Системы онлайн бронирования отелей: Системы бронирования гостиниц: агрегаторы, модули, формы

Системы бронирования гостиниц: агрегаторы, модули, формы

Сегодня популярны сайты-агрегаторы, упрощающие поиск и бронирование гостиниц. Пользоваться такими системами выгодно не только туристам, но и владельцам гостиниц. Наибольшей популярностью пользуются такие тревел-агрегаторы, как: Agoda.com, Hotellook.ru, Ostrovok.ru, Hotels.com, Airbnb.ru и Booking.com.

Какие функции выполняют системы бронирования гостиниц?

Системы бронирования гостиниц обладают широким спектром возможностей. Сервисы выполняют следующие функции:

• Резервирование гостиничных номеров на определенное время.
• Бронирование билетов на круизы, аренда автомобилей и покупка авиабилетов.
• Поиск туристических услуг по цене, направлениям и удобству использования.
• Формирование автоматических отчетов для туристических агентств.
• Предоставление необходимой статистики и доступ к справочной базе.
• Контроль взаиморасчетов с клиентами и поставщиками.

Обратите внимание: Современные системы бронирования номеров в гостиницах предоставляют постоянным клиентам скидки и специальные тарифы. Имеется возможность бронирования корпоративных туристических услуг и самостоятельного построения путешествия.

Варианты оплаты услуг систем бронирования

Большинство систем бронирования позволяют зарезервировать номер на удобное время, не переходя на сайт отеля. Такие онлайн-сервисы работают за определенную комиссию. Если бронь была аннулирована, то комиссия возвращается. Но не во всех случаях. Поэтому прежде, чем размещать предложения на таких сервисах, нужно изучить правила.

Комиссия сервиса Booking.com составляет 10%–24% от суммы заказа. У других агрегаторов комиссии меньше. Но и посещаемость у аналогов Booking.com гораздо меньше.

Комиссии перечисляются несколькими способами:

• Сразу после оформления брони с помощью карты.
• Раз в месяц при оплате наличными после заезда.

Обратите внимание: По статистике, более 50% пользователей оформляют бронь на сайте гостиницы, переходя на него с сайта-агрегатора. Это позволяет избежать оплаты комиссии. Но букинг-сервисы делают все возможное, чтобы не допустить этого. Ведь теряется большая часть их прибыли.

Другие способы бронирования гостиниц

Благодаря интернету сегодня каждый путешественник может выбрать подходящий гостиницу и зарезервировать номер, не прибегая к услугам букинг-бронирования гостиниц. Это можно сделать:

• На сайте гостиницы. Как правило, многие гостиницы предлагают небольшие скидки, при оформлении брони на их страницах в интернете.
• Через социальные сети. Подписка на страницы отеля в Facebook, Instagram или Вконтакте позволит всегда узнавать обо всех акциях гостиницы первым. Это поможет выбрать предложение, которое обязательно устроит гостя.

Обратите внимание: На страницах партнерских сайтах или в социальных сетях можно разместить модуль бронирования номеров. Одним из самых лучших и функциональных решений такого типа будет модуль Bnovo. Он позволяет резервировать номер по прямой ссылке всего в пару кликов. Экономия времени и удобство оформления брони – главные преимущества модуля Bnovo. Системы бронирования гостиниц – отличный способ расширить клиентскую базу отеля. Они обладают большим функционалом и позволяют увеличить прибыль гостиниц. Букинг-сервисы являются прибыльным каналом привлечения постояльцев для гостиниц всех типов и размеров.

Модуль бронирования гостиниц Bnovo

Обзор популярных систем бронирования отелей

Это система онлайн-бронирования, существующая с 1996 года. Проверенная временем, сегодня она лидирует по количеству проданных номеров. Ежемесячно более 30 млн туристов и бизнесменов со всего мира пользуются ее услугами.

