Компания Onlinetours.ru — о компании, фотографии офиса, контакты — Хабр Карьера
OnlineTours — один из лидеров в сфере онлайн продажи отдыха. История компании началась в 2012 году и на сегодня Онлайнтурс — крупнейший Интернет-магазин отдыха в России. В число наших партнеров входит более 200 туроператоров, 70 тыс. отелей и 500 авиакомпаний.
OnlineTours для клиента — это удобный сервис онлайн подбора туров, быстрое оформление документов, отсутствие необходимости посещений офисов и, конечно же, предельно низкая стоимость наших специальных предложений.
Благодаря клиентоориентированной ценовой политике и выгодным программам лояльности более 80% наших покупателей возвращаются к нам за новыми турами в течение одного или нескольких сезонов.
Наш главный актив — команда достойных специалистов, способных решать самые сложные и нетипичные задачи. Компания постоянно развивается и улучшает свои сервисы. Для этого мы привлекли в октябре 2012 года венчурные инвестиции.
Со своей стороны OnlineTours готова предоставить своим сотрудникам все необходимое для профессионального и личностного развития.
Что мы предлагаем?
- Конкурентную заработную плату;
- Широкую свободу действий в рамках поставленных задач;
- Профессиональную помощь и поддержку от опытных специалистов;
- Участие в профильных семинарах, конференциях, тренингах;
- Ресурсы для реализации ваших идей и предложений;
- Оформление на работу с соблюдением трудового законодательства.
Востребованные в компании навыки
JavaScript • Ruby on Rails • React • Redux • Управление проектами • Linux • CSS • Ruby • PostgreSQL • Управление продуктами • Исследование пользователя • Docker • UI/UX дизайн • Agile • Стратегическое планирование • Webpack • Развитие бизнеса • Scala • HTML • RabbitMQ • Бизнес аналитика • Исследование рынка • Разработка ТЗ • PHP • MySQL
Вакансии компании «Onlinetours.
ru»Нет вакансий
У компании нет открытых вакансий
Оценки и отзывы сотрудников о компании «Onlinetours.ru»
Оценить
201820192020202120222023
В 2018 году никто не оценивал компанию.
В 2019 году компанию оценили 3 пользователя. Для демонстрации оценки необходимо 10 голосов.
В 2020 году компанию оценили 2 пользователя. Для демонстрации оценки необходимо 10 голосов.
В 2021 году компанию оценили 1 пользователь. Для демонстрации оценки необходимо 10 голосов.
В 2022 году компанию оценили 1 пользователь. Для демонстрации оценки необходимо 10 голосов.
Пока только 1 сотрудник дал оценку компании в 2023 году и 1 из них оставил комментарии. Для демонстрации полученной суммарной оценки нужно собрать минимум 10 оценок.
Награды компании
У этой компании пока нет наград
Сотрудники компании
+13 работают здесьВсе, кто здесь работал (25)
Откуда приходят в компанию
В какие компании уходят
горячие туры on the App Store
iPhone Screenshots
Description
Onlinetours is a convenient and quick service to search, book, buy tours and hotels.
It helps you to find the perfect match for your vacation.
Whether you choose to book early or buy a last-minute tour, the app will help you find exactly what you need.
What we have for you:
— Tours search by 130+ tour operators;
— Convenient filters for easy search;
— Newly updated prices from leading tour operators: BibilioGlobus, Anex Tour, Coral Travel, Sunmar, Tez Tour, Pegas Touristik, TUI, Intourist, and many others;
— Discounted tours and hot deals on various destinations up to 50% off;
— Photos, full descriptions, ratings, honest reviews from tourists;
Preparing for a vacation with us is sheer pleasure! Millions of tours in 80 countries in a convenient search system.
Advantages of our service:
— Best Price Guarantee — we do not apply any surcharge to the cost of the tour operator;
— Possibility of partial payment — first installment 10-50% of the price, the rest a couple of weeks before departure.
— Professional specialists’ support at all stages of buying, booking, and check-out;
— Choosing and purchasing tours by smartphone from any place you are.
It’s easy to find the right tour or hotel and pay in minutes. Our superservice will allows you not to worry about anything when you’re going on vacation.
