Аирбнб отзывы: airbnb.com | отзывы

Отзывы о жилье — Центр помощи Airbnb

Практические рекомендации

Доверие в сообществе Airbnb строится на отзывах: они помогают хозяевам и гостям делиться впечатлениями друг о друге, принимать решения о бронировании и формировать реалистичные ожидания. Правдивая обратная связь невозможна без надежной системы отзывов, которая обеспечивается специальными инструментами Airbnb.

Кто пишет отзывы

Хозяева и гости могут оставлять отзывы только о жилье, которое было забронировано и оплачено на Airbnb.

Когда можно отправить и опубликовать отзыв

После выезда из жилья у хозяев и гостей есть 14 дней, чтобы написать отзыв. Пользователи могут также оставить отзыв о некоторых бронированиях, отмененных в день прибытия (с 00:00 по местному времени) или позже.

Мы публикуем отзывы только после того, как наступает одно из этих условий:

1. Отзывы предоставили обе стороны.
2. Закончился 14-дневный период.

Если хозяин отменяет бронирование до дня прибытия, ни гость, ни хозяин не смогут оставить отзыв о проживании.

Модерируются ли отзывы?

Мы советуем пользователям ничего не скрывать и не редактируем отзывы до публикации.

Тем не менее отзывы должны быть честными и относиться к актуальному бронированию. При нарушении наших правил Airbnb вправе удалить обратную связь от пользователя. В каких случаях мы можем удалить отзыв:

• Отзыв нарушает Положение об информации Airbnb, например содержит личную или конфиденциальную информацию, заявления дискриминационного характера, угрозы насилия и другой подобный контент.
• Отзыв необъективен, например оставлен гостем в обмен на бесплатное проживание или скидку. Другой пример: есть основания полагать, что бронирование оформлено исключительно с целью поднять рейтинг жилья.
• Отзыв не основан на личном опыте. Пример: автор не делится собственным впечатлением о хозяине, госте или жилье, которая помогла бы другим участникам сообщества принять решение о бронировании или приеме запроса.

У нас также есть система, которая выявляет признаки несоответствия отзыва реальному проживанию. Если она обнаружит подделку (например, отзыв не связан с конкретной поездкой или написан на основе бронирования, которое было сделано исключительно для поднятия рейтинга), такой отзыв будет удален.

Редактирование отзыва

Чтобы отзывы были честными и беспристрастными, мы ограничиваем возможность редактировать их после отправки.

• Изменить отзыв можно в течение 14 дней с момента написания, пока другая сторона не оставит свой.
• Если отзывы отправили и гость, и хозяин или закончился 14-дневный период (смотря что произойдет раньше), оба отзыва публикуются и изменить их нельзя.
• Отзывы обеих сторон публикуются одновременно, после этого их нельзя отредактировать. Так что гость или хозяин не сможет изменить свой отзыв, прочитав ваш.
• Вы не сможете запросить правки к отзыву, оставленному о вас, с одним исключением: свяжитесь с нами, если нужно поменять гендерные местоимения, использованные пользователем по отношению к вам.

Как ответить на отзыв

В течение 30 дней после отправки (не публикации) отзыва вы можете написать публичный ответ. Укажите важные подробности или изложите собственную точку зрения. Главное — соблюдать Политику Airbnb в отношении отзывов.

Удаление отзыва

Удалить неприятный комментарий не получится, но можно пожаловаться на него, если вы считаете, что нарушены наши правила. Если мы установим нарушение Политики Airbnb в отношении отзывов, мы удалим такой контент и проинформируем об этом гостя и хозяина.

Вы можете удалить собственный отзыв, если он больше не соответствует вашему впечатлению от проживания или приема гостя. Обратитесь с этой просьбой к нашей службе поддержки.

Отзывы о группе гостей

Если в бронировании несколько подтвержденных гостей, то хозяин адресует отзыв путешественнику, на которого оно оформлено. При этом отзыв отобразится в профилях всех подтвержденных гостей.

Порядок отображения отзывов

Обзоры сортируются по дате и релевантности. Могут учитываться такие факторы, как язык пользователя и критерии поиска.

