Airbnb отзывы: airbnb.com | отзывы

Отзыв об Airbnb — отмена бронирования хозяином в горячий сезон

В путешествии по Нидерландам с нами случилось самое неприятное, что может случиться с туристами при аренде жилья на Airbnb. Хозяин отменил наше бронирование за за двое суток до прибытия во время пасхальных каникул. Более того, дело осложнилось тем, что об отмене я узнала только перед закрытой дверью. В результате я со своей семьей оказалась на улице в Роттердаме в 3000 км от дома. В этой статье я расскажу обо всех обстоятельствах данного бронирования, скажу на что нужно обращать внимание, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию. Дам свой отзыв о службе поддержки Airbnb.

Я с мужем и дочерью 25 лет путешествовала по Нидерландам с 13 по 27 апреля 2019 года на собственной машине, полный отчет о поездке. План был такой – 4 ночи на севере  страны и 4 ночи на юге. С первой частью путешествия все прошло хорошо. С 15 по 19 апреля мы останавливались в домике на берегу моря в EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел. Это бронирование стоило мне всего 253€ на 4 ночи (63€ в сутки на троих). Для дорогих Нидерландов это очень демократичная цена.

После введения санкций вы не можете оплатить своё проживание через сайт Booking.com и Airbnb российскими картами Visa и Mastercard, карты МИР или Union Pay не принимаются. Для поиска жилья в РФ и зарубежом пользуйтесь сайтами Островок.ру или Яндекс.путешествия. Ассортимент, конечно, не тот, но зато без проблем можно оплатить бронирование.

Так же вы можете почитать мою статью Как забронировать отель заграницей и оплатить российской картой, варианты есть.

Я с мужем на фоне тюльпановых полей Нидерландов, дочь нас сфотографировала

Содержание

1. История неудачного бронирования на  Airbnb
2. Отмена бронирования, как это было
3. Отзыв о поддержке Airbnb
4. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих
5. Возврат денег при отмене бронирования Airbnb
6. У кого не стоит снимать квартиру
7. Мелкое мошенничество со стороны Airbnb
8. Как избегать подобных ситуаций

История неудачного бронирования на  Airbnb

А вот со второй частью путешествия сложности наметились еще на этапе бронирования.  Предложений на мои даты было очень мало, а цены были значительно выше, чем на предыдущие 4 ночи. На момент бронирования я думала, что это связано с тем, что в Южных Нидерландах просто меньше жилья или просто более дорогое жилье, чем на севере страны. Я бы хотела снять так же домик в сельской местности, но ничего не нашла на наш бюджет. Выбирать было особо не из чего

Я забронировала квартиру MyCityLofts – Loft B1 (сейчас хозяин снял эту квартиру с airbnb, изначально ссылка была указана)  в Роттердаме 19 марта, проживать в ней предполагала с 19 по 23 апреля 2019 года, т.е. всего за месяц до заезда. В этом же доме было много свободных квартир, отличалась только последняя буква с цифрой. О том, что сезон очень туристический я знала заранее. В апреле – начале мая в Нидерландах цветут тюльпаны и миллионы туристов со всего света съезжаются посмотреть на это зрелище.

Если вы планируете отправиться в путешествие в горячий сезон, бронировать проживание лучше за 6-9 месяцев, тогда и выбор будет больше и цены меньше.

Поэтому я пошла на рискованный шаг и забронировала квартиру без отзывов у хозяина по имени Mesut (ссылка на профиль Mesut на Airbnb) было 98 отзывов о сдаче других квартир в Роттердаме, да там было несколько сообщений об отмене за 30-40 дней до заезда, но положительных отзывов все же было намного больше, поэтому я решила рискнуть. Как выяснилось позднее с отзывами Airbnb немножко жульничает. Заезд без участия хозяина, бесплатная парковка под окном, удобное местоположение и красивые фотографии меня подкупили.

Цена вопроса: 110€Х4=440€ за четыре ночи, 50€ за уборку, 75€ – сбор за услуги Airbnb. Итого: 565€.

Alt+print+screen с моего кабинета на Airbnb. чтобы никто не сомневалсяAlt+print+screen с моего кабинета на Airbnb

Бронировать квартиру без отзывов всегда рискованно.

Я уже 4 раза до этого бронировала квартиры от Airbnb и каждый раз все было хорошо. Мои отзывы о бронировании квартир на Airbnb.

Я произвела оплату в два этапа. Внимание, вторая часть оплаты снимается с карты даже если на вашем счете есть реферальные бонусы. Т.е. все бонусы можно спустить на оплату только, если выбираете платить всю сумму целиком.

