Бронирование на Airbnb мой отзыв – Сайт Винского
Главная » Лайфхаки » Как бронировать отели » Бронирование на Airbnb мой отзыв
Как бронировать отелиОпубликовано Обновлено
Содержание
- Бронирование на Airbnb
- Отмена бронирования Airbnb
- Как отменить бронирование на airbnb с полным возвратом
Бронирование на Airbnb
Понравилась вилла на Ситонии на берегу моря Bouganvillia Home Lagonissi на сайте Airbnb.
Сделал бронирование, деньги списались, подтверждение получил.
Далее занимаюсь другими делами, и вдруг получаю письмо от хозяина виллы через систему сообщений на Airbnb.
Суть письма такова: произошла ошибка, Airbnb виноват, цена за виллу другая.
Я прекрасно знаю как работает Airbnb.
Знаю, что сам хозяин устанавливает цены и ведет календарь вакансий на сайте.
И сваливать все на мальчика для битья — Airbnb — по меньшей мере жлобство.
В данном случае подозреваю, что этот грек хочет немного навариться на мне. Может из-за коронавируса обеднел слегка.
Делаю морду кирпичом и спрашиваю: Какая цена правильная?
Отвечает: 250 евро за ночь (я бронировал по цене 236 евро).
О, Господи! — произношу я в сердцах.
Оказывается все дело в 14 евро. То есть 28 евро за два дня брони. Просто сумасшедшие деньги!
Вспоминая скупых евреев пишу в ответ, что готов доплатить разницу. Но только через сайт Airbnb.
После этого грек выходит в оффлайн и более не отвечает.
Отмена бронирования Airbnb
Видя, что с хозяином виллы каши не сваришь, и не желая остаться на Ситонии без жилья — начинаю процесс отмены бронирования.
Сначала пишу в Центр разрешения проблем Airbnb.
Отвечает волонтер. Вся его помощь в том, что он, принимая меня за хозяина виллы объясняет как мне отменить бронирование гостя.
С этим каши то же не сваришь.
Начинаю звонить. Телефон службы поддержки Airbnb: +7(495) 465-8090 или 8-800-301-7104
Переключаюсь на англоязычную поддержку, чтобы побыстрее соединили.
Минут через 20 трубку берет какая-то азиатка, судя по акценту.
Разговаривая в течении 10 минут (после вызов сбросился), я рассказал, что это я Sergey Vinskiy и выслушал благодарности за это.
Вот жопство!
На следующий день время поджимало — нам скоро вылетать в Грецию и что-то с бронированием надо делать.
Не хочу терять четыреста с гаком евро.
Как отменить бронирование на airbnb с полным возвратом
Звоню снова в службу поддержки, и удача! — Попадаю на русскоязычного оператора.
Уф… Тут проще. Прошу его посмотреть мою переписку с хозяином виллы.
— Всё понятно, как обычно мы во всем виноваты;
— хорошо, я отменяю ваше бронирование, а деньги вернутся через несколько дней.
Я прошу так же вернуть купон, который использовался при этом бронировании.
Купон на 235 евро возвращается обратно к папочке.
Ради любопытства снова смотрю виллу Bouganvillia Home Lagonissi.
И… Ну не дебил-ли хозяин?
Сам уже забронировал другой дом рядом.
Ну, а служба поддержки Airbnb должна молиться на таких сотрудников (к сожалению не запомнил его имя).
Статус Airbnb восстановлен в моих глазах.
Хотите решать возникающие проблемы с бронированием — переписывайтесь с хозяевами жилья через сайт.
И проблемы решайте на сайте, а не вась-вась.
Поделись с друзьями
Отдых с детьми самостоятельно.Отзыв о сайте airbnb.ru (Аирбнб) – мой личный опыт бронирования
Со времени написания мной статьи Как снять квартиру без посредников, где я рассказываю о популярных сайтах по бронированию жилья, прошло уже два года. Хочу рассказать о своем личном опыте бронирований за это время. Возможно, многим эта информация окажется полезной, как как людей, ищущих Отзывы об Airbnb в интернете очень много.
При бронировании жилья для поездок за границу с семьей я стараюсь по возможности придерживаться такого правила:
если мы планируем быть в каком-либо городе менее трех дней, то я подбираю отель (обычно на Букинге), так как на 1-2 ночи хорошие варианты квартир найти бывает сложнее (обычно бывают дорогие варианты), хозяевам не выгодно буквально каждый встречать/провожать гостей, менять постельное белье и т.
д.
Если же 3 ночи и более, то я ищу квартиру. Для семьи она удобнее, отличные варианты бывают как правило не дороже отеля. Последние несколько лет я бронирую квартиры исключительно через сайт Аирбнб – количество вариантов здесь стало велико и разнообразно, появилось много отзывов от путешественников, с сайтом работать удобнее.
Итак, на данный момент для путешествий с семьей на Airbnb.ru мной лично были забронированы квартиры в Эдинбурге, Барселоне, Мадриде, Амстердаме, Сабаудии (Лигурийское побережье Италии), Лиссабоне, дважды снимали дом в Северной Норвегии, разное жилье в Финляндии. О бронировании в России читайте подробнее в конце статьи.
Практически все варианты были отличными! Большинство квартир могу смело рекомендовать другим и с удовольствием вернусь туда вновь. Особенное спасибо Paolo в Лиссабоне, Liza в Норвегии, Susana в Барселоне.
Возможные проблемы при бронировании через Аирбнб и как их решать
Но были и неприятные нюансы, и о них я хочу рассказать в этом отзыве.
Сразу скажу – нюансы не по вине сайта Airbnb.ru, а тонкости психологии хозяев жилья. Но быть готовым к нештатным ситуациям настоятельно рекомендую.
Несоответствие адреса
Первое, с чем я столкнулась – недостоверность в указании места расположения жилья. И в первую очередь это может относиться не к квартире в большом мегаполисе, а к курортным городкам. Все хотят жить ближе к морю, на первой линии. Чем дальше от моря – тем маловероятнее, что на твое жилье найдется клиент. Поэтому владелец квартиры может несколько приукрасить описание относительно расстояния до побережья или достопримечательностей.
Делается это просто – указывается другой адрес, и именно он отображается на карте. А реальный адрес вам сообщают после в личном письме с описанием проезда. Либо вас могут встречать на машине и привезти на место «по факту».