Booking.com представляет собой интернет-сервис, через который люди самостоятельно ищут и резервируют проживание в гостинице практически в любой точке мира. На данном ресурсе можно:

• узнать об отелях в том городе, куда вы собрались поехать;
• сравнить цены;
• посмотреть фотографии гостиниц и окрестностей;
• рассчитать расстояние до музея, ресторана или магазина;
• забронировать номер в гостинице и многое другое.

База booking.com содержит данные об отелях более чем в 200 странах мира. Вы можете забронировать номер как в популярных странах: Турции, Италии и др., – так и в малопосещаемых с точки зрения туризма государствах: Анголе, на островах Кука, Палестинских территориях и пр.

Поиск и бронирование отелей осуществляется на русском языке.

Система предлагает воспользоваться бронированием без комиссии и регулярными специальными предложениями. Вам доступны сотни тысяч вариантов размещения: свыше 500 тыс. альтернатив, более 200 тыс. вариантов аренды для отпуска, более 70 тыс. направлений, свыше 200 стран.

Не пропустите: Booking.com: все секреты правильного бронирования отеля

Вы легко можете управлять бронированием онлайн: отменять или изменять бронь, отправлять особые пожелания администрации того объекта, где бронируете номер, и многое другое. Большинство номеров в отелях можно забронировать без предоплаты. Для гарантии бронирования все же номер карты придется оставить на сайте.

Это безопасно и хранится в защищенной системе.

Здесь легко ознакомиться с 40 млн подлинных отзывов об отелях. Отзыв могут оставить только те, кто останавливался в отелях, что исключает вариант накрутки отзывов и оценок ботами.

Круглосуточная служба поддержки на 42 языках, в том числе русском.

Все цены на размещение в отелях – в режиме реального времени. Стоимость, которую вы видите – окончательная. Если есть какие либо налоги или комиссии вы будете о них дополнительно уведомлены. Иногда бывает, что нечестные отельеры пытаются навязать гостю какие то комиссии, в этом случае необходимо предъявить бронь от букинг.ком и все вопросы отпадут.

! С 24 февраля 2022 года Букинг не предоставляет свои услуги на территории РФ и Беларуси. Вы можете воспользоваться другими сервисами.

Яндекс Путешествия

Да-да, популярный поисковик имеет собственную систему Yandex Travel, через которую можно забронировать и отель. База партнеров сервиса насчитывает свыше 270 тысяч отелей и гостиниц по всему миру.

Островок

Перечислять регалии портала Ostrovok.ru можно очень долго. Авторитет этому сайту придает уже тот факт, что знаменитым National Geographic он признан лучшим сервисом для путешественников. В базе портала хранится подробнейшая информация более чем о 500000 различных отелей по всему миру, в том числе и в самых скромных городах.

Преимущества Островка

Портал Ostrovok.ru имеет сразу несколько преимуществ по сравнению с другими сервисами для путешественников.

Круглосуточная поддержка клиентов. У портала есть номер «горячей линии», который доступен в любое время дня и ночи. На данный момент отличную работу портала гарантируют более 130 профессионалов своего дела, для которых довольный клиент – это главный приоритет.

Огромное количество партнеров. Ostovok.ru сотрудничает практически со всеми крупными сервисами для путешественников.

Островок предлагает своим клиентам участие в бонусной программе “Банк снов”. При бронировании проживания в определенных отелях Островок начислит 2% от стоимости в виде “снов”. Оплатить “снами” можно проживание в отелях.

Броневик

Национальная система бронирования bronevik.com – отели, гесты и хостелы по всей России. От Калининграда до Владивостока — каждый путешественник найдет объект размещения на свой вкус и кошелек!

Квартиры посуточно

Российские аналоги Airbnb – проверенные и надежные сервисы Суточно и Твил. Можно забронировать любое жилье от местных жителей с гарантией заселения. Рекомендуем для поиска жилья на курортах Краснодарского края и Крыма.

HotelLook – поиск по всем системам бронирования

Как вы видите систем бронирования существует очень много, мы перечислили только часть. А ведь еще есть сетевые отели и у них свои системы бронирования и свои скидки. Поиск по всем сайтам – это долго и муторно. Привычное для всех бронирование отелей через Букинг.ком не всегда выгодно, очень часто путешественники переплачивают.