Mesut прислал мне приветственное письмо, сообщил о порядке заезда и я была полностью уверена, что всё идет хорошо. Последнее уведомление от Airbnb я получила 10 апреля, в момент, когда списалась вторая половина оплаты. 12 апреля перед отъездом в отпуск я распечатала квитанцию с адресом и положила её вместе с другими бронированиями в бардачок машины.

Отмена бронирования, как это было

Мы прекрасно провели 5 дней в северной части Нидерландов. В пятницу 19 апреля по плану мы выехали из EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел и отправились на юг страны с заездом по пути в Кёкенхоф, знаменитый на весь мир парк тюльпанов. Там мы провели в полном восторге 3,5 часа, потом заехали так же по пути в Лейден, прогуляли там еще 3 часа. Далее отоварились в магазине Lidl, купили мяса, мороженого, ведь в квартире предполагался холодильник и кухонное оборудование.

И вот мы наконец подъезжаем к дому, где сняли квартиру. На часах 19-00 по местному времени, пятница перед Пасхой. Из соседних машин люди так же, как и мы выгружают чемоданы, в этом доме сдается множество апартаментов для туристов. Я захожу в свой кабинет на Airbnb, чтобы посмотреть код от замка и вижу надпись о том, что моё бронирование отменено. Сердце опускается в пятки. Как это могло случиться? Я не получала никаких уведомлений.

Тут стоит пояснить, что в свой телефон я вставила симку Дримсим для того, чтобы в поездке у всех нас был мобильный интернет, а мою симку, на которую был зарегистрирован аккаунт в Airbnb я переставила в телефон дочери. Мой старинный аппарат не поддерживает 2 симки сразу. Но интернет на моем телефоне был всегда. Да, я могу не читать СМСки, там у меня один спам и коды подтверждения входа в интернет-банк, а вот почтовый ящик я свято проверяю по 10 раз в день, профессиональная привычка. У меня даже стоит звуковое уведомление о каждом письме. Письма об отмене бронирования не было.

Электронное письмо может затеряться, СМСки нужно обязательно отслеживать.

Тут моя дочь находит в своем телефоне СМС с моей симки, о том, что бронирование отменено 17 апреля. СМС пришло в 1 час ночи, и она не обратила на него внимания. Тут я понимаю, что мы в полной заднице с нашим мясом, растекающимся мороженным и прочим барахлом. Первое, что приходит на ум полезть на букинг, поискать там, посмотреть другие предложения на Airbnb, благо интернет в телефоне есть.

Буквально за 5 минут выясняется, что мы в гораздо большей заднице, чем казалось изначально, на букинге поверх всех объявлений горит надпись – 98% мест для размещения забронированы. Остались отели по 500-1000€ в сутки за номер. Ситуация осложняется тем, что нас трое взрослых человек, нам нужно два номера. На двоих жилье найти проще и дешевле. На Airbnb не лучше, сдаются кемперы по 93€ за ночь, стационарные палатки в кемпингах по 50-60€ за ночь, но как бы еще совсем не лето для проживания в палатке, ночью еще холодно, спальники для кемпинга в это путешествие мы не прихватили.

Отзыв о поддержке Airbnb

Я быстро дозвонилась до  техподдержки Airbnb и к счастью мне ответили на русском, в таком стрессе объясняться на английском по телефону было бы слишком сложным для меня. Анастасия попросила подтвердить меня мой телефон при помощи СМС и принялась меня успокаивать. Она взяла таймаут на 30 минут для изучения возможных вариантов, советовала нам сходить на это время в кафе. Через 30 минут Анастасия посоветовала нам снять отель на одну ночь, потому что все доступные варианты на Airbnb начинались от 386€ за ночь. Для того чтобы достучаться до хозяев нужно некоторое время, большинство из них отвечают в течении суток, а на дворе Страстная пятница, многие уже погрузились в атмосферу предстоящего праздника.

Airbnb  не будет компенсировать разницу в цене в случае отмены бронирования. В качестве компенсации они зачислили на мой счет 10% от суммы моего бронирования дополнительно, что составило 56€. По местным ценам это почти ничто.

Мы забронировали Hotel Kuiperduin Hotel Kuiperduin на сайте букинга за свои деньги. Отель находился всего в 30 км от Роттердама в местечке Хук-ван-Холланд,  стоимость одной ночи составила 187€ (два номера, т.к. нас трое). По приезду в отель выяснилось, что один из номеров трехместный, мы отказались от второго номера, хозяин вернул нам 50€ наличными. Завтрак был включен, парковка рядом с отелем бесплатная, редкость в Нидерландах.

