Горячая линия Аэрофлот, служба поддержки Аэрофлот, бесплатная горячая линия 8-800
Телефон горячей линии
Дозвониться до горячей линии Аэрофлота можно двумя путями – с помощью городского номера +7 (495) 223-55-55 и общей бесплатной горячей линии 8 (800) 444-55-55. Звонок по второму номеру может быть осуществлен лишь для жителей России.
Телефон горячей линии
Бесплатная горячая линия Аэрофлота
Служба розыска багажа
Горячая линия программы Аэрофлот Бонус
Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями
Горячие линии аэрофлота в других странах
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Компетентность операторов
Бесплатная горячая линия Аэрофлота
Для того чтобы дозвониться до сотрудников Аэрофлота по бесплатному номеру, нужно набрать в тональном режиме 8 (800) 444-55-55.
Служба розыска багажа
Для того чтобы найти багаж, который был утерян во время перелета, вам нужно обратиться к специально обученному для этого персоналу, причем сделать это нужно до того, как вы вышли из зоны прибытия.
Для этих целей заполняется специальная форма, взятая у специалиста. После этого вам будет присвоен специальный номер, проверить статус которого можно на сайте на странице https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/. Для этого нужно ввести следующие данные:
- Свой порядковый номер.
- Фамилию.
В том случае, если у вас имеются какие-либо вопросы по розыску багажа, либо если вы хотите внести изменения в заполненное вами заявление, нужно позвонить по телефону, который указан на акте, свидетельствующем о том, что багаж так и не пришел. Очень важно, чтобы клиентом были сохранены отрывной талон багажной бирки и посадочный талон.
Если вы летели на международном рейсе и по прилету в Шереметьево не обнаружили своего багажа, информацию о его местонахождении можно узнать по контактному телефону +7(495)7538641. Если же был осуществлен федеральный перелет, то информацию можно узнать по телефону +7(499)5006552.
Информацию о тех вещах, которые были найдены непосредственно на территории Шереметьево, можно узнать по телефону +7(495)5787464.
Обобщенную информацию о багаже можно узнать по телефонам +7(495)544-33-25 и +7(495)664-14-99.
Горячая линия программы Аэрофлот Бонус
Для того, чтобы узнать подробности программы, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55, либо позвонить по телефону горячей линии, являющемуся для абонентов бесплатным +7 (495) 223-55-55.
Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями
Так как авиакомпания Аэрофлот учитывает все пожелания и потребности своих пассажиров, то старается не отказывать никому из клиентов – в том числе и людям с ограниченными способностями.
Так, приобрести билеты, а так же заказать специальные услуги можно по следующим телефонам:
- Для Москвы это номер +7 (495) 223-5555.
- По всей России действует единый номер 8-800-444-5555.
- Для номеров сотовой связи действует единый номер *555.
Горячие линии аэрофлота в других странах
Если вы находитесь за пределами России, в Аэрофлот можно дозвониться по телефонам, доступным во всех странах.
Полный список телефонов представлен на странице https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.
Что можно выяснить по телефону?
Вот лишь некоторые пункты того, что действительно можно узнать по горячему телефону:
- Вопросы, касающиеся приобретения билетов.
- Правовая информация.
- Информация относительно того, что можно брать с собой на борт.
- Вопросы относительно регистрации на сайте и в бонусной программе.
- Заказ услуг для клиентов с ограниченными возможностями.
- Информация по оформлению визы.
- Расписание рейсов и так далее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если нужно, к примеру, забрать утерянный вами багаж, либо если вы потеряли свой билет, горячая линия навряд ли сможет вам помочь.
Другие способы связи
Поддержка через социальные сети
Связаться со специалистами данной авиакомпании можно через следующие социальные сети:
- Twitter, пройдя по ссылке https://twitter.
com/aeroflot. - Facebook и ссылка на страницу https://www.facebook.com/aeroflot.
- Вконтакте — https://vk.com/aeroflot.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/AeroflotRussia/videos.
- Instagram — https://www.instagram.com/aeroflot/.
com/aeroflot.Обращение по электронной почте
Для того, чтобы внести свои замечания и пожелания по работе компании «Аэрофлот», можно написать по адресу электронной почты [email protected].
Форма обратной связи на сайте
Непосредственно на сайте имеется форма обратной связи, которую можно заполнить и задать интересующий вас вопрос, либо внести пожелания. Для этого нужно:
- Выбрать интересующую вас тему.
- Собственно, задать сам вопрос.
