьте сделать глубокий вдох. То, как вы взаимодействуете с гостем, может повлиять на то, как потенциальные гости увидят ваше объявление. Важно помнить, что как бы вы ни старались, всем не угодишь.

  • Связаться с гостем напрямую

Связавшись с гостем напрямую и поговорив о ситуации, вы часто можете изменить мнение гостя. Airbnb дает гостям возможность редактировать отзывы через 48 часов после публикации отзыва.

Помните, будущие гости смотрят на ваших гостей, чтобы увидеть, какие впечатления вы им доставите. Публикация публичных извинений может показать вашим будущим гостям, что вы искренне стараетесь решить все проблемы.

Отрицательный отзыв поможет вам улучшить отношения с будущими гостями. Посмотрите, есть ли что-нибудь, что вы можете вынести из плохого отзыва, что поможет вам удовлетворить других гостей.

Разъяснение политики Airbnb в отношении отзывов

Airbnb удаляет отзывы только в том случае, если они нарушают его политику в отношении содержания.Политика Airbnb ограничивает спам, ненормативную лексику, незаконный контент и откровенный маркетинг. Отзывы будут удаляться, если они не отражают реальный опыт гостя. Доказать, что что-то в отзыве гостя является ложным, сложно, и нет гарантии, что эти отзывы будут удалены.

Удаляет ли Airbnb отрицательные отзывы?

Airbnb обычно не удаляет отзывы. Согласно их веб-сайту: «Для продвижения в нашем сообществе мы не удаляем отзывы, если они не нарушают нашу политику в отношении содержания.”

Если вы получили отзыв, который, по вашему мнению, несправедлив, лучше всего попытаться ответить на него. В своем ответе вы можете указать на любые ложные утверждения. Просто помните, что будущие гости читают ваши ответы, поэтому вы всегда должны оставаться вежливыми.

Airbnb Отзывы гостей

Оставить отзыв на Airbnb одному из ваших гостей — отличный способ убедиться, что они тоже его оставят. Вот несколько советов, как оставлять отзывы для гостей.

Стоит ли оставлять отрицательный отзыв плохому гостю?

Если у вас был плохой опыт общения с гостем, не бойтесь оставлять отрицательный отзыв. Отзывы на Airbnb не видны вашим гостям, пока они не оставят для вас отзыв.

Airbnb работает на доверии, поэтому важно всегда быть честным в своих отзывах. Плохой отзыв может помочь будущему хозяину избежать подобного опыта. Хотя ваш плохой гость, вероятно, не вернется и не порекомендует ваше объявление друзьям, если у вас были плохие впечатления, скорее всего, вы не хотите, чтобы этот человек или его друзья приходили к вам.

Стандартный шаблон отзыва гостей

Не знаете, что написать одному из ваших гостей Airbnb? Вот общий шаблон, который вы можете использовать. Обязательно измените, основываясь на вашем реальном опыте.

(Имя гостя) был замечательным гостем. (Имя гостя) оставил все в чистоте, общение прошло гладко, и с ним было приятно поговорить. Я бы порекомендовал (имя гостя) любому хозяину.

Попробуйте Birdeye, чтобы улучшить свои впечатления

Не отставайте от отзывов гостей на Airbnb или где-либо еще.Birdeye позволяет отслеживать отзывы на Airbnb, Google и сотнях других сайтов.

Widgets for Airbnb Reviews — плагин для WordPress

Покажите свои обзоров Airbnb бесплатно с нашими адаптивными виджетами за 2 минуты.

Плагин отображает ваши отзывов об Airbnb в потрясающих готовых виджетах. Вы можете просто создавать и отображать свои собственные виджеты и фильтровать отзывы, чтобы завоевать доверие клиентов и повысить эффективность SEO.