Согласно правилам Airbnb в случае, когда они не могут нам подыскать альтернативный вариант, мы можем рассчитывать на 50% от стоимости нашего бронирования в день в качестве компенсации за отель. Т.е. сумма бронирования в день на Airbnb была 110€, компенсация за отель нам полагалась 55€, при фактической стоимости отеля 137€ мы попадали на деньги. Эту компенсацию нам выплатили бы только в случае, если следующее бронирование мы так же нашли на Airbnb, но такой возможности не было.

Оказалось, что найти приемлемый отель на одну ночь гораздо легче, чем на 4 подряд. В крайнем случае придется просто переезжать с места на место. Забронировать отель за час до заезда можно только на букинге, с Airbnb такой номер не пройдет. Многие отели в Нидерландах принимают гостей только до 20-00. Это тоже накладывает свои ограничения.

По факту в поддержку Airbnb я дозвонилась быстро, мне ответили на русском, сотрудница Анастасия была предельно вежлива и проявляла сочувствие к нашей проблеме. Но найти подходящий вариант было невозможно. Чуда не случилось.

Спасение утопающих – дело рук самих утопающих

Мы подарили хозяину маленького отеля Kuiperduin наше мясо, оно все равно бы испортилось, и рассказали нашу грустную историю об отмене бронирования, и о том, что нам негде жить еще 3 ночи подряд. И наш вопрос решился со скоростью света, оказалось у этого человека есть еще Holiday homes (дома для отпуска) в 2 км от отеля – Vakantieappartementen Stuifkenszand. Он готов сдать эти апартаменты нам по 100€ за ночь. Эти апартаменты выставлены так же на сайте букинга, но видать хозяин не очень аккуратно поддерживает информацию о доступности по датам, поэтому мы не смогли найти их самостоятельно.

По итогу эти 4 ночи обошлись нам дешевле, чем при бронировании через Airbnb. Отель на одну ночь 137€+3Х100€=447€ против 565€ за квартиру в Роттердаме. Бонусом мы познакомились с чудесным малоизвестным нашим туристам местом Хук-ван-Холланд про которое я обязательно напишу дополнительно.

Обращайтесь к хозяевам отелей, в центры туристической информации, к местным жителям. По факту жилья для туристов больше, чем выставлено на сайтах букинга и Airbnb.

Только после благополучного разрешения нашей проблемы я поняла, что дело было не только в цветении тюльпанов в смысле туристического сезона. Цветение наложилось на пасхальные каникулы, т.е. со страстной пятницы по светлый понедельник включительно (с 19 по 22 апреля 2019 года) в Нидерландах длинные выходные и все местные жители устремляются в соседние города или на природу. На пасхальных каникулах в Европе забронировано всё, что только можно, 98% жилья на букинге и Airbnb занято, остаются только самые дорогие или самые неудобные места для размещения.

Всегда проверяйте наличие национальных праздников, длинных выходных в стране, куда собираетесь. В горячий сезон отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям. В Европе на пасхальных каникулах забронировано почти все.

Возврат денег при отмене бронирования Airbnb

На следующее утро я сообщила Анастасии из поддержки Airbnb, что мы нашли себе жилье и хотим вернуть деньги за отмененное бронирование. Оказалось, что ссылка для запроса возврата средств была в том письме об отмене, которое потерялось. Я еще раз внимательнейшим образом перепроверила свой почтовый ящик на mail.ru, проверила папку спам и папку удаленные, мало ли я небрежным движением пальца снесла важное письмо, после меня мой ящик просмотрел муж и дочь. Но нет, письма действительно не было.

Анастасия заверила меня, что с сервера Airbnb послание точно ушло, технические специалисты подтвердили это. Мне на самом деле очень интересно, куда могло деться письмо. Ранее и позднее злосчастного 17 апреля 2019 года я получала письма от Airbnb исправно, они даже не падали в спам. Может быть стоит обратиться по этому поводу в техподдержку mail. ru?

Раз так получилось, Анастасия сама за меня любезно запросила возврат средств. Деньги должны были вернуться в течении 10 рабочих дней, я мысленно уже смирилась с тем, что нам придется затянуть пояса, но случилось чудо. Возврат упал на мой счет во вторник рано утром. Т.е. по факту прошел всего 1 рабочий день.Слава Airbnb и банкам России!!!