How to find and buy the tour in the app:
1. Choose a country, city, or resort.
2. Select preferred departure date and duration of your trip.
3. Compare hotels, flights, and prices from different tour operators
4. Choose the most suitable option
5. Pay full price of your trip or just part of it with your bank card
The tour package and price usually include accommodation, meals, flight, transfers, and medical insurance. We will be glad to offer extended services, such as visa support or non-departure insurance if desired.
Awesome trips for everyone!
Version 2.33.0
As always here is a bunch of improvements.
We also have a surprise at the app launch. Well, not a surprise anymore.
Ratings and Reviews
40 Ratings
Good
Хорошее приложение и компания
Отличное приложение
Очень нравится здесь выбирать туры
Путешествие
Уже подбираю себе вариант тура на зиму, глаза разбегаются, но уже нашла пару крутых вариантов))😍 Удобный и понятный интерфейс, разобралась на раз-два
Благодарим за ваш отзыв
The developer, Онлайнтурс, ООО, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below.
For more information, see the developer’s privacy policy.
Data Used to Track You
The following data may be used to track you across apps and websites owned by other companies:
Data Linked to You
The following data may be collected and linked to your identity:
Data Not Linked to You
The following data may be collected but it is not linked to your identity:
- Financial Info
- Location
- Usage Data
- Diagnostics
Privacy practices may vary based on, for example, the features you use or your age.
Learn More
Information
- Provider
- ONLAINTURS, OOO
- Size
- 168.2 MB
- Category
- Travel
- 4+
- Copyright
- © 2016 Onlinetours Ltd
- Price
- Free
- Developer Website
- App Support
- Privacy Policy
You Might Also Like
10 лучших онлайн-турагентств 2023 года, к которым стоит подключиться сегодня
В нашей предыдущей статье об онлайн-турагентствах
мы рассказали вам о важности комплексного многоканального распределения ваших номеров через несколько онлайн-турагентств (OTA) в вашей среде онлайн-продаж.
По данным SiteMinder, одной из ведущих мировых систем управления каналами для отелей: объектов, подключенных к пяти и более каналам, получают до 50% больше бронирований, чем те, которые подключены только к одному или двум каналам !
В этом посте мы составили список самых популярных туристических онлайн-агентств по всему миру, которые сегодня должны стать частью вашей стратегии онлайн-распространения.
Какие туристические онлайн-агентства лучше всего подходят для вашего отеля? прочитайте ниже, чтобы узнать.
Содержание этой статьи:
- Что такое интернет-турагентство
- Что следует учитывать при выборе онлайн-турагентства
- Список лучших онлайн-турагентств по всему миру
- Воспользуйтесь эффектом рекламного щита
Отказ от ответственности : Если вы покупаете сторонний продукт или услугу на этом веб-сайте, HotelMinder может получить комиссию. Наша редакционная команда не зависит от наших партнерских отношений.
Что такое туристическое онлайн-агентство
В индустрии гостеприимства туристическое онлайн-агентство (OTA) представляет собой онлайн-платформу, которая продает услуги, связанные с путешествиями, и позволяет своим пользователям напрямую бронировать отели, авиабилеты, автомобили, туры и т. д. Основное преимущество для потребителей заключается в том, что они могут сравнивать тарифы, отзывы и доступность множества разных поставщиков в одном интерфейсе.
Некоторые примеры туристических онлайн-агентств: Expedia.com, Booking.com, Airbnb.com. OTA — это не GDS или метапоисковик! Если вы не уверены в различиях между GDS, OTA и Meta, то я рекомендую вам прочитать эту статью.
Для отелей порталы OTA обычно заключают договор напрямую с отелем, который отвечает за обновление тарифов и наличия мест в экстранете OTA или в бэк-офисе, как правило, через менеджера каналов. В этой статье мы сосредоточимся на лучших онлайн-турагентствах, работающих напрямую с отельерами.
На что следует обратить внимание при выборе онлайн-турагентства
Прежде чем перейти к списку, давайте отметим два важных фактора, которые следует учитывать при выборе портала для подключения:
Комиссия варьируется в зависимости от отеля и OTA .
