Airbnb это: Иконка Airbnb в стиле Color

Чем заменить Airbnb в 2022 году – какие альтернативы сейчас доступны для жителей России

#Airbnb #Технологии

Поделиться:

05 апреля 2022, 14:18

Александр Плеханов

Онлайн-площадка Airbnb основана в 2008 году. У нее была российская дочерняя компания, но она просуществовала до 2017-го.

Keystone Press Agency/Global Look Press

Что произошло с Airbnb в 2022 году

Airbnb – это сервис краткосрочной аренды жилья. Первая новость по деталям его работы с Россией вышла еще 4 марта. Тогда исполнительный директор компании Брайан Чески объяснил, что останавливаются все операции в России и Беларуси. Важно: в тот момент россияне в некоторых случаях еще могли забронировать жилье в любой другой стране мира.

4 апреля на официальном сайте Airbnb появилось дополнительное пояснение по ситуации. Там есть такая строчка: «Бронирования в России и Беларуси, начинающиеся 4 апреля 2022 года и позже, отменены». Россияне и белорусы больше не могут забронировать жилье в любой стране через сервис Airbnb. Именно так это поняли все, кто прочитал заявление.

Оформите карту Alfa Travel и получите скидку на билеты и путешествия

Позже представитель Airbnb дал комментарий, где прояснил: все ограничения касаются только тех, кто находится на территории России и Беларуси. Это не означает полный бан россиян и белорусов.

Ключевой момент связан с другим ограничением. Сервис Airbnb указывал, что все оформленные до 4 марта бронирования не будут отменены. Теперь отмена коснулась и их. Люди жалуются, что Airbnb не возвращает деньги за отмененные брони. Вместо этого – бессрочный бонус на следующее бронирование. Воспользоваться им нельзя из-за приостановки работы сервиса.

До этого в России прекратил работу сервис Booking. Мы рассказывали о ситуации с ним в отдельном материале:

Мы уже объясняли принципы работы сервисов, которые больше ориентированы на отели внутри России. Если вас интересует именно это, то почитайте там. Здесь мы оставим примеры сервисов, через которые по-прежнему можно забронировать жилье на короткий срок за пределами России. Большинство из них ориентированы именно на частное жилье.

Чем заменить сервис Airbnb в 2022 году

Couchsurfing

Сервис, который объединяет путешественников со всего мира. В описании указано: «Используйте Couchsurfing, чтобы найти жилье или поделиться своим домом и родным городом с путешественниками». Через него можно найти жителей из любой страны, которые готовы принять у себя иностранных путешественников. Там же доступно размещение и во многих городах России.

FlipKey

Этот сайт напрямую связан с популярным сервисом Tripadvisor (в шапке даже размещен его логотип). FlipKey ориентирован на жилье для отдыха. Поиск доступен по крупным городам из 179 стран мира. Еще FlipKey использует защиту платежей от Tripadvisor. Это означает, что в некоторых обстоятельствах можно вернуть деньги. Так сервис гарантирует защиту для пользователей.

Пример поиска на FlipKey.

FlipKey

Vrbo

Полноценная альтернатива и конкурент Airbnb. Vrbo ориентирован именно на мировые бронирования – российские города не показываются. У американского сервиса Vrbo есть несколько минусов: бесплатная отмена жилья возможна только за месяц до размещения, высокая стоимость. У сервиса есть версии сайтов на различных языках, но российской в списке не указано.

ONETWOTRIP

Существует отдельный фильтр, по которому открывается подборка частного жилья в крупном зарубежном городе. Мы проверили на примере турецкого Стамбула: OneTwoTrip сразу предлагает несколько вариантов с ценами в рублях. Фильтров там больше, чем на других сайтах. В отзывах пользователи могут указывать плюсы и минусы – это подсвечивается разными цветами.

Оформите карту Alfa Travel и получите скидку на билеты и путешествия

Какие еще сервисы помогут заменить Airbnb

Homestay.com

33 тысячи семей из 176 стран мира готовы принять у себя гостей. Именно такие объявления опубликованы на Homestay. Здесь можно забронировать комнату в конкретном доме, где уже проживает семья. Возможно бронирование и на долгий срок. В описании написано, что хозяева домов помогают гостям осваиваться. Доступные направления: Мадрид, Лондон, Дублин и другие.

Так выглядит главная страница Homestay. Там сразу показываются отзывы.

Homestay

Суточно.Ру

Сайт ориентирован на поиск жилья внутри России, но есть выбор квартир и в странах ближнего зарубежья. Например, по Казахстану предлагается 1500 вариантов на майские даты. Можно выбрать между комнатами, гостевыми домами, квартирами и коттеджами. Сервис указывает, что успешно работает уже десять лет и предлагает более 100 тысяч вариантов проживания.

«Квартирка»

Там предлагается выбор жилья почти по всем городам России. Но на «Квартирке» представлены и такие страны: Венгрия, Турция, Финляндия, Испания, Италия, Германия и другие. Есть и минус – маленький выбор по зарубежным городам и количество вариантов в них. Так в Германии доступен только фильтр по Кельну, где представлены всего четыре варианта квартир.

TUTU.RU.ОТЕЛИ

Есть разнообразие даже по европейским городам. Фильтры на Tutu с отелями напоминают Суточно.ру. Там есть выбор из апартаментов, отелей, хостелов и других типов жилья для временного размещения. Вместе с описанием плюсов любого зарубежного отеля опубликованы десятки фотографий. На странице отеля прописаны все удобства и детали размещения.

Там же показана информация по различным странам и ограничениям в них для россиян. Это только некоторые примеры.

