Названы лучшие отели 2018 года по версии российских туристов
14.03.2019
В Москве на церемонии вручения премий Starway World Best Hotels были названы лучшие отели 2018 года, выбранные туристами. В голосовании приняли участие свыше 260 тыс. путешественников из России. Помимо общего рейтинга, в этом году были также выбраны лучшие отели для отдыха с детьми.
12 марта 2019 г состоялась седьмая церемония вручения премии Starway World Best Hotels, которую учредила компания Coral Travel. Номинация отеля в премии имеет для рынка важнейшую роль, ведь экспертами в отборе лучших из лучших выступают сами туристы. Всего в 2018 году в анкетировании приняли участие 261 942 туриста, которые оценивали 6801 отель на 98 направлениях в 38 странах мира.
Средний показатель удовлетворенности туристов от отелей, попавших в ТОП-100 – 4,72 по пяти бальной шкале ( в процентах это 94,4% из 100). Отели, попавшие в ТОП-10, получили по 4,88 балла (или 97,6%).
Экспертами в отборе лучших из лучших выступают сами туристы. В 2018 году в анкетировании приняли участие 261 942 туриста, которые оценивали 6801 отель на 98 направлениях в 38 странах мира.
Многие партнеры Coral Travel получили высокие оценки, но не попали в рейтинг. Для них оператор создал новую категорию — The Best Сollaboration Hotels. В нее попали гостиницы, которые получили более 4,5 баллов или 90% из 100.
Премия, учрежденная Coral Travel, полагают эксперты рынка, на сегодняшний день является максимально объективной в плане оценки отелей. В частности, отношения между оператором и отелем не имеют значения при выявлении лучших, так же как не учитывается при определении победителей и количество отдохнувших в том или ином отеле туристов.
ЛУЧШИЕ ОТЕЛИ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ВЗРОСЛЫХ
Лучшим отелем второй год подряд стал греческий отель Mitsis Ramira 5*. Второе место занял Cornelia de Luxe Resort (Турция), третье — Maxx Royal Belek Golf Resort 5* (Турция).
Большинство наград получили отели Турции (62) и Греции (11). Премии также получили отели Вьетнама (6), Таиланда (5), ОАЭ (3), России (1).
Седьмая церемония вручения премии Starway World Best Hotels отличалась от предыдущих по составу номинаций. Впервые отдельной номинацией премии были отмечены отели, наиболее подходящие для отдыха с детьми — по мнению самих туристов из России.
Впервые отдельной номинацией премии были отмечены отели, наиболее подходящие для отдыха с детьми — по мнению самих туристов из России.
Тройку лидеров в номинации Child Friendliness Hotels составили турецкие пятизвездочные отели Maxx Royal Kemer Resort, Maxx Royal Belek Golf Resort и Cornelia de Luxe Resort.
Еще одна новинка – номинация отелей с авторскими программами Sun Family Club. Концепцию, где дети и родители отдыхают вместе, но по-разному, придумали в Coral Travel. В ТОП-5 победителей в этой номинации вошли Xanadu Resort Hotel, Gloria Golf Resort, Gloria Serenity Resort, Otium Hotel Life и Titanic de Luxe Golf Belek.
ЗАЧЕМ ОТЕЛЯМ ПРЕМИЯ STARWAY
Корреспонденту «Вестника АТОР» удалось поговорить с некоторыми номинантами о том, какое значение имеет полученная награда для их бизнеса.
Как отметил генеральный менеджер отеля ELA Quality Resort Belek г-н Уфук Гезгин, премия Starway World Best Hotels имеет большое значение для отельеров.
«В течение года мы ведем большую работу по организации высокого уровня сервиса в отеле, и нам важно видеть, что мы делаем эту работу хорошо. Клиенты, которые останавливаются в нашем отеле, удовлетворены нашим сервисом, и получение этой награды – подтверждение тому», — отметил г-н Гезгин.