Например, Booking.com взимает от 10 до 15%, а Expedia — от 18 до 25%. Некоторые каналы также предлагают платить больше комиссионных в обмен на лучший поисковый рейтинг.- География играет очень важную роль в структуре комиссии .
Комиссия варьируется в зависимости от региона (города, штата), где находится гостиница. Некоторые OTA взимают дополнительную плату в зависимости от расположения объекта размещения в городе. Expedia и Booking.com работают по модели единой комиссии и взимают определенный процент за транзакцию. Этот процент зависит от страны для Expedia, тогда как Booking.com взимает одинаковую плату по всему миру.
Вы хотите:
- Оптимизировать заполняемость, доход или ADR?
- Обновить свой программный стек?
- Решить проблему с дистрибутивом или техническую проблему?
- Улучшить интернет-маркетинг вашего отеля?
Свяжитесь с нами сегодня!
Вы хотите:
- Оптимизировать заполняемость, доход или ADR?
- Обновить стек программного обеспечения?
- Решить проблему с дистрибутивом или техническую проблему?
- Улучшить интернет-маркетинг вашего отеля?
Запишитесь на встречу сегодня
Ваш собственный веб-сайт Специальное предложение Эксперт-партнер
Это может стать неожиданностью, и это действительно немного дерзко, но мы очень серьезно: Ваш веб-сайт должен считаться вашим первым и самым важным каналом !
Благодаря Эффекту рекламного щита размещение в онлайн-бронировании вернет посетителей на ваш сайт.
Убедитесь, что у вас есть хороший, отзывчивый веб-сайт и эффективная, удобная система бронирования, которая будет побуждать гостей бронировать напрямую. Вы можете мотивировать их специальными предложениями и тарифами только в том случае, если они бронируют через ваш сайт напрямую
Ваше собственное специальное предложение на сайте,
только с HotelMinder!Полностью управляемый веб-сайт всего за 30 евро в месяц
Рекомендуем для
Рекомендуется для малых, средних и крупных отелей, хостелов и объектов краткосрочной аренды в Европе, Северной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе , Латинская Америка и Ближний Восток и Африка. Рекомендуется для объектов эконом и среднего класса.
Самые популярные интеграции
Мьюз | SabeeApp | Облака | ОтельВремя | ОценитьТигр |
Ваш собственный веб-сайт является партнером-экспертом HotelMinder
Ваше собственное специальное предложение на сайте,
только с HotelMinder!Полностью управляемый для вас сайт всего от 30€ в месяц
Booking.
com
Специальное предложение
Крупнейший в мире веб-сайт по размещению, Booking.com, расширил свое присутствие и на рынок небольшого жилья, теперь включая семейные отели типа «постель и завтрак», аренду для отпуска и апартаменты с самообслуживанием.
Краткая информация:
• Booking.com имеет 135 офисов в более чем 50 странах мира.
• Booking.com доступен более чем на 40 языках и предлагает более полумиллиона объектов в 207 странах. Это какой-то охват!
• Ежедневно на Booking.com бронируется более 700 000 ночей.
• В Европе Booking.com обеспечивает 50% всех онлайн-бронирований отелей в Европе.
• В настоящее время Booking.com имеет 83 миллиона проверенных отзывов.
• Большим преимуществом для владельцев отелей и поставщиков жилья является то, что вы платите Booking.com только при бронировании. Никаких ежемесячных платежей не требуется.
Booking.com подключается к другим решениям Channel Manager, которые мы можем перечислить ниже.
Специальное предложение Booking.
com,
Не платите комиссию за первые пять бронирований
Мы рекомендуем для
Рекомендуется для малых, средних и крупных отелей, хостелов, недвижимости для краткосрочной аренды, многоквартирных домов // гостиничных сетей, курортов и отелей типа «постель и завтрак» в Европе, Северной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Латинской Америке. Рекомендуется для объектов эконом и среднего класса.
Цены
Комиссия: от 15% и выше, в зависимости от вашего рынка.
Booking.com является партнером HotelMinder
Специальное предложение Booking.com,
только с HotelMinder!Не платите комиссию за первые пять бронирований
Expedia.com
Expedia Group, которой принадлежат CarRentals.com, Expedia.com, HomeAway, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity, trivago и Vrbo среди многих других брендов, является крупнейшим туристическим агентством в мире.
