Аирбнб экстранет: Личный кабинет Airbnb — Вход и регистрация

Сервисы для посуточной аренды

Евгения Соколовская

хостельерка на распутье

Профиль автора

Два года назад я открыла хостел в центре Петербурга, пережила переезд и пандемию, а теперь наблюдаю, как уходят иностранные платформы для бронирования из России.

В начале марта мы с командой стали регистрироваться на всех российских площадках, до которых можем дотянуться, и за полтора месяца открыли продажи на основных из них. Расскажу о платформах, которые работают с посуточными квартирами, и о моем опыте работы с ними.

Ни одна из этих площадок пока не может сравниться с Booking и Airbnb. Но все равно стоит попробовать подключиться к максимальному числу платформ: никогда не знаешь, какая площадка в какое время выстрелит.

О каких сервисах расскажу

• Ostrovok
• 101Hotels
• Авито
• Суточно
• TVIL
• Циан
• Bronevik

Краткий словарик для арендодателей

Менеджер каналов, или сhannel manager, — программа, благодаря которой можно сдавать номера и квартиры на нескольких платформах для бронирования одновременно. Когда гость бронирует жилье на одной из платформ, продажи этого номера или квартиры на забронированные даты закрываются на всех остальных платформах автоматически.

В менеджере каналов можно управлять бронированиями от разных каналов и загружать из него тарифы сразу по всем каналам. Популярные менеджеры каналов для посуточных квартир в России — Realty Calendar, Bnovo и TravelLine. Лучше сначала зарегистрироваться в одном из менеджеров и потом уже подключаться к платформам.

ОТА — online travel agency, платформа для бронирования. Booking, Airbnb и их российские аналоги — это и есть ОТА.

Экстранет — личный кабинет объекта на платформе для бронирования. В платформах он называется именно так, но в тексте для удобства иногда я буду именовать его личным кабинетом.

Срок подключения: от недели; в моем случае — полтора месяца.
Работает ли с самозанятыми: нет.
Условия: комиссия за услуги — процент от суммы бронирований. Размер процента зависит от условий договора, которые запрещено разглашать. В среднем — выше, чем был у иностранных платформ.

О сервисе. После ухода иностранных сервисов для бронирования «Островок» стал одним из претендентов на звание российского Booking. Пока у платформы не получается генерировать такой же поток гостей, который давали Booking и Airbnb, но в последние два месяца «Островок» стабильно входит в топ-3 российских сервисов для бронирования по количеству заявок.

Доклад Bnovo о рынке бронирования 2022

«Островок» специализируется на отелях, но если у вас есть юрлицо или статус ИП, на мой взгляд, не стоит обходить эту площадку стороной. Тем более что многие путешественники привыкли искать квартиры там же, где они бронировали отели.

Как подключиться:

1. Создать аккаунт в экстранете — это ваш личный кабинет на платформе.
2. Подписать договор-оферту. По договору арендодатель не вправе разглашать размер процента, который он платит «Островку» за бронирования.
3. Заполнить все поля в личном кабинете. Разобраться в интерфейсе несложно, но я бы не назвала его интуитивно понятным. Я всегда стараюсь дать гостям максимум информации и заполняю все поля. На «Островке» на это потребовалось несколько часов.
4. Соединить аккаунт на «Островке» с менеджером каналов — я пользуюсь Bnovo. Доступность номеров и тарифы загружаю из менеджера каналов, но это необязательно: можно создавать тарифы и прогружать доступность в личном кабинете и работать с «Островком» без менеджера каналов.
5. Отправить объявление на модерацию. В моем случае она заняла полтора месяца.

Подключение к «Островку» оказалось для моего хостела одним из самых болезненных — и это несмотря на то, что у меня уже было там объявление.

До ухода с российского рынка американская платформа Expedia была партнером «Островка». Достаточно было заключить договор и загрузить информацию об отеле в Expedia, чтобы объявление появилось и на «Островке». Когда зарубежная площадка ушла, мое объявление не пропало, но гости уже не могли забронировать по нему номер. Пришлось переподключаться к «Островку» напрямую.

Достоинства и недостатки. Хоть площадка и заявляет, что на подключение нужна неделя, в реальности это зачастую не так. Я и мои администраторы звонили и писали в «Островок» два-три раза в неделю на протяжении полутора месяцев. Только после этого наше объявление промодерировали и нам открыли продажи.