Дополнительно на сайте можно найти все те вопросы, которые были заданы вами ранее.
Компетентность операторов
Так, работники горячей линии могут ответить практически на любые вопросы, которые у вас возникли. Однако у клиентов компании «Аэрофлот» возникает множество вопросов относительно длительности ответа оператора.
Телефоны службы поддержки Аэрофлот — российские авиалинии
Главная › A › Телефоны службы поддержки Аэрофлот — российские авиалинии
Обновлено в четверг, 31 октября 2013 г., в 15:20.
Организация:
Аэрофлот, российские авиалинии
Бесплатный номер(а):
- +7(495)223-5555 (звонок бесплатный в Москве)
- +8-800-444-5555 (бесплатный номер по России)
Общеиндийский номер(а):
- +91 011 23310426
Адрес головного офиса:
Ленинградский проспект, дом 37, корп. 9
Москва, Российская Федерация 125167
Офисы в Индии:
Дом Толстого, ул. Толстой Марг 15-17, Дели 110001
[точка] com
Список бесплатных номеров по всему миру:
| Страна | Номер телефона | Язык |
|---|---|---|
| Москва | +7-495-223-55-55 | |
| Россия | 8-800-444-55-55 (бесплатно из РФ) | |
| Соединенное Королевство | 080-0026-0033 (бесплатно для Великобритании) | Английский |
| США | 86-687-97647 (бесплатно для США) | Английский |
| Канада | 866 221 7291 | Английский |
| Украина | 0800503555 | Русский |
| Китай (Север) | 108 007 330 039 | китайский |
| Китай (юг) | 108 003 300 034 | китайский |
| Франция | 080 598 0010 | Французский |
| Германия | 0800 000 1151 | немецкий |
| Ирландия | 1 800 882 881 | Английский |
| Испания | 900 901 528 | Испанский |
| Италия | 80 90 5668 | итальянский |
| Япония | 0053 116 0728 | Японский |
| Нидерланды | 0800 020 3592 | Английский |
| Соединенное Королевство | 080 0026 0033 | Английский |
| США | 86 687 97647 | Английский |
Контактные телефоны, электронная почта и почтовый адрес для жалоб/запросов:
| Тема запроса | Контактный телефон | Электронная почта, веб-сайт | Почтовый адрес | Детали | |
| Бронирование билетов Информация о рейсах Информация о правилах перевозки пассажиров и багажа Прочая информация | В Москве: В России: (бесплатный номер по России) Факс: | callcenter@ Бронирование билетов Расписание рейсов Обновления рейсов Информация о рейсе | Часы работы: | ||
| Бронирование авиабилетов онлайн | callcenter@ | ||||
| Подтверждение оплаты авиабилетов, забронированных онлайн | web-check@ | 129327 Москва, ул. Енисейская, д. 19 | Часы работы: | ||
| Программа «Аэрофлот Бонус» | +7(495)223-5555 | бонус@ Аэрофлот Бонус | ул. Арбат, 10, 119002 Москва Аэрофлот Бонус | Время работы: | |
| Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями | +7903 256-3578 | gckzoopp3 [at] аэрофлот [точка] ru | Часы работы: | ||
| Потерянный и найденный багаж | +7(495)544-3325 | потерян-найден [в] аэрофлот [точка] ru | Часы работы: | ||
| Подтверждение рейса | В офисах продаж/представительствах Аэрофлота | Платная услуга — 500 рублей | |||
Открытая линия (мнения и предложения) | +7(495)223-5555 | openline [at] аэрофлот [точка] ru Открытые запросы линии | 119002, Москва, ул. Отдел претензий | Отправьте нам сообщение и после его всестороннего изучения мы сможем дать Вам подробный точный ответ. | |
| Материальные претензии, связанные с задержкой рейсов, сверхнормативным багажом, задержкой доставки, повреждением или потерей багажа, грузоперевозками |
| Bagclaims [at] аэрофлот [точка] ru | а/я 26, Шереметьево Ф, 141425, Химкинский район, Московская область Отдел наземного обслуживания | Часы работы: Материальные претензии должны быть представлены вместе с документами, подтверждающими право на возмещение или компенсацию (авиабилет, квитанция о сверхнормативном багаже, таможенная квитанция, багажная бирка, акт о несостоятельности имущества и др.) | |
Материальные претензии, связанные с отменой рейсов, оказанием услуг на борту самолета, в аэропорту вылета/прилета, в офисах и филиалах Аэрофлота |