Expedia.com особенно популярен, когда ориентируется на рынки Северной Америки и Азии.
С начала 2000-х годов группа осуществила множество слияний и поглощений, кульминацией которых стала покупка Travelocity у технологической компании Sabre Corporation в 2015 году.
Краткая информация:
• Expedia владеет более 200 сайтами бронирования путешествий, более 150 мобильными приложениями и веб-сайтами.
• Expedia работает почти в 70 странах и более чем на 35 языках.
• В настоящее время Expedia посещает 25 миллионов гостей в год.
Рекомендуем для
Рекомендуется для средних и крупных отелей Европы, Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона, Латинской Америки, Ближнего Востока и Африки, Центральной и Южной Америки. Рекомендуется для объектов среднего, высококлассного и эконом-класса.
Цены
Комиссия: от 15% до 18%, в зависимости от вашего рынка и выбранной модели оплаты.
Expedia.
com является партнером HotelMinder
Вы хотите:
- Оптимизировать заполняемость, доход или ADR?
- Обновить стек программного обеспечения?
- Решить проблему с дистрибутивом или техническую проблему?
- Улучшить интернет-маркетинг вашего отеля?
Свяжитесь с нами сегодня!
Вы хотите:
- Оптимизировать заполняемость, доход или ADR?
- Обновить стек программного обеспечения?
- Решить проблему с дистрибутивом или техническую проблему?
- Улучшить интернет-маркетинг вашего отеля?
Запишитесь на встречу сегодня
Agoda.com
Agoda, входящая в состав Priceline Group, является одной из самых быстрорастущих платформ в мире.
В настоящее время он наиболее популярен в Азии, особенно в Малайзии, Тайване, Индонезии, Таиланде и на Филиппинах.
Краткая информация:
• Agoda работает на 38 различных языках и предлагает круглосуточную многоязычную службу поддержки клиентов.
• В Agoda работают специальные менеджеры по маркетингу, которые могут создавать специальные рекламные акции и маркетинговые инициативы, что, в свою очередь, позволяет Agoda предлагать одни из лучших онлайн-предложений. Они могут быть специфическими для каждого местоположения.
• Agoda известна миллионами подлинных отзывов об отелях, которые они публикуют.
Рекомендуем для
Рекомендуется для малых, средних и крупных отелей в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Северной Америке, Латинской Америке, на Ближнем Востоке и в Африке, а также в Центральной и Южной Америке. Рекомендуется для средних, эконом и высококлассных объектов.
Цена
Комиссия: 15%
Agoda.com является партнером HotelMinder
Airbnb.com Специальное предложение
Airbnb изменил индустрию размещения в путешествиях, так как гигант совместного проживания приступает к выходу на рынок онлайн-отелей.
Этот туристический веб-сайт содержит разнообразные списки, и доступ к нему может получить практически любой, от надувных кроватей в квартирах до заколдованных замков, согласно веб-сайту Airbnb.
Airbnb обеспечивает элемент безопасности, поскольку вы можете быть уверены в личности вашего гостя. , отзывы предыдущих хозяев расскажут вам, каков ваш гость как гость.
краткие факты:
• Общее количество гостей: 200 000 000+
• Количество списков: 3 000 000+
• Количество стран: 192
• Страны/регионы, наиболее известные: Весь мир
Специальное предложение Airbnb.com,
только с HotelMinder!Создайте объявление и получите кэшбэк после первого бронирования!
Рекомендуем для
Рекомендуется для краткосрочной аренды небольшой недвижимости, отелей и хостелов в Европе, Северной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке, на Ближнем Востоке и в Африке, Центральной и Южной Америке. Рекомендуется для объектов среднего и высокого класса.
Ценообразование
На основе комиссии: комиссия составляет 3 % от платы хозяина и 6–12 % от платы гостя, теперь на большинстве рынков взимается фиксированная плата в размере 15 %.
Airbnb.com является партнером HotelMinder
Специальное предложение Airbnb.com,
только с HotelMinder!Создайте объявление и получите кэшбэк после первого бронирования!
