Выгодная франшиза, где платят тебе
На рынке франшиз в туризме в последние годы было затишье. По очевидным причинам. Ни тебе новых игроков, ни существенных изменений или громких анонсов. Но этой весной одна из компаний решила немного встряхнуть рынок. Как вы уже, наверное, поняли из заголовка, речь идет о компании Travelata.ru и ее франчайзинговом продукте.
В марте этого года туристический онлайн-маркетплейс в пилотном режиме запустил новую систему под названием «Поделимся!»
Почему система носит такое название, зачем она «Травелате» и офисам, работающим под ее брендом, мы решили узнать у представителя компании – Виталия Комиссарова, директора по франчайзингу.
Виталий поделился с нами данными и ответил на наши вопросы. Начнем с самого главного – зачем такая система офисам и что она дает?
Вы же наверняка слышали о ситуациях, когда менеджер битый час возится с туристом, делает подборки, а потом, когда связывается с ним по телефону или мессенджеру, получает ответ: «А мы уже все забронировали на сайте! Спасибо вам большое!» И получается, что вроде как бы и рад за туристов, но осадочек остался.
Некоторым компаниям достаточно одной такой заявки, и роялти можно не платить!
Интересный подход, не правда ли? Зачем эта система компании, мы также узнали у Виталия.
Мы просто за честный и прозрачный подход в бизнесе. А когда клиент уходит из одной компании в другую и тем более когда они находятся под одним брендом – это не совсем честно. Ведь управляющая компания берет роялти за клиентов, которых направляет в офисы. Верно? Так почему же она не выплачивает вознаграждение за клиентов, которых офисы направили ей? Сейчас у многих туроператоров есть возможность для туристов купить тур напрямую на сайте. Наверняка есть и такой процент клиентов, кто обращается в фирменный офис, а потом совершает покупку на сайте. Наша система «Поделимся!» позволила закрыть этот пробел. Когда мы только запустили ее, наши офисы были крайне довольны. Кто-то даже шутя мне написал, что открыли шампанское и отметили это событие! Поэтому систему так и назвали – «Поделимся!» Так как мы делимся с офисами, которые помогают нам совершать продажи.
Коллеги, на наш взгляд, это действительно правильная и нужная опция на рынке туризма. А вы как считаете? И если у вас появилось желание познакомиться с системой поближе или задать дополнительные вопросы, то вы всегда можете обратиться к сотрудникам «Травелаты», оставив запрос на сайте компании!
ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ | Участник проекта «Сколково»
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ»
Основной вид деятельности (ОКВЭД)
62.01 —Разработка компьютерного программного обеспеченияО компании
Travelata решает проблему нахождения оптимальной цены путешествия при условии соответствия индивидуальным предпочтениям. Целевая аудитория проекта – путешественники, самостоятельно выбирающие и бронирующие свои поездки с целью отпуска. Решение отслеживает и прогнозирует изменение цен на путешествия, генерирует персонализированную поисковую выдачу из множества источников данных о поведении пользователя и предложений турпродукта.
Для хранения, обработки и последующего анализа большого объема предложений компания использует облачные решения и технологии, такие как open stack, kubernetes, ha postgres cluster, clickhouse, elasticsearch, python tensor, clickhouse. Для персонализации предложений используется математический аппарат совместного анализа. За счет большого количества анализируемых атрибутов и накопленной ретроспективы (свыше семи лет) пользователи получают более персонализированную и релевантную поисковую выдачу. Для прогнозирования цен на отдельные пакетные туры или на отдельные сегменты используются математические аппараты ARIMAX, ES, deep neural networks, цепи Маркова. Travelata – это лидирующий в России сервис поиска и бронирования пакетных туров с ежемесячной аудиторией 2,5 млн. пользователей. Входит в группу компаний, работающих в 5 странах Европы, и является членом Альянса Туристических Агентств.
Партнеры: «PEGAS Touristik», «Бибилио Глобус», «ANEX Tour» и др. Компания имеет сертификат о членстве в РТА (Реестр Туристических Агентств) Ассоциации «Турпомощь».