Возможности бесплатного плагина

  • Бесплатное использование
  • Показать до 10 отзывов на Airbnb
  • 35 макетов виджетов
  • 16 Готовых стилей виджетов
  • 1 Виджет обзора
  • Обзор фильтрации
  • Поддержка языков
  • Интеграция шорткода
  • Хранить все отзывы в базе данных WordPress
  • SEO повышение
  • Поддержка темного сайта
  • Используйте в любом конструкторе страниц: Gutenberg, Elementor, Page Origin, Beaver Builder, WPBakery, Divi, Classic
  • Нулевое время загрузки
  • Использование активов, хранящихся в CDN

Получите больше возможностей с нашим профессиональным программным обеспечением для проверки

Создайте бесплатную учетную запись для дополнительных функций!

  • Показать все отзывы от Google, Facebook, Yelp, Amazon, Tripadvisor, Booking.com, AirBnb, Hotels.com,…
  • Отображение отзывов с разных платформ в виджете
  • Индивидуальный дизайн
  • Неограниченное количество виджетов
  • Управление несколькими предприятиями
  • Возможность скрыть отзыв или пометить как спам
  • Система маркировки профессионального обзора
  • Виджеты обновляются при получении нового обзора
  • Виджет модификации ссылки
  • Изменить заказ на проверку
  • Обзор укорочения
  • Автоматизированная система приглашения на рецензирование
  • Просмотр виджетов для ваших электронных подписей
  • Поддержка шорткода и HTML / JavaScript
  • Подробная статистика
  • Приоритетная поддержка

Создайте бесплатную учетную запись для дополнительных функций!

Дополнительные бесплатные плагины для обзора

Почему бы не отобразить и другие ваши оценки? Ознакомьтесь с нашими другими бесплатными плагинами для обзора:

Языки

Плагин

поддерживает следующие языки:
арабский, китайский, хорватский, чешский, датский, голландский, английский, эстонский, финский, французский, немецкий, греческий, иврит, хинди, венгерский, исландский, индонезийский, итальянский, японский, корейский, норвежский, Польский, португальский, румынский, русский, шотландский гэльский, сербский, словацкий, словенский, испанский, шведский, турецкий, вьетнамский

Поддержка

Электронная почта: support @ trustindex.io

Этот плагин предоставляет 1 блок.

  • Виджеты для обзоров Airbnb
  1. Загрузите файлы плагина в каталог / wp-content / plugins / или установите плагин напрямую через экран плагинов WordPress.
  2. Активируйте плагин через экран «Плагины» в WordPress.
  3. Используйте пункт меню Trustindex.io слева, чтобы настроить плагин.
  4. Вы можете получить премиум-функции на вкладке «Дополнительные возможности»!

Плагин бесплатный?

Да! Вы можете использовать плагины Trustindex для WordPress бесплатно.Имеет базовый функционал, который идеально подходит для мелких торговцев, обслуживающих…

Если вам нужно больше функций (больше платформ, автоматический сбор отзывов, управление отзывами, отображение отзывов в одном месте, подпись электронной почты и т. Д.), Создайте бесплатную учетную запись на Trustindex. (Но вы можете использовать наши профессиональные виджеты без подписки — бесплатно — всего 7 дней.)

Что я могу установить в бесплатном плагине?

Вы можете выбрать шаблон и стиль внешнего вида виджета обзора.Есть фильтр обзоров, и вы можете пропускать оценки (обзоры без текста…). Бесплатный плагин также поддерживает языки и интернационализацию: также доступно изменение (или скрытие) текста нижнего колонтитула и форматы даты!

Могу ли я использовать (только) бесплатный плагин, если я не хочу подписываться на Trustindex?

Да, конечно!

У меня еще нет отзывов об Airbnb, что мне делать?

Вы можете легко создавать кампании с запросом обзора в Trustindex, если создадите бесплатную учетную запись.Также в нашем блоге есть кое-что полезное.

Почему отзывы на Airbnb лучше, чем простой обзор, собранный мной?

отзывов, собранных Airbnb, намного надежнее, чем отзывы из частного неконтролируемого источника. Вы можете повысить SEO, доверие и продажи, используя обзоры Airbnb.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.