Hostelworld.com
HostelWorld в настоящее время является ведущим в мире OTA, ориентированным на хостелы, и рекламирует хостелы через свой веб-сайт и тысячи партнеров по распространению, включая Lonely Planet.
Hostelworld приобрела Hostelbookers в 2013 году, чтобы еще больше расширить свои возможности в Интернете.
Краткая информация:
• HostelWorld привлекает молодых независимых путешественников из 170 разных стран.
• Охват более 11 миллионов гостей!
Рекомендуем для
Рекомендуется для малых, средних и крупных хостелов в Европе, Северной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке, на Ближнем Востоке и в Африке. Рекомендуется для объектов эконом-класса.
Цены
Комиссия: 15%
Hostelworld.com является партнером HotelMinder
Trip.com
ранее Ctrip.com, Trip.com является самым быстрорастущим OTA и приходит из Китая, частично благодаря Booking Holdings (ранее The Priceline Group) несколько раундов инвестиций с 2014 года.
С самым большим населением в мире и быстро растущий средний класс, желающий путешествовать за границу, Китай быстро становится крупнейшим в мире источником выездного туризма, поэтому вы можете рассмотреть возможность размещения своей недвижимости на ведущем туристическом веб-сайте Китая — Trip.com.
Ctrip / Trip.com является сильным брендом в Китае и доминирует на местном рынке, но пока имеет мало влияния в других частях мира.
Краткая информация:
• Количество активных пользователей: более 90 миллионов зарегистрированных
• Количество объявлений: около 1 000 000
• Количество стран: 200 -Тихий океан. Рекомендован для эконом-класса, среднего и высококлассного жилья.
Trip.com является партнером HotelMinder
Вы хотите:
- Оптимизировать заполняемость, доход или ADR?
- Обновить стек программного обеспечения?
- Решить проблему с дистрибутивом или техническую проблему?
- Улучшить интернет-маркетинг вашего отеля?
Свяжитесь с нами сегодня!
Вы хотите:
- Оптимизировать заполняемость, доход или ADR?
- Обновить стек программного обеспечения?
- Решить проблему с дистрибутивом или техническую проблему?
- Улучшить интернет-маркетинг вашего отеля?
Запишитесь на встречу сегодня
Laterrooms.com
LateRooms предоставляет доступ пользователям своего веб-сайта, а также дочернему сайту AsiaRooms.com.
Они также проводят обширные рекламные кампании для вашего отеля, что, в свою очередь, привлекает дополнительный трафик на ваш собственный веб-сайт.
Краткая информация:
• Laterrooms в настоящее время предлагает более 200 000 отелей по всему миру.
• Laterrooms охватывает 20 000 человек, а дочерний сайт Asiarooms — 60 000 человек.
Рекомендуем для
Рекомендуется для малых, средних и крупных отелей в Европе и Северной Америке. Рекомендован для эконом-класса, среднего и высококлассного жилья.
Цена
Комиссия: 15%
Laterooms.com является партнером HotelMinder
eDreams.com
E-dreams (E-Dreams ODIGEO Group) специализируется на заключении договоров с пансионами, общежитиями, апартаментами с самообслуживанием и 1-3-звездочными отелями.
Краткая информация:
• E-dreams в настоящее время производит 90 000 номеров в сутки.
• Нет платы за установку, затрат на техническое обслуживание, счетов в конце месяца или обязывающих контрактов, что упрощает опробование.
Рекомендуем для
Рекомендуется для малых, средних и крупных отелей в Европе.
Рекомендуется для объектов среднего и высокого класса.
eDreams.com является партнером HotelMinder
HotelMinder — ведущее консалтинговое агентство для владельцев отелей. максимизировать эффективность бизнеса с помощью практических консультаций и услуг по управлению проектами; бесплатная и непредвзятая платформа знаний в сфере гостеприимства с материалами по технологиям, маркетингу, доходам и операциям; и торговая площадка для профессионалов со всего мира, где они могут найти специальное программное обеспечение и услуги для гостиничного бизнеса, которые наилучшим образом соответствуют их видению и требованиям.