У кого не стоит снимать квартиру

По приезду домой я изучила профиль хоста из Роттердама по имени Mesut на сайте  Airbnb. О, я узнала много нового о методах ведения бизнеса. Оказалось эти апартаменты также выставлены а сайте букинга, у них есть свой собственный сайт под названием MyCityLofts на котором эти апартаменты сдаются помесячно, эта же квартира выставлена еще на добром десятке нидерландских сайтов с доменами nl.

Схема ведения бизнеса в данном случае мне видится предельно просто. Сначала выставляешь квартиру по 110€ за ночь, когда её забронируют выставляешь на других сайтах её уже по 200€ или даже больше, с таким расчетом чтобы покрыть штрафные санкции и еще заработать на этом. Вообще у хозяина по имени Mesut есть целых 46 квартир в Роттердаме и в фейсбуке существует страница этой сети опять же под именем MyCityLofts. Это не частное лицо, а фирма, сдающая апартаменты в аренду в Роттердаме – только бизнес, ничего личного. Для бизнеса главное максимизировать прибыль любыми средствами, что я и прочувствовала на себе.

Изучать профиль хозяина апартаментов, выставленных на Airbnb нужно было перед бронированием, а не после него.

В общем сейчас прослеживается тенденция, когда одно и тоже жилье выставляют на множестве сервисов для бронирования. Если раньше просматривалась некая специализация – отели нужно было искать на букинге, квартиры на Airbnb, а кемпинги на camping.info, то сейчас грани стираются. На букинге уже давно можно найти отели, квартиры, апартаменты и даже кемпинг кабины, на Airbnb появились хостелы и местами даже стационарные палатки в кемпингах, только camping.info пока верен старым традициям.

Вы справедливо спросите меня, буду ли я еще после перенесенного стресса бронировать себе апартаменты на сайте Airbnb. Да, безусловно буду. На семью выгоднее и уютнее снимать квартиру. В данной конкретной ситуации виноват не столько сервис Airbnb, сколько непорядочность хозяина. Когда ответственность размазана по коллективу, совесть отсутствует, как класс. Стоит наводить справки о хозяине жилья, пробивать другие сайты на предмет выставления этих же апартаментов. В случае, когда апартаменты выставлены только на сайте Airbnb у хоста мало возможностей найти себе другого квартиранта за бОльшие деньги, а вот если как в моем случае апартаменты выставлены на 10 разных сайтах, стоит отказаться от их бронирования.

Мелкое мошенничество со стороны Airbnb

К Airbnb на данный момент у меня только одна претензия – до сих пор под квартирой  MyCityLofts – Loft B1 (сейчас квартира снята с сайта) не появилась автоматическая запись об отмене бронирования за 2 дня до заезда. Согласно их правилам запись добавляется в обязательном порядке и её не может удалить хозяин. Поскольку моё проживание в квартире не состоялось, я не могу оставить отзыв. Если надпись так и не появится, можно будет сделать вывод о порядочности сервиса.

Я оставила отзыв о MyCityLofts на google, но там увы, может оставить отзыв каждый, зарегистрированный в гугле, т.е. все друзья и родственники учредителей и просто наемные писатели отзывов. Т.е. этот источник невозможно считать объективным.

Совсем недавно в фейсбуке читала откровения о том, что букинг публикует отрицательные отзывы с большим опозданием, только, когда они будут перекрыты сверху положительными отзывами, что также говорит о многом. Отрицательные отзывы не выгодны никому. Любой бизнес гонится за максимальной прибылью и Airbnb с букингом не исключение.

В случае отмены бронирования на букинге в горячий туристический сезон, они быстрее всего тоже просто вернули бы мне деньги, я не думаю, что букинг стал бы оплачивать мне отель по 500€ за ночь, когда сумма моего бронирования составляла 110€. Да и у нас бы не хватило личных средств оплатить столь дорогое бронирование, ведь компенсацию в любом случае выплатят позже.

Суть проблемы не в букинге или  Airbnb, а в стремлении хозяев к увеличению прибыли. С точки зрения бизнеса в этом нет ничего предосудительного, этого от них требует система. Когда существует возможность выставить квартиру на десятке разных сайтов избежать подобных случаев не представляется возможным. В низкий сезон турист может чувствовать себя спокойно, даже если случится отмена, можно будет без потери денег сделать другое бронирование на том же сервисе, а в горячий сезон путешественник в опасности, при отмене бронирования перед самым носом приемлемых вариантов будет значительно меньше.