Москва
Оценка зрелости компании6
CRL (company readiness level)8
IRL (investment readiness level)Основной вид деятельности (ОКВЭД)
62.01 —Разработка компьютерного программного обеспеченияПроекты
Бизнес-модель
Бизнес для Потребителя (B2C)
Оценка зрелости проекта
9
TRL (Technology readiness level)9
MRL (Market readiness level)Описание проекта
Компания «Travelata» уже длительное время ведет успешное, результативное сотрудничество с надежными и успешными фирмами, предоставляющими туристические услуги, поэтому никто из туристов не сомневается в надежности подобранного маршрута для путешествия с использованием поиска тура. Используя удобный сервис сайта, любой заказчик сможет выбрать и купить тур с вылетом из Москвы, стопроцентно отвечающий параметрам и величине бюджета. Компания предлагает купить путевку с вылетом из Москвы и оценить лучшее сочетание качественных характеристик и расценок от любого туроператора.
Цена – первостепенный фактор в массовом отпускном туризме. Основываясь на персональных предпочтениях туристов, компания «Travelata» автоматически формирует пакет из оптимального набора турпродуктов (перелет, отель, готовый пакет от туроператора и другое) от поставщиков с самыми низкими ценами. Это решение также оповещает клиента о наступлении подходящего времени для бронирования пакета, чтобы успеть купить его по самой низкой цене. «Travelata» – лидирующий бренд с аудиторией 2,5 млн посещений в месяц. Текущая версия продукта успешно коммерциализируется на российском рынке. Ведется доработка продукта для выхода в новые сегменты российского рынка и выхода на рынки Восточной Европы.
Продукты
Вид продукта
ПО
Описание продукта
Компания «Тревел Технологии» разрабатывает ПО «Тревел Технолоджи», которое позволяет пользователям найти путешествие, наиболее соответствующее их персональным предпочтениям, и забронировать его по оптимальной цене.
Оценка зрелости продукта
9
TRL (Technology readiness level)9
MRL (Market readiness level)Команда проекта
83 человек
Выручка
897 341 000 ₽
Объем привлеченных инвестиций
100 579 000 ₽
Темпы роста
2022 | 2021 | 2020 | |
|---|---|---|---|
| Выручка | 897 341 000 ₽+37% | 654 828 000 ₽+205% | 214 778 000 ₽ |
| Чистая прибыль | 143 580 000 ₽+117% | 66 083 000 ₽+216% | -56 731 000 ₽ |
| Численность | 83 +51% | 55 -7% | 59 |
| Интеллектуальная собственность | 0 0% | 0 0% | 0 |
Связаться с компанией
Аналитика
Финансовые показатели
Бухгалтерский баланс
Налоги
Численность
Интеллектуальная собственность
| 2017 год | |
Количество оформленных ноу-хау 1 | |
Упоминание в СМИ
10.
09.2020sk.ru
Как изменится туризм после пандемии
Информация о компании
Учредители
ЭСЭЙЧЭЛДИ ЛИМИТЕД
100%
Уставный капитал
20 000 000 ₽
Похожие компании
ТРЕВЕЛ КОД
Сервис интеграции авиакомпаний с отельными фондами через API с возможностью формирования турпакетов на основе алгоритмов динамического ценообразования
ОНЛАЙН ТРЕВЕЛ ГРУПП
Экосистемное решение для персонализированного подбора пакетных турпродуктов с использованием AI-рекомендательной системы на базе технологии Big Data
АЛЕАН
Alean Pro — инновационная онлайн b2b и b2c платформа для развития внутреннего туризма от лидера рынка курортного туризма России
МЕГАПОЛЮС ГРУППА
Онлайн Экспресс — умная система динамического пакетирования туристических услуг.
ЛЕВЕЛ ТРЕВЕЛ
Система онлайн-бронирования туров для конечных пользователей и сбора аналитики для туроператоров Level Travel
МОЙ АГЕНТ
Мой агент 2.
