Airbnb Plus преимущество или бесполезный сервис — Letyourflat
Airbnb Plus это статус жилья повышенного комфорта, в нем есть все для того, чтобы гостю сайта Airbnb было удобно и комфортно проживать в самых стильных апартаментах. Программа работает, для того, чтобы создать новый класс размещения в люкс апартаментах по всему миру. Гости готовы платить больше за гарантию безупречного сервиса, высокий уровень проживания и приоритетность.
Чтобы попасть в категорию Airbnb Plus, владельцу необходимо иметь рейтинг объекта не ниже 4,8
Жилье со знаком Plus проверяют по обширному списку на соответствие требованиям Airbnb Plus. Взнос за участие в программе отходится в 149 долларов, не зависимо от того получите вы классификацию или нет. Так же, сервис в любой момент может прекратить ваше участие в программе по любой причине, и без каких-либо комментариев.
Основные критерии для того, чтобы хозяин имел возможность подать заявку на участие в программе:
Требования к Объявлению:
1) жилье целиком или отдельная комната с личной ванной;
2) расположение в регионе действия Plus.
Требования к Хозяину на Airbnb:
1) средний рейтинг не меньше 4,8 за прошедший год;
2) принятие 95% запросов на бронирование за прошедший год;
3) отсутствие отмен бронирований без уважительных причин за прошедший год;
4) соблюдение стандартов гостеприимства Airbnb.
Стандарты гостеприимства известны всем владельцам аккаунта на Airbnb и не стоит ими пренебрегать. Гостям должно быть комфортно на протяжении проживания. Запросы на проживание должны обрабатываться регулярно, а календарь свободных дат актуален на момент бронирования.
Наша компания Letyourflat, использует платные сайты-агрегаторы для мгновенной синхронизации актуального календаря. Так же, важно не отменять бронирования без серьезных, не уважительных причин – это может серьезно нарушить планы гостей и отразиться на отзывах.
Отличные и положительные отзывы так же являются важным критерием в соблюдении стандартов. Гости акцентируют свое внимание на качестве ремонта, деталях, исправности техники, на чистоте, основных удобствах, подробном описании объявления, инициативе общения, цене за проживание и местоположении объекта.
Например, негативный отзыв об отсутствии кондиционера в апартаментах в период жары, может стать причиной для отказа участия в программе.
Особое внимание надо уделять основным принадлежностям: полотенцам, подушкам, постельному белью, туалетной бумаге и мылу. Чем больше дополнительных удобств в ваших апартаментах, тем лучше. Например, наличие кофе машины положительно сказалось на впечатлении гостей.
Удобство прибытия (например, возможность заезда в любое время суток будет большим преимуществом), так же руководство по прибытию должно быть подробно описано, чтобы заезд произошел быстро и оперативно.
Необходимо оставаться на связи во время всего пребывания ваших гостей.
После того, как все вышеперечисленные пункты будут безукоризненно выполнены, можно подать онлайн-заявку на добавление объявления в программу.
Для этого необходимо:
1) проверить жилье по перечню требований;
2) запланировать и выполнить удаленную визуальную оценку, оплатить сбор за подачу заявки;
3) организовать осмотр жилья сторонним инспектором, включая потенциальную фотосъемку;
4) по итогам осмотра внести изменения, требуемые для участия в Программе.
Чтобы подтвердить, соответствует ли Объявление требованиям Программы, Airbnb может провести дополнительные осмотры жилья.
Так же у объектов Plus есть требования к эксклюзивности, подавая заявку на вступление, вы соглашаетесь не использовать другие сервисы или платформы бронирования жилья онлайн для сдачи или продвижения Объявления Plus в течение всего срока его участия в программе. Но к счастью, это условие не распространяется на Россию.
Преимущество программы Airbnb Plus:
Классификация Plus с указанием статуса автоматически добавляется в него и сохраняется на весь срок соответствия установленным требованиям. Участие в Plus дает Хозяину значительные преимущества.