Рекомендуем пользоваться сервисом ХотелЛук.

HotelLook – это система, разработанная создателями поиска дешевых авиабилетов Авиасейлз. На HotelLook нельзя забронировать отель, но можно за считанные секунды сравнить стоимость номера в разных системах, а дальше уже переходите на сайт того агентства или самого отеля, кто предложит лучшую стоимость и завершаете бронирование там. Пользование HotelLook – бесплатно. Это как пользоваться Яндексом или Гуглом. Зато экономия до 60%!

HotelLook ищет цены даже на сайтах тех туроператоров, которые распродают номера в отелях без перелетов.

Попробовать поиск отелей на HotelLook >>>

Не пропустите: 

• Как снять посуточно квартиру в России
  без посредников и комиссии, чтобы не обманули
• Как покупать туры онлайн самостоятельно и не платить турагентам

Что такое система бронирования отелей? + 8 Best Systems 2023

Когда путешественники бронируют номер в гостинице, они рассчитывают на эффективный и беспроблемный процесс или могут решить остановиться в другом месте. Сегодня для отелей соответствие этим ожиданиям означает отказ от ручных процессов и инвестиции в систему бронирования, которая позволяет путешественникам бронировать номер в любое время по выбранному ими каналу.

Все большее число путешественников предпочитают онлайн-каналы. За последнее десятилетие онлайн-бронирование отелей росло быстрыми темпами, достигнув 50% от общего числа бронирований в Северной Америке в 2019 году.и достигает 80% в Австралии, согласно Skift .

Будь то онлайн или офлайн, за каждым удобным процессом бронирования стоит быстрая, надежная и полностью интегрированная система управления гостеприимством . Здесь мы объясняем, как работают системы бронирования отелей, основные преимущества интегрированной платформы и на что следует обращать внимание при выборе программного обеспечения для бронирования. Мы также покажем вам, как использовать эту мощную технологию для увеличения количества бронирований, оптимизации процессов, экономии времени и затрат и повышения удовлетворенности гостей, независимо от того, управляете ли вы отелем, хостелом, мотелем, B&B или компанией по аренде жилья для отдыха.
 

Что такое система бронирования отелей?

Система бронирования отелей — это программное обеспечение, используемое в гостиничном бизнесе для управления номерным фондом, тарифами и бронированием. Также называемая центральной системой бронирования (CRS), она может быть размещена в системе управления отелем (PMS) или может быть отдельным программным обеспечением, подключенным к PMS.

CRS действует как центральный узел экосистемы бронирования, которая также может включать механизм бронирования на веб-сайте, менеджер каналов и систему управления доходами. При интеграции эти компоненты работают вместе, помогая отелям управлять наличием номеров, распределением, бронированием и доходом.

 

Как работают системы бронирования отелей?

Сначала менеджер по доходам отеля загружает в CRS коды тарифов, инвентарь и ограничения отеля. Затем информация заносится в PMS и с помощью программного обеспечения для управления каналами распространяется по каналам бронирования отеля. Эти каналы могут включать в себя систему бронирования на веб-сайте отеля, онлайн-туристические агентства (OTA), глобальную систему распределения (GDS), оптовых торговцев и сайты метапоиска.

Когда путешественник бронирует номер в отеле по одному из этих каналов, информация передается обратно в CRS и PMS, где она сохраняется для извлечения при регистрации. При этом доступность обновляется по всем каналам сбыта.

Конечно, этот процесс зависит от двусторонней связи между CRS и другими компонентами. Если компоненты не интегрированы, менеджер по доходам должен выполнять эти задачи вручную, что требует много времени и подвержено ошибкам.
 

Разница между системой бронирования отелей и механизмом бронирования

Термины «система бронирования отелей» и «механизм бронирования» часто используются как синонимы в индустрии гостеприимства, но на самом деле они относятся к разным вещам. Система бронирования отелей, или CRS, является центральным узлом, где хранится информация о бронировании со всех каналов бронирования, будь то по телефону, OTA, GDS, отделу продаж или системе онлайн-бронирования. Механизм бронирования на веб-сайте, также называемый механизмом интернет-бронирования (IBE), представляет собой программное обеспечение, которое позволяет гостям осуществлять бронирование непосредственно с веб-сайта отеля.
 