Г-н Стелиос Матсигкос, генеральный менеджер отеля Rodos Village Beach Hotel 5*, в своем комментарии «Вестнику АТОР» подчеркнул, что получение премии Starway World Best Hotels – это во многом эффективный инструмент привлечения туристов.
«Награда дает отелю много очков по сравнению с конкурентами, т. к. клиенты во многих каналах видят, что именно мы предоставляем очень хороший уровень сервиса, оцененный самими путешественниками», — отметил он.
Директор по продажам Jaz Hotel Group u-y Надер Ханна тоже считает, что награда является важным ориентиром для туристов при выборе отеля.
«Для нас важно быть номинантом премии Starway World Best Hotels. Если клиенты видят, что у отеля есть награда, они приобретают уверенность в уровне качества сервиса, который они получат в этом отеле», — говорит собеседник «Вестника АТОР».
Речь, в первую очередь, идет о привлечении новых гостей. «Постоянные гости чаще всего уже знают, куда и зачем они едут. Для новых клиентов при выборе отеля очень важны оценки и рейтинги – они ищут комментарии, отзывы о сервисе в отеле. Кроме того, номинация важна для всех работников отеля. Многие из них не общаются с гостями напрямую, и не могут получить отзыв о своей работе. Но при этом им очень важно знать, что их работа проделана не зря. Сотрудники — частички большой системы отеля, и их труд таким образом дополнительно вознагражден», — говорит представитель отеля Gloria Golf Resort 5* Инна Прухло.
ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА
Участники мероприятия отметили важность и того факта, что премия учреждена и вручается крупным туроператором – одним из признанных лидеров туристического рынка.
«Мы знаем, что туристы чаще всего ориентируются на отзывы других людей. И когда человек видит, что отель получил премию Starway World Best Hotels, учрежденную Coral Travel, он понимает, что этим отзывам можно доверять. Coral Travel – это показатель качества. Не зря слоган туроператора звучит как: «Ваш отдых в надежных руках». Мы очень рады получить эту премию. Это свидетельство того, что наши отели не только популярны, но и соответствуют позиционированию Coral Travel на рынке», — поделились с «Вестником АТОР» представители вьетнамской сети Vinpearl Нгак Дуи Ань и Юлия Марченко.
«Премия, учрежденная одним из лидеров продаж, в том числе, на турецком направлении, для нас, безусловно, очень важна. Это показатель длительности и стабильности наших партнерских отношений с компанией Coral Travel», — отмечает представитель Calista Luxury Resort
Собеседники «Вестника АТОР» отметили, что широко используют информацию о полученной премии в продвижении отелей. Она размещается на стендах в отелях, на интернет-сайтах, а также в рамках участия в туристических выставках и других мероприятиях по всему миру.
Фото и текст — Анна Бирюкова, корреспондент «Вестника АТОР»
Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Получать новости «Вестника АТОР» также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале «Академия АТОР».
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России вы можете посмотреть в разделе СПО портала АТОР.
.
ОАЭ
Того
Турция
отели
рейтинг
с детьми
Туроператор «Натали турс» прекратил чартерные перевозки
«Натали турс» отказалась от чартерных рейсов, чтобы сократить убытки и стабилизировать финансовую ситуацию / Максим Стулов / Ведомости
С 30 июня структура крупного туроператора «Натали турс» – компания «Панорама тур» прекратила чартерное авиасообщение для туристов. Об этом сообщила Ассоциация туроператоров России со ссылкой на письмо компании турагентам. «В связи с низкими финансовыми показателями выполнения чартерных программ по направлениям Барселона, Римини, Катания, Неаполь, Анталия, Ираклион принято решение об их сокращении начиная с 30 июня», – цитирует «Интерфакс» этот документ.
«Натали турс» основана в 1992 г. и ранее входила в топ-5 крупнейших российских туроператоров. В 2014 г. «Натали турс» обслужила 750 000 туристов, оборот составил $850 млн, более поздние данные туроператор не раскрывал. Компания принадлежит Воробьеву и его супруге Наталье; связаться с ними «Ведомостям» в воскресенье не удалось.
