Трипстер — экскурсии от местных жителей
Домой Трипстер — сервис авторских экскурсий
«Трипстер» — уникальный проект поиска и бронирования групповых и индивидуальных экскурсий. Здесь собраны сведения об экскурсоводах по всему миру, открывающие возможность познакомиться с местными журналистами, историками, архитекторами и другими интересными людьми.
Сервис выбирает гидов, говорящих на русском языке, и предлагает совместно разработанные программы. Доступны обзорные, гастрономические туры, детские квесты, фотопутешествия, прогулки на сегвеях и масса самых необычных приключений.
Каждая программа подробно представлена на сайте tripster.ru. Также есть возможность ознакомиться с отзывами путешественников, связаться с гидом для обсуждения деталей, чтобы сделать тур максимально познавательным и интересным.
Как заказать экскурсию?
Забронировать авторский экскурсионный тур от «Трипстер» просто, благодаря интуитивно понятному интерфейсу сервиса:
- Откройте сайт Tripster.
ru. - В поле поиска укажите страну и город.
- Отметьте подходящий тур.
- Выберите одну из свободных дат и удобное время.
- По желанию, свяжитесь с гидом и задайте интересующие вопросы.
- После уточнения деталей, введите свои персональные данные (имя, фамилию, телефон, адрес электронной почты) и оплатите 20% от стоимости экскурсии. Предоплата возможна картой Visa или Mastercard. Оставшаяся сумма оплачивается гиду на месте.
ru.С этого момента «Трипстер» гарантирует полную безопасность сделки. Вы получаете номер телефона гида, а он — ваш. Кроме того, у Вас остается возможность общаться с ним через сайт.
Личный кабинет Tripster
Сервис имеет еще одну примечательную особенность. Это общий личный кабинет для путешественников и для гидов. Конечно, он разделен на соответствующие секции, но это единое пространство, в котором свободно общаются все участники экскурсионного сообщества.
На странице «Мои заказы» путешественники могут отслеживать статус выбранных туров и общаться со своими экскурсоводами.
Раздел для гидов включает следующую статистику:
Если после пяти заказов статистика положительна, авторские экскурсии размещаются бесплатно. Здесь же содержатся правила работы с заказами и сведения о возможности просмотра контактов заказчиков до оплаты. В частности, гидам рекомендуется отвечать на запросы как можно быстрее.
Пока заказ не подтвержден, клиент не может его оплатить. В кабинете есть вкладки с экскурсиями, заказами, календарем и архивом. Гид может отметить дни и часы, в которые не готов проводить экскурсии. Таким образом, заказчики не смогут заказать индивидуальные туры на это время, а экскурсоводу не придется отменять заказы, портя личную статистику.
Индивидуальные и групповые экскурсии
Tripster буквально конструирует индивидуальные туры и делает это компетентно. Заказ можно создать всего за пару кликов. Обратите внимание, слово «индивидуальная» в определении указывает на уникальность экскурсии, а не на число путешественников, для которых она предназначена.
Их может быть несколько, если они разделят расходы. Разумеется, общее число участников должно быть указано при заказе.
Отличие групповых экскурсий в том, что большинство из них оплачиваются заранее в полном объеме. Учитывая, что их стоимость обычно ниже, при заказе вы не почувствуете ощутимой разницы. Экскурсия подтверждается автоматически, а информация о месте и времени встречи группы становится доступной после расчета всеми участниками.
На индивидуальной экскурсии есть возможность сэкономить, дав согласие делить расходы с другими потенциальными участниками. Поставьте галочку напротив соответствующего пункта на странице оплаты. Это ничего не будет вам стоить, зато к вашей экскурсии смогут присоединиться другие путешественники. В таком случае она получит формат «мини-группы». Размер предоплаты это не снизит, но если найдутся желающие, можно сэкономить примерно 30%.