Что делать в таком случае – мириться с бесплатным трансфером и оставаться там, либо сразу же отказываться и искать жильё на месте – решать только вам, исходя из реалий.
Если условия совсем не подходят и вы не совсем «в безлюдном месте» — отказывайтесь, не бойтесь.
Плохие условия
Второе, что может быть – непригодные именно для вашего проживания условия. Причем это может выразиться в чем угодно, например, довольно шумная ночная жизнь. Кому-то это наоборот в радость, а семье с детьми может быть совершенно неприемлемо. Владелец квартиры может «забыть упомянуть» такой фактор, поэтому читайте внимательно отзывы.
Но проблема в том, что и отзывы могут не дать реальной картины!
Расскажу подробно о моем опыте, который пришлось пережить в Мадриде, о своих действиях и о поддержке Airbnb. Надеюсь, знание о нем поможет вам не растеряться, если вдруг случиться что-то непредвиденное.
Вот лично моя история
Забронировали квартиру в Мадриде на 4 ночи. Заселение прошло без проблем, квартира соответствовала описанию (почти, если не учитывать, что чистой её назвать было сложно.
Причем хозяйка – дизайнер. Этакое сочетание дизайнерских штучек и грязи под кроватями и в холодильнике).
Вечером спать укладывались не поздно, так как ночь перед этим прошла в транспорте. Уснуть еще не успела, как почувствовала, что рука чешется… Комары? Мошки? Клопы!!! Причем перевернув матрас, их увидели явно! Разбудили спящего уже ребенка, перевернули матрас – и тоже!
Что делать? Время – примерно 23-00. Центр Мадрида. Ночевать в квартире невозможно. К счастью – есть интернет.
Настоятельно советую всем в самостоятельных поездках снимать жилье с интернетом и иметь свои устройства доступа – только так вы можете оперативно решать любые нештатные ситуации.
Я тут же отменяю бронирование этой квартиры на сайте Airbnb.ru. Мне автоматически сообщается, что в этом случае у меня удержат плату за первый день (который я уже там вроде как прожила) и за еще один день, так как отмена бронирования произошла по моей инициативе.
И будет сделан возврат за 2 неиспользованных дня.
ОК, на данный момент мне это пока всё равно, разберусь с этим дальше – сейчас надо решить вопрос с жильем. Где ночевать эту ночь и где жить еще три дня?
Понятно, что среди ночи квартиру не забронируешь, значит, смотрим отели. Задаю на Букинге текущую дату и на карте смотрю отели, самые ближайшие к тому месту, где мы сейчас находимся. К счастью, в центре Мадрида множество хостелов, и в некоторых есть места. Запоминаем адрес ближайшего (опять —
Владелице же «клоповой» дизайнерской квартиры я написала причину отмены. Сразу скажу, что на следующий день мы с ней еще раз пересеклись – она удивлялась, что надо же, уже два года как клопов не было, знать появились… Хотелось ответить – «Да, вот так внезапно и сразу целыми полчищами.
»
Переночевав благополучно ночь в хостеле в Мадриде (чистеньком и тихом), на следующий день мы забронировали на 3 ночи апартаменты. Там уже проблем не возникло.
Но вопрос с Airbnb пока оставался у меня как бы недорешенным. Ведь это же не справедливо, что наш первый день отдыха в Мадриде был так испорчен ночной беготней.
Здесь важно, чтобы вы написали письмо с описанием проблем по возможности быстро, сразу же как они возникают. Я написала до 12-00 следующего дня, то есть в течение первых оплаченных мной суток.
Письмо было написано на английском, рассказано о причине отмены (клопы по-английски – «bed bugs»), приведен адрес хостела куда мы заселились в полночь, указан номер телефона его ресепшн – чтобы если вдруг у техподдержки возникнет необходимость проверить мое сообщение, они могли это сделать, узнать время нашего заселения.
И на следующий день я получила ответ! На русском языке, поэтому если вы сомневаетесь в своих возможностях описать ситуацию на английском – пишите на русском.
Привожу здесь ответ от сайта Airbnb.ru полностью (скрыв некоторые цифровые данные):
Dear Tatiana,
Меня зовут Diana, я из команды Trip Experience в Airbnb. Приношу Вам наши глубочайшие извинения за задержку с ответом на Ваш запрос. Сожалеем о Вашей ситуации с бронированием ХХХХХХ.
Хочу подтвердить, что мы вернули Вам всю стоимость бронирования, включая комиссию Airbnb. Пожалуйста, ожидайте $ХХХ / ХХХХХ RUB на счету Вашей карты MASTER ХХХХ в ближайшие дни в зависимости от работы Вашего банка.
Чтобы хоть как-то Вам помочь и немного сгладить впечатление от данной ситуации мы хотели бы подарить Вам дополнительный Airbnb купон на 50$. Вы сможете использовать его как скидку на любое следующее бронирование с нами.
Чтобы воспользоваться купоном Airbnb, просто нажмите на ссылку “Код Купона?” рядом с промежуточной суммой на странице бронирования и введите код.
Код Вашего купона: ХХХХХХХХХХ
Купон на 50$ годен только для одноразового использования и действителен до 30 Apr 2015.
Если Вам интересно, в разделе FAQ есть посвященная данному вопросу тема:www.airbnb.ru/help/question/160
Надеемся, что несмотря на данное происшествие, Ваш отдых будет приятным.
с уважением, Diana
Итак, мне вернули полностью оплаченные с карты деньги и дали подарочный купон. Техподдержка показала себя с лучшей стороны.
Поэтому не бойтесь «нештатных ситуаций» — они могут быть везде, и отели могут быть клоповниками, и квартиры могут быть всякими.
Но повторю – из всех многочисленных бронирований я отказывалась лишь один раз. Большинство квартир были безупречными и точно соответствовали описаниям, и советую — обязательно вчитывайтесь в отзывы уже живших там.
Мне жаль только одно – программное обеспечение Аирбнб сделано так, что мое бронирование этой квартиры в Мадриде в итоге получило статус «Отменено».
Соответственно, считается что я там не была и не могу написать отзыв. А оставить отзыв мне ой как хотелось бы… Чтобы предостеречь других туристов.
Недобросовестные хозяева
С недобросовестностью, а точнее с жадностью хозяев я столкнулась, увы, в России. Примерно за месяц до поездки была забронирована квартира в городе Владимир, на начало ноября, когда есть дополнительный выходной. Выбрано было «Моментальное бронирование», то есть одобрение хозяина ждать не нужно.