С длительным ожиданием столкнулись и многие другие отельеры. Еще коллеги жалуются на то, что если внести изменения в личном кабинете площадки, информация в объявлении для гостей будет обновляться неделями, а многим отельерам требуются еще и десятки звонков и писем в поддержку. Иногда это критично: например, если у отеля изменились категории номеров, а гости до сих пор бронируют по старым. Поэтому я тщательно проверяла информацию перед модерацией «Островка», чтобы загрузить все правильно с первой попытки.

/flat-rent-cost/

Калькулятор: за сколько сдать квартиру, чтобы не прогадать

Еще один существенный минус «Островка» — невозможность связаться с гостем напрямую: платформа не передает объекту размещения контакты гостя. Позвонить или написать ему можно только через поддержку «Островка».

На практике такие звонки часто не проходят, а сообщения гости получают порой только через сутки. К тому же не все гости читают эти сообщения. Это может стать проблемой для тех, кто сдает квартиры посуточно: без связи с гостем не получится передать ему инструкции по заселению, взять предоплату или узнать время заезда.

К середине апреля 2022 года мой хостел получил одну бронь от «Островка». Это случилось в первый же день после окончания модерации. Через пару дней гости эту бронь отменили, а других пока не было.

Срок подключения: от двух рабочих дней; в моем случае — два рабочих дня.
Работает ли с самозанятыми: нет.
Условия: комиссия за услуги — процент от суммы бронирований. Размер процента зависит от условий договора.

О сервисе. Это одна из самых молодых российских платформ для бронирования и, на мой взгляд, самая быстроразвивающаяся. Насколько я могу судить, поддержка этой площадки единственная справляется с лавиной заявок от отелей и апартаментов после ухода зарубежных платформ.

Этот сайт тоже специализируется на отелях и не работает с самозанятыми, но если у вас есть юрлицо или ИП, рекомендую подключиться: начало у этих ребят многообещающее. К тому же сервис стал первым, кто снизил процент за свои услуги, чтобы поддержать туриндустрию в кризис. До конца года комиссия для новых объектов всего 10% — это почти вдвое меньше минимального процента Booking.

/nerezident-sdaet-kvartiru/

Жить за границей и сдавать квартиру

Как подключиться:

1. Создать аккаунт своего объекта.
2. Подписать договор-оферту.
3. Заполнить все поля по максимуму. Разобраться в интерфейсе мне было несложно — легче, чем в «Островке». Все поля я заполнила за несколько часов.
4. Соединить аккаунт с менеджером каналов. Это необязательно: можно создавать тарифы и прогружать доступность в личном кабинете.
5. Отправить объявление на модерацию. У меня она заняла один рабочий день.

Так объявление видят гости

Достоинства и недостатки. В середине апреля 2022 года, за месяц работы, сервис принес моему хостелу девять бронирований — неплохо для молодой площадки, на которой у нас пока почти нет рейтинга. Лучше результат только у «Яндекс-путешествий», но они не работают с посуточными квартирами и апартаментами. Для сравнения: Booking в октябре 2021 года принес мне 49 заездов.

Особенно приятно, что путешественники оказались максимально целевой аудиторией: у меня книжный хостел, и я очень радуюсь, когда приезжают гости, выбравшие его именно из-за любви к чтению и бумажным книгам.

Срок подключения: от одного часа; в моем случае — два дня.
Работает ли с самозанятыми: да.
Условия: оплата публикации объявления раз в месяц. Стоимость объявления зависит от региона. В Санкт-Петербурге я заплатила 700 Р за одно размещение.

О сервисе. Если вы сдаете квартиру посуточно не первый день, то наверняка знакомы с этой площадкой. «Авито» — главная российская доска объявлений, на которой можно продать и купить почти все.

Создать объявление несложно, обычно это занимает около часа. Интерфейс удобный и интуитивно понятный. По умолчанию гости не могут забронировать проживание сразу на «Авито»: они должны связаться с арендодателем по телефону или в сообщениях. Обработка этих звонков и сообщений — главный недостаток «Авито».

Недавно на платформе появилась возможность подключить бронирование прямо на сайте. С этой функцией бронирование на «Авито» для гостя почти не отличается от бронирования на том же «Островке»: гости могут сразу посмотреть доступность номеров и цены на нужные им даты, забронировать и даже внести предоплату.

/list/pokupayu-na-avito/

Что купить в квартиру для сдачи в аренду

Как подключиться:

1. Создать объявление на сайте.
2. Написать номер профиля на листе бумаги и сфотографировать его на фоне интерьера. Должно получиться не меньше трех таких фотографий: кухня, комната и санузел, для квартиры-студии — зона кухни, зона комнаты, санузел. У «Авито» есть инструкции, как правильно фотографировать, чтобы пройти модерацию.
3. Отправить на модерацию. У меня все одобрили за один календарный день.
4. Соединить аккаунт на «Авито» с менеджером каналов. Это необязательно: можно управлять календарем и ценами сразу на «Авито».