«Натали турс» отказалась от чартерных рейсов, чтобы сократить убытки и стабилизировать финансовую ситуацию, сказал Воробьев. Туроператор не мог выплатить деньги отелям, которые он контрактовал, рассказал «Ведомостям» знакомый с менеджерами компании человек. Еще в понедельник, 25 июня, туристы «Натали турс» жаловались на невозможность заселиться в отели в Турции и Китае.
В начале сезона у «Натали турс» примерно на четверть сократился спрос, поясняет гендиректор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко, а чартеры как раз составляли 20–25% полетных программ туроператора. Сокращение спроса в начале сезона связано с чемпионатом мира по футболу 2018 г. – многие россияне остались в России, а спрос сместился на вторую половину лета, поясняет Осауленко. К тому же, по его словам, туроператоры стали нести дополнительные расходы из-за увеличения стоимости топлива и постоянной волатильности курса доллара. «Натали турс» платит более высокую комиссию турагентствам, чем остальные туроператоры, отмечает знакомый с менеджерами компании человек: у «Натали турс» она доходила до 11% против 7% в среднем по рынку.
Отмены коснулись около 450 туристов за прошедшие выходные и затронут еще примерно 700 человек на следующей неделе, замечает собеседник «Ведомостей». По его данным, в среднем туроператор перевозил около 1000 туристов в неделю, или 4000 в месяц. «До конца сезона отмены коснутся примерно 7000–8000 туристов», – продолжает знакомый с менеджерами компании человек. «Возврат денежных средств клиентам будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством», – сказано в письме «Натали турс» турагентам.
«Натали турс» перевозила своих туристов на чартерных рейсах авиакомпаний Red Wings, Iberia и др., а также совместно с туроператорами TUI и «Спасские ворота», отмечает другой знакомый с менеджерами компании человек. При этом у большой четверки турецких туроператоров («Пегас туристик», Coral Travel, Anex Tour и Tez Tour), а также у крупных российских туроператоров («Библиоглобус», НТК «Интурист») есть собственные чартерные программы, напоминает он. У «Интуриста» собственные полетные программы, которые вместе с принимающими компаниями обеспечивают нормальную доходность компании, отмечает заместитель гендиректора компании Сергей Толчин. К тому же у туроператора всегда есть запас ликвидности, который, например, при массовой отмене рейсов «Вим-авиа» позволил «Интуристу» преодолеть сложную ситуацию на рынке, быстро повторно оплатить полетные программы других авиакомпаний, напоминает он.
В письме отмечается, что «Натали турс» продолжит перевозить туристов на регулярных рейсах.
Представители Ростуризма, Red Wings, Iberia, TUI не ответили в воскресенье на запросы «Ведомостей».
Новости СМИ2
Отвлекает реклама? С подпиской вы не увидите её на сайтеMITT 2018: Чего хотят профессионалы туриндустрии России
MITT 2018, Московская международная выставка путешествий и туризма в России, открывает свои двери в марте этого года и отмечает свое 25-летие.
По данным ITE Group , организатора MITT, российский рынок выездного туризма в этом году демонстрирует необычайный рост: за первые шесть месяцев 2017 года за границу выехало почти на треть больше туристов, чем за тот же период 2016 года, по данным Агентство ТурСтат .
Но как вы можете извлечь выгоду из этого прибыльного исходного рынка?
«Вы должны убедиться, что российские туристические агентства и туроператоры располагают всей необходимой им информацией о вас и ваших услугах. MITT 2018, ведущее мероприятие в сфере путешествий и туризма в России, — это ваш шанс представить себя перед более чем 23 000 профессионалов индустрии туризма». Об этом сообщает группа компаний ITE.
Но что именно российские туроператоры ждут от международных туристических компаний?
ITE Group сообщает нам.
Туристические продукты
В первую очередь туристическим агентствам и туроператорам необходимо знать, что они предлагают: программы перелетов, зимние курорты, гастро-туры, культурный отдых в городе или пляжный отдых. Это важно как с точки зрения общей картины от региональных и национальных советов по туризму, так и с точки зрения деталей от частных компаний, таких как поставщики жилья, транспортных услуг и т. д.