TUTU.RU.ОТЕЛИ

Что еще нужно учитывать при бронировании жилья в Европе

Во многих странах мира по-прежнему действуют ограничения из-за пандемии коронавируса, хотя наблюдается тенденция по их постепенной отмене. Это указано и на некоторых сайтах, которые показаны в этом материале. Чаще всего ограничения для путешественников касаются вакцинации от коронавируса: для каждой конкретной страны они могут быть уникальными.

Самолеты из России напрямую не летают в страны ЕС. Visa и Mastercard по-прежнему не работают с зарубежными переводами для пользователей из России. У них есть альтернатива – «Мир» и UnionPay. Но действие распространяется не на весь мир. Отдельно можно почитать подробнее о том, где оформить карту UnionPay. Эта международная платежная система работает в 180 странах.

Некоторые сайты предлагают такие варианты, где невозможно вернуть деньги в случае отмены брони. Для таких экстренных случаев существуют специальные сайты – через них можно дешево перекупить подобную невозвратную бронь. Но чаще всего такие сервисы все-таки ориентированы на отели. Так на сайте Roomer можно оформить бронь даже с трехкратной скидкой.

Оформите карту Alfa Travel и получите скидку на билеты и путешествия

НЕ ПРОПУСТИ ГОЛ

Александр Плеханов

Заместитель главреда «Гола» и единственный человек, который видит шайбу.

Еще по теме

«Это лобовое столкновение»: как Airbnb выживает в мире без путешествий :: РБК Pro

Pro Партнер проекта*

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

Материал раздела Основной

Менеджмент &nbsp · Бизнес-стратегии

Статьи Bloomberg

Сервису краткосрочной аренды жилья Airbnb приходится выживать в мире, где больше никто никуда не едет. Судьба компании теперь зависит от того, осмелятся ли люди снова останавливаться в домах незнакомцев или же предпочтут стерильные гостиничные номера

Фото: Kelsey McClellan / Bloomberg Businessweek

В марте, когда изоляция еще казалась чем-то непривычным, генеральный директор Airbnb Брайан Чески повесил на пустую стену над своим диваном огромный постер из корпоративного журнала компании. Предприниматель надеялся, что это преобразит его домашний офис. Изображение деревенского домика, расположившегося среди покрытых снегом горных вершин, как нельзя лучше отражало новую монументальную задачу — руководить сервисом аренды жилья в разгар смертоносной пандемии. Возможно, оно также подчеркивало абсурдность ситуации, при которой человек управляет мультинациональной компанией по видеосвязи, когда работники, инвесторы и кредиторы видят его только по пояс. «Я вообще-то ношу штаны, — шутливо подмечает Чески во время интервью в сервисе для онлайн-конференций Zoom. — Просто хотел прояснить этот вопрос».

Airbnb Inc., которую в 2008 году Чески основал в более скромной гостиной в Сан-Франциско, сейчас одна из самых дорогих компаний по сдаче жилья. Фирма специализировалась на краткосрочной аренде недвижимости и готовилась к триумфальному выходу на биржу. Но пандемия сокрушила мировую экономику и привела к закрытию всего того, что хоть немного напоминало отели. А чиновники, которые сначала прогнозировали затишье продолжительностью в несколько недель, теперь заговорили о месяцах или даже нескольких сезонах.

В сравнении со всем происходящим вокруг у самого Чески проблем, можно сказать, нет — он находится в безопасности и не возражает против работы из дома. Но от этого ситуация последних двух месяцев не становится легче. «Я даже не знаю, есть ли что-то более тяжелое для директора туристической компании, чем то, что происходит сейчас, — говорит Чески. — Такое ощущение, что вы пережили лобовое столкновение или в ваш корабль вдруг влетела торпеда».

Как работает Airbnb? Обзор Airbnb и все, что должны знать гости (2023)

Фото: istockphoto. com

С момента своего появления в конце 2000-х годов Airbnb быстро стала популярным местом для многих путешественников, ищущих жилье, пока они исследуют новые места. Через веб-сайт или приложение клиенты могут искать списки в определенных областях или просматривать по типу недвижимости. Есть списки практически для всех, от одиноких путешественников до больших семей и даже владельцев домашних животных. У Airbnb миллионы хозяев и пользователей по всему миру, но соответствует ли это шумихе?

Чтобы проверить Airbnb, я забронировал поездку на 4 ночи для себя и своей семьи (двое взрослых и двое детей). Я нашел весь процесс простым и эффективным, от бронирования до регистрации и общения с хозяином. Читайте полный обзор Airbnb.

Узнайте больше о лучших сайтах по аренде жилья и о лучших сайтах по аренде жилья для отпуска.

Фото: airbnb.com

ПОСМОТРЕТЬ

Наш вердикт: Airbnb — это платформа для простого бронирования отпуска или краткосрочной аренды, и на то есть веская причина: с миллионами объявлений по всему миру, уникальное проживание и опыт, а также беспрепятственный процесс бронирования среди многих других функций, Airbnb как платформа оставляет желать лучшего. Его монополия в сфере краткосрочной аренды не только оправдана, но и, как ожидается, сохранится благодаря инновационным способам поощрения гостей исследовать не только жилье, но и мир.

СПЕЦИФИКАЦИИ

• Типы аренды: Весь дом, отдельная комната, общая комната, гостиничный номер
• Категории объявлений: Тип места, цена, доступность, удобства, удобства, правила проживания 9002 8
• Номер объявлений: 5,6 миллиона
• Мобильное приложение: iOS, Android
• Политика отмены: Определяется хостом
• Служба поддержки: Телефон, в приложении

PROS

• Более 5 миллионов предложений по всему миру
• Упрощенный просмотр
• Идеально подходит для краткосрочной аренды или отпуска благодаря гибким датам бронирования
• Гости могут бронировать впечатления через сайт
900 49

МИНУС

• Правила отмены иногда сбивают с толку
Что такое Airbnb? Что означает Airbnb?