0 – инновационная b2b платформа для приобретения авиа- и железнодорожных билетов, услуг отелей и полисов страхования
КОМПАНИЯ БРОНЕВИК
Bronevik 2.0 — инновационная высоконагруженная система бронирования, базирующаяся на алгоритмах машинного обучения, от лучшего travel B2B-портала 2018 г. в России
НОВАЯ СТУДИЯ
Nemo Travel
СВОЙ ТС
Сервис бронирования отелей и туров с нативной рекомендательной системой на основе анализа (BigData) отзывов и поведения клиентов для оптимизации бизнес процессов отелей
БИЛЕТАРИУМ
Технология Biletarium по сбору, обработке, агрегированию контента о билетной массе в объекты туристического показа для конечных потребителей с целью цифровизации туризма
СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ
Smartagent
ТРИВИО
BPM платформа Trivio для управления командировками с использованием принципов RPA
ТВИЛ СОФТ
TVIL.RU — сервис онлайн бронирования жилья для самостоятельных путешественников и повышения эффективности сбытовых процессов в малых средствах размещения.
СУТОЧНО
Суточно 2.0 — интеллектуальная отечественная платформа для бронирования жилья для поездок с использованием алгоритмов машинного обучения
Промтех
ДАТАОУШЕН-ОНЛАЙН
Мультиязычная геоинформационная туристическая платформа «Routes.global»
СМАРТВЭЙ
Smartway — платформа для бронирования командировок на основе искусственного интеллекта: радикально снижает их стоимость и автоматизирует все процессы
ВОЯЖ-Т
Платформа бронирования индивидуальных туров в режиме реального времени
ЮТС
UTS24 2.0 — инновационная онлайн-платформа для организации деловых поездок и мероприятий
ВЕБПАУЭР
WebPower 2.0 — инновационная платформа для арендодателей, автоматизирующая процессы бронирования и управления объектами размещения
СЦП
[SQS] Sleep Quality Solution
КУВА
CUVA-guide – SaaS-решение для автоматизированного составления индивидуальной программы досуга
АКТР
BizonTrip
ТРЕВЕЛТЕК
IT решение для увеличения конверсии в гостиничном бизнесе на базе технологии Big Data и для оптимизации деятельности пользователей с помощью NLP-ассистента
БИНОВО
Bnovo — интелектуальная эко система для автоматизации управления объектом размещения и повышения эффективности управленческих и сбытовых процессов в отельном бизнесе.
ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС
Разработка облачной интеллектуальной платформы для автоматизации и управления объеками гостиничной индустрии (SaaS)
Отказ от ответственности
Информация об участниках на портале предоставлена непосредственно самими участниками или получена из открытых источников информации, в том числе из источников органов государственной власти, и опубликована в формате «как есть». Фонд «Сколково» не несёт никакой ответственности перед пользователями за понесенные косвенные, случайные, специальные, опосредованные или штрафные убытки, вызванные в результате использования портала или информации участников.
10-летний путь одного туристического онлайн-стартапа | by Alex Zaretsky
Чтение на 7 мин.·
16 мая 2021 Сайт Travelata в 2021 году2011 — Рождение
В апреле 2011 Стас и Алексей которые недавно покинули McKinsey, чтобы заняться собственным бизнесом, встретились в Starlite закусочной на Маяковской и решили объединить усилия.
16 мая Алекс зарегистрировал домен Travelata.ru
Название Travelata пришло в голову Алексу довольно быстро. В нем есть «Путешествие», и оно звучит знакомо людям, которые никогда раньше его не слышали.