Отмена экскурсии
Существенным преимуществом «Трипстер» является возможность отмены экскурсии с полным возвратом предоплаты.
Но сделать это можно не позднее, чем за 48 часов до назначенной даты. В противном случае, деньги вернуть не получится, даже если вам пришлось изменить планы по уважительной причине.
Если вы хотите стать гидом на Трипстер
Если вы захотите присоединиться к команде гидов и предложить Tripster свою экскурсию, координаторы проекта будут беседовать с вами по Skype или лично (в ключевых городах Париж, Вена, Стамбул). Менеджеры подробно расспросят об идее вашего предложения, оценят вашу адекватность, и при необходимости, подскажут, как лучше составить описание и организовать маршрут. Редакция «Трипстер» после первой экскурсии обязательно обзванивает клиентов, и если у тех имеются претензии, связывается с организатором.
Промокод
В свободном доступе в интернете для «Трипстер» можно найти несколько временных и постоянных промокодов. Первые предоставляют хорошую скидку (обычно фиксированную, в рублях), но имеют ограниченный срок действия. Вторые, с учетом средней стоимости экскурсий, дают незначительные скидки — от 5% до 10%.
Нестандартный маршрут: как сервис Tripster зарабатывает на гидах-любителях
Все туристы хотят понять культуру стран, куда путешествуют даже на короткое время. Помочь в этом могут местные жители, решил предприниматель Алексей Мельчаков
Жители района Кадыкей в азиатской части Стамбула с удивлением смотрели на трех русских женщин, ходивших по кофейням — традиционно мужским заведениям — и фотографировавших их изнутри. «Туристы сюда заглядывают редко, а ведь у нас необычный район — это светская, оппозиционная Турция», — говорит Василиса Йылмаз про Кадыкей, где живет вместе с мужем-турком. Переводчица по профессии, Василиса в свободное время подрабатывает гидом по «альтернативному Стамбулу». Экскурсоводом ей помог стать Tripster — российский проект, предлагающий 1600 нестандартных маршрутов от местных жителей более чем в 200 городах мира.
В туристический сезон Tripster принимает около 1500 заказов в месяц по цене в среднем €90 за экскурсию.
Начинался же он как типичное интернет-сообщество, где люди обменивались информацией о путешествиях и достопримечательностях.
«Сперва на сайте было три человека: я и мои друзья, — рассказывает сооснователь Tripster Алексей Мельчаков. — Потом появился первый вопрос, на который мы не знали ответа, — про Берлин, кажется. Мы расспросили знакомых и наконец нашли эксперта».
Мельчаков с друзьями сделал интерактивную карту, на которой посетители сайта отмечали места, где побывали, — так администраторы быстро могли понять, кому адресовать тот или иной вопрос. Картой можно было похвастаться в личном ЖЖ, благодаря чему Tripster получил бесплатную рекламу. Сообщество разрослось и постепенно перешло на автономный режим.
Когда в конце 2012 года Мельчаков, поработавший и программистом, и рекламщиком, и техническим директором в стартап-инкубаторе, ушел с очередной работы, он задумался о том, чтобы сделать из Tripster коммерческий проект.
К тому моменту на сайте зарегистрировались около 60 000 пользователей. Многие путешественники, рассудил Алексей, за короткое время хотят как можно глубже понять местную культуру. Помочь в этом могут местные жители. Остается найти желающих проводить любительские экскурсии и свести их с туристами.
Под проект Мельчаков нашел частные инвестиции — около $400 000. Такая сумма понадобилась на аренду офиса и зарплату команде на первые полтора года (программисты, редакторы сайта и маркетологи — всего 10 человек в штате). Пока готовился перезапуск, в разных странах через знакомых разыскивались гиды, говорящие на русском языке и разбирающиеся в самых разных темах — от искусства до вина. Разослали запрос и по сообществу Tripster, которое постепенно трансформировалось в форум на новом сайте.