9 преимуществ использования программного обеспечения для бронирования отелей

Несмотря на то, что многие отели перешли на цифровую систему бронирования несколько лет назад, удивительное количество небольших отелей, хостелов, гостиниц, пансионатов и агентств по аренде жилья до сих пор используют ручные процессы. Это ставит их в невыгодное положение по сравнению с их более технологичными конкурентами.

Вот лишь некоторые из преимуществ использования системы бронирования отелей:

1. Оправдайте ожидания путешественников. В наши дни путешественники хотят забронировать номер, не отправляя электронное письмо в отель или не ожидая ожидания. Благодаря механизму бронирования на веб-сайте гости могут бронировать онлайн в любое время и в любом месте, создавая резервации, пока вы спите!

2. Повышение эффективности. Автоматизируя такие задачи, как подбор тарифов, управление запасами и подтверждение по электронной почте, интегрированная система бронирования отелей снижает трудозатраты, предотвращает дорогостоящие ошибки и высвобождает персонал для выполнения более сложных задач.

3. Экономьте на комиссиях турагентов. Когда гости бронируют прямо на вашем сайте, вы не платите крупную комиссию посреднику. Вот почему прямое бронирование обычно является наиболее прибыльным каналом бронирования объекта.

4. Предложите несколько вариантов бронирования. На своем веб-сайте или в социальных сетях вы можете рекламировать несколько типов номеров, рекламных акций и пакетов, ориентируясь на широкий диапазон бюджетов и вкусов путешественников. Многие сторонние сайты не предлагают такой гибкости.

5. Увеличение дохода. Когда путешественники бронируют номер на вашем веб-сайте, у вас также есть возможность продавать им номера премиум-класса и продавать дополнительные услуги на месте, такие как завтрак, питание, спа-центр и отдых.

6. Выстраивайте отношения с гостем до прибытия. Большинство OTA не сообщают контактные данные гостей при переадресации бронирования. Когда гости бронируют через ваш веб-сайт, вы собираете эту информацию напрямую. Используя программное обеспечение для автоматизации электронной почты , вы можете пригласить их начать планировать свое пребывание, обновить номер или заказать удобства.

7. Успокойте путешественников. Гибкость с изменением даты и отменой по-прежнему остается главным приоритетом для путешественников, по данным Cloudbeds Отчет о тенденциях в сфере туризма, 2022 г. . Когда путешественники бронируют через ваш веб-сайт, они могут вносить изменения или отменять бронирование непосредственно в вашем объекте размещения, что дает им душевное спокойствие.

8. Управляйте тарифами и доступностью в режиме реального времени. С помощью диспетчера каналов, интегрированного в вашу систему бронирования, вы можете обновлять цены и наличие мест одновременно по всем каналам бронирования. Это поможет вам увеличить заполняемость, поддерживать паритет цен и предотвратить ошибки ценообразования, избыточное бронирование и упущенные продажи.

9. Автоматизируйте обработку платежей по кредитной карте. С платежным шлюзом , подключенным к вашей системе бронирования, кредитные карты проверяются автоматически, а депозиты обрабатываются быстро, что снижает количество ошибок при вводе, задержку платежей и возвратные платежи.

 

Оптимизируйте управление бронированием, сэкономьте время и увеличьте доход с помощью правильного программного обеспечения.

 

Какие ключевые функции следует искать в системе управления бронированием?

Существует множество вариантов выбора системы бронирования отелей. Чтобы найти лучшее решение для работы вашего отеля, обратите внимание на следующие ключевые функции:

• Открытая облачная платформа , которую легко внедрить и обслуживать, она доступна с любого устройства с подключением к Интернету и может масштабироваться с Ваш бизнес.

• Интеграция с PMS вашего отеля для автоматического обновления информации о гостях вместо ручного переноса данных с одной платформы на другую.