Как избегать подобных ситуаций

Подведу итог, чего стоит избегать, чтобы не  оказаться на улице перед закрытой дверью в незнакомом городе:

1. При планировании путешествия в горячий туристический сезон стоит бронировать жильё за 6-9 месяцев до заезда, многие варианты на букинге или Airbnb допускают такое бронирование с бесплатной отменой до определенного момента.
2. Проверяйте наличие национальных праздников и длинных выходных в стране, куда вы собираетесь поехать. На праздники отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям.
3. Если бронируете на  Airbnb, наведите справки о хозяине, проверьте не выставлены ли апартаменты на других сайтах. Если квартира выставлена на нескольких сайтах, кроме  Airbnb, это ненадежный вариант.
4. Бронировать жильё без отзывов всегда рискованно, да это дешевле, но опаснее.
5. Важно постоянно оставаться на связи, регулярно проверять электронную почту и СМСки.
6. Если ваше бронирование отменили, звоните в службу поддержки, но и сами не опускайте руки. Вы можете обратиться в офис туристической информации, там может оказаться больше предложений чем в сервисе букинга или Airbnb. Попробуйте найти отель сначала на одну ночь, это может оказаться легче.
7. Важно иметь денежную подушку безопасности в путешествии, в случае отмены бронирования вам придется оплатить новое из собственных средств и лишь через несколько дней вам вернут деньги.

В принципе данный неприятный случай показывает только то, что безвыходных ситуаций не бывает. Мы нашли себе приемлемое жилье за 2 часа даже в очень неблагоприятной ситуации. Да, за это время пришлось серьезно понервничать, но в конце концов всё устроилось наилучшим образом. Ведь я хотела снять домик у моря, и он таким странным образом нам достался. Мы провели с большим удовольствием время в Vakantieappartementen Stuifkenszand – 700 метров до пляжа через живописные дюны, абсолютно тихое уютное место.

Поделитесь, пожалуйста в комментариях, вашими методами преодоления подобных ситуаций. Случались ли в вашей жизни отмены перед самым заездом? Как вы выкрутились? Насколько была действенна помощь сервиса, где вы бронировали проживание?

Возможно вам будет интересно узнать, что посмотреть за один день в Амстердаме – идеальный план прогулки на хорошую и плохую погоду.

7+ примеров использования Airbnb отзывов на сайте (в 2022)

Посмотрите, как работает Airbnb Отзывы на реальных примерах. Оцените его возможности для своего сайта, какими бы ни были задачи.

Пример 1.

Review Request

Пример 2. List

В данном случает отзывы представлены в виде списка. Если скрыть шапку и включить автоматическую ширину и высоту, виджет встроится в свободное пространство страницы и адаптируется под его размер. Если вам нужно ограничить число выводимых отзывов, используйте фильтры: по числу, только положительные или исключая по ключевому слову.

Пример 3. Masonry

Здесь виджет представлен с помощью раскладки Masonry. Это тип сетки, при котором отзывы автоматически распределяются в ряды в соответствии с высотой, и выглядят как каменная кладка. Таким образом можно максимально эффективно расходовать пространство, а результат напоминает мозаику. Неповторимости этому виджету придает и авторский цвет. Общий рейтинг страницы, отображающийся рядом с отзывами, помогает подтвердить высокий уровень доверия тех, кто пользуется вашими услугами.

Перейти к созданию виджета

Быстро. Легко. Ни строчки кода.

Создать виджет

Пример 4.

Grid

Раскладка “Сетка” в паре с макетом Spotlight создает минималистичный внешний вид. Отзывы представлены в виде сетки с серым фоном и равнением текста по центру. Прямые очертания раскладки прекрасно сочетаются и с другими макетами. Все настройки дизайна в наших виджетах разработаны с учетом полной совместимости.

Пример 5. Carousel

Здесь мнения клиентов выведены на сайт через подвижную карусель с функцией автоматического вращения. Этот эффектный виджет отлично будет смотреться на главной странице сайта. Раскладка Slider поддерживает несколько опций управления: с помощью стрелок, перетаскиванием, при помощи постраничного просмотра. Кроме того, вы можете сами решить, сколько отзывов будет выводится на слайд.

Пример 6. Slider

Когда отзывы отображаются по одному, посетители могут внимательно изучить каждый из них. В этом примере отзывы представлены по одному благодаря раскладке Slider, при этом изменилось и размещение элементов: фото автора и общий рейтинг располагаются выше текста, все элементы выровнены по центру. Дальнейшие посты клиентов легко увидеть, управляя стрелками навигации или при помощи мыши.