В начале 2013 года Tripster перезапустился. На первом этапе предлагали порядка ста экскурсий с гидами-любителями более чем в десяти городах.
Однако проект заинтересовал и профессиональных экскурсоводов. Многие интернет-площадки (например, «Туристер») публикуют объявления опытных гидов за деньги. Tripster же никакой платы не просил. В итоге на сайт стали валом поступать описания классических маршрутов. От профессионалов команда Tripster решила не отказываться — им просто предлагают изменить стандартную программу и разнообразить маршруты. Некоторые соглашаются.
С каждым желающим стать гидом менеджеры Tripster беседуют по Skype и по возможности лично (этим занимаются координаторы проекта в ключевых городах — Париже, Вене, Стамбуле). Расспрашивают об идее его экскурсии, дают советы по организации и описанию маршрута и в целом проверяют на адекватность. Если гид проводит экскурсию в первый раз, редакция Tripster потом звонит клиентам и, если возникли претензии, связывается с гидом.
На чем зарабатывает Мельчаков и его партнеры? 16% стоимости экскурсии оплачивается при заказе на сайте.
Эти деньги сервис оставляет себе в качестве комиссии, остальные гид получает непосредственно от туристов. Соответственно, сайту не нужна система перечисления средств в разные страны, а гиды могут быть спокойны, что получат деньги без задержек, как это случается с сервисами, которые берут у клиентов полную оплату. Для большинства гидов заказы от Tripster не основной источник дохода, но для некоторых — уже довольно существенный.
«Как написала нам один из наших турецких авторов: «Я зарабатываю примерно как стамбульский топ-менеджер», — смеется Мельчаков.
По оценке Кирилла Сермягина, гендиректора портала «Экскурсиопедия», предоставляющего большой спектр туруслуг от трансфера до заказа билетов в музеи, на долю прогулок с непрофессиональными гидами приходится не более 2% экскурсионно-туристического рынка в России (весь его объем он оценивает в $1,5 млрд в год).
«Идея хорошая, но у местных жителей ограниченное предложение: сегодня они эту экскурсию проводят, а завтра нет, — объясняет Сермягин. — То же самое со спросом. Есть туристы, которые любят уникальные экскурсии, но если человек первый раз приезжает в город, ему скорее нужна стандартная обзорная с посещением главных достопримечательностей».
Ровно с этими проблемами столкнулся сайт Sputnik8, который запустился в 2012 году как сервис необычных экскурсий по Санкт-Петербургу и Москве для иностранцев. Водили их тоже местные жители, но, по словам сооснователя Sputnik8 Александра Кима, по разным причинам они часто не могли провести экскурсию, а туристы предпочитали Эрмитаж прогулкам по питерским дворам. Sputnik8 в итоге перешел на более стандартные предложения и на работу с экскурсионными бюро — по такой схеме работают большинство сервисов бронирования экскурсий. Своего штата гидов у них, как у Tripster, нет.
В Tripster обе сложности признают.
К устричной ферме под Касабланкой, туру по следам Джека Потрошителя и прогулке по бывшим публичным домам Киева прибавились обзорные экскурсии по крупным городам. Постоянную доступность гидов обеспечить сложнее, но здесь команда Tripster уповает на технологии и статистику. Специальный календарь на сайте помогает путешественнику еще при выборе экскурсии понять, в какие дни свободен тот или иной гид. Мельчаков говорит, что почти 50% заявок подтверждается. Команда Tripster подсчитывает процент отказов у каждого гида. Если экскурсовод отклоняет заявки слишком часто, его просят пересмотреть свой график. В противном случае с ним перестают сотрудничать.
Tripster сильно отстает от лидера рынка («Экскурсиопедия», основанная в 2011 году, предлагает более 30 000 экскурсий и других туристических развлечений, ее оборот — около €1 млн в месяц). Но Мельчаков говорит, что у него свой путь: постепенно наращивать базу гидов, следить за качеством предложений и тем, как на них откликаются люди.