1) отдельная категория в результатах поиска;
2) консультации дизайнеров интерьера, советы редакторов и профессиональная фотосъемка для обновленного объявления;
3) премиум-поддержка Airbnb.
Airbnb оставляет за собой право в любой момент добавлять, изменять, сокращать или прекращать классификацию, или преимущества, связанные с Plus.
В действительности, стандарты программы представляют собой набор критериев, которые устанавливают планку для хорошо спроектированных помещений и выдающихся хозяев. Эти стандарты, основанные на отзывах гостей, выдающихся хозяев и руководителей сферы гостеприимства, отражают элементы стиля и комфорта, которые путешественники ценят больше всего.
Компания Letyourflat постоянно и плодотворно работает над тем, чтобы наши апартаменты получили статус Airbnb Plus.
Что происходит с сервисом в 2022 году?
На протяжении нескольких месяцев пользователи Airbnb в соцсетях активно обсуждают недовольство сервисом и делятся мыслями о том, почему начинают потихоньку от него отказываться, хосты жалуются на низкий спрос, а англоязычные медиа пестрят материалами в духе «Закат эпохи AirBnb». Так ли все плохо? Решили разобраться, чем же недовольны путешественники и что вообще происходит с самым популярным сервисом бронирования жилья.
Чем недовольны гости?
Оверпрайс
Одна из главных претензий пользователей в том, что снимать квартиры на Airbnb стало просто очень дорого.
Если на заре развития сервиса цена аренды была явным преимуществом в сравнении с отелями, теперь это далеко не так: во многих популярных направлениях стоимость квартир и отелей практически сравнялась. Летом этого года в США подсчитали, что для краткосрочных бронирований и для тех, кто путешествует соло или парой, отель почти всегда будет дешевле аренды через Airbnb. Тем не менее, для более длительного пребывания или для больших компаний Airbnb все еще может оказаться более выгодным предложением. По подсчетам NerdWallet, аренда большой квартиры или дома на шестерых обойдется примерно на 33 % дешевле, чем бронирование трех номеров в отеле. Но номер в отеле на двоих будет примерно на 29 % дешевле, чем бронирование Airbnb. Поэтому многие путешественники предпочитают за те же деньги получать отельный сервис – с ежедневной уборкой номеров, завтраками и спа-процедурами.
Цена за ночь – $ 30. Итого – $ 150 за три ночи
Путешественники не в восторге от того, что привлекательная цена за ночь, которая отображается на карте или на странице выдачи при поиске квартиры на Airbnb, на этапе бронирования заметно возрастает за счет всевозможных дополнительных платежей – вроде сервисного сбора или платы за уборку.
Еврокомиссия выступила с требованием демонстрировать цены более прозрачно еще в 2018 году, но стоимость бронирования сразу со всеми сборами стала отображаться на сайте только с 1 декабря этого года.
Не стоит также забывать, что свои баснословные прибыли (о них позже) компания зарабатывает как раз на этих самых service fees, которые берут и с хостов, и с гостей: в итоге, первые платят 3 % от стоимости бронирования, а вторые – все 14 %.
«Не забудьте пропылесосить»
Летом в социальных сетях бурлило обсуждение нескольких очень похожих по сути историй от пользователей Airbnb. Путешественники жаловались на то, что перед выселением из апартаментов хосты высылали им длинные списки поручений по хозяйству. Задания были разные: от довольно безобидных (вроде просьбы вынести мусор) до тех, что требуют больше времени и энергии (например, снять все постельное белье, загрузить в стиральную машину и запустить стирку).
В Airbnb обратили внимание на дискуссию: в недавнем пресс-релизе компания заявила, что направила хостам рекомендации о том, как облегчить гостям чекаут. Там говорится о том, что все требования должны быть «оправданными»: просить перед выходом выключить свет, выбросить пищевые отходы и запереть дверь – позволительно, требовать пропылесосить или сменить постель – пожалуй, нет. Кроме того, теперь все правила дома, которые касаются выселения, должны быть озвучены гостям еще до бронирования.