Алекса сначала немного насторожило, что название перекликается с «Травиатом» — знаменитой оперой, которая переводится как «падшая женщина», но Стас заверил, что подавляющее большинство нашей целевой аудитории этого не узнает. Он оказался прав. ))
Собрать деньги на идею пакетных туров было непросто. Большинство инвесторов сами никогда не путешествовали с пакетами и сделали «логичное» предположение, что «если я никогда не использовал это — для этого нет рынка». Некоторые пошли еще дальше и спросили нас, какой американский бизнес вы клонируете. Мы клонировали популярную в Европе бизнес-модель, что оказалось еще одним препятствием на пути к сбору средств, потому что если вы идете по пути клонирования — вам лучше клонировать что-то действительно большое и известное среди инвесторов.
Ноябрь 2011 — мы привлекли первые 20 тысяч долларов внешнего финансирования от Bas Godska.
Декабрь 2011 г.2012 г. — От «Groupon для пакетных туров» к «Amazon для турпакетов»
Наш первый MVP был ориентирован на заранее выбранные пакетные предложения. Очень скоро мы поняли, что этот подход не работает, и нам пришлось начинать разработку продукта с нуля, но у нас закончились деньги, чтобы платить программистам.
Нам повезло. Нам удалось запустить нашу первую White Label с картой лояльности «Малина», у которой на тот момент было более 1 млн подписчиков. Вот как мы получили нашу первоначальную поддержку, несмотря на дерьмовый продукт.
Altair VC и MCI Capital через свою портфельную компанию Invia.cz к концу года инвестировали 500 тысяч долларов.
2013 — «Покажи нам хоккейную клюшку»
К началу 2013 года мы переработали продукт и операционную модель с отдельных сделок на агрегатор и начали вкачивать деньги в платный маркетинг.
Мы привлекли 3 миллиона долларов от MCI.
После летнего сезона наш годовой рост был >10x.
Общий рынок путешествий тоже процветал.
Потери были ошеломляющими. Из первоначального стартапа мы переключились на сжигание денег как сумасшедшие, прежде чем действительно нашли сильное соответствие продукта рынку.
Дети не пробуют это дома. Приземление может быть болезненным. ))
декабрь 20132014 — «Первые 2 кризиса — от гиперроста к устойчивому росту»
Сумасшедший рост привлекает инвесторов. К лету 2014 года мы привлекли 7 миллионов долларов США от MCI и ЕБРР и продолжили инвестировать в маркетинг и расширение нашего колл-центра, чтобы продемонстрировать еще один год экспоненциального роста.
Но потом в течение июля-августа обанкротились более 10 туроператоров. Люди запаниковали и изменили планы на отдых — летний сезон был сорван.
Мы начали перестраивать наши процессы продаж и поддержки клиентов. Мы закрыли наш колл-центр в Москве на Тверской улице.
(да, сумасшедший, я знаю), уволил 30 человек в Москве и перевел всех продавцов в Волгограде из аутсорсингового колл-центра в штат, чтобы иметь лучший контроль и эффективность.
Затем наступил ноябрь, когда рубль обесценился в 2 раза, а все международные продажи пакетов упали до нуля на пару недель.
Мы поняли, что времена блиц-масштабирования любой ценой прошли. Теперь пришло время инвестировать в устойчивый рост.
Вскоре после этого мы запустили наш первый MVP для мобильного приложения iOS.
2015 — «Кризис №3 и №4»
Общий рынок упаковки упал на 20% из-за ослабления рубля.
Мы вложили значительные средства в создание SEO-инфраструктуры для российских направлений (с упором на Сочи). Запустил мобильное приложение для Android после того, как понял, что клиентам нравится приложение для iOS, хотя в нем даже не было кнопки «Книга».
Еще один удар по рынку от внешних событий — в ноябре закрылись Египет и Турция (70% GMV всего рынка пакетных туров).
Мы привлекли внутренний конвертируемый раунд в размере 3 млн долларов США двумя траншами от существующих акционеров, чтобы гарантировать выживание компании.
Решил тоже уйти в офлайн — начал открывать первые офисы франчайзинга по России.
В декабре 2015 года «Трансаэро» становится банкротом. 20% всех чартерных рейсов на рынке выполнялись этой авиакомпанией. Крупнейший туроператор «Библиоглобус» был близок к краху вслед за «Трансаэро», но выстоял.