Пример 7. Sidebar

Этот виджет — пример того, как можно красиво вписать отзывы в веб-страницу при наличии ограниченного свободного пространства. Раскладка Sidebar отсекает лишние элементы. А благодаря высокой адаптивности, даже при уменьшенном масштабе сохраняется 100% функциональности и удобства использования элемента.

Откройте для себя еще более 80 эффективных приложений от Elfsight! Банковская карта не требуется. Никаких рисков!

Начать

Получите скидку 20% прямо сейчас!

50+ отличных примеров отзывов AirBnB (в качестве гостя) • Ешь, спи, гуляй

Согласитесь, не всегда у нас есть время или лень писать отзыв об отеле/квартире, где мы останавливались. Мы подготовили для вас 50+ примеров отзывов AirBnb .

Коллекция простых и мощных, длинных и подробных обзоров с платформы AirBnB , которые вы можете просто скопировать/вставить и осчастливить своих хозяев (если они этого заслуживают) .

• См. также: Таблички и наклейки Airbnb
• Смотрите также: 4 ЛУЧШИХ Листы для Airbnb на 2021 год
• См. также: 20+ примеров отзывов об отелях
• Как сотрудник Amazon я могу зарабатывать на покупках по ссылкам

01 . Когда мы впервые наткнулись на эту квартиру на AirBnB , она казалась слишком хорошей, чтобы быть правдой. Должен быть подвох! Но все было так идеально, как казалось в Интернете. (Имя хоста) — самый заботливый и любезный хозяин.

Он предоставил нам всю необходимую информацию и показал нам окрестности. Квартира просто идеал! Кухня компактная и содержит все необходимое.

Кровать удобная, ванная комната и терраса отличные. Расположение невероятное.

(имя хоста) отлично порекомендовал ресторан и очень помог. Он сделал все возможное, чтобы сделать наши длинные выходные комфортными и запоминающимися.

Спасибо (имя хоста) и (название местоположения)  за прекрасные выходные!

Мы вернемся, (имя гостя)

Выезд:

300+ отзывов Airbnb для гостя s!

02 . Очень аккуратная и красивая квартира AirBnb оборудована всем необходимым. Хорошая кровать и хорошая ванная. (имя хоста) — отличный хозяин, и он всегда рядом, когда он вам нужен. Очень приятный и хочет поделиться всем, что знает об этом районе. Мы отлично провели время!

03 . ( Имя гостя ) был отличным гостем! Я был бы рад принять их снова в любое время. Они оставили это место таким чистым; Я даже не мог сказать, остались ли они дома! Большое спасибо! Я искренне надеюсь принять вас снова.

04 . (имя гостя) , какой дуэт. Оба очень привлекательные и с ними весело. Лекси, вообще-то, красивая. Энергия без ограничений. Мы надеемся, что они вернутся снова. Они были потрясающими!

• См. также: Лучшие полотенца Airbnb на 2021 год
• См. также: ТОП-5 лучших жалюзи для Airbnb на 2022 год

05 . (имя гостя) были великолепны. Пели свой путь домой — они были вежливы и веселы. Я полностью рекомендую их в качестве гостей.

06 . Приятно принимать гостей. Общались хорошо, тепло и дружелюбно, держали место в отличной форме! Мы будем рады возвращению Синди в любое время!

07 .

(имя гостя) , и щенок был отличным гостем. Они были тактичны, вежливы, следовали правилам и всегда были рядом. Определенно рекомендую их в качестве гостя.

08 . Я определенно рекомендую иметь ( Имя гостя ) в качестве гостя в вашем доме. Она уважительный, чистый и очень добрый человек. Легко общаться, чтобы договориться о пребывании, и помнить о месте в целом. У нас также было несколько очень необычных общих друзей за тысячи миль в другом городе, что чертовски круто, как мне показалось. Книга ( Имя гостя ) остаться у вас дома! она была хорошими людьми.

09 . Мы являемся постоянными путешественниками Airbnb и оценили бы место Edit & Dado как одно из самых красивых, лучше всего расположенных и реальных мест, где мы останавливались. Место было очень чистым, современным, в нем было все, что нам нужно, чтобы чувствовать себя как дома, и было легко дойти до всех достопримечательностей, которые мы хотели увидеть.

Также близко к большому супермаркету, который был удобен, и в нескольких шагах от десятков ресторанов и кафе. Общение тоже было отличным. Мы очень рекомендуем эту замечательную квартиру.

• Это пример отзыва AirBnb , который мы получили для нашей квартиры « Private 5 Star » .