К слову, по данным сайта AirDNA, cleaning fee на сайтах Airbnb и Vrbo уверенно рос из года в год: с первого квартала 2020 года по первый квартал 2021 года плата за уборку увеличилась в среднем на 9,8 %, а к первому кварталу 2022 года – еще на 6,6 %.
Тем не менее, как подсчитали в Wall Street Journal в сентябре, плату за уборку взимают чуть больше половины объектов размещения (всего 55 %), а ее средняя стоимость – меньше 10 % от общей суммы бронирования.
Фото: Airbnb
От «платного каучсерфинга» к отельному опыту
Красивая идея о том, что Airbnb помогает свести и подружить владельцев жилья, которые рады принять в своем доме гостей, и путешественников, которые хотят пожить «как местные», – потихоньку отходит на второй план. Все меньше объектов размещения на сайте оказываются чьим-то настоящим жилищем, а не специально приобретенными и оборудованными под сдачу апартаментами, которые передали в управление какой-нибудь компании-посреднику. К тому же сервис, которого мы ожидаем, бронируя размещение на Airbnb, все больше приближается к отельному – это касается и оснащения квартир и взаимодействия с хостами. Теперь при заселении ты скорее всего даже не познакомишься с хозяином лично: селфчекин – это уже практически стандарт индустрии.
Вау-эффект
Раздел Airbnb Experiences запустился еще в 2016 году как платформа «мероприятий от местных жителей, которые выходят за рамки обычных туров и обеспечивают глубокое погружение в место назначения». А в начале пандемии, чтобы дать возможность пользователям путешествовать виртуально, а хостам – зарабатывать во время кризиса, на сайте появился и раздел «Онлайн-Впечатления».
На протяжении нескольких лет компания активно пыталась поселить в наших головах идею о том, что Airbnb – это больше, чем просто система бронирования обычных квартир на каникулы, это платформа поиска «уникальных впечатлений», что в широком смысле значит не только кулинарные мастер-классы или уроки танго от местных, но и возможность пожить в необычных локациях.
В мае 2022 года сайт Airbnb кардинально изменил дизайн, чтобы еще больше подсветить эту новую стратегию. Теперь внимание посетителя сразу захватывают интересные категории: «Вау!», «Дома-шалаши», «Земляные дома», «Дома на дереве» и прочие далекие от жизни среднего путешественника варианты.
Наружная реклама Airbnb в Берлине, лето 2022. Фото: 34travel.
Чтобы пополнить тот самый «вау»-раздел объектами размещения, летом компания устраивала конкурс на «самый сумасшедший дизайн»: нужно было предложить самый странный объект, который только можно представить. Победителю обещали $ 100 тысяч из фонда с говорящим названием “OMG! Fund” на реализацию проекта. Референсы для вдохновения участников были, например, такие: дом-картофель, дом-субмарина и дом-автобус.
Кроме того, компания постоянно устраивает пиар-компании, которые отлично рифмуются с концептом «Airbnb = необычный опыт». Совсем недавно мелькало предложение остановиться в домике хоббита или шкафу для кроссовок DJ Khaled. Ранее можно было арендовать особняк из фильма «Один дома» , квартиру Кэрри Брэдшоу из Sex & The City или замок из «Аббатства Даунтон». Киношной темой акции, конечно, не ограничиваются: пару лет назад предлагалось поспать в Лувре, пивоварне или на футбольном поле.
Фото: Airbnb
Фото: Airbnb
Airbnb и цифровые кочевники
В начале пандемии компания заявляла, что на сайте появится возможность бронирования жилья на длительный срок – так они пытались адаптироваться к новому миру без путешествий. Но даже когда мир стал потихоньку приоткрываться, сервис по-прежнему не отказывается от ориентации на долгосрочную аренду. Как мы уже рассказывали в этом материале, по данным самого Airbnb, в прошлом году около 20 % пользователей составляли путешественники, которые работают удаленно, а значит бронируют жилье на более длительный срок. Примерно пятая часть всех бронирований на платформе приходится на бронирования длиной больше месяца.