«Мы движемся неспешно и последовательно, и мы уверены в своем продукте, потому что он выбран и проверен нами», — разъясняет он.
При этом «неспешно» означает четырехкратный рост продаж за прошедший сезон. Выход на самоокупаемость ожидается в начале следующего сезона, а пока, по словам Мельчакова, проект тратит на себя на 20% больше, чем зарабатывает.
Вырасти Tripster, в частности, помог запущенный этим летом «Курс настоящего москвича» — экскурсионно-образовательная программа из семи занятий для тех, кто хочет лучше узнать столицу. Спрос превысил предложение — десять потоков (всего 200 человек) не смогли вместить всех желающих. Tripster собирается развивать аналогичные программы. «Это совершенно новый для нас рынок, — подчеркивает Мельчаков. — Рынок горожан».
Частная экскурсия с дегустацией вин в долине Напа
Где находится место встречи во время тура по долине Напа?
Вы встретитесь с гидом для частной дегустации вин в Napa Valleytour в своем отеле или у бокового входа в Hilton Union Square 298 Mason St, San Francisco, CA 94102, как указано в вашем электронном билете.
Сколько длится этот тур Travel Curious?
Вся экскурсия с дегустацией вин в долине Напа длится примерно 8 часов.
Что входит в турпакет?
Вам предложат дегустации на двух винодельнях Напы, личный транспорт, местный англоговорящий гид и экскурсию с опытным гидом. Этот тур подходит для любителей культуры всех возрастов. Все их туры проводятся на английском языке, но многие гиды могут говорить и на других языках. Пожалуйста, свяжитесь с номером, указанным в электронном билете, чтобы узнать, могут ли они удовлетворить какие-либо особые запросы!
Какие достопримечательности мы увидим во время экскурсии по дегустации вин в долине Напа?
Вы увидите и осмотрите следующие районы:
(1) Живописная поездка по холмистым ландшафтам винной страны долины Напа.
(2) Две разные дегустации на двух винодельнях
(3) Побалуйте себя обедом в одном из исторических городов долины и попробуйте одни из лучших калифорнийских блюд, приготовленных с фермы на стол.
Транспорт включен?
Да! Частный транспорт до отеля и обратно включен.
Есть ли возраст/физ/здоровье/и т.д. ограничения для этого тура?
Эта экскурсия с дегустацией вин в долине Напа подходит для всех возрастов. Возьмите с собой удостоверение личности с фотографией, если вы собираетесь пить алкоголь, так как только гости старше 21 года могут дегустировать вина.
Что взять с собой?
Возьмите с собой камеру, удостоверение личности с фотографией и наличные деньги для любых других покупок или чаевых (по желанию)!
Что мне надеть?
Наденьте удобную элегантную повседневную одежду в этом туре Travel Curious.
В то время как дегустация вин, как правило, является высококлассным роскошным опытом, в долине Напа есть места, которые варьируются от изысканных до расслабленных. Нарядные джинсы очень уместны. Мужские куртки необязательны, но для более прохладного времени года подойдет спортивная куртка. Женский наряд в дневное время – это сарафаны, либо джинсы с блузкой, джемпером или блейзером. Одевайтесь в соответствии с переменчивой погодой, так как в округе Напа есть микроклимат, и в зависимости от сезона может быть значительно теплее или прохладнее, чем в Сан-Франциско. Вы сможете оставлять вещи в автомобиле, поэтому не стесняйтесь одеваться слоями.
Сколько человек в туре?
Это частный тур и ваша группа! Все их частные туры на 100% эксклюзивны, а это значит, что в туре будете только вы, ваша группа и ваш гид.
Как Travel Curious обеспечивает качество своих гидов?
Все действующие в настоящее время гиды проходят процедуру проверки, в ходе которой они проводят собеседования, проверяют предыдущие отзывы и рекомендации работодателей, если это применимо.