6 советов по открытию туристического онлайн-агентства (OTA)
Время чтения: 8 минут
По данным Phocuswright, 39 процентов рынка цифровых путешествий принадлежит онлайн-туристическим агентствам, и ожидается, что их число будет расти. Оцифровка туристических услуг в сочетании с доминированием мобильных устройств быстро склонила чашу весов в сторону новой формы шоппинга.
Туристические онлайн-агентства (OTA) способствовали переходу к беспрепятственному планированию поездок с полным пакетом туристических услуг, доступных на единой торговой платформе. Более того, персональные рекомендации наряду с десятками отзывов других путешественников предназначены для клиентов, которые предпочитают планировать свои поездки в одном месте.
Конкуренция на рынке по понятным причинам вызывает беспокойство у новичков, стремящихся занять свое место среди гигантов — Booking.com, Kayak, Momondo (все принадлежат The Priceline Group) и Expedia, CarRentals и Hotels.com (управляемые компанией Expedia, Inc.). Можно ли найти передышку на таком насыщенном и конкурентном рынке? И если да, то какой основной стратегический выбор необходимо сделать для создания конкурентоспособного туристического онлайн-агентства? Давай выясним.
1. Выберите нишу туристического рынка
Бренды, контролирующие наибольшую долю рынка OTA, не только имеют сложную структуру и широкий спектр программного обеспечения, но и узнаваемы как клиентами, так и поставщиками.
Гостиницы, пытающиеся увеличить прямые продажи, особенно опасаются отдавать свой инвентарь небольшим компаниям. Многие из них пытаются ослабить свою зависимость от сторонних отношений и вернуть клиентов на свои сайты.
Какое здесь решение? Предлагайте нишевые услуги на основе местоположения, чтобы получить доступ к недостаточно представленным рынкам и завоевать доверие узкой аудитории.
Самые популярные OTA, такие как Kayak и Hipmunk, основаны на идее предоставления самых дешевых рейсов и отелей, что, откровенно говоря, является большой суммой. То же самое касается BedandBreakfast.com — портала для путешественников, ищущих проживание в отеле типа «постель и завтрак». Хостелы больше не являются нишевой областью — по мере роста числа любителей хостелов эти путешественники просматривают несколько популярных веб-сайтов, чтобы изучить их варианты.
По данным TheTravelNet, в 2017 году и в последующий период следует рассмотреть пять туристических рынков:
- Libertine Travel – услуги для непредубежденных и либеральных путешественников, чьи интересы часто считаются табу
- Поездки с особыми потребностями – путешественники с ограниченными физическими возможностями и ограниченными возможностями, которые ищут авиакомпании и курорты, способные удовлетворить их потребности
- Wellness travel – ретриты йоги и медитации получают поддержку молодых и здоровых
- Организованные туры для миллениалов – отдых для молодежи, которая ищет приключений, исследований и аутентичных впечатлений
- Специализированные круизы – специальные круизы для групп путешественников
Проведите собственное исследование, чтобы найти соответствующий рынок в вашем районе.
Просматривайте местные форумы, общайтесь с блогерами, присоединяйтесь к обсуждениям, чтобы узнать о проблемах, занимающих умы путешественников в этом регионе. Основатели Innclusive.com, на себе испытавшие дискриминацию в отпуске, создали платформу для связи путешественников с гостеприимными хозяевами.
2. Получить аккредитацию
Как правило, туристические агентства, которые хотят быть признанными профессионалами отрасли, должны получить аккредитацию. Мы говорим , как правило, , потому что есть еще несколько вариантов работы OTA без идентификационного номера, и мы рассмотрим их позже. Существует несколько программ аккредитации, о которых вам следует знать, каждая из которых имеет различные требования, стоимость и потенциальные льготы. Давайте обсудим некоторые из них с точки зрения непрофессионала.
Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА)
Идентификационный номер IATA принимается во всем мире и является признанным доказательством вашего опыта в отрасли.
Аккредитация IATA дает ряд преимуществ, таких как доступ к лучшим тарифам примерно 250 авиакомпаний, а также единый стандартный интерфейс для выставления счетов и оплаты между вами и поставщиками.
Однако, чтобы стать агентом IATA, вам сначала нужно доказать, что у вас есть многолетний опыт работы в отрасли, получить лицензию на ведение бизнеса и соответствовать финансовым критериям. Более того, ожидание одобрения может растянуться на месяцы. Условия также различаются от страны к стране и даже в пределах одного штата. Конечно, это крутой путь для новичков и требует серьезной подготовки.