В апреле этого года компания запустила инициативу «Живи и работай где угодно», рассчитанную на цифровых кочевников. Airbnb предложил регионам подать заявки на размещение в специальном разделе. В итоге компания отобрала 20 направлений, наиболее удобных для удаленной работы.
Фото: Airbnb
Airbnb, овертуризм и рынок краткосрочной аренды
То, что сервис прямо или косвенно повлиял на местные комьюнити и жилищный кризис во многих городах, а популярные туристические столицы давно борются с Airbnb из-за овертуризма – это не новость (если для тебя все-таки новость – почитай вот этот наш материал 2020 года). Годами города закручивали гайки в отношении Airbnb: где-то ограничивали количество дней, в течение которых можно сдавать жилье, где-то запрещали сдавать квартиры в определенных районах, где-то вводили новые налоги и сборы.
Как правило, ограничительные меры оказываются довольно эффективными, компании приходится идти на уступки.
Показательным кейсом тут будет история сложных отношений Airbnb и Барселоны. Платформа пришла в город в начале 2010-х – и местные массово стали сдавать комнаты и квартиры туристам, не регистрируя свои квартиры как жилье для туристических целей. Власти сначала обещали вообще запретить барселонцам доступ к сайту, но потом ввели обязательное лицензирование лишь для тех, кто сдавал квартиры целиком. Позже, в августе 2022 года, такое же лицензирование сделали обязательным и для тех, кто сдавал просто комнаты в своих квартирах. После это платформа за одну ночь удалила все объявления комнат без лицензий, опасаясь получить от барселонской мэрии штраф в € 400 тысяч.
Тем не менее, принятие суровых ограничений на официальном уровне совсем не гарантирует, что отдельно взятые арендодатели не будут нарушать местные правила: симпатичная квартирка на фото все еще может оказаться вне закона. Например, в Нью-Йорке нелегальны любые объекты размещения, которые сдаются на срок до 30 дней, если владелец при этом не проживает там же, – то есть практически все квартиры, которые сдаются через Airbnb.
Но, как ты понимаешь, на сайте таких объявлений полно – по грубым подсчетам, около 20 тысяч (а насколько этично арендовать такие объекты, даже если ты не знал(-а), что они находятся в серой зоне, – уже совсем другой вопрос). Чтобы положить конец этому безобразию, в конце прошлого года в городе приняли закон, который, вступив в силу, обяжет владельцев квартир регистрироваться в специальной системе и получать особый номер, без которого разместить свое объявление на сайтах бронирования будет в принципе невозможно. Это значит, что и системы вроде Airbnb должны будут ответственно проверять, законно ли каждое новое объявление, прежде чем хост получит какие-то выплаты. В случае нарушения владелец квартиры заплатит штраф до $ 5 000, а Airbnb – по $ 1500 за каждую нелегальную транзакцию.
Фото: Airbnb
Так закат эпохи близко?
Некоторые эксперты еще в 2020 году твердили, что Airbnb вот-вот загнется, не справившись с последсвиями пандемии. Тем не менее, даже несмотря на все дискуссии в соцсетях и жалобы пользователей, финансовые отчеты компании говорят о том, что о «конце Airbnb» говорить пока рано.
В начале ноября Bloomberg приводил такие цифры из свежего отчета Airbnb: по сравнению с аналогичным периодом прошлого года квартальный доход компании вырос на 29 % и составил $ 2,9 миллиарда. Средняя стоимость бронирования одной ночи превысила $ 150, что принесло Airbnb рекордные $ 1,2 миллиарда чистой выручки. Результаты – потрясающие, учитывая что пандемия, которая резко обвалила спрос и заставила Airbnb уволить четверть своего персонала, случилась не так давно, считает Bloomberg.