Жилье Airbnb.org

Система отзывов на Airbnb. org работает несколько иначе.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

• Как работает система отзывов

  Отзывы — это обратная связь между гостями и хозяевами/организаторами. Здесь вы узнаете, как и чем можно делиться, и не только.

• Написание отзыва

  Хотите поделиться впечатлениями о недавнем бронировании? Здорово! Чтобы сделать это, откройте раздел «Отзывы» в браузере.

• Политика Airbnb в отношении отзывов

  Благодаря нашим правилам гости и хозяева могут получать полезные, информативные и точные отзывы.

Мой отзыв о сайте Airbnb и личный опыт бронирования

Выбрать страховку сложно. Я сам постоянно читаю форумы и пользуюсь страховками. Из опыта, лучше всего покупать в Polis812 или Cherehapa. Принимаются российские карты.

Страховки со скидкой →

На сайт Airbnb можно снять жилье от частных владельцев. Изредка там попадаются отели, и еще реже встречается прям именно бюджетное жилье (типа хостелов). Зато можно по нормальным ценам снять хорошие апартаменты снять, что актуально для семей с детьми, компаний из нескольких человек и для тех кто любит комфорт.

Надо понимать, что изначально Airbnb заточено под апартаменты, и если искать на Букинге отель подобный квартире, то он в несколько раз дороже выйдет. Да, там есть и апартаменты тоже, но их значительно меньше. В России же тоже мне больше нравится жить в квартирах посуточно, потому что есть кухня, большая площадь и тд.

Содержание

1. Знакомство с Airbnb
2. Скидка на 1-е бронирование (уже не дают)
3. Что такое Airbnb
4. Как пользоваться AirBnb
5. Мой положительный отзыв
6. Отрицательные отзывы
7. Как связаться с техподдержкой

Знакомство с Airbnb

Скидка на 1-е бронирование (уже не дают)

Обязательно получите небольшой подарок, пока еще есть такая возможность. Зарегистрируйтесь сейчас, а воспользоваться сервисом можно и потом! Недавно Airbnb забанил меня за то, что я людям бонусы раздаю просто так (типа можно только близким друзьям). Да и уменьшают они периодически свой бонус до 15$.

Зарегистрируйтесь по ссылке Airbnb и получите возможность бронировать апартаменты по всему миру. Но бонусы за регистрацию отменили у всех, даже если говорят что есть.

Бронировать апарты →

Только учтите, что нельзя регистрировать несколько аккаунтов на одно лицо, могут забанить, лучше создавать аккаунты на родственников.

Что такое Airbnb

Итак, для тех, кто не знает, Airbnb — это сервис бронирования жилья у частных лиц. Это могут быть комнаты, квартиры целиком, дома, и даже палатки на приусадебном участке. Порой встречаются довольно экзотические варианты, типа трейлера или же домика на дереве.

В некоторых посольствах принимают бронь от Airbnb для оформления визы, что радует! Я как раз для визы в Польше такую бронь делал.

Моя подборка необычного жилья по миру
Моя подборка необычного жилья в Таиланде

Ночевка на вышке где-то в США

Таким образом, любой человек, зарегистрировавшийся в сервисе может сдать свое жилье кому-то еще. Естественно, речь в основном идет посуточной сдаче, и реже о помесячной. Точно также любой зарегистрировавшийся может это жилье снять. Аирбнб выступает в роли посредника между вами, все контактные данные скрыты, платежи для безопасности осуществляются через сервис. Я уже писал подробно о регистрации и бронировании на Airbnb.

У такого посредничества есть и плюсы, и минусы. С одной стороны, Airbnb выступают гарантом ваших отношений с хозяином, с другой стороны гарантии эти работают не всегда. Ведь возможность мошенничества никуда не исчезает. Однако, если вы просто найдете квартиру на каком-нибудь Авито (как многие привыкли), приедете в город назначения, то у вас в принципе не будет гарантий, что квартира свободна, соответствует описанию, что хозяин не выставит вас раньше срока. И часто нужна еще и предоплата, с которой вас потом могут кинуть.

Регистрация и заполнение данных занимает буквально 10 минут.

Как пользоваться AirBnb

Все довольно просто и напоминает классическое бронирование отеля через систему бронирования типа Booking. То есть ищем по городу и дате жилье, читаем отзывы о владельце, списываемся с ним и уточняем все детали. После бронируем, оплачивая банковской картой, и получаем контактные данные владельца и адрес жилья. К сожалению, сервис берет комиссию, но она терпимая.