Airbnb была основана Брайаном Чески, Натаном Блечарчиком и Джо Геббиа — тремя друзьями из Сан-Франциско, которые однажды в 2007 году приняли трех незнакомцев на надувных матрасах в своей квартире для проведения дизайнерской конференции. По словам Блечарчика, «наши гости прибыли как незнакомцы, но уехали как наши друзья». Этот опыт подтолкнул к идее создания компании нового типа, которая предлагала бы путешественникам альтернативу традиционным отелям типа «постель и завтрак» или отелям для краткосрочного пребывания.

Название Airbnb расшифровывается как AirBedandBreakfast.com — первоначальное название компании, основанной тремя друзьями год спустя, в 2008 году. Название связано с первоначальной идеей размещения гостей на надувных матрасах. Название было сокращено до Airbnb в 2009 году, чтобы отойти от ссылки на надувной матрас, так как многие списки к тому времени были для комнат или целых резиденций с постоянными кроватями. С тех пор Airbnb вырос до нескольких миллионов объявлений, включая частные дома, комнаты, бутик-отели и кемпинги. Кроме того, гости могут заказать уникальные развлечения через Airbnb, такие как гастрономические туры, морские прогулки, йога с козами или уроки кулинарии, чтобы максимально использовать свое время вдали от дома, а клиенты, не выходя из дома, могут даже бронировать онлайн-развлечения, если они предпочитают. По состоянию на 2022 год стоимость Airbnb составляет около 72 миллиардов долларов, что показывает, насколько эта услуга популярна среди путешественников по всему миру. На самом деле, это имя нарицательное, и многие люди бронируют жилье для своих путешествий.

Фото: airbnb.com / Кэтрин Хайлз

Airbnb для гостей: как это работает?

Гости могут использовать Airbnb для поиска краткосрочной аренды в определенном месте. Кроме того, они могут искать по типу недвижимости, чтобы найти варианты в районах, в которые они хотят поехать. У Airbnb есть возможность ввести конкретные даты поездки либо до поиска, либо после того, как гость нашел место, соответствующее его требованиям. После ввода дат поездки гости увидят общую стоимость проживания и смогут зарезервировать дом на желаемые даты.

При поиске объектов для бронирования для поездки гости могут легко просмотреть местоположение каждого объекта на карте. Точное местоположение не сообщается до завершения бронирования, но гость может получить представление о примерном местонахождении объекта, чтобы определить, находится ли он в удобном месте. Гости могут одновременно просматривать фотографии каждого объекта, глядя на карту, вместо того, чтобы переключаться туда и обратно, что делает работу более плавной.

Фото: airbnb.com/Кэтрин Хайлз

Хотя многие клиенты используют Airbnb для краткосрочной аренды во время отпуска, компания также предлагает варианты долгосрочной аренды. В долгосрочной аренде должны быть кухни, стиральные машины, сушилки и рабочие места, а также надежное соединение Wi-Fi. Airbnb перечисляет только свой лучший инвентарь как долгосрочную аренду и предлагает скидку до 20 процентов для гостей, которые остаются в долгосрочном списке на 28 ночей и более.

Гости могут прочитать отзывы о каждом объекте размещения на Airbnb, чтобы узнать, что предыдущие гости сказали о своем пребывании. Отзывы, написанные предыдущими гостями, могут помочь гостям определить любые потенциальные тревожные флажки, которые не очевидны из описания и фотографий объекта, такие как ненадежное соединение Wi-Fi или сильный шум уличного движения с близлежащей дороги. Ожидается несколько плохих отзывов из сотен, но потенциальных гостей может обнадежить то, как хозяева каждого объекта реагируют на негативные отзывы и готовы ли они работать со своими гостями, чтобы все исправить. Гости также смогут оставлять отзывы об отеле и хозяине после поездки, а хозяева также могут оставлять отзывы о гостях.

Каждый гость, забронировавший проживание через Airbnb, получит AirCover, который включает в себя защиту гарантии бронирования, гарантию регистрации заезда, гарантию «получи то, что забронировал», а также доступ к круглосуточной линии безопасности. Это помогает гостям чувствовать себя более уверенно, что их пребывание будет безопасным и позитивным.

Фото: airbnb.com / Кэтрин Хайлз

Как Airbnb работает с хозяевами?

Airbnb не будет работать без хозяев, и компания старается сделать так, чтобы люди могли размещать свои дома на сайте как можно проще. Хозяев просят соответствовать определенным требованиям для каждого из их объявлений, в том числе следующим:

• Оперативность. Ожидается, что хозяева ответят на запросы и запросы на бронирование в течение 24 часов.
• Прием заказов. Airbnb не рекомендует хозяевам отклонять запросы на бронирование, если только их жилье недоступно во время запланированной поездки гостя.
• Низкий процент отмены. Хозяин, который отменяет поездку, с большей вероятностью получит негативные отзывы. Отмена поездки, будь то с предварительным уведомлением или в последнюю минуту, может быть крайне неприятной и неудобной для гостей.
• Высокие рейтинги отзывов. Поскольку гости придают большое значение отзывам бывших гостей, Airbnb хочет видеть хозяев с высоким общим рейтингом.

Фото: airbnb.com / Кэтрин Хайлз

Airbnb предоставляет множество ресурсов, призванных помочь хозяевам достичь этих целей; тем, кто задается вопросом: «Каково быть хозяином Airbnb?» также иметь возможность задавать вопросы суперхозяину (хозяевам с рейтингом не менее 4,8 звезд, 10 или более пребываниям, проценту отмен менее 1 процента и 90 процентов или более высокая частота ответов). Лучшие советы по подготовке к приему от хозяев Airbnb включают в себя постоянное общение с гостями, четкое указание правил проживания в объявлении и предложение гостям предложений о местах для посещения в этом районе во время их пребывания.