Руководство компании также сообщило, что ожидает роста выручки еще примерно на 20 % в четвертом квартале и «не видит признаков снижения спроса и желания людей путешествовать». В компании AirDNA, которая занимается анализом данных в сфере краткосрочных бронирований, это подтверждают. В своем отчете AirDNA заявила, что только в сентябре 2022 года путешественники забронировали 18,4 миллиона ночей – эта цифра на 26,6 % выше, чем в сентябре 2019 года.
Наверняка в Airbnb понимают, что из-за обновленной политики прозрачности цен они могут потерять какую-то часть выручки.
Тем не менее, ставить в приоритет интересы пользователей платформы – идея похвальная: в долгосрочной перспективе она, скорее всего, приведет только к увеличению количества бронирований. Ведь мы все еще хотим путешествовать.
Что еще почитать по теме?
Материал Bloomberg о том, что происходит с компанией с финансовой точки зрения.
Материал The Independent, где собрали взаимные претензии хостов и гостей.
Материал Surface о том, почему Airbnb теряет привлекательность.
Материал Euronews об этичных альтернативах Airbnb.
Фото на главной: Airbnb.
Как работает Airbnb
Вы всего в 3 шагах от ближайшего места отдыха
Вы всего в 3 шагах от ближайшего места отдыха
Начните поиск
1. Просмотрите
Начните с изучения «Проживание» или «Впечатления». Применяйте фильтры, такие как целые дома, самостоятельная регистрация или разрешенные домашние животные, чтобы сузить варианты.
Вы также можете сохранить избранное в список желаний.
1. Просмотрите
Начните с изучения Пребывания или Впечатлений. Применяйте фильтры, такие как целые дома, самостоятельная регистрация или разрешенные домашние животные, чтобы сузить варианты. Вы также можете сохранить избранное в список желаний.
2. Забронируйте номер
Найдя то, что ищете, узнайте больше о своем хозяине, прочитайте прошлые отзывы гостей и получите подробную информацию о вариантах отмены, а затем забронируйте всего за несколько кликов.
2. Забронируйте номер
Найдя то, что ищете, узнайте больше о своем хозяине, прочитайте прошлые отзывы гостей и получите подробную информацию о вариантах отмены, а затем забронируйте всего за несколько кликов.
3. Иди
Готово! Свяжитесь с вашим хостом через приложение для местных советов, вопросов или советов.
Вы также можете в любое время связаться с Airbnb для получения дополнительной поддержки.
3. Иди
Готово! Свяжитесь с вашим хостом через приложение для местных советов, вопросов или советов. Вы также можете в любое время связаться с Airbnb для получения дополнительной поддержки.
Куда бы вы ни пошли, мы здесь, чтобы помочь
Здоровье и безопасность являются приоритетом
Хозяева придерживаются улучшенных протоколов уборки COVID-19, и объявления оцениваются по чистоте.
Другие варианты отмены
Хозяева могут предложить ряд гибких вариантов отмены, которые четко указаны при бронировании.
Поддержка в любое время дня и ночи
Глобальная поддержка клиентов работает круглосуточно и без выходных. Мы готовы помочь вам, когда вам понадобится помощь.
Готовы начать поиск?
Готовы начать поиск?
Узнать сейчасОстались вопросы?
Нужно ли мне встречаться с принимающей стороной?
Такие опции, как самостоятельная регистрация заезда или бронирование всего дома, позволяют вам взаимодействовать с хостом в основном посредством обмена сообщениями в приложении — вы можете отправить им сообщение в любое время, если что-то произойдет.
Что Airbnb делает в связи с COVID-19?
Получите самую свежую информацию о наших мерах реагирования на COVID-19 и ресурсы для гостей, включая обновления политики, ограничения на поездки, гибкие варианты поездок и многое другое. Узнать больше
Что делать, если мне нужно отменить бронирование из-за проблем с объявлением или хостом?