Вот тут 4 моих лайфхака, бронировать со скидками. Обязательно прочитайте и запомните. Потом уже войдет в привычку.

Результаты поиска AirBnb в Париже

Разобраться не сложно, каких-либо особенностей мною замечено не было, ну кроме того, что нужно обязательно зарегистрироваться и подтвердить свой аккаунт. Но это специфика бронирования у частных лиц, чтобы хоть как-то эти вопросы регулировать. Я уже писал о подтверждении аккаунта.

В том, чтобы селиться в подобном жилье, вижу только плюсы. Некоторые хозяева довольно гостеприимны и могут подсказать по достопримечательностям своего города.

Мой положительный отзыв

Знаю о сервисе уже с 2012 года и часто пользуюсь им. Причем, после рождения сына большую часть бронирований делаю именно в нем. Сейчас почти во всех городах есть большой выбор жилья и можно вообще забить на обычные системы бронирования.

Когда есть ребенок, хочется побольше комфорта, нужны большие пространства и несколько комнат, то варианты с отелями отпадают! А еще обязательно нужна кухня, так как часто детям приходится готовить еду, так как они не хотят есть в кафе. Да и я сам периодически устаю от заграничной еды и хочется чего-то домашнего.

Если же снимать номер в отеле с кухней, то это уже семейные люксы какие-нибудь и цена соответствующая. Зато в AirBnb полно частных апартаментов со всеми нужными мне требованиями.

Вот, например, последние пару квартир, которые я снимал — в Бангкоке и в Паттайе.

2-х комнатные апартаменты с кухней и бассейном за 2000 бат

Часто хозяева помогали, шли в чем-то на встречу, рассказывали, что посетить. Денег сэкономил уже прилично. Пользоваться не уговариваю, просто хорошо, когда есть выбор. И читайте ниже об отрицательных отзывах, это тоже нужно знать.

Отрицательные отзывы

Отрицательные отзывы есть, куда же без этого, но их в процентном соотношении на миллионы путешественников немного. Я сам езжу уже много лет, многие мои друзья ездят, и в целом все нормально. Буквально пару раз у меня были неприятные ситуации, но с возвратом денег (вот один из моих опытов). С отелями-то тоже ведь не всегда везет и возникают проблемы. В любом случае альтернативных сервисов все равно нет, увы.

Нужно помнить, что вы имеете дело с частными владельцами жилья, пускай и через посредника. И только тогда, когда «невезение» станет общей тенденцией, потому что только тогда можно будет говорить о том, что нужно искать другой сервис.

Большая часть проблем вызвана невнимательностью пользователей: не читают отзывов, бронируют у неверифицированных хозяев, не обращают внимание на правила отмены бронирования, не расспрашивают заранее владельцев о постельном белье, о платной уборке и других вещах. Всегда спрашивайте и уточняйте все заранее!

Другая часть проблем связана с тем, что неправильно воспринимают гарантии и сам сервис, хотя если прочитать FAQ на официальном сайте, то очевидно, что они из себя представляют. По сути ваше слово против слова владельца жилья при спорном вопросе. К сожалению, полностью юридически не защищены, ни владельцы жилья, ни гости. Причем, владельцы рискуют вообще своим имуществом, поверьте, туристам в этом плане гораздо проще.

В случае возникновения проблем обязательно делайте фото интерьера и сразу связывайтесь с поддержкой. Если хозяин выходит на связь, то лучше всего общайтесь с ним в сообщениях на сайте, а не в Whatsapp. Так вашу переписку смогут увидеть в Airbnb.

Наверняка, можно улучшить сервис, придумать еще что-нибудь, чтобы было более безопасно, но пока есть, что есть. Не нравятся риски или нет необходимости в апартаментах, пользуйтесь обычным поиском отелей в Booking.com, тем более там тоже уже квартиры встречаются.

Как связаться с техподдержкой

Специально или нет, но сходу очень сложно найти, как связаться с техподдержкой. Вот вам контакты: форма связи по ссылке и московский телефон +7 (495) 465-8090.