В зависимости от местонахождения хозяина могут возникнуть юридические или нормативные вопросы, которые необходимо принять во внимание, прежде чем размещать свою собственность на Airbnb. Некоторым городам или муниципалитетам требуется разрешение или лицензия, чтобы кто-то мог зарегистрировать свою собственность и принять гостей. Поскольку у Airbnb есть списки по всему миру, эти законности могут сильно различаться от места к месту. Поэтому Airbnb настоятельно рекомендует потенциальным хозяевам ознакомиться со своими местными законами и правилами, прежде чем размещать свою недвижимость на веб-сайте.

После того, как хозяин разместит свою собственность на сайте, ему нужно будет добавить как можно больше информации о собственности, в том числе множество фотографий, чтобы побудить потенциальных гостей остановиться в своем доме, а не в соседнем. Airbnb предоставляет хозяевам страховое покрытие AirCover, которое включает страхование ответственности на 1 миллион долларов, защиту от повреждений на 1 миллион долларов, защиту от повреждений домашними животными, защиту от генеральной уборки, защиту от потери дохода и 14-дневный период, в течение которого хозяева могут сообщить об ущербе. Это может быть обнадеживающим для тех, кто рассматривает возможность размещения гостей в своем доме через Airbnb, но беспокоится о том, что их имуществу может быть нанесен ущерб, или о личном судебном иске со стороны гостя.

Хозяева могут управлять своими бронированиями с веб-сайта Airbnb и использовать функцию обмена сообщениями для общения с гостями, не предоставляя свои личные данные. У хостов есть несколько способов получения платежей, включая банковские переводы, PayPal, предоплаченные дебетовые карты Payoneer и Western Union; конкретные методы могут различаться в зависимости от местоположения хоста. Хозяева получат оплату через 24 часа после запланированного времени регистрации гостя.

Сборы и расходы на бронирование Airbnb

Каковы сборы и расходы Airbnb? В дополнение к стоимости проживания в сутки с гостей взимается плата за уборку, плата за обслуживание и налоги. Плата за уборку предназначена для покрытия расходов на уборку имущества после отъезда гостя и варьируется от хозяина к хозяину. Плата за обслуживание устанавливается Airbnb и либо делится между хозяином и гостем, либо полностью оплачивается хозяином. В случае разделения гости будут платить 14,2 процента или меньше от общей суммы бронирования (за вычетом сборов и налогов Airbnb), а хозяева будут платить около 3 процентов. Плата за услуги только для хоста, как правило, колеблется от 14 до 16 процентов от промежуточной суммы бронирования. Общая сумма уплаченных налогов будет зависеть от местонахождения недвижимости. Поскольку у Airbnb есть хозяева более чем в 220 странах, гостям рекомендуется проверить налоговые требования перед бронированием. Гости из некоторых стран должны будут оплатить налог на добавленную стоимость или НДС при бронировании в дополнение к местным налогам в месте проживания хозяина.

С гостей могут взиматься дополнительные сборы, в том числе плата за дополнительных гостей и залог; однако не все хосты взимают эту плату. Плата за дополнительных гостей может быть добавлена ​​после того, как бронирование превысит определенное количество гостей. Некоторые хосты могут взимать залог; эти хозяева обязаны четко сообщить гостю условия залога в процессе бронирования. Хозяевам, у которых нет требований к страховому залогу, необходимо обратиться в Центр разрешения проблем Airbnb, чтобы запросить возмещение у гостя, причинившего ущерб во время проживания.

Безопасны ли Airbnbs?

Безопасность является законной заботой во время путешествия, особенно для гостей, которые останавливаются в доме незнакомца, а не в отеле. Многие спрашивают: «Надежно ли Airbnb для хозяев и гостей?» Airbnb осознает эту озабоченность и серьезно относится к ней, принимая ряд мер безопасности.

Компания использует прогностическую аналитику и машинное обучение для оценки каждого объявления на предмет риска, прежде чем разрешить хозяину размещать недвижимость на веб-сайте. Airbnb также проверяет биографические данные хозяев и гостей в США и сверяет их с нормативными, террористическими и санкционными списками по всему миру. Гости также могут сообщать о списках через веб-сайт и приложение, если они оскорбительны, кажутся мошенническими, неточными или неверными. Кроме того, защита AirCover от Airbnb включает круглосуточную линию безопасности, по которой гости могут позвонить специально обученным агентам, если они почувствуют себя небезопасно во время своего пребывания.

Чтобы способствовать обеспечению безопасности в каждом принимающем объекте, Airbnb предлагает хозяевам семинары по безопасности, чтобы побудить их поделиться важной местной информацией с гостями. Компания также предоставит бесплатный детектор дыма и угарного газа любому хозяину, который захочет его приобрести. Гости могут дважды проверить информацию об объекте, чтобы узнать, есть ли в доме такие функции, как дымовая сигнализация, огнетушитель или домашняя система безопасности.