Такими фото мы подтверждали объявление на «Авито». Их видит только модератор, от гостей я их скрыла в настройках: снимал администратор на телефон, качество фотографий сомнительное

Достоинства и недостатки. Я размещаю объявления хостела на «Авито» почти с самого открытия. На этом сайте большой трафик, и он стабильно дает от пары до нескольких десятков звонков в день — в зависимости от сезона.

При работе с «Авито» важно, чтобы на звонки отвечал человек, который хорошо умеет продавать по телефону. В таком случае размещение на «Авито» становится очень выгодным — всего за 700 Р в месяц можно получить десятки бронирований. Это намного дешевле, чем заплатить процент за это же количество бронирований на любой классической платформе, которая работает за комиссию от суммы брони.

К недостаткам «Авито» можно отнести то, что этот сайт — главный источник низкобюджетных гостей, которым все всегда дорого и с которыми обычно больше всего проблем. Но даже если квартира в премиум-сегменте, я бы все равно протестировала «Авито»: в мой хостел оттуда приезжают и обеспеченные гости тоже.

Срок подключения: от двух дней; в моем случае — два дня.
Работает ли с самозанятыми: да.
Условия: комиссия за услуги — процент от суммы бронирований. Размер процента можно регулировать самостоятельно: чем больший процент платит объект, тем активнее его продвигает платформа. Вилка — от 15 до 25%.

О сервисе. «Суточно» — российский аналог Airbnb, который в первую очередь заточен для аренды квартир посуточно. Даже фирменные цвета «Суточно» напоминают цвета Airbnb. Есть такая же система «суперхозяев» — опытных арендодателей с высоким рейтингом, который формируется из оценок гостей.

/posutochno/

Как сдавать квартиру посуточно

Сервис можно настроить так, что все бронирования будут подтверждаться мгновенно, как было у Booking, при условии, что есть свободные места на нужные даты. Или использовать другой вариант — гости сначала будут отправлять запрос на бронирование, который хозяин может подтвердить или не подтвердить.

Как подключиться:

1. Создать аккаунт своего объекта.
2. Заполнить все возможные поля и загрузить фотографии. У меня на это ушло несколько часов.
3. Отправить объявления на модерацию — она занимает несколько часов.
4. Подключить «Суточно» к менеджеру каналов. Это необязательно: управлять ценами и календарем можно и из личного кабинета.

Так объявление видят гости

Достоинства и недостатки. Я подключила свой хостел легко. Но есть минус: на этом сайте все грузится очень медленно — и интерфейс для путешественников, и личный кабинет арендодателя.

За три недели работы «Суточно» с марта 2022 года не принес мне ни одной брони. Возможно, это связано с тем, что платформа заточена на аренду квартир, а у меня — хостел.

При регистрации мне начислили тысячу приветственных бонусов, которые можно потратить на продвижение на сайте. Это приятно, но я уже потратила почти все, а броней так и не получила.

Срок подключения: от двух рабочих дней; в моем случае — два рабочих дня.
Работает ли с самозанятыми: да.
Условия: комиссия за услуги — процент от суммы бронирований. Размер процента зависит от условий договора, обычно — 18%.

О сервисе. Еще одна российская площадка, ориентированная на аренду посуточных квартир. Головной офис компании расположен в Краснодаре. Насколько мне известно, лучше всего на «Твиле» продаются объекты именно на юге России.

Удобно, что при бронировании гости должны внести предоплату — 18% от суммы брони. Значит, все брони с «Твила» — гарантированные, что всегда уменьшает вероятность отмены и незаезда. Эти 18% и есть комиссия платформы, которую сайт оставляет у себя. Остальное гость доплачивает при заселении. Таким образом, не приходится потом вести взаиморасчеты, проводить сверки итогов и платить комиссию — меньше работы для всех.

/sdal-dachu/

Как я в 2020 году стал сдавать свою дачу посуточно

Как подключиться:

1. Создать аккаунт на сайте.
2. Заполнить все возможные поля и загрузить фотографии. Мне на это понадобился час: полей в личном кабинете у «Твила» не очень много. Это ускоряет регистрацию, но может увеличить количество вопросов от гостей.
3. Активировать объявление и отправить его на модерацию. Это заняло несколько часов.
4. Подключиться к менеджеру каналов. Я отправила письмо на электронную почту с запросом на интеграцию. В течение нескольких часов после этого со мной связались по телефону представители «Твила»: подтвердили информацию и сразу же провели интеграцию. Это необязательно: управлять ценами и календарем можно и из личного кабинета.