Через несколько дней я получила сообщение от хозяина через переписку сайта Аирбнб, что он хочет повысить стоимость примерно на треть. Я перезвонила по указанному в контактах телефону — хозяйка скачала выясняла о какой квартире речь (оказалось, что это посредник, а не хозяйка), а потом сказала, что она забыла повысить цены на праздники!! Но я то выбирала по «не повышенным ценам» и вряд ли тогда бы выбрала ее квартиру. Я отказалась от доплаты.
Еще через пару дней я получаю уже СМС (в обход переписки сайта) — мне сообщается, что цена за данную квартиру уже в 2 (!) раза выше и предлагается доплатить наличкой при посещении.
Естественно, я опять отказываюсь. И мою бронь отменяют.
В итоге, я вернула свои деньги и зобронировала жилье на эти даты в Суздале, а не во Владимире. А для себя определила определенные правила.
На что дополнительно обратить внимание при бронировании через Аирбнб
1. Мгновенное бронирование.
Это не так радужно, как вам кажется!!! Выбирать жилье с мгновенным бронированием стоит только в экстренных случаях, когда действительно поджимают сроки, когда нет возможности дожидаться ответа хозяина.
Поясню почему.
Если вы просматривали много квартир на этом сайте и читали отзывы, то возможно иногда видели сообщение с примерно таким текстом: «Это бронирование отменено за 15 дней до приезда, Это автоматическое сообщение». То есть когда хозяин отменяет подтвержденную бронь, это автоматически отражается в отзывах о его жилье. И вы уже задумаетесь — бронировать ли его квартиру или не стоит, дабы вам ее не испортили, отменив за пару дней перед поездкой.
Так вот. Если у квартиры статус «Мгновенное бронироование» — подобные отказы в отзывах не отражаются!! Согласно правил Аирбнб, при мгновенном бронировании хозяину остается возможность «безнаказанно» отменить бронь. Ну не понравились ему вы, бывает. Но это оставляет возможность шантажа повышением цен, отказом в последний момент и т.д.
Вам это надо? Если нет — не выбирайте квартиры с мгновенным бронированием.
2. Отзывы о другом жилье
Если у хозяина вы видите наличие отзывов о другом жилье, то это основной признак того, что перед вами посредник. Аирбнб стал удобной платформой для бизнеса, когда у реального владельца арендуется жилье на долгий срок, а потом сдается посуточно, существенно дороже.
Хорошо это или плохо для снимающих жилье — сложно сказать.
Для меня плохо, потому что это становится похожим на остановку в отеле, в обезличенной квартире.
Я стала чаще видеть в отзывах такую фразу «По приезду квартира оказалась занята, но хозяин сказал что поселит меня в такую же хорошую квартиру поблизости».
Я не хочу участвовать в «отеле Фортуна» (это когда вы платите за категорию отеля, но не знаете где конкретно будете жить»).
Airbnb — подтверждение для визы
И еще один вопрос, который звучал в комментариях в ранее написанной мной статье – как быть с подтверждением для визы при бронировании квартиры через сайт Airbnb.ru . Потому что хозяева квартиры обычно такого подтверждения присылать не могут, да и зачастую не хотят.
Могу сказать, что на данный момент этот сайт – крупный и очень известный, и его официальная форма подтверждения бронирования сайта Аирбнб (с логотипом в углу) принимается визовыми центрами без проблем. Её можно сравнить с подтверждением бронирования отеля на Букинге, которая также считается официальной.
Поэтому не волнуйтесь – если вы забронировали квартиру, смело делайте распечатку и несите её в визовый центр, проблем не будет. Проверено лично в нескольких визовых центрах .
Но при заполнении информации о бронировании рекомендую сделать еще следующее: если вас едет несколько человек, обязательно впишите фамилии всех гостей в любое свободное поле, чтобы они были на распечатке (например Guests: Ivanov Ivan, Ivanova Maria, Ivanov Petr).
Иначе будет видно только ФИО того, кто делал бронь.
Автор — Админ сайта, Татьяна
@ Статья абсолютно не заказная, здесь только мой личный опыт.
P.S. Опыт поездок по России
Буду добавлять здесь рекомендации отличных мест, проверенных лично в России.
По дальнему зарубежью мы также продолжаем ездить, в 2017 году снимали жилье 2 раза (коттедж и квартиру). Но я думаю, что по нынешним временам нужны отзывы об Аирбнб о квартирах в нашей стране и у близких нам соседей.
Регистрируясь по моей ссылке на Аирбнб, вы получаете хорошую скидку на первую поездку!
Рекомендую квартиры с адекватными приятными хозяевами и расположенные очень удачно (в центре города или близко от основных достопримечательностей):
Санкт-Петербург
Невский 72. Рядом с Фонтанкой, остановкой транспорта, удобно от Московского вокзала.
Дивеево, Нижегородская область
Спокойная, хорошо расположенная квартира.
Для паломников Серафимо-Дивеевской Лавры — отличное место, удобнее чем гостевые дома. И очень приемлемо по деньгам.
Беларусь
Решили выбрать для отдыха не «дальние» Европейские страны, а Беларусь. Через Аирбнб нашли агро-усадьбу в Витебской области, списались с владельцем. И забронировали также через аирбнб!
Причем по нашей просьбе в счет сразу было включено и питание. Его можно было оплатить на месте отдельно, но нам было удобнее оплатить всё сразу через Аирбнб. Для этого владелец жилья может прислать вам индивидуальный счет.
Всё прошло отлично! И домик был хороший, и питание (из русской печки), и никаких напрягов ни с оплатой, ни с заселением не возникло.
Из отрицательного. Город Владимир, хозяйка (точнее, посредник) Ольга https://www.airbnb.ru/users/show/16980080 — не рекомендую снимать у нее любое жилье.
Как работают отзывы Airbnb?
Отзывы Airbnb жизненно важны для вашего успеха как владельца загородного дома.
Тем не менее, они также могут быть довольно загадочными. Понимание того, как работают отзывы Airbnb, а также знание того, как увеличить количество отзывов, ответить на них и извлечь из них уроки, — ключ к постоянному наполнению вашего календаря и победе над конкурентами.