• Двусторонняя связь с менеджером каналов и программным обеспечением для управления доходами для оптимизации распределения, ценообразования и запасов.

• Простой, удобный и бесплатный механизм бронирования , который можно настроить в соответствии с дизайном вашего веб-сайта.

• Встроенный виджет сравнения цен дает посетителям уверенность в том, что бронирование напрямую — лучший вариант.

• А для мобильных устройств опыт бронирования. В 2019 году на мобильные бронирования приходилось 43% онлайн-бронирований в США, 41% в Великобритании и 79% в Китае, по данным Skift , и эти цифры только растут.

• Встроенные отчеты и аналитика с мощным анализом данных, которые помогут вам понять покупательское поведение и предпочтения.

• Функциональность языка и валюты , чтобы позволить иностранным гостям завершить бронирование на предпочитаемом ими языке и валюте, чтобы упростить процесс бронирования.

• Безопасная система , которая соответствует правилам конфиденциальности и гарантирует, что информация о гостях и платежные реквизиты обрабатываются и хранятся безопасным образом.
• Служба поддержки клиентов Сотрудники , специализирующиеся на гостиничном бизнесе, будут рядом, когда они вам понадобятся, и предоставят надежные услуги по адаптации, обучению и поддержке для улучшения качества обслуживания гостей.

 

 

8 лучших систем бронирования отелей в 2023 году

Вот несколько поставщиков систем бронирования отелей, получивших высокие оценки от владельцев отелей:

1. Платформы с механизмом бронирования, менеджером каналов и системой управления недвижимостью

Cloudbeds.

Cloudbeds предоставляет облачную, полностью интегрированную платформу управления гостиничным бизнесом со всеми инструментами, необходимыми для обеспечения бесперебойного процесса бронирования. Дополнительную информацию см. в разделе ниже.

RMS Облако.

RMS Cloud имеет встроенную PMS, механизм бронирования, менеджер каналов и систему управления доходами, подходящую для всех типов операторов размещения.

Стойка регистрации в любом месте.

Frontdesk Anywhere — это облачное программное обеспечение для управления отелями со встроенной PMS, менеджером каналов, механизмом бронирования и системой управления доходами, созданное для независимых отелей и управляющих групп

2. Платформы с PMS + механизм бронирования

Mews .

Компания Mews, расположенная в Праге, представляет собой облачную PMS-систему, которая предлагает интегрированные операции, платежи, гостевые поездки, BI, Marketplace и API-решения.

Протел.

Базирующаяся в Германии компания Protel является устаревшим поставщиком PMS, который также предлагает механизм бронирования на веб-сайте, мобильное приложение и программное обеспечение для проведения мероприятий.

Реснексус.

Базирующаяся в США, Resnexus представляет собой облачную PMS, популярную среди отелей типа «постель и завтрак» и гостиниц, которая предлагает веб-сайт и механизм бронирования, а также управление гостями, обработку кредитных карт и автоматическое управление доходами.

3. Централизованные системы бронирования + система бронирования

Сендин.

После недавнего слияния с Pegasus Cendyn теперь предлагает гибкую масштабируемую систему бронирования с интеллектуальными инструментами управления тарифами и запасами.

Вертикальное бронирование.

Компания Vertical Booking, входящая в состав итальянской группы Zucchetti, предлагает централизованную систему бронирования со встроенным механизмом бронирования, менеджером каналов и центральным офисом бронирования (CRO).

ШР.

Система SHR Windsurfer CRS популярна среди гостиничных групп, предлагая программное обеспечение для управления доходами, систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и услуги колл-центра.

Гостевой центр.

Система CRS Guestcentric, разработанная специально для крупных независимых отелей и небольших групп, включает интегрированную систему бронирования и партнерскую площадку для интеграции.

 

 

Почему стоит выбрать систему бронирования отелей Cloudbeds

Cloudbeds предлагает облачную интегрированную систему бронирования отелей, разработанную специально для независимых отелей со следующими основными функциями: ПМС со встроенными возможностями бронирования, календарем с перетаскиванием, мощными отчетами и аналитикой, а также автоматизацией электронной почты.