На MITT 2017 61% посетителей заявили, что искали информация о туристических направлениях. Общение с персоналом на стендах и сбор материалов и каталогов — вот способ сделать это.
Предложения
Нет никаких сомнений в том, что индустрия туризма — это конкурентная среда, и предложение клиентам выгодных предложений жизненно важно для успеха. Такие выставки, как MITT, являются идеальной площадкой для туристических агентств и туроператоров, где они могут сравнить предложения большого количества компаний, чтобы найти лучшие предложения для клиентов.
Работа в сети
Работа в сети играет центральную роль в установлении новых контактов и потенциальных деловых сделок. Ключевые покупатели отрасли, такие как старшие руководители отрасли, посещают MITT, чтобы обсудить деловые возможности, пообщаться с экспонентами и подписать контракты.
Это отличный способ создать и укрепить существующую сеть контактов и завести новые контакты. MITT привлекает тех, кто активно ищет встречи с ведущими туроператорами, региональными и национальными советами по туризму, поставщиками жилья, авиакомпаниями и транспортными компаниями, а также поставщиками туристических услуг.
Ценные продукты и услуги
Поскольку отрасль обращается к цифровым решениям для удовлетворения растущего спроса туристов на высокий уровень обслуживания, туристические агентства и туроператоры находятся в поиске новейшего программного обеспечения, платежных систем, страховых услуг, поиска двигатели и системы бронирования. Выставки — лучшее место для демонстрации последних разработок целевой аудитории, которая ищет исходные решения, которые упростят их работу и улучшат обслуживание клиентов.
Обзор отрасли
Что сейчас популярно? Это должны знать профессионалы в сфере туризма. Являясь местом сбора для туристической индустрии, MITT — это место, где можно получить представление и быть в курсе последних тенденций и инноваций в сфере туризма.
Эксперты отрасли со всего мира приезжают на выставку, чтобы дать представление о рынке в качестве как экспонентов, так и спикеров в обширной деловой программе мероприятия. Деловая программа этого года под названием MITT Tourbusiness 365 проведет 10 крупных сессий по таким темам, как тренды в сфере туризма, рыночные потрясения, семейный бизнес в сфере путешествий, выездной туризм в России. Другие ключевые сессии включают Ski Workshop , MITT Summit Hotel, MITT Digital, и MITT Academy .
MITT 2018
Сотни международных туристических компаний из более чем 180 стран и регионов мира ежегодно принимают участие в MITT, чтобы продвигать свои услуги и предоставлять российским профессионалам в области туризма информацию, необходимую им для направления российских туристов. Почему бы не сделать 2018 годом, когда вы присоединитесь к ним?
MITT 2018 пройдет с 13 по 15 марта в Москве, Россия.
Для получения дополнительной информации нажмите здесь.
The Greek Travel Pages (GTP) является официальным информационным партнером MITT 2018.
Следите за новостями GTP в Новостях Google , чтобы быть в курсе всех последних новостей о туризме и путешествиях в Греции.
Выставочные дни России 2018
Госдума приняла законопроект о штрафах за незаконную продажу билетов на ЧМ-2018 26 января 2018 г.
Чемпионат мира по футболу FIFA 2018: запрошено более трех миллионов билетов, продажи продолжаются 15 января 2018 г.
Владимир Путин обратился к спецслужбам России, чтобы предотвратить хулиганство на ЧМ-2018 21 декабря 2017 г.
Продолжается продажа билетов на чемпионат мира по футболу на FIFA.com — с 5 декабря было запрошено более 2 300 000 билетов 5 декабря 2017 г.
Состав сбалансированных групп для России 2018 1 декабря 2017 г.
Путин подписал закон о безналоговой системе в России 27 ноября 2017 г.
Продвижение туризма Ирана на ЧМ-2018 в России 4 декабря 2017 г.
Как получить билеты?