Таким мое объявление видят гости

Достоинства и недостатки. За несколько дней работы «Твил» пока не принес ни одного бронирования. При регистрации мне начислили три тысячи приветственных бонусов, которые я трачу на продвижение, но пока безуспешно. Сказать, удобна платформа или нет, я пока не могу.

Срок подключения: от одного часа; в моем случае — час.
Работает ли с самозанятыми: да.
Условия: оплата публикации объявления раз в неделю или раз в месяц. Стоимость объявления зависит от региона и доплаты за дополнительное продвижение. В Петербурге самый дешевый вариант размещения — 330 Р в месяц.

О сервисе. «Циан» — популярная в Центральной России и на Северо-Западе доска объявлений об аренде и продаже недвижимости. Я пользуюсь этой площадкой почти с самого открытия хостела, и лучше всего она работает в низкий сезон, когда мы сдаем часть мест помесячно со скидкой.

Как подключиться:

1. Создать аккаунт и объявление на сайте.
2. Оплатить публикацию.

У меня все заняло час.

Так объявление видят гости

Достоинства и недостатки. Забронировать сразу на сайте нельзя, гости звонят и пишут сообщения по контактам в объявлении — снова приходится продавать по телефону.

Так как на «Циане» обычно ищут проживание от месяца, такие гости часто хотят сначала посмотреть жилье, а уже потом создавать бронирование. Это может быть неудобно при аренде квартир, в которых, как правило, нет ресепшена.

Интерфейс личного кабинета «Циана» — один из самых непонятных и сложных для меня. За почти два года работы я так в нем и не освоилась и регулярно трачу много времени, чтобы управлять объявлениями. Поддержка отвечает медленно или не отвечает вообще. Каждый раз, когда возникают проблемы с публикацией объявления, приходится долго ждать их решения.

/guide/how-to-rent/

Как сдать квартиру

Через девять дней после обращения я получила от поддержки ответ с подробными инструкциями

Например, в апреле 2022 года я не смогла обновить одно из своих объявлений: месяц закончился, объявление ушло в архив, и нужно было заплатить за следующий месяц и переопубликовать его. Но каждый раз при попытке опубликовать объявление сайт выдавал ошибку и предлагал пополнить баланс, хотя у меня на счете было достаточно денег для оплаты размещения. Я написала в поддержку по электронной почте — ответ пришел через девять дней. Ошибку устранили, и я опубликовала объявление, но мне так и не объяснили, в чем была проблема. И в итоге две недели моего объявления не было на сайте.

Учитывая низкую стоимость публикации в месяц, это все равно выгодный канал продвижения.

Срок подключения: от недели; в моем случае — полтора месяца.
Работает ли с самозанятыми: да.
Условия: комиссия за услуги — процент от суммы бронирований. Размер процента зависит от условий договора.

О сервисе. «Броневик» на российском рынке уже четырнадцать лет, а объектов размещения подключил меньше, чем, например, «101 отель», которому всего три года. Когда я начала подключать к ним свой хостел, поняла почему: только на создание личного кабинета у меня ушло больше месяца.

/guide/kak-stat-samozanyatym/

Как стать самозанятым

Как подключиться. Процесс в теории выглядит несложно:

1. Заполнить анкету на сайте.
2. Распечатать, подписать, отсканировать и загрузить договор в формате PDF. Договор есть в анкете.
3. Дождаться, когда «Броневик» создаст личный кабинет.
4. Заполнить поля в личном кабинете и соединить его, если нужно, с менеджером каналов.

Вот так выглядит объявление на сайте «Броневика»

На практике все сложнее. Когда я загрузила договор, на следующий день со мной связались по электронной почте представители платформы. Оказалось, что одно из обязательных условий «Броневика» — предоставлять всем гостям гарантированный ранний заезд и поздний выезд, что обычно мы не делаем. Меня попросили перезаполнить ту часть договора, в которой нужно гарантировать ранний заезд и поздний выезд.

Я переделала договор и отправила его на почту. «Броневик» пропал примерно на месяц. Мы напоминали о себе по телефону, почте и в мессенджерах несколько раз в неделю, и, наконец, нам создали личный кабинет.