По сути, онлайн-отзывы — это поле битвы для гостей. Аренда на время отпуска, которая завоевывает их доверие, выигрывает их бронирование. А поскольку путешественники доверяют другим путешественникам, ваши отзывы докажут, стоит ли ваша аренда на время отпуска своих денег.
Вы не можете приказать гостям оставить восторженный отзыв. Но есть вещей, которыми вы можете управлять. Вот что нужно знать об отзывах Airbnb и как извлечь из них максимальную пользу.
Что входит в отзыв Airbnb?
Отзывы на Airbnb состоят из звездного рейтинга и письменного отзыва (до 1000 слов) — оба они не являются обязательными для гостей и хозяев.
После выезда гостей просят оценить свое пребывание (до 5 звезд):
- Общее впечатление
- Чистота
- Точность описания
- Ценность
- Общение
- Прибытие
- Местонахождение
Хозяевам нужны звездные рейтинги не менее чем от 3 гостей, прежде чем появится их общий совокупный балл публично.
Как мои отзывы на Airbnb повлияют на рейтинг моего объекта в поиске?
Airbnb использует собственный алгоритм для ранжирования объектов в результатах поиска, но только платформа знает, как он работает. Рейтинговая система Airbnb учитывает около 100 различных критериев для
рейтинги, включая обзоры, звездные рейтинги и количество остановок, проведенных домовладельцем.
В то время как положительные отзывы помогают аренде жилья для отпуска хорошо продвигаться в поиске, небольшое количество отрицательных оценок (или гостей, пропускающих отзывы) не окажет серьезного влияния на рейтинг, согласно Airbnb.
Хорошие отзывы и рейтинги Airbnb также могут вам помочь:
- Достичь статуса суперхозяина, для чего хозяин должен иметь хорошую репутацию и поддерживать общий рейтинг 4,8.
Получите право на Airbnb Plus, новое обозначение для домов высочайшего качества на платформе.
Как получить больше отзывов об Airbnb?
Хотя Airbnb автоматически просит уезжающих гостей оставить отзыв о своем пребывании, вы можете взять дело в свои руки. Но не ждите, пока гости уже выселятся. Вы должны поощрять гостей оставлять восторженные отзывы даже до того, как они забронируют номер .
Вот советы экспертов, как получить хорошие отзывы на Airbnb, исходя из категорий, которые гости будут использовать для оценки вашего дома:
- Напишите свое объявление на Airbnb точно и правдиво. Это гарантирует, что вы в первую очередь привлечете гостей, которым нравится суета вашего пляжа, а не путешественников, ищущих тишины и покоя.
- Убедитесь, что ваш дом чист перед каждой регистрацией . Это означает найм профессиональных домработниц и последовательное следование контрольному списку уборки арендованного жилья.
- Предоставление желаемых удобств в избытке. Хотите обслуживать больше семей? Предоставьте дополнительные удобства, такие как манежи, простые в установке детские ворота и небьющуюся посуду. Сначала осветите самое необходимое, а затем сосредоточьтесь на том, чтобы сделать все возможное.
- Учитесь у конкурентов .
Это означает, что вы бронируете и останавливаетесь в аналогичных квартирах для отпуска в вашем районе. Прочтите их отзывы и узнайте, что они делают правильно, а что нет. - Внедряйте идею в свои сообщения на раннем этапе . Поговорите со своими гостями и спросите: «Я хочу, чтобы у вас было 5-звездочное впечатление. Как еще я могу предоставить это вам?»
- Будьте прямолинейны и попросите 5-звездочный отзыв. Гости заняты и могут не забыть оставить отзыв или понять, что это значит для вас. Идите и попросите об этом.
Это означает, что вы бронируете и останавливаетесь в аналогичных квартирах для отпуска в вашем районе. Прочтите их отзывы и узнайте, что они делают правильно, а что нет.Как удалить отзыв из моего объявления на Airbnb?
Airbnb пропагандирует доверие и прозрачность на протяжении всего процесса. Это означает, что они не будут удалять негативные отзывы, потому что вы просто ими недовольны. Однако, если отзыв фактически неверен, владельцы домов для отпуска могут обратиться в Airbnb и попросить удалить отзыв.
Airbnb также удалит отзывы, если гость нарушит их политику в отношении контента, например, включит незаконный или непристойный контент.
Бюджетное путешествие | Как расшифровать отзыв Airbnb
Все
Статьи
Места
Предложения
Розыгрыши
Обзор
Актуальные тенденции
Обзор
Рекомендуемые
Budget Travel › Исследовать › СОВЕТЫ ПУТЕШЕСТВЕННИКАМ
Дэниел Бортц
20 марта 2019 г.
Хорошее, плохое, совершенно отвратительное… Отзывы Airbnb могут варьироваться от научно-фантастических фантазий к антиутопическим кошмарам. Здесь здравый смысл позволяет получить необходимую информацию перед бронированием следующей аренды.
Аренда на время отпуска, такая как Airbnb, может сэкономить вам деньги на жилье и стать удобной базой в месте вашего отпуска. Но ориентироваться в обзорах Airbnb может быть непросто, когда средний рейтинг Airbnb составляет колоссальные 4,7 из 5 звезд, согласно недавнему исследованию Георгиоса Зерваса, доцента по маркетингу в Школе бизнеса Questrom при Бостонском университете. Это удивительно высокий показатель по сравнению с отзывами об отелях на TripAdvisor, где средний рейтинг составляет всего 3,9.из 5 звезд для отелей с более чем 100 отзывами, показал опрос Корнелла.
Зервас подозревает, что в игре присутствует психологический компонент. «Люди могут чувствовать себя неловко, оставляя отрицательный отзыв, потому что они знают, что многие хозяева используют Airbnb, чтобы увеличить свой доход и помочь поддержать свою семью», — говорит Зервас.
Некоторые клиенты Airbnb также могут не решиться написать отрицательный отзыв, опасаясь последствий. «Хозяева также оставляют отзывы гостей, а будущие хозяева могут видеть каждый оставленный вами отзыв», — говорит Эмили МакНатт, редактор ThePointsGuy.com. Перевод: «Если вы напишете резкий отзыв, будущий хозяин может быть менее склонен позволить вам остаться у него», — говорит МакНатт.
Еще одна причина, по которой рейтинги Airbnb такие высокие? Многим людям трудно критиковать кого-то, кого они встретили и узнали, даже если у них был плохой опыт. «Если вы пишете отзыв о ресторане на Yelp, вы не говорите напрямую о владельце, но на Airbnb вы, по сути, оцениваете хозяина так же, как оцениваете отель», — говорит МакНатт.