| openline [at] аэрофлот [точка] ru | 119002, г. Отдел претензий |
| |
| Информация о корреспонденции, полученной ОАО «Аэрофлот» | +7(495)664-1282 Факс: | Почтовый адрес 1119002, г. Москва, | Обращаем ваше внимание, что указанные номера телефонов могут быть использованы только для информации о письменных обращениях к Генеральному директору ОАО «Аэрофлот» от других организаций или физических лиц. Информация по бронированию, продаже, оформлению билетов, правилам перевозки пассажиров, багажа и грузов: +7(495) 223-5555 |
ru
Арбат, 10
Москва, ул. Арбат, 10Информация для пассажиров, направляющихся в/из США:
| Департамент | Электронная почта, веб-сайт, номер телефона | Почтовый адрес |
| Министерство транспорта США | http://www. | Министерство транспорта США 1200 New Jersey Ave, SE Washington, DC 20590 |
| DOT Отдел защиты прав потребителей | ContactCenter [at] dhs [dot] gov http://airconsumer.ost.dot.gov | Министерство транспорта США 1200 New Jersey Ave, SE Washington, DC 20590 |
| Головной офис Аэрофлота в Нью-Йорке, NY Чтобы подать претензию или жалобу в адрес Аэрофлота, отправьте ее по указанному адресу или позвоните и оставьте сообщение с жалобой, и мы рассмотрим вопрос и свяжемся с вами. | +1 212 944 2300 | ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» Отдел обслуживания клиентов New York, NY 10020 |
dot.gov/Номер телефона авиакомпании «Аэрофлот», официальные контакты и электронная почта
Если у вас возникли проблемы и вы хотите связаться с официальной службой поддержки клиентов Aegean Airlines, то вы попали по адресу.
Мы постараемся предоставить вам все важные бесплатные номера, ссылки на контакты и другие полезные ссылки, с помощью которых вы можете связаться с их службой поддержки клиентов. Также вы можете связаться с нашими экспертами по путешествиям по номеру +1-800-831-1547 .
Телефон для связи со службой поддержки клиентов авиакомпании «Аэрофлот»
Официальный сайт
ул. Арбат, 10
Москва, Россия 119002
https://www.aeroflot.com/xx-ru
Основной: (424) 351-8510
Служба поддержки клиентов: +7 (495) 223-55-55
Бесплатный номер: (866) 879-7647
Международный: +7 (495) 258 4089
6033 West Century Boulevard, Suite 760, Los Angeles, CA, США
Факс (424) 351-8710
Электронная почта Контакты
[email protected]
[email protected]
[email protected]
- YouTube
- VK
- Ok
- Email – follow@aeroflot. ru
ruExecutive Контакты
Основное контактное лицо
Елена Баррера
Менеджер по эксплуатации
ул. Арбат, 10
Москва, Россия 119002
[email protected]
Дополнительное контактное лицо
Зингман Вадим
Заместитель генерального директора по работе с клиентами
Россия, Москва, ул. Арбат, 10
119002
[email protected]
Зингман руководит работой службы по работе с клиентами Аэрофлота с 2012 года. ул. Арбат
Москва, Россия
[email protected]
Туристическая информация Важные ссылки
- Аэропорты и терминалы
- Багаж
- Управление бронированием
- Бронирование авиакомпаний
- Информация о регистрации
- Правила размещения домашних животных
- Служба поддержки клиентов
- Правила отмены бронирования
- Варианты мест
- Правила изменения рейса
Контактные телефоны по всему миру
Контактный центр Aero offlo в России.
Номера телефонов в разных странах мира и языки работы перечислены в таблице ниже. Контактный центр авиакомпании «Аэрофлот» предоставляет помощь на английском, немецком, французском, испанском, итальянском или китайском языках. Вы можете быть переведены на нужный язык через оператора.
Автоматическая предоплата с помощью смартфонов доступна только на русском, английском и китайском языках. Поддержка представителей турагентства осуществляется на русском и английском языках.
- Наш контакт-центр работает круглосуточно и без выходных.
- Звонки с местных стационарных и мобильных телефонов бесплатны.