Достоинства и недостатки. Насколько мне известно, «Броневик» увеличил процент за свои услуги для новых партнеров после ухода Booking. Разглашать сумму процента по моему договору я не вправе, но отмечу, что он выше, чем был у зарубежных площадок.

Единственная причина, по которой я так упорно пыталась подключить «Броневик», — статистика Bnovo, согласно которой этот сайт держится в топ-5 среди российских ОТА по количеству броней.

в игру вступают отели и хостелы

В сознании обычного человека Airbnb ассоциируется с арендой квартиры или подселения к кому-нибудь домой. Меж тем система давно не ограничивается предложением частного жилья, в 2018 году 8% объявлений были зарегистрированы как гостиничные номера.

---

17 мая на конференции Bnovo Hospitality Technology Day в Санкт-Петербурге представители Airbnb объявили о глобальных планах развивать сотрудничество с отелями, рассказали, что нового в работе системы, какие возможности появились для отельеров и гостей. О чем именно шла речь, мы расскажем в конце статьи.

Прежде, чтобы лучше понимать особенности системы, аудиторию и преимущества, рассмотрим несколько фундаментальных вещей, связанных с Airbnb: историю, экономическую модель, ценности, видение индустрии путешествий.

В 2008 году двое студентов из Сан-Франциско решили подзаработать на событийном туризме. Они предложили участникам конференции по промышленному дизайну подселиться в своих квартирах.

Из удобств: надувная кровать (airbed) и завтрак (breakfast). Чтобы рекламировать это предложение они создали сайт Airbedandbreakfast.com. Студентов звали Брайан Чески и Джо Геббиа и сегодня состояние каждого из них оценивается в $3,8 млрд., название компании сократилась до Airbnb, ее капитализация достигла $30 млрд.

В 2012 году Чески признался: «Мы тогда и не думали, что становимся участниками новой экономики. Мы просто решали свои проблемы. И только потом поняли, как много людей хотят того же».

Что он имеет в виду, когда говорит «новая экономика»? Чем модель Airbnb отличается от предшественников?

Airbnb стоял у истоков sharing economy или экономики совместного потребления. Эта модель делает каждого маленьким предпринимателем, позволяет получать доход от своего имущества: успех Uber и BlaBlaCar в перевозках подтверждают, что это массовый тренд. В то же время развитие интернета и онлайн-рекламы привело к появлению поколения миллениалов, которое не держится за обладание вещами.

Интересно, что у миллениалов есть еще одна потребность — жажда приключений, получение уникального опыта.

Согласно данным компании Curalate, 30% миллениалов хотят, чтобы их путешествия отличались от опыта их сверстников. Airbnb сообщает, что 91% путешественников хотят «жить как местные». Отель должен соответствовать этим ожиданиям и делать упор на организацию впечатлений для своих гостей.

Расскажите вашим гостям:

• где обедают, в какие бары ходят местные жители;
• где сделать интересные фотографии, где самые необычные виды;
• возможно, вы знаете секретные места и городские легенды — поделитесь;
• какие есть развлечения и фишки для своих, расскажите гостям, где вы сами получаете впечатления;
• привлеките гида или заключите партнерские отношения с экскурсионными компаниями в вашем городе, получайте дополнительный доход.

Взамен вы получите важное преимущество — доступ к уникальной аудитории гостей-приверженцев Airbnb. По данным Similarweb более 80 млн. человек во всем мире используют систему ежемесячно. Из них 63% — это прямые переходы на Airbnb (пользователь вводит в адресной строке адрес сайта), т.е. они лояльны бренду и целенаправленно идут на сайт. Статистика по России за 2017 год:

• было совершено 400 000 бронирований;
• 43% из них в Санкт-Петербурге, 23% — в Москве.

Итак, какие шаги предпринял Airbnb для развития сотрудничества с гостиницами и хостелами.

Во-первых, изменение комиссионной модели. Раньше комиссия делилась между объектом размещения (3-5%) и гостем (5-20%). По новой модели объект размещения будет оплачивать 14% от суммы бронирования, при этом комиссия гостя исчезает. У вас появится возможность выбрать модель, которая удобна вам.

Во-вторых, Airbnb анонсировал синхронизацию нового уровня с системой управления Bnovo. Что это дает отельерам:

• создание объявлений прямо из интерфейса Bnovo: ваши категории номеров публикуются в Airbnb нажатием одной кнопки;
• управление контентом из PMS: возможность поменять фотографии, описание номера, удобства, правила аннуляции и прочее без входа в экстранет;
• быстрая передача данных: вы не потеряете ни одного бронирования, а ваши гости будут иметь информацию о наличии номеров и ценах в реальном времени без задержек.