К чести Airbnb, недавний опрос Consumer Reports показал, что 92% американцев, которые забронировали услугу совместного проживания, говорят, что они, вероятно, или очень вероятно, сделают это снова, и поклонники говорят, что проживание в семье делает путешествие более аутентичным и доступным.
Если вы планируете остановиться на Airbnb, вам следует ознакомиться с отзывами гостей , прежде чем бронировать поездку. Но поскольку рейтинги на веб-сайте очень высоки, важно критически относиться к чтению отзывов.
Выполните следующие действия, чтобы точно интерпретировать отзывы гостей и найти отличный Airbnb.
1. ПРОЧИТАЙТЕ ОПИСАНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ
Прежде чем читать, что говорят гости, просмотрите описание недвижимости (в разделе «Об этом объявлении»), чтобы узнать, что хозяин обещал предоставить. «Если гость жалуется на уровень шума, но хозяин сказал, что дом расположен в оживленном районе, хозяин не виноват, что гость был недоволен», — говорит Эвелин Бадиа, тренер по краткосрочной аренде жилья и основатель TheHostingJourney.com.
2. ОТНОСИТЕСЬ К ВОСХИТИТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ С ДОСТАВКОЙ СОЛИ
Отзывы, которые просто восхваляют собственность или хозяина, не очень полезны при оценке того, где вы должны остановиться.
Другими словами, вы должны искать отзывы, в которых говорится о конкретных аспектах собственности, таких как чистота, , а не восторженные отзывы, которые рекламируют общие комплименты, такие как «отличное место!» или «идеальная квартира!»
3. СОСРЕДОТОЧЕНИЕ НА ОБЪЕКТИВНЫХ ПРОБЛЕМАХ
Некоторые жалобы гостей указывают на действительные проблемы с недвижимостью, но некоторые вещи просто сводятся к личным предпочтениям. Например, «если гость говорит, что Интернет сломался, а хост был уведомлен и не пытался это исправить, это проблема», — говорит Бадиа. Тем не менее, негативные комментарии о декоре дома, скажем так, не должны иметь для вас большого значения. (Ведь тебе не покупка места.)
4. ИЗБЕГАЙТЕ АГРЕССИВНЫХ ХОЗЯЕВ
Веб-сайт Airbnb позволяет хозяевам публиковать публичные ответы на отзывы гостей, и то, как хозяева общаются с гостями, показывает, как хозяин может вести себя во время вашего пребывания. Вы хотите найти уважительного хозяина — человека, который 90 203 благодарит 90 204 гостей за то, что они написали предложения, а не нападает на человека за то, что он указал области для улучшения.
При проверке объявления с 1 спальней в Вашингтоне, округ Колумбия, с 4 звездами, я обнаружил, что хозяин писал враждебные ответы, когда гости предлагали конструктивную критику; это определенно не тот человек, у которого вы хотели бы арендовать.
5. ПРЕДОСТАВЬТЕ ВЛАДЕЛЬЦУ ВЛАДЕЛЬЦУ ТАМ, ГДЕ ЭТО НАДО
Могут возникнуть проблемы, не зависящие от хозяина; скажем, в здании отключили электричество, сломалась посудомоечная машина или не запускается сушилка. В таких случаях действительно важно, как владелец справился с ситуацией, говорит МакНатт. Например, если гость говорит в отзыве, что Интернет отключился, но хозяин немедленно отреагировал и связался с кабельной компанией, чтобы исправить это, вреда не будет; на самом деле это знак хороший хост. Итак, читая отзывы гостей, постарайтесь оценить, доступен ли хост и реагирует ли он на возникающие проблемы.
6. ЕСЛИ ВЫ УВИДЕТЕ ЕДИНЫЙ ОТЗЫВ, КОПИТЕ ГЛУБЖЕ
Некоторым гостям невозможно угодить, и многие из этих людей будут писать отрицательные отзывы независимо от их опыта.
Поэтому, если кто-то оставит слишком резкий отзыв об объекте размещения с относительно высоким рейтингом, нажмите на профиль этого человека, чтобы увидеть, какие отзывы гость получил от хозяев в прошлом. Если кто-то постоянно получает плохие отзывы от хозяев, лучше не обращать внимания на мнение этого человека при принятии решения о том, где вы хотите остановиться.
Спланируйте свой следующий отпуск
Продолжайте читать
Советы путешественникам
9 способов спланировать недорогой (и удивительный) медовый месяц
Медовый месяц романтичен, но он также может быть дорогим. В среднем пары тратят на свой медовый месяц 5 342 доллара, согласно недавнему отчету The Knot, онлайн-регистрационного сайта и сайта планирования свадьбы. Это помимо того, что они тратят на свою свадьбу, которая стоит в среднем 33 931 доллар по стране. Но есть способы урезать свой бюджет на медовый месяц, не лишая романтики этой особенной поездки.
Вот девять вещей, которые вы можете сделать, чтобы спланировать бюджетный медовый месяц.
Если вы покупаете жилье для отпуска, например, на Airbnb, не бойтесь торговаться с владельцем, чтобы получить более низкую цену. (У вас будет больше рычагов воздействия, если вы сможете запросить проживание на несколько ночей.)
4. Выберите пункт назначения, в котором ваш доллар пойдет далеко
Один из способов сократить расходы на поездку — выбрать место с сильным обменным курсом. На крайнем конце спектра обменных курсов вы можете подумать о медовом месяце в Аргентине, Швеции или Нигерии, где, по прогнозам, обменный курс доллара США снизится двузначным числом в 2019 году., согласно прогнозу Carlson Wagonlit Travel, американской компании по управлению поездками. Но вы также можете выбрать более умеренный обменный курс, выполнив домашнее задание, прежде чем выбрать пункт назначения.
5. Путешествуйте в межсезонье
Путешествие в «золотую середину» между высоким и низким сезоном может помочь вам устроить отличный медовый месяц по шокирующе низкой цене. Хотя межсезонье может варьироваться при поездках за границу, большинство авиабилетов и тарифов на отели в США падают в популярных летних направлениях, когда лето переходит в осень, особенно в пляжных городках, национальных парках и тематических парках.
Кроме того, в ряде городов предлагаются бесплатные пешеходные экскурсии, которые можно найти в Google и на FreeToursByFoot.com.