Лучше всего звонить по телефону, когда вопрос срочный, так будет оперативнее всего. Я им писал через форму (не люблю звонить), отвечали где-то через полдня. Иногда перезванивали сами, чтобы уточнить что-то. На всякий случай вот вам способы, как звонить заграницей дешевле, а то в роуминге все деньги спустить можно.

Выбрать страховку сложно, поэтому вам поможет мой — ТОП страховок в Азию. Я постоянно читаю форумы и сам пользуюсь страховками.

ТОП страховок →

Отзывы о проживании — Справочный центр Airbnb

Как сделать

Отзывы необходимы для укрепления доверия к Airbnb — это важный способ, с помощью которого Хозяева и гости могут обмениваться отзывами и помогать нашему сообществу принимать обоснованные решения и понимать чего ожидать при составлении планов. Мы считаем, что справедливая система отзывов — это та, которая уважает и защищает подлинные отзывы нашего сообщества, и у нас есть ряд мер безопасности, которые помогают укрепить доверие к нашей системе отзывов.

Кто может оставлять отзывы на Airbnb

Хозяева и гости могут оставлять отзывы только о проживании, которое было забронировано и оплачено на Airbnb.

Когда можно отправлять и публиковать отзывы

После завершения оформления заказа у Хозяев и гостей есть 14 дней, чтобы отправить отзыв. Гости и Хозяева также могут оставить отзыв об определенных бронированиях, которые были отменены в день заезда или после него (00:00 по часовому поясу объявления).

Отзывы публикуются только после:

1. Обе стороны представили свои отзывы, или
2. 14-дневный период истек — в зависимости от того, что наступит раньше.

Если Хозяин отменяет бронирование до дня заезда, Хозяин и гость не смогут оставить отзыв о проживании.

Модерируются ли отзывы?

Airbnb не модерирует отзывы перед их публикацией, и рекомендуется, чтобы отзывы были прозрачными.

Однако отзывы должны быть честными и относиться к подлинному бронированию, и они могут быть удалены, если они нарушают нашу Политику отзывов. Вкратце это означает, что отзыв может быть удален, если:

• Отзыв нарушает Политику Airbnb в отношении контента — например, он включает личную или конфиденциальную информацию, материалы дискриминационного, насильственного или угрожающего содержания. бесплатное проживание или проживание со скидкой, или когда есть признаки того, что бронирование было сделано с единственной целью — повысить общий рейтинг человека
• Отзыв не имеет отношения к опыту автора на Airbnb — например, потому что он не содержит информации из первых рук о Хозяине, госте или проживании, которые помогут другим членам сообщества принять обоснованное решение о бронировании или размещении

У нас также есть система обнаружения, которая активно ищет признаки того, что отзыв может не относиться к действительному пребыванию. Если наша система обнаружит, что отзыв может быть фальшивым — например, потому что он не относится к подлинному пребыванию на Airbnb или относится к пребыванию, сделанному исключительно для завышения оценок человека, — он будет удален. .

Редактирование отзыва

Чтобы поощрять честные и беспристрастные отзывы, мы ограничиваем возможность Хозяев и гостей редактировать отзыв после того, как они его написали.

• Если вы отправляете свой отзыв первым, вы можете редактировать его в любое время в течение 14-дневного периода проверки до тех пор, пока другая сторона не отправит свой отзыв
• После отправки обоих отзывов или окончания 14-дневного периода проверки — в зависимости от того, что наступит сначала — оба отзыва публикуются автоматически, и больше нельзя вносить изменения.
• Отзывы гостя и хозяина публикуются одновременно и не могут быть отредактированы после публикации (другой человек не может прочитать ваш отзыв и изменить свои в результате)
• Вы не можете запросить редактирование отзыва, написанного о вас, за исключением того, что вы можете связаться с нами, чтобы запросить изменение местоимения пола, используемого для описания вас в обзоре

Ответ на отзыв

Вы можете опубликовать публичный ответ к отзыву, который кто-то оставил для вас в течение 30 дней после того, как отзыв был отправлен (не опубликован). Не стесняйтесь отвечать более подробно или излагать свою точку зрения, если вы также следуете нашей Политике отзывов.