10 . ( GN ) был отличным гостем. Она была дружелюбной, с ней было легко общаться, и она уважала правила нашего дома. Я бы с удовольствием принял ее снова!

• Возможно, вы захотите прочитать:   Лучшие идеи названия листинга AirBnB (примеры успешных листингов)

11 . ( GN ) был отличным гостем. Нам не удалось встретиться с ней лично, но она быстро связалась с нами и оставила нас чистыми. Она может вернуться в любой момент!

12 . ( GN ) был на востоке для связи. Он следовал правилам дома и оставил дом в отличном состоянии. ( GN ) и его семья могут вернуться в любое время! Спасибо за такую ​​заботу о нашей новой квартире!

СПИСОК ПРОДОЛЖАЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩЕЙ СТРАНИЦЕ

Как получить хорошие отзывы об Airbnb от хозяев

Вы для нас на первом месте.

Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же мы делаем деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

Получить хорошую оценку гостей так же просто, как уважать собственность и эффективно общаться с хозяином.

By

Сэм Кеммис

Сэм Кеммис
Старший писатель | Вознаграждения за поездки, оценка баллов и миль, анализ данных

Сэм — эксперт по вознаграждениям за поездки в NerdWallet, специализирующийся на программах лояльности авиакомпаний и отелей. Работа Сэма была отмечена Associated Press, The Points Guy и < a href="https://www.fastcompany.com/90357248/procrastination-is-an-emotional-problem">Fast Company. Он рассказал о наградах за поездки на CardCon, конференции Altitude и href=»https://www.buzzsprout.com/266622/2139728-juggling-the-onion-and-award-travel-with-sam-kemmis-from-nerdwallet»>Подкаст Award Travel 101. Электронная почта : [электронная почта защищена]

 

23 ноября 2022 г.

Под редакцией Мэг Ли

Мэг Ли
Назначенный редактор | Программы лояльности для путешествий, SEO, путешествия

Меган Ли присоединилась к команде вознаграждений за поездки в NerdWallet с более чем 10-летним опытом SEO, написания и разработки контента, в основном в сфере международного образования и некоммерческой работы. Она была опубликована в U.S. News & World Report, USA Today и в других местах, а также выступал на конференциях, таких как NAFSA: Ассоциация международных педагогов. Меган создавала и руководила удаленными командами авторов и стратегиями для таких веб-сайтов, как GoAbroad и Go Overseas.

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, а также где и как продукт отображается на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

Конкуренция за Airbnbs только усилилась с начала пандемии. Общий спрос на краткосрочную аренду в сентябре вырос на 26,6% по сравнению с тем же периодом 2019 года., согласно платформе данных об аренде жилья для отдыха AirDNA. А для некоторых гостей успешное бронирование на Airbnb означает больше, чем просто оплата стоимости (плюс любые дополнительные сборы) — это означает поддержание хорошего рейтинга от хозяев.

Подобно Uber и другим одноранговым платформам аренды, отзывы на Airbnb идут в обе стороны. Гости проверяют свойства и хозяев, чтобы информировать будущих гостей, а хозяева проверяют гостей, чтобы информировать будущих хозяев.

Плохой или отсутствующий рейтинг гостя может затруднить бронирование проживания, особенно в пиковые дни поездок, когда хозяева могут выбирать, кого принимать.

«Если у кого-то нет отзывов, это своего рода красный флаг, особенно если это совершенно новый аккаунт», — говорит Патрик Молтруп, хозяин Airbnb в калифорнийской долине Коачелла. Он говорит, что совершенно новые аккаунты без оценок вызывают беспокойство, потому что гости, получившие плохие отзывы, как правило, удаляют свои аккаунты и открывают новые.

«Нам требуется проверка, прежде чем мы забронируем вас».

Несмотря на недавние страшные истории о том, что хозяева требуют, чтобы гости выполняли трудные задачи на кассе, и сообщения о том, что хозяевам надоели неуправляемые гости, по словам Молтрупа, поддержание хорошего рейтинга гостей не требует больших усилий. Внимательное отношение к некоторым основным правилам может иметь значение между успешной арендой и отмененным (или отклоненным) бронированием.

Как найти ваши отзывы об Airbnb

Как и отзывы о самих объектах, отзывы, которые вы получаете от хозяев, состоят из двух частей: письменного отзыва и числовой оценки по 5-звездочной шкале.

Найти ваши отзывы может быть непросто, так как Airbnb скрывает их глубоко в меню учетной записи. На веб-сайте или в приложении перейдите на страницу «Учетная запись», затем выберите «Перейти к профилю» вверху.