В большинстве случаев вы можете решить любые проблемы напрямую, отправив сообщение своему хосту. Если они не могут помочь, просто свяжитесь с Airbnb в течение 24 часов с момента обнаружения проблемы. Узнать больше
Когда с меня взимается плата за бронирование?
С вас будет взиматься плата, как только ваше бронирование будет подтверждено, но мы задержим оплату вашему хосту до 24 часов после регистрации, чтобы дать вам время убедиться, что все в порядке. Узнать больше
Как стать хостом?
Почти каждый может стать хозяином пребывания или впечатления. Вы можете бесплатно зарегистрироваться и поделиться своим пространством или своими навыками со всем миром. Для начала посетите наш Хост-центр. Узнать больше
Нужна дополнительная информация?
Посетите наш Справочный центр, чтобы получить дополнительные ответы на свои вопросы. Узнать больше
Airbnb в аутсайдерах — или нет?
Вы для нас на первом месте.
Каждый раз.
Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.
Так как же мы делаем деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.
По мере того, как когда-то хваленая модель аренды на время отпуска Airbnb начинает устаревать, кто подрывает новаторский подход?
By
Сэм Кеммис
Сэм Кеммис
Старший писатель | Вознаграждения за поездки, оценка баллов и миль, анализ данных
Сэм Кеммис — эксперт по вознаграждениям за поездки в NerdWallet, специализирующийся на программах лояльности авиакомпаний и отелей. В предыдущей профессиональной жизни он писал комедии, пока кочевой образ жизни и пожизненная одержимость экономить деньги не привлекли его внимание к путешествиям. Он уже не смешной. Его работы были отмечены Associated Press, The Points Guy и Fast Company. Он говорил о наградах за поездки на CardCon, конференции Altitude и в подкасте AwardWallet «Award Travel 101». Он живет в Охай, штат Калифорния, и преподает медитацию осознанности, потому что это то, чем вы занимаетесь в Охай.
Под редакцией Мэг Ли
Мэг Ли
Назначенный редактор | Путешествия, SEO, программы лояльности для путешествий
Меган Ли присоединилась к команде вознаграждений за поездки в NerdWallet с более чем 10-летним опытом SEO, написания и разработки контента, в основном в сфере международного образования и некоммерческой работы. Она была опубликована в U.S. News & World Report, USA Today и в других местах, а также выступал на конференциях, таких как NAFSA: Ассоциация международных педагогов. Меган создавала и руководила удаленными командами авторов и стратегиями для таких веб-сайтов, как GoAbroad и Go Overseas.
Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, а также где и как продукт отображается на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.
Пузырь Airbnb лопнул?
Согласно одному недавнему вирусному твиту, хозяева Airbnb стали свидетелями того, как количество бронирований испарилось после напряженного летнего туристического сезона.
Моя недавняя история о том, что хозяева Airbnb устали от Airbnb, произвела небольшой фурор, судя по количеству писем, которые я получил в ответ. И настроения против Airbnb вспыхнули повсюду, от Reddit до Wall Street Journal.
Тем не менее, так называемый #Airbnbust, как и большинство явлений в социальных сетях, похоже, неточно отражает то, что на самом деле происходит в реальном мире. Общий спрос на краткосрочную аренду фактически вырос на 24% в сентябре по сравнению с тем же месяцем прошлого года, согласно недавнему отчету AirDNA, платформы данных по аренде жилья для отдыха. Среднесуточные ставки выросли на ошеломляющие 31,9% по сравнению с 2019 годом.
Итак, судя по соцсетям, всем надоел Airbnb. Судя по тому, что происходит в реальном мире, дела у Airbnb идут лучше, чем когда-либо. Что дает?