Фото: airbnb. com / Кэтрин Хайлз

Отзывы Airbnb

Airbnb обычно получает неоднозначные отзывы о своих платформах. Приложение имеет общий рейтинг 4,8 из 5 в Apple App Store и 4,5 в Google Play. Рецензентам понравился тот факт, что приложение является интуитивно понятным и простым в использовании, хотя некоторые клиенты сообщали о негативном опыте общения с хостами и трудностях с обращением к представителю службы поддержки. Airbnb имеет относительно низкий общий рейтинг 1,4 из 5 на Trustpilot, при этом клиенты сообщают о проблемах с хозяевами и отменах в последнюю минуту; однако другие сообщили о положительном опыте работы с хостами и обслуживанием клиентов. Компания имеет рейтинг 3,1 из 5 по вопросам защиты прав потребителей, опять же, некоторые клиенты сообщают о плохом опыте работы с хозяевами и обслуживанием клиентов Airbnb, а другие сообщают об обратном.

При чтении отзывов на этих сайтах клиентам важно помнить, что люди, как правило, с большей вероятностью оставят отзыв после отрицательного, чем положительного опыта, поэтому они захотят воспринимать эти отзывы с долей скептицизма, а не только полагаться на них в принятии решения. Кроме того, важно различать обзоры для отдельных хозяев и Airbnb как компании, поскольку они не являются одним и тем же лицом.

Проверка Airbnb

Я использовал Airbnb, чтобы забронировать 4-дневную поездку в северный Мичиган с моей супругой и двумя нашими маленькими детьми во время наших летних каникул. Пользуясь Airbnb в прошлых поездках, я хорошо понял, как использовать платформу для поиска идеального места для меня и моей семьи, чтобы остановиться на время летних каникул. Я искал дом с 2 спальнями, простой мебелью и без лестниц или других опасностей, о которые мои дети могли бы упасть или споткнуться. Также потребуется полностью оборудованная кухня, чтобы мы могли готовить себе еду, чтобы сэкономить деньги, и ванная комната с ванной, так как мой сын еще не достиг возраста принятия душа. Наконец, я хотел место, расположенное недалеко от острова Макино, так как главная цель нашей поездки состояла в том, чтобы сесть на паром и провести день на острове. У Airbnb было несколько вариантов, которые соответствовали моим потребностям; Я смог использовать простую функцию поиска, чтобы найти идеальное место, забронировать его одним щелчком мыши и легко общаться с хозяином через приложение.

Поиск объявления

Существует два основных способа поиска жилья на Airbnb. Если вы знаете точные даты поездки и место, где хотите остановиться, вы можете ввести эту информацию вместе с количеством гостей и вернуть десятки (или даже сотни) объявлений, соответствующих вашим основным критериям. Если вы гибко выбираете дату и место, вы можете просматривать такие категории, как «Озеро», «Каюты», «Особняки» и «Удивительные виды». Также есть возможность поиска по региону или выбора «Я гибкий» в текстовом поле «Направления поиска». Это, честно говоря, интересный способ скоротать время, даже если вы не планируете поездку — кто не любит смотреть на особняки или дома с феноменальными видами в экзотических местах? Это также позволяет пользователю открыть для себя новое место — если список достаточно заманчив, кто может сказать, что вы не запланировали бы поездку, остановившись в этом месте?

Поскольку я знал наши даты и местоположение, я ввел их в строку поиска вместе с количеством гостей и нажал «искать». Страница результатов поиска показала 378 домов, которые соответствовали моим основным требованиям. Airbnb упорядочивает результаты поиска, показывая списки в левой части экрана и карту в правой части, чтобы гости могли видеть приблизительное местоположение каждого объекта, который они рассматривают. В приложении карта отображается вверху экрана, а списки внизу. Отсюда я использовал фильтры, чтобы указать, что я ищу целое место, а не отдельную или общую комнату, как минимум две спальни, кухню и доступ к Wi-Fi. Это сузило мои результаты до 276 домов — еще довольно много, чтобы просеять.

Фото: airbnb.com/Catherine Hiles

Когда гости просматривают доступные объявления, они замечают такие обозначения, как «Суперхозяин» и «Редкая находка», которые могут помочь им лучше понять, какие объявления могут их заинтересовать. in. Если щелкнуть объявление, откроется страница с более подробной информацией об этом объявлении, включая фотографии, доступные удобства и стоимость проживания в нем. Здесь же гости могут прочитать отзывы о каждом объявлении и хозяине. На странице со списком у гостей есть возможность поделиться списком в социальных сетях, через сообщение или электронную почту, или они могут сохранить список в списке пожеланий. При сохранении в список пожеланий гости могут создать новый или сохранить в существующий. Я сохранил несколько списков из моего поиска в новый список желаний, чтобы я мог вернуться к ним позже. Я также отправил несколько списков моему супругу с помощью текстового сообщения, чтобы он мог проверить их на досуге и сообщить мне, что он думает.

Бронирование проживания

После того, как мы подробно изучили каждое объявление всей семьей, мы остановились на доме, расположенном на берегу озера с беспрепятственным видом на озеро Гурон. Хозяин был назначен суперхозяином, что означает, что он опытен и имеет высокие рейтинги, которые показывают, что он стремится предоставить гостям положительный опыт, пока они остаются в своем доме. Отзывов было меньше, чем я видел в других объявлениях, но информация о доме и тот факт, что хозяин имеет статус суперхозяина, вселили в меня уверенность, что это будет хорошее место для проживания.

Фото: airbnb.com / Кэтрин Хайлз

Чтобы забронировать номер, сначала необходимо иметь учетную запись Airbnb. Для этого им нужно будет предоставить некоторую личную информацию, включая государственный идентификатор, который Airbnb будет использовать для подтверждения своей личности и выполнения всех необходимых проверок биографических данных. Некоторые хозяева требуют, чтобы у гостей было подтвержденное удостоверение личности государственного образца, прежде чем им будет разрешено оставаться в своем доме; в этом случае Airbnb предоставит хозяину имя гостя и статус проверки, но вся остальная информация останется конфиденциальной.