Там вы найдете любые письменные отзывы от предыдущих хостов. Вы видите свой рейтинг Airbnb? Нет. Вы не найдете числовой рейтинг, так как его могут видеть только хозяева, когда гость пытается забронировать проживание.

Таким образом, если вы не знаете хоста, который готов поделиться этим, ваш гостевой рейтинг останется недоступным.

Как поддерживать высокий рейтинг

В отличие от хозяев, которые делают все возможное, чтобы поддерживать свой положительный рейтинг, гостям не нужно много делать.

«Вы почти всегда получите положительный отзыв от своего хозяина Airbnb, если будете делать две вещи: уважать дом и соблюдать правила», — написал по электронной почте Скотт Либерман, бывший хозяин Airbnb и частый гость.

У каждой аренды есть свои правила проживания, которые можно найти в деталях бронирования. Хозяева иногда оставляют печатные копии правил в прокате. К ним относятся запреты, такие как курение и громкая музыка, а также процедуры оформления заказа, которые могут быть такими же простыми, как запирание двери, когда вы уходите, и, возможно, запуск посудомоечной машины.

Конечно, случаются несчастные случаи. Тарелки ломаются. Стены окрашиваются мелками. Но хозяева предполагают, что они редко оставляют плохие отзывы по этим вопросам, если они случайны, и гости сообщают о них как можно быстрее.

«Если вы что-то сломаете, ничего страшного, просто скажите нам, что вы это сломали», — говорит Молтруп, предполагая, что отсутствие четкого и последовательного общения может повлиять на рейтинг гостя. «Когда мы оставляем отзыв, нас спрашивают: «Хорошо ли они общались?»

В конце концов, хозяева говорят, что все сводится к уважению. И есть большая разница между несчастным случаем и явным нарушением тактичного поведения. Молтруп говорит, что почти всегда оставляет положительный отзыв, если гость не оставляет ему выбора.

«У нас был парень, который растапливал шоколад на плите, а затем швырял его на дорогу, — говорит он.

Что делать, если вы получили плохой отзыв как гость

Иногда общение ухудшается, возникают недоразумения или у хозяина просто плохой день и он оставляет вам плохой отзыв. Эти ситуации могут повлиять на ваш рейтинг и вашу способность обеспечивать бронирование на долгие годы.

Вот несколько шагов, которые нужно предпринять, если у вас плохой отзыв об Airbnb:

• Ответьте на отзыв, чтобы рассказать о своем опыте. Это поможет будущим хозяевам понять более широкую картину. Это также может побудить исходного хоста изменить или обновить свой отзыв. Использование спокойного, наводящего мостик тона может иметь большое значение.

• Напишите хосту напрямую и объясните. Особенно в случае недопонимания это действие может помочь прояснить ситуацию.

• Оспорить отзыв. Если ничего не помогает или вы считаете, что хозяин несправедливо к вам относится, вы можете попытаться оспорить отзыв. У Airbnb есть четкие правила о том, что можно оспорить, включая отзывы, которые являются предвзятыми или неуместными.

Один отрицательный отзыв может не иметь большого влияния, особенно если ему противостоит множество других хороших отзывов. Подобно опытным покупателям на Amazon, многие хозяева внимательно изучают плохие отзывы, чтобы понять, насколько они плохи на самом деле.

«Мы читали отзывы, чтобы понять, в чем заключались проблемы, — говорит Молтруп. «Если они приводят дополнительных людей в собственность, это нехорошо. Если вы портите вещи или не общаетесь, мы смотрим на это».

Суть

Из-за того, что они кажутся такими личными, отзывы от хозяев Airbnb могут показаться очень важными. И они могут поставить под угрозу вашу способность бронировать будущие поездки, особенно в загруженные дни. Но поддерживать хороший рейтинг так же просто, как уважать собственность и эффективно общаться с хозяином.

В отличие от водителей каршеринговых компаний, которые иногда оставляют плохие отзывы о пассажирах, у которых неправильное дыхание, хозяева Airbnb склонны снисходительно относиться к незначительным проблемам.

А если хозяин попросит вас подстричь живую изгородь перед отъездом, не стесняйтесь рассмотреть альтернативы Airbnb — или просто откажитесь.

«Вы не должны выполнять необоснованные задачи на кассе, такие как зачистка кроватей, стирка или уборка пылесосом», — написал в этом месяце в Twitter генеральный директор Airbnb Брайан Чески.

Как получить максимальное вознаграждение

Вам нужна туристическая кредитная карта, в которой приоритет отдается тому, что для вас важно.