8. Используйте скидки для премиум-членства
Многие отели, компании по аренде автомобилей и аттракционы предлагают скидки для участников программ часто летающих пассажиров, держателей кредитных карт и таких организаций, как AAA и AARP. Тем не менее, вам, возможно, придется немного покопаться, чтобы найти эти скидки, или узнать о них при бронировании.
9. Нужен больший бюджет? Настройте реестр медового месяца
В настоящее время многие пары создают реестр медового месяца, чтобы пополнить свои дорожные расходы. Наличие этого реестра позволит вашей семье и друзьям легко пожертвовать деньги на ваш медовый месяц. Большинство веб-сайтов регистрации свадеб, включая WeddingWire и The Knot, позволяют вам настроить регистрацию медового месяца вместе с реестром подарков.Советы путешественникам
Консьержи отеля рассказывают всем: хорошее, плохое и дурацкое
Гости отеля могут быть очень разборчивыми, и никто не знает это лучше, чем консьерж.
Они являются краеугольным камнем повседневной работы любого отеля. Если стойка регистрации и административные отделы — это мозг, поддерживающий логистику и операционную деятельность, то консьержи — это сердце, следящее за ритмом и энергией вестибюля и, что, возможно, более важно, наполняющее собственность душой, которая исходит от непосредственного внимания и заботы лицом к лицу.
За свою карьеру консьерж может познакомиться с десятками тысяч людей, если не больше. Запросы могут варьироваться от вызывающих недоумение (консьерж из Северной Каролины, пожелавший остаться неназванным, сообщил, что ему доставили 50-дюймовый телевизор для гостя, который хотел поиграть в видеоигру Fortnite во время его пребывания на одну ночь) до абсолютного изумления (консьерж в роскошном отеле в Саут-Бич, который также попросил остаться неназванным, рассказал о гостье, которая зарегистрировалась с маленькой собачкой и попросила прислать в ее номер чрезмерное количество сырого мяса). Мы зарегистрировались у нескольких опытных ветеранов.
об их наиболее запоминающихся встречах, некоторые из которых могут заставить даже супергероя побледнеть.
Спасательный консьерж в Уинстон-Салеме
Это было около 7 часов утра морозным весенним утром прошлого года. Все шло вполне нормально, пока Мэри Бет Вильгельм готовилась к своей смене в отеле «Кимптон Кардинал» в Уинстон-Салеме. Она встретила постоянного гостя, коммивояжера, возвращавшегося с привычной пробежки. Но нормальность нарушилась, когда он подошел к ней, схватившись за грудь. «Моей первой реакцией был смех, потому что именно так я себя чувствую после пробежки», — вспоминает она, но уже через мгновение стало ясно, что он не шутит, и она тут же перешла в режим кризисного управления. Она позвонила 911 и сидел с ним, пока не прибыли парамедики и не доставили его в баптистскую больницу Уэйк Форест, что в нескольких минутах ходьбы. В то время у него было достаточно средств, чтобы дать ей номер мобильного телефона своей жены. Пока ему делали шунтирование, Мэри Бет переписывалась с его женой, которая направлялась в Северную Каролину с западного побережья.
Операция прошла успешно, и теперь пара регулярно гостит у них. «Он говорит мне: «Ты спас мне жизнь», — говорит Мэри Бет. «Я просто сделал то, что сделал бы любой другой».
В крайности в Новом Орлеане
Как любой человек, проведший большую часть своей карьеры в отеле на Бурбон-стрит, Уэйн Адамс первым скажет вам, что алкоголь делает с людьми забавные вещи. Имея за плечами 30 лет работы в гостиничной индустрии Нового Орлеана, достаточно сказать, что он кое-что повидал. В настоящее время менеджер по работе с гостями в Royal Sonesta, который регулярно работает на стойке консьержа, Уэйн был свидетелем практически всего, в том числе профессионального фигуриста, который в 3 часа ночи упал в фонтан отеля, пытаясь продемонстрировать некоторые новые движения, организатора встреч, исполняющего импровизированный ночной бурлеск танец для многих, многих участников собрания, и эскапады участников съезда свингеров. Да, свингеры. («Бурбон-стрит довольно рискованно. Они действительно рискованны», — говорит он.
)
С барами, которые почти никогда не закрываются, богатой историей и культурой практикующих вуду и законами, разрешающими пить в общественных местах, Новый Орлеан ошибается в сторону эксцентричности и привлекает многих путешественников, которые наслаждаются атмосферой. Одна из наиболее запоминающихся просьб Уэйна поступила от гостя, который попросил его заказать воскресный бранч для нее и ее гостей в одном из более официальных ресторанов города. Она хотела шампанского и всякой всячины, вспоминает он. Ее гости? Ее четыре кота. Он протянул руку многим гостям, которые хотели сделать предложение своим подругам в сложных условиях, вплоть до того, что собрал клоунов и выследил велосипедиста для одной пары. «Я видел, как люди встречаются утром и женятся вечером», — сказал он. Больше чем единожды.
Крайности его работы колеблются в обе стороны. В течение 9/11, в отеле проходил съезд, на котором присутствовало много людей из Нью-Йорка. У них был командный центр, созданный в музыкальном клубе, и многие местные жители пытались связаться с родственниками и друзьями гостей, которые работали в башнях и рядом с ними.
Во время урагана Катрина они не закрылись. Они принимали службы экстренного реагирования, группы кабельных новостей и сотрудников FEMA, включая Майкла Брауна, заместителя министра по вопросам готовности к чрезвычайным ситуациям и реагирования на них, известного как «Домовой».
Карьера длиною в жизнь с острыми ощущениями уровня Джеймса Бонда
В какой-то момент карьеры каждого консьержа будет поступать экстремальный запрос — запрос, который будет включать в себя обязанности, выходящие далеко за рамки повседневных. В случае с Габи Дельгадо это было качество Джеймса Бонда. В настоящее время Габи работает старшим консьержем в отеле Fairmont Washington D.C., Джорджтаун, но много лет назад, когда он работал в роскошном отеле на Гавайях, один гость хотел сделать предложение своей девушке, поэтому он купил ей кольцо с бриллиантом, специально изготовил и огранил его. Всего одна залипшая калитка: ромб был на другом острове. Габи вызвали на частном самолете — в сопровождении охранника, конечно, — чтобы получить его.