Удаление обзора

Вы не можете удалить отзыв, написанный о вас, если вы с ним не согласны, но вы можете сообщить нам об этом, если считаете, что он нарушает нашу Политику отзывов. Эти отзывы будут удалены, если они нарушают нашу Политику отзывов, и гость и Хозяин будут проинформированы об этом решении после удаления.

Вы можете удалить отзыв, который вы написали, если он больше не отражает ваш реальный опыт в качестве гостя или хозяина. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки с запросом на удаление отзыва, который вы написали.

Групповые отзывы

Если бронирование подтверждено более чем одним гостем, отзыв Хозяина относится к гостю, оформившему бронирование. Этот отзыв по-прежнему будет отображаться в профилях всех других подтвержденных гостей.

Как ранжируются обзоры

Обзоры ранжируются в хронологическом порядке и по релевантности, которые могут учитывать такие факторы, как язык пользователя и критерии поиска.

Airbnb.org stays

Отзывы для Airbnb.org stay работают немного по-другому: узнайте больше о том, как работают отзывы для Airbnb.org stays.

Эта статья помогла?

Статьи по теме

• Как работают отзывы

  Отзывы — это отличный способ, с помощью которого Хозяева и гости могут оставить отзыв друг другу. У нас есть информация о том, как и чем вы можете поделиться, и многое другое.

• Написание отзыва

  Хотите в восторге от недавнего гостя или поездки? Нам это нравится. Для начала перейдите в раздел «Обзоры» в веб-браузере.

• Политика отзывов Airbnb

  Наша политика помогает предоставлять полезные, информативные и точные отзывы для гостей и хозяев.

Отзывы — Справочный центр Airbnb

Отзывы — Справочный центр Airbnb

Перейти к содержимому

К сожалению, некоторые части веб-сайта Airbnb не работают должным образом без включенного JavaScript.

Справочный центр – домашняя страница

После ввода поискового запроса появятся предложения. Используйте стрелки вверх и вниз для просмотра. Используйте ввод для выбора. Если выбрана фраза, эта фраза будет отправлена ​​​​в поиск. Если предложение является ссылкой, браузер перейдет на эту страницу.

Общая информация

• Инструкции

  Отзывы о пребывании

  Наше сообщество полагается на честные и прозрачные отзывы. Хозяева и гости оставляют отзывы после окончания пребывания.

• Инструкции

  Обзоры опыта

  Наше сообщество полагается на честные и прозрачные обзоры. Хозяева и гости пишут о своем времени после того, как опыт закончился.

• Инструкции

  Написание отзыва

  Хотите восхититься своим недавним гостем или поездкой? Нам это нравится. Для начала перейдите в раздел «Обзоры» в веб-браузере.

• Инструкции

  Редактирование отзыва, который вы написали

  Вы можете редактировать обзор, который вы написали, пока он не будет опубликован.

• Инструкции

  Ответы на отзывы

  Вы можете публиковать общедоступные ответы на отзывы, которые оставляют вам другие, но вы не можете их удалять. Отзывы удаляются только в том случае, если они нарушают наши…

• Инструкции

  Рейтинги

  Рейтинги позволяют гостям оценивать ваше пребывание на Airbnb на основе общения, общей чистоты, общего впечатления и многого другого.

• Политика сообщества

  Политика отзывов Airbnb

  Наша политика помогает предоставлять полезные, информативные и точные отзывы для гостей и хозяев.

• Инструкции

  Отзывы о проживании на Airbnb.org

  Эти отзывы работают иначе, чем обычные: отзывы гостей являются частными, а отзывы хозяев общедоступными.

Для гостей

• Инструкции

  Срок написания отзыва

  У вас есть 14 дней после выезда, чтобы написать отзыв о поездке. Вы также можете отправить Хозяину заметку, используя цепочку сообщений Airbnb.

• Как сделать

  Могу ли я оставить отзыв хозяину, если он отменил мое бронирование?

  Если возникнут обстоятельства, и хозяин отменит ваше бронирование, есть несколько вариантов оставить отзыв.

Для хостов

• Как сделать

  Почему мои отзывы отображаются не по порядку?

  Отзывы упорядочиваются на основе нескольких факторов, полезных для гостей, от давности отзыва до языка рецензента.

  No related posts.