Airbnb предпринимает реальные действия для того, чтобы отели и хостелы могли полноценно использовать их сервис как по миру, так и в России. Учитывая, какими темпами растет Airbnb, он представляет реальных коммерческий интерес для всех объектов размещения и сейчас очень подходящее время начать использовать эту систему, пока предложение гостиничных номеров все еще в новинку для аудитории.

Самое интересное из выступления Airbnb на Bnovo Hospitality Technology Day в видеоролике:

Стандарты и требования Airbnb Experiences

Политика сообщества

•

Организатор Впечатлений

Помимо поведения в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг и Стандартами сообщества, которые применяются ко всем участникам сообщества, Хозяева Впечатлений Airbnb, включая их Совместных хозяев и помощники — должны соблюдать наши Дополнительные условия для организаторов опыта и соответствовать следующим стандартам и требованиям.

Прежде чем опубликовать Впечатление, оно проверяется в соответствии с указанными ниже критериями и должно продолжать соблюдать эти стандарты, чтобы остаться на Airbnb. Если Впечатление не соответствует этим требованиям, объявление или связанный с ним аккаунт могут быть ограничены, приостановлены или удалены из Airbnb.

Требования к опыту

Организаторы должны соответствовать трем основным критериям качества Впечатления

Чтобы быть опубликованным, представление Впечатления должно демонстрировать опыт, инсайдерский доступ и связь. Узнайте больше об этих критериях приемлемости.

То, что не считается Впечатлением

Проживание

Впечатления, включающие размещение или проживание любого рода, не допускаются за пределами Airbnb Adventures. Если вы заинтересованы в аренде своего жилья, подумайте о том, чтобы стать хозяином жилья.

Услуги

В отличие от обычных туров и услуг, Впечатления Airbnb разработаны так, чтобы быть уникальными и интерактивными. Таким образом, услуги, как правило, неприемлемы, поскольку они не предоставляют экспертных знаний, инсайдерского доступа и связи. Узнайте больше о том, что не считается Впечатлением Airbnb.

---

Действия с особыми требованиями или ограничениями

Технически-специализированные мероприятия на свежем воздухе

Некоторые виды деятельности на платформе запрещены. Это включает в себя, помимо прочего, занятия на экстремальных высотах или в пещерах (например, тарзанка, прыжки с парашютом, хели-ски, пещерный дайвинг), определенные занятия в океане (например, фридайвинг, кайтбординг, ныряние с акулами), а также определенные занятия на льду или в горах. мероприятия (например, каньонинг, ледолазание, свободное лазание).

Действия с сексуальным подтекстом

Впечатления, которые содержат материалы сексуального характера или наготу, должны иметь минимальный возрастной предел 18+, должны раскрывать присутствие наготы и должны происходить в общественном месте (не в частном доме). Хозяева также должны указать требования к поведению Хозяев и гостей во время Впечатления и указать, как гости могут отказаться от мероприятия, если они чувствуют себя некомфортно. На платформе запрещен контент сексуального характера.

Оружие

Мы разрешаем использование огнестрельного оружия только в том случае, если у Хозяина есть действующая лицензия и страховка. Впечатления, связанные с огнестрельным оружием, должны иметь минимальный возраст гостя 18+.

Политическая деятельность

Мы не разрешаем Впечатления, которые включают прямые политические действия, такие как кампании и сбор средств, или действия, нарушающие местные законы. Разрешена политическая деятельность, носящая информационный и образовательный характер.

Специальные категории

Некоторые категории Впечатлений на Airbnb имеют дополнительные стандарты:

• онлайн-опыт с использованием Zoom
• Опыт животных
• кулинария
• Опыт социального воздействия
• Приключения (многодневное опыт)

---

Требования к проверке.

если нам требуется подтверждение лицензии, сертификата или страховки, оно не будет опубликовано, если верно любое из следующих условий:

• Хозяин не отправляет запрошенные документы нашему партнеру по проверке. Идентификатор
• Срок действия необходимых документов истек
• Имя (имена) в документах не соответствует имени, указанному в профиле Хозяина на Airbnb
• Документы не соответствуют соответствовать требованиям нашей лицензии или страховки
• Evident ID не может обработать предоставленные документы по какой-либо другой причине (например, размытая фотография или нераспознанный тип документа)

---

Требования к листинговой странице

Маршрут Впечатления должен быть четким, полным и точным. Гости должны точно знать, чего ожидать при бронировании Впечатления. Это относится ко всем деталям Впечатления, включая:

• Чем будут заниматься гости
• Адрес встречи и инструкции по встрече с Хозяином
• Что включено в стоимость (например, что Хозяин предоставляет гостям)
• Что гости должны взять с собой (например, дополнительные деньги, чтобы купить еду, которая не включена)
• Время и дата Впечатления

Никаких «открытых» маршрутов

Каждое Впечатление должно иметь четкий, заранее определенный маршрут — мы не можем принимать «открытые» планы, когда гостей просят определить маршрут Впечатления или выберите мероприятия или места. Можно включать незначительные вариации.