(«У меня никогда не было столько бриллиантов», — говорит она, все еще звуча озадаченно.) С призом в руках она вернулась в отель как раз к ужину, экстравагантному роману с участием роз, скрипача и арфистки. Женщина сказала да. Однако жили ли они долго и счастливо, остается загадкой.
Служба переходит к собакам в Бостоне
За 14 лет работы консьержем в известном отеле Fairmont Copley Plaza, расположенном на оживленной бостонской площади Копли, Джо Фэллон позаботился о бесчисленном количестве гостей, от голливудских знаменитостей до самых выдающихся исполнителей в мире, даже если он не всегда узнает их. (Он все еще немного стесняется не признавать женщину, которая, как он позже узнал, была самой большой оперной звездой в Италии.) Но, возможно, его самой большой ответственностью на протяжении многих лет была Кэти Копли, черная лаборатория, которая до ее смерти в 2017 году была такой же неотъемлемой частью блестящего вестибюля, как хрустальные люстры и итальянские мраморные колонны. По его словам, он всего лишь личный помощник известной собаки: «Я знаю свое место», — говорит он полушутя.
Таким образом, он отвечал за уход за Кэти в нерабочее время в его доме, сопровождение ее в школы, библиотеки и больницы и соблюдение ее расписания для ежегодного выступления с мэром на церемонии зажжения елки.
Кэти, по его словам, была такой же большой звездой, как и многие другие известные имена. У Джо есть ее фотографии с Леонардом Коэном, а также снимок Элвиса Костелло, который она фотобомбила. Но, возможно, ее самым большим поклонником был Пол Ньюман, завсегдатай, который отпраздновал свое 82-летие в отеле и, по словам Джо, «один из самых приятных джентльменов, которых я когда-либо встречал». Он был таким фанатом Кэти, что отель подарил ему ее фотографию в рамке с ее «графиком». (Это собачья речь для автографа.) Он был очень открытым и разговорчивым, и, как вспоминает Джо, в конце концов он признался: «Он не хотел быть актером, он хотел быть гонщиком».0003
Советы путешественникам
8 способов, которыми путешественники тратят деньги впустую
Конечно, отпуск — это время, когда вы можете расслабиться и восстановить силы.
Но есть большая разница между тем, чтобы плыть по течению, и тем, чтобы позволить себе быть обманутым просто потому, что вы не обращаете внимания. От вашего выбора ресторана до вида банковской карты, которую вы носите с собой, того, как вы упаковываете свои сумки, и вашей готовности сделать небольшую домашнюю работу перед тем, как уйти из дома, вот некоторые из наиболее распространенных способов, которыми вы можете тратить деньги впустую во время путешествия, и, самое главное, как не тратить деньги впустую в следующий раз.
1. ЕШЬТЕ, КАК ТУРИСТ
Мы бы никогда не сказали, что в каждом известном туристическом ресторане подают некачественные блюда по завышенным ценам. Но мы скажем, что еда в самом очевидном заведении под открытым небом, скажем, на итальянской площади или в закусочной с самой большой неоновой вывеской на Таймс-сквер, может увеличить ваши шансы заплатить больше доллара за еду, которую вы, вероятно, могли бы приготовить лучше дома. Причина в старом добром спросе и предложении: общественные места, которые привлекают наибольшее количество людей, часто являются самыми дорогими местами для открытия ресторана, и искушение срезать углы, когда вы чувствуете, что ваши клиенты не видят разницы, ну, вы знаете.
..
Сделайте это вместо этого:
Используйте путеводители, местные советы по туризму, надежные туристические СМИ (да, это мы) и сарафанное радио, чтобы найти аутентичные места, где готовят местные блюда из качественных ингредиентов. Нам также нравится вдохновляющий аккаунт @LonelyPlanetFood нашей материнской компании Lonely Planet в Instagram, который каждый день предлагает множество отличных блюд.
2. ОПЛАТА КОМИССИИ ЗА ЗАРУБЕЖНЫЕ СДЕЛКИ
Если вы не уточните информацию в своем банке или компании-эмитенте кредитной карты перед поездкой за границу, вас может ожидать неприятный сюрприз: комиссия за транзакцию за границей, когда вы используете карту, зарегистрированную в США, для совершения покупки. И хотя 3 процента, обычная комиссия за транзакцию, может показаться не такой уж большой, пока вы живете в отпуске, она наверняка возрастет к тому времени, когда вы получите следующую выписку по счету.
Сделайте это вместо этого:
Перед поездкой куда-либо (даже внутри страны) рекомендуется зайти в местное отделение вашего банка и сообщить им, куда вы направляетесь.
Вы не только узнаете о комиссиях за иностранные транзакции (и о том, как их избежать), но и о любых проблемах, которые могут возникнуть у банка по поводу использования карты в пункте назначения вашего путешествия. Если вы планируете использовать кредитную карту за границей, убедитесь, что она не взимает комиссию за транзакцию за границей.
3. ПЛОХОЙ ОБМЕННЫЙ КУРС
Одна из самых больших ошибок, совершаемых путешественниками впустую, заключается в том, чтобы обменять доллары на иностранную валюту, пока они не прибудут в аэропорт или в пункт назначения. Киоски в аэропортах, гостиничные стойки, уличные торговцы и магазины зарабатывают дополнительные деньги, взимая нежелательный курс обмена.
Сделайте это вместо этого:
Прежде чем покинуть США, изучите обменные курсы в Интернете и получите валюту в своем банке или на пункте обмена валюты. Если у вас еще нет дебетовой карты вашего банка, получите ее, чтобы вы могли снимать наличные в большинстве зарубежных банкоматов по выгодному обменному курсу.
(И помните, что некоторые направления, в том числе Куба, вообще не принимают американские банковские или кредитные карты, и вам придется прибыть с наличными.)
4. РЕГИСТРАЦИЯ СЛИШКОМ БОЛЬШОГО БАГАЖА
От этого легко отказаться за несколько недель или даже за несколько дней до поездки: вы клянетесь, что «упакуете налегке». Но в пылу момента, особенно если вы будете вдали от дома в течение недели или более, становится легко упаковать чемодан на колесиках так, чтобы он превышал лимит веса, понеся дополнительные сборы, или решить, что, хотя ваша авиакомпания разрешает вам один или два дополнительных зарегистрированных багажа (конечно, не все авиакомпании делают это), вам придется зарегистрировать только еще один.