Что еще более важно, они следят за тем, чтобы эти гиды доставляли гостям отличные впечатления.
Вокруг света с Джеки — Wily Tripster
Катаясь по реке
Я проплыл несколько морей на борту колоссальных круизных лайнеров, и каждый раз — будь то с другом, всей семьей или в одиночку — я был первый в очереди на высадку в конце поездки. Я мог выпить ксанекс и все равно распихивать пожилых людей и малышей со своего пути, чтобы слезть с массивной банки. Мне не нравилось сфабрикованное «веселье», бесконечные поедания футболки и разносчики чоков, пускающие слюни при виде загорелых туристов, ковыляющих по трапу; и, как правило, приходится следовать расписанию, как в старшей школе, с портом захода, служащим пресловутым подростковым обеденным перерывом.
Я был уверен, что тоже ненавижу речные круизы. Однако возможность увидеть Амстердам, Брюгге и Бельгию во время тюльпанов с абсурдно красочными цветами, покрывающими сельскую местность, была достаточным стимулом, чтобы попробовать.
Судно AmaWaterways, Amacerto, длинное и приземистое, в отличие от океанского крейсера ядерных размеров, вмещает до 164 пассажиров, что сокращает мой постоянно растущий список фобий (толпы, микробы и необходимость вести светскую беседу, главные из которых их). Каюта была меньше по размеру, чем комната общежития колледжа, но вы в ней на неделю, а не на девять месяцев, и есть внешний балкон, который является приятным дополнением для чтения и наблюдения за плоской, аккуратной голландской сельской местностью.
Поскольку на борту меньше гостей, к концу недели вы влюбитесь в неуклюжего австралийца, его акцент и увлекательную историю жизни. Вы начинаете узнавать пары и семьи, их странные взаимодействия и интересные походки. Все в целом пребывают в радостном состоянии, предвкушая новое приключение каждый день и с энтузиазмом слушая, что вы думаете о Генте, или о площади в Брюгге, или о том, что вы ели во время прогулки по Амстердаму.
Когда вы находитесь на массивном металлическом океанском лайнере, вы ожидаете от стены до стены жизненных сил, и вы это получаете. Круиз Amacerto предлагает завтрак, обед, ужин, и, хотя вы можете есть столько, сколько хотите, качество важнее количества. Выбор вина и пива на обед и ужин исключительный. Это как разница между походом в студенческий кеггер с неограниченным количеством красных чашек Solo соло Bud или дегустацией нового крафтового пива или двух.
Кроме того, AmaWaterways является единственной речной круизной компанией, приглашенной для сотрудничества с La Chaine des Rotisseurs. престижная кулинарная организация, основанная в 1950 году в Париже. Каждое судно AmaWaterways, курсирующее по Европе, является частью клуба, потому что кухни достигли мирового уровня кулинарного мастерства. Завтрак шведский стол, но есть и выбор из меню. Обед также шведский стол с салатами, супами и выбором горячих блюд, горячих блюд и десертов. Ужин состоит из нескольких блюд с выбором вкусных блюд, в том числе вегетарианских.
Речное судно предназначено для плавания, отдыха и ужина, но настоящее действие происходит во время ежедневных экскурсий, которые являются живыми, активными, захватывающими и познавательными. На борту есть фитнес-зона, но, честно говоря, прогулки по экскурсиям подошли моим мышцам, и за время круиза я не набрала ни грамма.
Обзорная экскурсия, пешая прогулка, поездка на автобусе или сочетание того и другого включены в каждый город, который вы посещаете, и у вас есть свободное время, чтобы осмотреться. Выберите нежный, регулярный или активный темп. AmaWaterways была первой речной круизной линией, на борту которой также был целый парк бесплатных велосипедов, так что вы можете кататься на велосипеде по сельской местности или по городским улицам, останавливаясь по пути за бельгийским шоколадом или вафлями.