Разрешено

• «Мой опыт выпечки зависит от дня недели. По понедельникам печём хлеб, а по вторникам печенье».0053
• «Мы посетим галереи будущих художников. Каждый день я буду выбирать разных художников в зависимости от художников, вызывающих наибольший интерес в данный момент.» Это нормально, потому что основной вид деятельности — экскурсии по галереям — остается прежним.

Запрещено

• «Я встречу гостей за кофе, а потом посмотрим, куда нас занесет полдень!»
• «Во время тура гости могут выбрать один из нескольких видов активного отдыха, включая рафтинг, посещение храмов и многое другое.»

Важно отметить, что фотографии должны соответствовать стандартам качества фотографий Airbnb.

Информация в разделе «Доступность» объявления должна соответствовать требованиям Airbnb к описанию функции доступности.

Хозяева должны указать свой Впечатление как физическое лицо, а не как бизнес. На фотографии профиля Хозяина должно быть четкое изображение Хозяина, а не логотип компании. Имя профиля Хозяина должно быть личным именем Хозяина, а не названием компании. Организаторы должны описать себя в разделе «Обо мне» на странице «Впечатления».

---

Стандарты хостинга

Гости всегда должны точно знать, кто их будет принимать

Если друг, партнер или команда помогают вам размещать или управлять вашим Впечатлением, они должны быть зарегистрированы в качестве соведущего или помощника через Инструмент Teams на панели управления хоста. Соорганизаторы также должны быть назначены инстансам, которыми они управляют, чтобы гости заранее знали своего хоста. Узнайте больше о требованиях к совместному хостингу.

Хозяева не могут передавать гостей сторонним поставщикам или оставлять гостей одних без Хозяина

Организаторы и соведущие должны лично сопровождать своих гостей на протяжении всего Впечатления.

Только гости Airbnb на Впечатлении Airbnb

После того, как Хозяин разместит Впечатление на определенное время и дату на Airbnb, только гости Airbnb смогут посетить этот экземпляр Впечатления. Хозяевам не разрешается смешивать гостей с Airbnb и других платформ в одном и том же экземпляре Впечатления.

Хозяева не могут устанавливать минимальный размер группы

Каждый путешественник должен чувствовать себя комфортно на Airbnb, независимо от того, путешествует он один или с группой.

Соблюдайте правила

Организаторы должны соблюдать правила охраны здоровья и безопасности при проведении личных Впечатлений. Узнайте больше об этих требованиях.

Хозяева должны соблюдать все забронированные бронирования

Хозяева должны соблюдать свои бронирования, за исключением случаев, когда Хозяин должен отменить бронирование из-за уважительных уважительных причин, соображений безопасности или опасных погодных условий. Узнайте больше о нашей политике отмены организатора Впечатлений.

Отзывы гостей

Гости хотят знать, что они могут рассчитывать на постоянное качество, где бы они ни бронировали. Впечатления должны поддерживать высокий общий рейтинг и избегать слишком большого количества низких оценок (1–3 звезды) от гостей. Объявления хозяев со слишком большим количеством низких оценок или проблем, о которых сообщают гости, могут быть приостановлены и/или удалены с Airbnb.

---

Что запрещено во время Впечатлений

Жестокое обращение с животными

Правила Airbnb по защите животных распространяются на Впечатления с участием диких животных в дикой природе и в неволе, а также домашних животных под присмотром человека. Нарушения включают прямое взаимодействие с дикими животными (например, верховая езда, ласка, кормление), катание на собачьих упряжках, покупку или потребление продуктов из диких животных и некоторые другие действия.

Нарушения прав интеллектуальной собственности

Мы не разрешаем использование произведений, защищенных авторским правом, таких как музыка, видео, фотографии или литература, за исключением случаев, когда произведение было создано или надлежащим образом лицензировано Организатором или не находится в общественном достоянии. Мы также запрещаем несанкционированное использование других видов интеллектуальной собственности, таких как товарные знаки (например, торговые марки) или имена отдельных лиц (например, знаменитости), которые предполагают поддержку или связь с Хозяином или Впечатлением.