2016 — «От продаж в колл-центре до полного онлайн-опыта»
Спрос сместился из Турции и Египта в Россию, Грецию, Кипр и Тунис. Удалось вырасти в 2 раза, несмотря на закрытие Турции и Египта.
Вновь обновили нашу операционную модель: от колл-центра тяжелые услуги перешли на модель онлайн-продаж. Мы вложили огромные средства в прямую интеграцию с туроператорами, точность цен и доступность. К 2019 году 80% продаж осуществлялись исключительно через Интернет — никакой помощи человека перед покупкой.
Поэкспериментируйте с выходом на Казахстан, запустив Travelata.kz, но закройте через 3 месяца, чтобы не терять концентрацию. Удвоил инвестиции в структуру SEO — окупились в будущем.
Эксперимент с предложениями «только отели» от туроператоров — не набрал обороты. Закрыть через год.
Стал резидентом Сколково.
декабрь 2016 г.2017 г. — «Мини-кризис № 5 — все крупные туроператоры снижают комиссионные на 30%»
Трансформация маркетинга для работы по принципу Contribution margin прибыльна на уровне каждой парадигмы кампании. Полностью сосредоточился на прибыльном росте, несмотря на потерю 30% выручки. Первый год, когда мы показали рентабельность в летние месяцы.
Эксперимент с запуском отдельного бренда дискаунтера — Mnogo.travel (все со скидкой 10%) — умеренный успех. Сохранил, но перестал вкладывать. Стабильно приносит прибыль по сей день.
Прекращение путешествия Малины Белая этикетка, которая помогла Travelata привлечь первые инвестиции.
Это было эмоционально. Конец эпохи.
Запущен поиск туров и календарь самых низких цен.
Запущен консьерж-сервис.
Создал эффективную машину для A/B-тестирования.
В целом, значительно улучшена рентабельность.
2018 — «Первый прибыльный год»
Впервые стал прибыльным за весь год.
Инновационный продукт: введены авансовые платежи, показ окончательных цен в поисковой выдаче с учетом всех доплат, лотерея VIP-туров и многое другое.
Запущен White Label с Тинькофф-банком.
2019 — «Прибыльный рост и закладка фундамента для 10-кратного роста в ближайшие 5 лет»
Перешли на продуктовые группы из функциональных команд.
Инвестировал в рост франчайзинговой сети (с 29 до 100+) с целью повышения узнаваемости бренда и доверия.
Запущена собственная виртуальная туроператорская платформа.
Закончил год с 7 млрд руб. GMV, 600 млн руб. выручки и 70 млн руб. прибыли, продолжая расти на 90% по сравнению с прошлым годом.
2020 — «Кризис № 6 — пережить COVID19»
Бронирования через мобильные приложения составляют более 50% от общего GMVК концу января мы подписали соглашение об условиях на 6 млн долларов США с двумя крупными фондами прямых инвестиций и приступили к процессу DD.
В марте мы поняли, что этот вирус из Китая распространяется по всему миру, и Россия не будет исключена.
Сделка с новыми фондами сорвалась.
Мы начинаем переговоры с нашими существующими акционерами о срочном финансировании.
Мир закрывается. Путешествие запрещено.
В апреле наши продажи упали с 1 млрд руб. до 0 руб.
У нас заканчиваются деньги, и мы просим всех сотрудников по телефону Zoom взять добровольный отпуск в апреле. С этим согласны почти все 300 сотрудников. Спасибо, мои дорогие люди. Я тебя люблю.
Нам удалось выплатить апрельскую зарплату до конца 2020 года.
Внутренний раунд успешно согласован к маю. Нам удается сохранить 90% команды.
Мы заморозили все новые проекты до конца лета, чтобы сосредоточить все ресурсы на
а) службе поддержки клиентов для поддержки возврата средств и повторного бронирования для тысяч клиентов Travelata, чьи планы поездок были нарушены из-за карантина. Я приношу извинения всем нашим клиентам, которым, возможно, было трудно получить поддержку, которую они заслуживают, потому что наш контакт-центр был перегружен.