Сделайте это вместо этого:
По-настоящему «упаковать вещи налегке» означает тщательно продумать, что вам действительно понадобится в путешествии, и принять во внимание возможность стирки во время вашего отсутствия. (У меня лично был очень удобный и доступный опыт стирки в отличной прачечной Ventura Beach Marriott в июле прошлого года, что позволило мне и моей семье упаковать вещи налегке для трехнедельной поездки и остаться в соответствии с политикой дополнительной проверки Southwest: две сумки на пассажира.
Также рассмотрите возможность отправки по почте некоторой одежды и сувениров домой, вместо того, чтобы пытаться втиснуть их в свои и без того стонущие сумки.
5. ПОКРЫТИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ
Выше мы упоминали, что путешествие с кредитной картой — разумный выбор: вы готовы к непредвиденным расходам и можете уверенно бронировать отель и транспорт. Но это не означает, что вы должны использовать свою кредитную карту для оплаты отпуска (или сувенира, или еды, если уж на то пошло), вы не сможете расплатиться за месяц или около того, как только вернетесь домой. Некоторые тарифы по кредитным картам, не говоря уже о штрафах и штрафах за просрочку платежа, могут означать, что со временем вы будете платить вдвое больше за поездку своей мечты.
Сделайте это вместо этого:
Это просто сказать, но сложнее сделать: если вы не хотите занимать деньги у друга или родственника на поездку, не занимайте их у компании, выпускающей кредитные карты.
6. НЕПРАВИЛЬНОЕ ПОНИМАНИЕ СТРАХОВАНИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ
Есть два способа неправильно понять туристическую страховку: один — предположить, что она вам не нужна, другой — предположить, что она вам нужна.
Это намного более нюансировано. Недоразумения такого рода могут привести к тому, что путешественники будут без необходимости передавать тонны денег компаниям по аренде автомобилей и туроператорам для страхования, которое у них уже есть благодаря их дебетовой или кредитной карте, страховым полисам автомобиля или дома. С другой стороны, неправильное понимание страхования путешествий может также привести к тому, что путешественники застрянут в неотложной медицинской помощи, когда им неожиданно придется сдать сотни или даже тысячи долларов, потому что они не получили надлежащий полис медицинского страхования для поездки за границу.
Сделайте это вместо этого:
Узнайте, какие виды страхования покрывает ваша банковская или кредитная карта, и проверьте, что покрывают ваши полисы страхования автомобилей, жилья и здоровья во время путешествия. Скорее всего, это уменьшит сумму, которую вы должны платить компаниям по аренде автомобилей, и прояснит, нужно ли вам что-то вроде страховки для медицинской эвакуации, которая может сэкономить вам кучу денег в случае кризиса со здоровьем.
7. УПУСТИТЕ СКИДКУ НА ВХОД
В большинстве крупных городов есть несколько обязательных к посещению музеев, несколько экскурсий, рестораны, которые вы с нетерпением ждали, и т. д., и каждый из этих впечатлений, конечно, будет вам чего-то стоить. Если вы сообразительный путешественник, легко воротить нос от пропусков и скидок, которые требуют оплаты — чем более вы опытны, тем больше вы можете предположить, что подобные предложения — просто очередное надувательство. Подумайте еще раз.
Сделайте это вместо этого:
Такие программы, как CityPASS и аналогичные предложения в Европе, могут показаться дорогими, но если вы потратите некоторое время на сравнение скидок, предлагаемых на достопримечательности, которые вы больше всего хотите посетить, с ценой проездного, вы можете обнаружить, что покупка пропуска может на самом деле сэкономить вам много денег в долгосрочной перспективе.
8. БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ & АВИАБИЛЕТЫ СЛИШКОМ СКОРО
«Бронирование отпуска — это хорошо проработанное, суровое, аналитическое дело», — никогда не говорил ни один страстный путешественник.
Мы знаем, что все дело в мечтах, стремлениях и небольшом отрицании. Вы хотите, чтобы бронирование было простым, и особенно когда вы найдете приличный тариф на отель или авиабилеты в поездке, которую вы действительно с нетерпением ждете, легко убедить себя нажать эту кнопку «купить». Но мы снова и снова убеждались, а сейчас больше, чем когда-либо, что использование проверенных и надежных внутренних сайтов бронирования путешествий в США может означать, что вы упускаете из виду потенциальную экономию в других местах.
Сделайте это вместо этого:
Повторяйте за нами: сделайте глубокий вдох и осмотритесь. Конечно, используйте Expedia, Kayak и другие сайты, чтобы начать исследование. Но обратитесь к Skyscanner, Hopper и другим, чтобы узнать, что еще там есть. Будьте гибкими: открытость для различных дат вылета и возвращения, различных аэропортов, отелей и районов может принести большую экономию.
Советы путешественникамОбзоры продуктов
11 вещей, которые необходимо упаковать в полете в следующую поездку ТЕСТ
Хотя мы ничего не можем сделать с соседом по сиденью, который занимает ваш общий подлокотник, или тележкой с напитками, которая ударяет вас локтем при каждой поездке по проходу, или нехваткой места для ног в автобусе, мы с пользой использовали мили для часто летающих пассажиров и накопили их.
оборудование, чтобы сделать ваше время в пути максимально приятным. От подушек и затычек для ушей до одеял и носков — вот что вы должны положить в ручную кладь, чтобы день в пути прошел гладко и без трений.
1. Зарядка
Да, в наши дни в большинстве самолетов есть розетки в кресле, но если вы совершаете короткий перелет, в вашем самолете, вероятно, не будет розетки. Избегайте перебоев в работе с крошечным блоком питания Anker — всего четыре дюйма в длину и вес менее пяти унций, он будет поддерживать работу ваших устройств, пока вы не вернетесь на землю. Anker PowerCore 5000, 22 доллара; амазон.com.
TES ДЛЯ ОТОБРАЖЕНИЯ ТЕКСТА
2. Отдохните
Когда дело доходит до дальних путешествий, поймать эти Z имеет решающее значение, а подушка для шеи Travelrest с эффектом памяти является одним из наших самых популярных инструментов для сна. Благодаря поддержке под подбородком, которая не дает вашей голове опуститься, наклонной спинке, которая просто обхватывает вашу шею, и велюровому чехлу, который кажется очень уютным на ваших щеках, вы мгновенно заснете.