Все билеты на матчи ЧМ-2018 можно приобрести на сайте FIFA. Зрители, приобретающие билеты на футбольные матчи, должны заполнить анкету с указанием личных данных.
→ Подробнее
Как получить Паспорт болельщика?
Паспорт болельщика — это документ, который должен быть у всех туристов для посещения любого из матчей Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™. Купите билет, оформите заявку на этом сайте и получите Паспорт болельщика в специальных центрах.
→ Подробнее
Каковы условия бесплатного проезда между принимающими городами?
Бесплатный проезд в дополнительных поездах, курсирующих между городами-организаторами во время проведения спортивных мероприятий, будет предоставлен зрителям, имеющим билеты на матч или документы, дающие право на посещение матча, вместе с Паспортом болельщика.
→ Как получить билеты
Все вопросы
Карта городов пребывания
Москва
Калининград
Калининградская область
Saint Petersburg
Nizhny Novgorod
Nizhny Novgorod region
Saransk
The Republic of Mordovia
Rostov-On-Don
Rostov region
Sochi
Krasnodar Krai
Kazan
The Republic of Tatarstan
Волгоград
Волгоградская область
Самара
Самарская область
Екатеринбург
Свердловская область
Москва Luzhniki Stadium
14.06 Russia — Saudi Arabia
17.06 Germany — Mexico
20.06 Portugal — Morocco
26.06 Denmark — France
01.07 Round of 16
11.07 Semi-finals
15.07 FINAL
Spartak Stadium
16.06 Argentina — Iceland
19,06 Польша — Сенегал
23,06 Бельгия — Тунис
27,06 Сербия — Бразилия
03,07 1/8 финала
16,06 Хорватия — Нигерия Швейцария —
22,060181 25. 06 Spain — Morocco
28.06 England — Belgium
15.06 Morocco — Iran
19.06 Russia — Egypt
22.06 Brazil — Сosta Rica
26.06 Nigeria — Argentina
03.07 Round of 16
10.07 Semi-finals
14.07 Плей-офф за третье место
18.06 Швеция — Южная Корея
21.06 Аргентина — Хорватия
24.06 Англия — Панама
27.06 Швейцария — Коста-Рика
01.07 1/8 финала
06.07 Quarter-final
16.06 Peru — Denmark
19.06 Colombia — Japan
25.06 Iran — Portugal
28.06 Panama — Tunisia
17.06 Brazil — Switzerland
20.06 Uruguay — Саудовская Аравия
23,06 Южная Корея — Мексика
26,06 Испания — Хорватия
02,07 1/8 финала
15,06 Португалия — Испания
18,06 Бельгия — Панама
23,96 Германия — Швеция
23,960181 26. 06 Australia — Peru
30.06 Round of 16
07.07 Quarter-final
16.06 France — Australia
20.06 Iran — Spain
24.06 Poland — Colombia
27.06 South Korea — Germany
30.06 Round of 16
06.07 Quarter -final
18.06 Tunisia — England
22.06 Nigeria — Iceland
25.06 Saudi Arabia — Egypt
28.06 Japan — Poland
17.06 Costa Rica — Serbia
21.06 Denmark — Australia
25.06 Uruguay — Russia
28.06 Senegal — Colombia
02.07 Round of 16
07.07 Quarter-final
15.06 Egypt — Uruguay
21.06 France — Peru
24.06 Japan — Senegal
27.06 Mexico — Швеция
В октябре 2017 года специалисты по туризму из 20 стран мира прошли онлайн-тренинг по организации туров в Россию. Мероприятие прошло в рамках Russia Expo Days-2017. Смотрите запись онлайн-презентаций RED 2017 и найдите ответы:
СмотретьКурс проходил:
18-19 октября 2017
- Как получить Fan ID?
- Как организовать безвизовый въезд в Россию?
- Как будет организована система безопасности во время игр?
- Какие туристические достопримечательности могут предложить города, принимающие чемпионат мира по футболу?
Второй этап онлайн-тренинга стартует 21-22 марта. Трансляция будет доступна на 3-х языках.
Уведомить меня о запуске