- За звонки в роуминге может взиматься плата в соответствии с правилами и тарифами вашего оператора.
| Страна | Контактный номер | Language | ||||||||||||||||
| Austria | 0 800 06 88 28 | German, English | ||||||||||||||||
| Belarus | 8 820 001 107 92 | Russian, English, Chinese | ||||||||||||||||
| Canada | 866 221 72 91 | Английский | ||||||||||||||||
| Китай [1] | 400 819 8674 | Китайский | ||||||||||||||||
| Чешская Республика | 800 722 143 | 800 722 143 | 800 722 143 | 800 722 143 | 800 722 143 | 0045 | ||||||||||||
| Estonia | 800 20 43 | Russian, English | ||||||||||||||||
| France | 0 805 980 010 | French | ||||||||||||||||
| Germany | 08 000 001 151 | German | ||||||||||||||||
| Greece[*] | 00 800 33 15 49 83 | English | ||||||||||||||||
| India | 000 800 100 89 24 | English | ||||||||||||||||
| Ireland | 1 800 882 881 | English | ||||||||||||||||
| Italy | 800 90 5668 | Italian | ||||||||||||||||
| Japan[2] | 0053 116 0728 | Japanese, Russian, English | ||||||||||||||||
| Latvia | 80 200 921 | Russian, English | ||||||||||||||||
| Lithuania | 8 800 00356 | Russian, English | ||||||||||||||||
| Netherlands | 08 000 203 592 | English | ||||||||||||||||
| Poland | 800 400 390 | Английский | ||||||||||||||||
| Южная Корея [3] | 0 808 22 02 44 | Кореяна, английский, русский | ||||||||||||||||
| Испания | 9004 901 528 | Испания | 9009 901 528 | . 0 201 20 30 04 | Английский | |||||||||||||
| Швейцария | 0 800 56 67 75 | Немецкий, французский, итальянский, английский, | ||||||||||||||||
| [4] | ||||||||||||||||||
| [4] | ||||||||||||||||||
| [4] | ||||||||||||||||||
| . , русский | ||||||||||||||||||
| United Kingdom | O 800 026 00 33 | Russian, English | ||||||||||||||||
| USА | 1 866 879 7647 | English | ||||||||||||||||
| Vietnam[5] | 12 280 592 | English |
- [*] Только для звонков со стационарного телефона
- [1] Звонки с китайских мобильных номеров тарифицируются как местные звонки. Этот номер недоступен в Гонконге.
- [2]Японский – кроме выходных и праздничных дней; с 09:00 до 17:00, русский и английский – круглосуточно.
- [3]Корейский – кроме выходных и праздничных дней; с 09:00 до 18:00, русский и английский – круглосуточно.
- [4] Звоните с любых мобильных и городских номеров Turk Telecom.
- [5] Звонки с любых стационарных и мобильных телефонов Viettel.
Аэрофлот COVID-19 Обновления Trave
Правила в РФ
В соответствии с указаниями Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (региональных Роспотребнадзора) пассажиры, возвращающиеся из Санкт-Петербурга и Москвы, обязаны на самоизоляцию с обязательным наблюдением в своих жилых или специализированных учреждениях в течение 14 дней по прибытии. Список регионов обновляется. Для получения актуальной информации протестируйте ее в наших представительствах и офисах продаж.
Правила международных поездок
Чтобы предотвратить распространение COVID-19, большинство стран ввели ограничения на поездки на прибывающих и транзитных рейсах для многих классов пассажиров, а также ряд научных и связанных с карантином требований.
Прежде чем планировать поездку, проверьте на законном интернет-сайте IATA последние факты об ограничениях на территории США.
пункта назначения.
Краткая история
Российская авиакомпания «Аэрофлот» построена в 1923 была одной из старейших авиакомпаний мира. Мало того, за последние три года она постоянно удостоилась чести быть крупнейшей группой авиакомпаний в Европе. На протяжении десятилетий она является важным членом глобального альянса авиакомпаний SkyTeam.
Это единственный бренд авиакомпании, которому теперь удается самостоятельно планировать рейсы в 149 населенных пунктов в 53 разных странах. Ежегодно рейсами Аэрофлота по льготным тарифам летают более 35 миллионов пассажиров, и это число только увеличивается за счет их выдающихся результатов.
От службы предоплаченного багажа до информации о местах на борту, регистрации или онлайн-бронировании рейсов — их хорошо поддерживаемый сайт способен найти ответы на все типы решений, которые хочет получить каждый пассажир. Вы можете легко получить доступ к статусу рейса или внести изменения в забронированные билеты.
Если вы являетесь участником мильного плана Аэрофлота «Аэрофлот Бонус», вы можете воспользоваться многими предложениями и предложениями, которые предусмотрены только для участников программы, включая получение дополнительных 500 миль в качестве бонуса при приобретении авиабилетов, забронированных Аэрофлотом.