Поскольку у меня уже была учетная запись Airbnb, я мог просто перепроверить даты моего пребывания и нажать «Забронировать». Это направило меня на страницу подтверждения, где я мог еще раз подтвердить даты и количество гостей, увидеть общую стоимость моего пребывания, включая налоги и сборы, и выбрать способ оплаты (полностью или частично сейчас и частично позже). . Я решил заплатить полностью, хотя мне понравилось, что у меня было два варианта, так как это была довольно большая сумма денег, которую нужно было заплатить сразу.

Фото: airbnb.com/Кэтрин Хайлз

После бронирования я получил электронное письмо с подтверждением и отдельное электронное письмо с квитанцией в течение нескольких минут. На следующий день я также получил сообщение от хозяина, в котором он поблагодарил меня за бронирование, спросил, есть ли у меня какие-либо вопросы до прибытия, и сказал, что они свяжутся со мной до даты нашего прибытия со списком удобств. Это было приятное прикосновение, которого я не ожидал.

Во время и после пребывания

Примерно за неделю до даты нашего прибытия я получил электронное письмо от Airbnb с напоминанием о дате нашего заезда. Электронное письмо также содержало основную информацию об объекте размещения, включая адрес, информацию о регистрации заезда, список удобств и ссылку, по которой можно щелкнуть, чтобы отправить сообщение хозяину с любыми вопросами. Получение этой информации заблаговременно было ценно, поскольку это позволило мне спланировать нашу поездку заранее, а не спешить с планированием маршрута за день или два до того, как мы должны были уехать.

Утром в день приезда я написал нашему хозяину, чтобы узнать, есть ли какие-нибудь подробности в последнюю минуту. Я быстро получил ответ с дополнительной информацией о том, как найти собственность и как использовать систему безопасности и умный замок на двери. Это было очень полезно и позволило пройти регистрацию заезда очень гладко. Когда мы приехали, недвижимость была именно такой, как мы ожидали, исходя из информации о листинге и фотографий. Нам понравилось исследовать территорию, и мы спустились к озеру, чтобы собрать камни и понаблюдать за проплывающими мимо лодками.

У нас не было никаких проблем с нашим пребыванием, поэтому не было необходимости общаться с нашим хозяином, но я был уверен, что смогу быстро и легко отправить сообщение через приложение, если это необходимо. После выезда я отправил сообщение хозяину, чтобы поблагодарить его за прекрасное пребывание и сообщить им, что мы выехали, и снова получил быстрый ответ, поблагодарив меня за выбор их объекта.

В тот же день Airbnb отправил мне электронное письмо с просьбой оставить отзыв о нашем хозяине. Так как мы ехали 7 часов домой, я не смогла сразу оставить отзыв. Позже в тот же день я получил еще одно электронное письмо, в котором сообщалось, что хозяин написал для меня отзыв, и снова предлагалось написать отзыв в натуральной форме. В электронном письме мне сообщалось, что как только я напишу отзыв, я смогу прочитать отзыв обо мне от хозяина (или, в качестве альтернативы, я смогу прочитать отзыв через 2 недели). Я оставил положительный отзыв о нашем пребывании и получил электронное письмо с подробностями отзыва, который хозяин написал для меня. В целом, процесс рецензирования был простым, и мой отзыв появился на сайте быстро.

Фото: airbnb.com / Кэтрин Хайлз

Мой общий опыт работы с Airbnb был положительным, от поиска жилья до бронирования и проживания. И веб-сайт, и приложение Airbnb просты в использовании, и мне понравилось, что я могу сохранить свои любимые объявления в списке пожеланий, чтобы просмотреть их позже и поделиться своими любимыми объявлениями с моим супругом. Я также высоко оценил приверженность Airbnb обеспечению безопасности — хотя может показаться немного чрезмерным, что гости должны предоставлять свой государственный документ, удостоверяющий личность, при создании учетной записи, это помогает Airbnb защищать гостей и хозяев и обеспечивать их безопасность. Безопасность — это огромная проблема, когда я путешествую с семьей, и бронирование через Airbnb всегда обнадеживало, когда речь шла о нашей безопасности.

Отзывы клиентов о жилье Airbnb

Как работают отзывы Airbnb? У клиентов также есть возможность оставить отзыв об объекте размещения после своего пребывания. Те, кто задаются вопросом, как оставить отзыв на Airbnb, будут рады узнать, что компания делает это очень легко, отправляя напоминания по электронной почте после окончания пребывания. Эти отзывы могут сильно различаться в зависимости от объекта и личного опыта. Как правило, в интересах хозяина предоставить гостю положительные впечатления, чтобы они оставили хороший отзыв о своем пребывании; чем больше положительных отзывов о объекте размещения, тем больше вероятность того, что он получит больше бронирований. Кроме того, если общий балл хоста составляет 4,8 или выше, и они отмечают некоторые дополнительные поля, они могут получить обозначение Superhost, что означает, что они оказались надежными, отзывчивыми и заслуживающими доверия. Отзывы гостей могут быть отличным способом для потенциальных будущих гостей оценить, соответствует ли объект их потребностям. Чтение отзывов хозяев и гостей Airbnb также может помочь клиентам определить потенциальные подводные камни объекта, которые не упомянуты в деталях объявления, например, отсутствие сотовой связи, ограниченное количество кухонных принадлежностей, бесполезный или неотзывчивый хозяин.

Хозяева, получившие отрицательный отзыв от гостя, могут ответить на отзыв, чтобы поблагодарить гостя за его отзыв и объяснить, как они будут решать проблемы гостя. Это полезный способ, с помощью которого хозяева могут показать будущим гостям, что они серьезно относятся к отзывам и заботятся о том, чтобы у гостей остались положительные впечатления от пребывания в их объекте. Поскольку хозяева не могут скрыть негативные отзывы о своих объявлениях, в их же интересах отвечать дружелюбно. Хозяева также могут предложить полный или частичный возврат средств, если они считают это оправданным.