• Менеджер каналов , предоставляющий доступ к более чем 300 каналам бронирования, включая Booking. com, Expedia, Airbnb и Vrbo, без дополнительных комиссий.

• Бескомиссионная система бронирования , которая поможет вам конвертировать больше посетителей веб-сайта и увеличить количество прямых бронирований в среднем до 20%.

• А Система аналитики ценообразования с менеджером ставок, ценовым покупателем, а также автоматическими правилами и оповещениями для поддержания стратегии динамического ценообразования и максимизации доходов.

• Интегрированное решение для обработки платежей в отелях со встроенным платежным шлюзом для быстрого, простого и безопасного онлайн-бронирования и оплаты.

Все эти инструменты полностью интегрированы, что означает, что заказы, цены и доступность всегда синхронизированы. Нет необходимости переключаться между несколькими программными инструментами или иметь дело с несколькими поставщиками. И дополнительные интеграции доступны через Торговая площадка Cloudbeds .

 

Готовы упростить процесс бронирования?

Система онлайн-бронирования для небольших отелей и PMS

Преимущества использования программного обеспечения Lodgify для бронирования небольших отелей

Независимо от того, управляете ли вы бутик-отелем, небольшой гостиницей или городским апарт-отелем, наша система онлайн-бронирования для небольших отелей имеет множество преимуществ. для развития вашего гостиничного бизнеса.

Увеличьте количество прямых бронирований

Увеличьте количество прямых бронирований с помощью собственного веб-сайта

Повысьте свою репутацию

Охватите свою целевую аудиторию и повысьте лояльность клиентов

Экономьте время

Минимизируйте время, затрачиваемое на повторяющиеся задачи

Интуитивно понятный конструктор веб-сайтов для небольших отелей

Lodgify предлагает лучший конструктор веб-сайтов для небольших отелей, который позволяет вам выбирать из профессиональных шаблонов и дизайнов. Настройте свой веб-сайт в соответствии с вашим брендом и создайте доверие в Интернете. Выделите свой небольшой отель, подчеркнув его выдающиеся особенности.

Самое приятное то, что все веб-сайты Lodgify принимают прямые бронирования и защищены SSL. Это означает, что вы можете сэкономить деньги на сторонних сборах без риска.

Узнайте больше о нашем конструкторе сайтов

Система онлайн-бронирования для небольших отелей

Наше программное обеспечение для бронирования небольших отелей позволяет мгновенно получать платежи удобным для вас и ваших гостей способом. Благодаря интеграции с некоторыми из наиболее конкурентоспособных платежных шлюзов и внешних поставщиков услуг по обработке платежей, Lodgify обеспечивает полную гибкость в любое время.

Наша система бронирования принимает платежи по кредитным картам во всех валютах, а также банковские переводы и чеки. Он генерирует мгновенные котировки для ваших гостей, позволяет настраивать рекламные акции и позволяет контролировать все платежи.

Ознакомьтесь с нашим программным обеспечением для бронирования

Комплексная система управления недвижимостью

Lodgify предлагает одну из лучших PMS-систем для небольших отелей, предоставляя владельцам возможность управлять бронированием, задачами, бухгалтерией и общением с гостями с единой платформы.

Наша PMS для небольшого отеля значительно улучшит обслуживание клиентов, предоставив инструменты автоматизации для связи. Правильно — вы можете оставаться на связи со своими гостями 24 часа в сутки и 7 дней в неделю и улучшать их впечатления с помощью автоматических электронных писем и текстовых сообщений.

Откройте для себя наши функции управления недвижимостью

Простой в использовании менеджер каналов для небольших отелей

Менеджер каналов Lodgify для небольших отелей автоматически синхронизирует ваши бронирования, доступность в календаре и цены от ведущих туристических онлайн-агентств. Если вы хотите продвигать свой бренд в нескольких OTA, вы получите большую выгоду от этой тесной связи.