б) извлечение как можно большей прибыли из летних распродаж, вновь открывшихся в июле. Нам повезло, что Россия занимает первое место в мире по восстановлению путешествий. Внутренние поездки и поездки в Турцию вновь открылись к июлю. Нам удается получить хорошую прибыль в августе и сентябре.
Мы решили возродить наш проект Виртуального туроператора, который был перезапущен в декабре с новым партнером — MyAgent.
2021 — «Новые начинания и восстановление»
К марту мы уже выросли на +30% к марту 2019и получил неплохую прибыль.
Однако в апреле Турция снова закрыта до особого распоряжения. Довольно забавно, что повторное закрытие Турции больше не квалифицируется как кризис. Просто еще один день в офисе. ))
Египет, Греция, Тунис и многие другие объявили, что готовы вновь открыться для российских туристов.
Мы также распространяем продукт VTO на международные направления.
— — — — — — — — — — — —
На этом мой рассказ заканчивается, и нынешние руководители Travelata продолжат писать эту историю.
Продуктовый дизайнер Портфолио: Travelata.ru — мобильные приложения
Travelata.ru — мобильные приложения
интернет-магазин туров
Travelata.ru — агрегатор туров. Сервис позволяет находить и бронировать онлайн туры от всех проверенных туроператоров. Пользователи выбирают параметры поиска и получают список отелей, а затем список номеров и туроператоров, которые предоставляют эти туры.
КЛИЕНТTravelata.
ru РОЛЬ
Дизайнер продукта
КОМАНДА
Менеджер по продукту, разработчики iOS
и Android, инженеры по обеспечению качества
Challenge
Со временем мы получаем все больше и больше жалоб на приложение с точки зрения дизайна. В общем, сама команда была готова к редизайну всего приложения, но так как это могло занять больше времени, мы решили менять приложения поэтапно.
Решение
Главный экран поиска и страница результатов должны быть изменены, чтобы улучшить как взаимодействие с пользователем, так и визуальный язык.
Impact
После того, как пользователи получили обновления на главной странице, мы получили от них много положительных отзывов, что сделали приложение более удобным и понятным.
Анализ
Чтобы понять, в каком направлении двигаться в изменении дизайна, я провел много исследований рынка приложений, а также концепций. Я рассмотрел более 15 приложений и более 50 концепций, связанных с путешествиями.
Это помогло мне понять, к чему больше всего привыкли пользователи. Какие поля чаще всего используются, какие механики и анимации используют разработчики других приложений, правильно ли они информируют пользователей о совершенных ими действиях.
Параметры поиска
Теперь параметры поиска находятся не на отдельной странице, а внутри попапа. Это изменение дало пользователю лучшее понимание того, что в данный момент он находится на определенной странице, где вносит изменения в параметры.
Навигация по всплывающим окнам
Главным достижением всей команды стала реализация навигации внутри попапов, так как с технической точки зрения это сложное решение.
Мы хотели добиться плавного перехода между изменяющимися параметрами, например, как при выборе страны и курорта. К счастью, разработчики мобильных приложений сделали это возможным.
Календарь
Одним из основных изменений стал редизайн календаря. Так как в предыдущей версии было сложно считать информацию по дням, как выбирать ± 3 дня (пользователи просто не замечали эту кнопку), пользователи не использовали вкладки и бюджетный поиск. Теперь пользователям проще управлять календарем.
История поиска
Страница с историей поиска также изменилась: карточка стала крупнее, тем самым стало умещаться больше информации внутри карточки, а пользователям не нужно концентрироваться на множестве опций сразу на маленьком экране, но выберите нужный вариант поиска.
Результаты поиска
Упрощен редизайн страницы с результатами поиска в мобильных приложениях за счет готового редизайна десктопной версии. Так как запросы на изменение результатов поиска на мобильной версии страницы и десктопной версии были идентичными.