Если хозяин сможет доказать, что гость нарушил правила, например, раскрыл точное местонахождение объекта размещения, он может добиться удаления отзыва, связавшись со службой поддержки Airbnb. Хозяева также могут сообщать гостям Airbnb о непослушании, грубости или неуважении к их собственности, чтобы помочь компании не допустить, чтобы будущие хозяева имели дело с плохими гостями.

Хозяева и гости, которым интересно, как посмотреть свои отзывы на Airbnb, просто должны войти на сайт и перейти на вкладку «Отзывы». Здесь они смогут увидеть отзывы, которые они получили и написали, а также личные отзывы, которые они получили от хозяев или гостей после пребывания.

Такие сайты, как Airbnb, на которые следует обратить внимание

Airbnb является своего рода монополистом в сфере аренды жилья для отпуска и часто считается одним из лучших сайтов по аренде жилья для отпуска, но есть и альтернативы. Одним из самых известных является Vrbo, который предлагает в аренду только частные дома без вариантов общих или отдельных комнат — это может быть плюсом или минусом в зависимости от требований клиента. Подобно функции списка пожеланий Airbnb, Vrbo предлагает доски объявлений, где клиенты могут сохранять свои любимые объявления. Как и Airbnb, клиенты Vrbo могут просматривать списки по категориям, включая дома на пляже, дома для домашних животных и большие дома с тремя и более спальнями. Поскольку Vrbo выставляет только частные дома, цены и сборы могут быть выше, чем на Airbnb.

Другим вариантом, который могут рассмотреть путешественники, является просмотр веб-сайтов бронирования отелей. Отзывы Expedia и Booking.com в целом положительные, что делает эти сайты хорошей альтернативой Airbnb или Vrbo. Хотя отели сильно отличаются от частных домов для отдыха, они предлагают различные удобства, которые могут удовлетворить потребности некоторых путешественников лучше, чем те, которые включены в частный дом, такие как рестораны и бары на территории, тренажерные залы, бассейны и услуги консьержа. . Пребывание в отеле может быть более полным или частично инклюзивным, чем проживание в отеле Airbnb, что может быть лучшим вариантом в зависимости от предпочтений путешественника.

Стоит ли бронировать через Airbnb?

Когда дело доходит до выбора жилья для отдыха, так много вариантов, почему кто-то должен выбрать Airbnb, а не кого-то из ее конкурентов? Начнем с того, что Airbnb предлагает широкий выбор типов жилья, включая частные дома, общие или отдельные комнаты, кемперы или палатки, отели типа «постель и завтрак» и бутик-отели. Это означает, что есть список, который подойдет практически всем, независимо от того, хотят ли они остановиться где-нибудь вдали от сети в частной хижине или в общем доме в центре большого города.

Функциональность веб-сайта и приложения также является положительной особенностью, поскольку клиенты могут искать дома для отдыха различными способами или даже просто просматривать для развлечения, если они не собираются путешествовать.

Хотя отзывы на сторонних сайтах неоднозначны, клиенты могут использовать обзоры объявлений Airbnb, чтобы лучше понять, соответствует ли дом их требованиям к отдыху. Airbnb не удаляет отрицательные отзывы, если только хозяин не может доказать, что гость нарушил правила и условия веб-сайта, поэтому клиенты могут быть уверены в точности и прозрачности отзывов, просматривая объявления на Airbnb.

В целом, Airbnb предлагает простой в использовании веб-сайт и приложение для бронирования с огромным выбором предложений для клиентов. Хотя у некоторых гостей может быть негативный опыт общения с хозяевами и объектами размещения, Airbnb делает все возможное, чтобы их объявления были максимально точными, а к гостям и хозяевам относились с достоинством и уважением. Кроме того, широкий выбор уникальных номеров и впечатлений означает, что гости могут забронировать незабываемый отдых, о котором они будут говорить долгие годы.

Мы независимо проверили эту услугу, сопоставив утверждения компании с непосредственным опытом ее специалистов. Однако из-за таких факторов, как франчайзинг, человеческий фактор и т. д., обратите внимание, что индивидуальный опыт работы с этой компанией может различаться.

Airbnb в аутах — или нет?

Вы для нас на первом месте.


Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

По мере того как когда-то хваленая модель аренды на время отпуска Airbnb начинает устаревать, кто подрывает новаторский подход?

By
Сэм Кеммис
Сэм Кеммис
Старший писатель | Вознаграждения за поездки, оценка баллов и миль, анализ данных

Сэм Кеммис — эксперт по вознаграждениям за поездки в NerdWallet, специализирующийся на программах лояльности авиакомпаний и отелей. В предыдущей профессиональной жизни он писал комедии, пока кочевой образ жизни и пожизненная одержимость экономить деньги не привлекли его внимание к путешествиям. Он больше не смешной. Его работы были отмечены Associated Press, The Points Guy и Fast Company. Он говорил о наградах за поездки на CardCon, конференции Altitude и в подкасте AwardWallet «Award Travel 101». Он живет в Охай, штат Калифорния, и преподает медитацию осознанности, потому что это то, чем вы занимаетесь в Охай.