Нарушение местных законов или ограничений

Хозяева несут ответственность за понимание и соблюдение всех применимых законов, правил, положений и других требований, применимых к их Впечатлениям. Хозяева могут найти информацию о некоторых юридических обязательствах, которые могут применяться к их Впечатлениям, включая информацию о еде, алкоголе, использовании общественных земель и экскурсоводах, на наших страницах ответственного хостинга.

Неприемлемый контент и дискриминация

Впечатления должны соответствовать всем требованиям, изложенным в Политике Airbnb в отношении контента и Политике недискриминации

Впечатления, выходящие за пределы страны

Впечатления должны проходить в одной стране. Впечатления, включающие пересечение границы страны, запрещены.

Платежи за пределами системы Airbnb

Впечатления Хозяевам не разрешается требовать от гостей платежи онлайн или офлайн в нарушение политики Airbnb в отношении платежей вне офиса. Ознакомьтесь с нашей политикой оплаты за пределами офиса

Эта статья помогла?

Статьи по теме

• Организатор Впечатлений

  Что не считается Впечатлениями Airbnb

  Транзакционные услуги обычно не допускаются в качестве Впечатлений Airbnb, поскольку они не предоставляют возможности, инсайдерский доступ и связь.

• Основы Airbnb

  Дополнительные условия для хозяев Впечатлений

  Ознакомьтесь с нашими Дополнительными условиями для хозяев Впечатлений.

• Создайте уникальный опыт Airbnb

  Создайте и курируйте уникальное занятие, которое люди захотят попробовать. Культура, история, еда или природа — расскажите нам о том, что вы хотели бы организовать.

Политика Airbnb в отношении контента — Справочный центр Airbnb

Политика сообщества

Размещая контент на Airbnb, вы соглашаетесь соблюдать эту политику. Контент включает любой письменный, фотографический, аудио-, видео- или другой контент, в том числе:

• Письмо : заголовки и описания списков, страницы профилей, общедоступные и частные обзоры, отзывы, публикации в Центре сообщества и сообщения Airbnb, хозяевам или гостям
• изображения : фотографии и видео, а также изображения, изображенные на фотографиях и видео ( например плакаты или произведения искусства, висящие на стене)

Мы оставляем за собой право удалить любой контент, полностью или частично, который нарушает эту политику, наши Условия обслуживания, наши Нормы сообщества, нашу Политику отзывов или по любой другой причине. по нашему собственному усмотрению. В случае повторных или серьезных нарушений мы также можем ограничить, приостановить или удалить связанный аккаунт Airbnb.

На Airbnb запрещен следующий контент:

• Контент, созданный исключительно в целях рекламы или другой коммерческий контент, включая логотипы компаний, ссылки или названия компаний
• Спам, нежелательные контакты или контент, которым повторно делятся в деструктивным образом
• Контент, который одобряет или пропагандирует незаконную или вредоносную деятельность, а также содержит материалы откровенно сексуального характера, насилие, изображения, угрозы или домогательства
• Контент, который носит дискриминационный характер (дополнительную информацию см. в нашей Политике недискриминации)
• Контент, который пытается выдать себя за другое лицо, учетную запись или организацию, включая представителя Airbnb
• Контент, который является незаконным или нарушает права другого лица или организации, включая права на интеллектуальную собственность и права на неприкосновенность частной жизни
• Контент, который включает частную жизнь другого лица или конфиденциальную информацию, включая контент, достаточный для определения местоположения объявления

Дополнительные нарушения правил для определенных типов контента:

Заголовки объявлений

• Заголовки объявлений, содержащие информацию, не относящуюся к типу, стилю или опыту объявлений
• Заголовки объявлений, содержащие символы или эмодзи вводящая в заблуждение или вводящая в заблуждение информация

Общественный центр

• Контент, не относящийся к теме, не задающий вопрос или не предлагающий информацию в ответ на вопрос в рамках более широкого обсуждения
• Преследование, троллинг или неоднократное нападение на участников сообщества

Обзоры

• Обзоры, нарушающие нашу Политику отзывов

Пользовательские URL-адреса

• Персонализированные веб-адреса, которые не соответствуют нашей Политике создания персонализированных URL3 9000 COVID-19
  • Чтобы помочь в борьбе с распространением дезинформации, связанной с пандемией COVID-19, мы предоставили руководство по политике Airbnb в отношении контента и коронавирусу.

    No related posts.