Эффект Apple
Помните скандал Apple с «Batterygate»? Еще в 2017 году (примерно 5000 лет назад) компанию обвинили в «запланированном устаревании» обновлений программного обеспечения для ее iPhone. По сути, на Apple подали в суд за намеренное замедление работы своих старых телефонов, чтобы заставить больше клиентов перейти на более новые модели.
В то время социальные сети были полны яростной реакции, когда пользователи iPhone заявляли, что массово перейдут на устройства Android. Это случилось? Что ж, в 2017 году Apple была компанией стоимостью 671 миллиард долларов, и с тех пор ее стоимость выросла более чем в три раза до 2,5 триллиона долларов. Так что, эм, нет.
Проблема пользователей Apple и гостей Airbnb заключается в том, что хотя им может не нравиться все, что делают эти компании, альтернативы им нравятся еще меньше.
Переход на Android означает изучение нового интерфейса и превращение в, возможно, страшное зеленое облачко в iMessage. А переход с Airbnb — это либо возвращение «назад» к отелям, у которых есть свои недостатки, либо использование конкурентов Airbnb, которые ненамного лучше.
Кто-то, кто пытается забронировать дом с друзьями в Палм-Спрингс или путешествовать по Южной Америке с ограниченными возможностями, все равно, скорее всего, обратится к Airbnb. Хороших альтернатив просто нет.
По крайней мере, пока нет.
Захват общежития?
Я болтал с Ли Гонсалес, которая вместе со своей сестрой Лорен пытается сделать что-то смелое: строить общежития в Америке. Их компания L&L Hospitality открыла новый хостел в Нью-Йорке в 2014 году и еще один в Портленде, штат Орегон, в 2021 году. Она говорит, что вначале они боролись со словом «хостел», но с тех пор привыкли к нему.
«Многие путешественники категорически отказываются от общежитий в США — они думают о YMCA», — говорит Гонсалес. «В конце концов, нам нравится это слово. Мы хотим, чтобы люди приезжали с таким отношением к общежитию».
Их собственность в Портленде, которая называется Lolo Pass, опровергает стереотипный образ общежития: грязные общежития с еще более мрачным парнем, играющим на гитаре в общей комнате (по крайней мере, это мой образ). Номера в Loss Pass минималистичны, но стильны. И акцент делается на соединении гостей друг с другом и окружающей территорией.
«Мы следим за тем, чтобы наши программы подключались к окрестностям», — объясняет она. «Пространства предназначены как для соседей, так и для гостей».
Модель общежития процветает в Европе, но появятся ли когда-нибудь жители Северной Америки? (Фото любезно предоставлено L&L Hospitality)
Когда я спросил, почему ее хостелы могут отобрать часть доли рынка Airbnb, Гонсалес привела мне длинный список причин. Ее недвижимость доступна по цене, чиста (но без платы за уборку!) И управляется профессиональными хозяевами на месте. Даже такие мелочи, как возможность оставить свой багаж после выезда, делают хостелы более удобными, чем Airbnbs.
Самая большая трудность, как уже упоминалось, заключается в преодолении отвращения жителей Северной Америки к идее общежитий. Тем не менее Гонсалес считает, что Airbnb сама подготовила почву для этого перехода, особенно среди молодых путешественников.
«Я поняла, что Aribnb фактически проложила путь к работе хостелов в США, внедрив идею общих пространств», — объясняет она. «Поскольку поколение Z выросло на Airbnb, у них нет предвзятых представлений о общежитиях, как у пожилых людей».
Конкурентные возможности
Хостелы бросают вызов бизнес-модели Airbnb только в той части, которая привлекает путешественников с низкими излишествами, ищущих более дешевую альтернативу отелям. И устаревшие гостиничные бренды не готовы сдаться без боя. Отели Hilton недавно показали рекламный ролик, прямо нацеленный на недовольных Airbnbers, в котором рассказывалось о жуткой аренде жилья для отдыха, полном говорящих кукол, и в то же время превозносились надежные достоинства старомодного гостиничного номера.