 

Обновлено 30 марта 2023 г., 16:05. PDT

Под редакцией Мэг Ли
Мэг Ли
Назначенный редактор | Путешествия, SEO, программы лояльности для путешествий

Меган Ли присоединилась к команде вознаграждений за поездки в NerdWallet с более чем 12-летним опытом SEO, написания и разработки контента, в основном в сфере международного образования и некоммерческой деятельности. Она была опубликована в US News & World Report, USA Today и других изданиях, а также выступала на конференциях, таких как NAFSA: Ассоциация международных педагогов. Меган создавала и руководила удаленными группами контента и редакционными стратегиями для таких веб-сайтов, как GoAbroad и Go Overseas. Когда Меган не путешествует, она путешествует по своей базе на Среднем Западе, где ей нравится посещать тематические вечеринки, кататься на велосипеде и готовить азиатскую еду.

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это влияет на то, о каких продуктах мы пишем, где и как продукт появляется на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

Пузырь Airbnb лопнул?

Согласно одному недавнему вирусному твиту, хозяева Airbnb стали свидетелями того, как количество бронирований испарилось после напряженного летнего туристического сезона.

Моя недавняя история о том, что хозяева Airbnb устали от Airbnb, произвела небольшой фурор, судя по количеству писем, которые я получил в ответ. А настроения против Airbnb вспыхнули повсюду, от Reddit до Wall Street Journal.

Тем не менее, так называемый #Airbnbust, как и большинство явлений в социальных сетях, похоже, неточно отражает то, что на самом деле происходит в реальном мире. Общий спрос на краткосрочную аренду фактически вырос на 24% в сентябре по сравнению с тем же месяцем прошлого года, согласно недавнему отчету AirDNA, платформы данных по аренде жилья для отдыха. Среднесуточные ставки выросли на ошеломляющие 31,9.% по сравнению с 2019 годом.

Итак, судя по соцсетям, всем надоел Airbnb. Судя по тому, что происходит в реальном мире, дела у Airbnb идут лучше, чем когда-либо. Что дает?

Эффект Apple

Помните скандал Apple с «Batterygate»? Еще в 2017 году (примерно 5000 лет назад) компанию обвинили в «запланированном устаревании» обновлений программного обеспечения для ее iPhone. По сути, на Apple подали в суд за намеренное замедление работы своих старых телефонов, чтобы заставить больше клиентов перейти на более новые модели.

В то время социальные сети были полны яростной реакции, когда пользователи iPhone заявляли, что массово перейдут на устройства Android. Это случилось? Что ж, в 2017 году Apple была компанией стоимостью 671 миллиард долларов, и с тех пор ее стоимость выросла более чем втрое до 2,5 триллиона долларов. Так что, нет.

Проблема пользователей Apple и гостей Airbnb заключается в том, что хотя им может не нравиться все, что делают эти компании, альтернативы им нравятся еще меньше.

Переход на Android означает изучение нового интерфейса и превращение в, возможно, страшное зеленое облачко в iMessage. А переход с Airbnb — это либо возвращение «назад» к отелям, у которых есть свои недостатки, либо использование конкурентов Airbnb, которые ненамного лучше.

Кто-то, кто пытается забронировать дом с друзьями в Палм-Спрингс или путешествовать по Южной Америке с ограниченными возможностями, все равно, скорее всего, обратится к Airbnb. Хороших альтернатив просто нет.

По крайней мере, пока нет.

Захват общежития?

Я поболтал с Ли Гонсалес, которая вместе со своей сестрой Лорен пытается сделать что-то смелое: строить общежития в Америке. Их компания L&L Hospitality открыла новый хостел в Нью-Йорке в 2014 году и еще один в Портленде, штат Орегон, в 2021 году. Она говорит, что вначале они боролись со словом «хостел», но с тех пор привыкли к нему.

«Многие путешественники категорически отказываются от общежитий в США — они думают о YMCA», — говорит Гонсалес. «В конце концов, нам нравится это слово. Мы хотим, чтобы люди приезжали с таким отношением к общежитию».

Их собственность в Портленде — под названием Lolo Pass — противоречит стереотипному образу общежития: грязные общежития с еще более угрюмым парнем, играющим на гитаре в общей комнате (по крайней мере, это мой образ). Номера в Loss Pass минималистичны, но стильны. И акцент делается на соединении гостей друг с другом и окружающей территорией.

«Мы следим за тем, чтобы наши программы подключались к окрестностям», — объясняет она. «Пространства предназначены как для соседей, так и для гостей».

Модель общежития процветает в Европе, но появятся ли когда-нибудь жители Северной Америки? (Фото любезно предоставлено L&L Hospitality)

Когда я спросил, почему ее хостелы могут отобрать часть доли рынка Airbnb, Гонсалес привела мне длинный список причин. Ее недвижимость доступна по цене, чиста (но без платы за уборку!) И управляется профессиональными хозяевами на месте. Даже такие мелочи, как возможность оставить свой багаж после выезда, делают хостелы более удобными, чем Airbnbs.

Самая большая трудность, как уже упоминалось, заключается в преодолении отвращения жителей Северной Америки к идее общежитий. Тем не менее Гонсалес считает, что Airbnb сама подготовила почву для этого перехода, особенно среди молодых путешественников.

«Я поняла, что Aribnb фактически проложила путь к работе хостелов в США, внедрив идею общих пространств», — объясняет она. «Поскольку поколение Z выросло на Airbnb, у них нет предвзятых представлений о общежитиях, как у пожилых людей».

Конкурентные возможности

Хостелы бросают вызов бизнес-модели Airbnb только в той части, которая привлекает путешественников с низкими излишествами, ищущих более дешевую альтернативу отелям. И устаревшие гостиничные бренды не готовы сдаться без боя. Отели Hilton недавно показали рекламный ролик, прямо нацеленный на недовольных Airbnbers, показывающий жуткую аренду на время отпуска, полную говорящих кукол, и превознося надежные достоинства старомодного гостиничного номера.

No related posts.