Airlines Reporting Corporation (ARC)
ARC является аккредитационным агентством только для туристических агентств в США. Как и IATA, аккредитация ARC предоставит вам доступ к более чем 200 перевозчикам и набору инструментов, включая программы для обработки кредитных карт и услуги по предотвращению мошенничества. ARC предоставляет три уровня аккредитации для разных целей, а традиционный не требует опыта работы в этой области.
Тем не менее, высокие сборы за подачу заявки плюс ежегодные сборы, а также строгий процесс подачи заявки, включая собеседование с владельцами агентства, могут быть непосильными для нового агентства. Кроме того, ARC требует, чтобы один из сотрудников агентства сдал экзамен специалиста ARC, что не только увеличивает стоимость, но и продлевает процедуру аккредитации. ARC также организует вебинары для туристических агентств и оказывает круглогодичную поддержку.
Международная ассоциация круизных компаний (CLIA)
Аккредитация CLIA актуальна только для агентств, продающих круизы. Помимо признания в отрасли и доступа к 95 процентам мировых круизных мощностей, CLIA предлагает возможности обучения и развития. Если хотя бы часть вашего бизнеса связана с круизами, вы можете получить идентификационный номер. К счастью, для получения базового членства не требуется никакого предварительного опыта или платы за подачу заявки. Но если вы хотите выбрать премиальный вариант, вам может потребоваться нажать на минимальную планку комиссии и получить приглашение присоединиться.
Создание OTA без аккредитации
Принимая во внимание часто утомительный процесс получения аккредитации, многие новые OTA ищут способы выйти на туристический рынок без удостоверения личности. Вот как это сделать.
Вариант 1: Использование принимающего агентства
Принимающее агентство — это аккредитованное агентство, которое выступает в качестве зонтичной компании для туристических агентов, не входящих в ИАТА. Присоединяясь к одному из них, вы получаете доступ к их идентификатору аккредитации, можете использовать их программное обеспечение и GDS и даже обращаться за консультацией. Этот вариант обеспечивает легкую точку входа, поскольку он имеет низкий риск и не требует больших инвестиций. Разные хосты предлагают разные бизнес-модели, и вы должны проявить должную осмотрительность, прежде чем обращаться в какое-либо агентство для размещения вас. Некоторые требования включают разделение комиссии, а в других случаях вы будете платить комиссию за каждое бронирование.
Вариант 2: Присоединиться к франшизе
Получение франшизы туристического агентства было бы хорошим выбором для компаний, которые не хотят развивать свой собственный бренд. Приобретая франшизу, вы получаете доступ к налаженному бизнесу с готовыми операционными и маркетинговыми процессами. В то время как франчайзинговое агентство получает 100 процентов комиссионных, они должны регулярно платить лицензионный сбор, который может быть либо процентом от продаж, либо фиксированной комиссией. Как и в случае с принимающими агентствами, требования к франшизе отличаются и должны быть тщательно изучены. Поскольку не все франшизы сообщают вам свой номер аккредитации, в некоторых случаях вам следует пройти аккредитацию самостоятельно.
Вариант 3. Подключение к консолидаторам авиакомпаний
Такие сервисы, как TravelFusion и Mystify, соединяют OTA с более мелкими и разнообразными авиакомпаниями, предоставляя различные технологии, от решений White Label до XML API.
Поскольку консолидаторы покупают билеты со скидкой у авиакомпаний, они предлагают OTA более низкие тарифы на авиабилеты, что дает конкурентное преимущество на нишевых рынках.
3. Рассмотреть методы снижения затрат
Долгосрочный успех OTA связан с привлечением повторных бронирований и управлением операционными расходами. Несмотря на то, что важно обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов и внедрить подход, ориентированный на мобильные устройства, помните о процессах, способствующих росту доходов и снижению затрат.
Сосредоточьтесь на продажах, не связанных с авиаперелетами
Согласно опросу, проведенному Hermes Management Consulting, 85 процентов продаж OTA приходится на авиабилеты, в то время как на отели приходится лишь 14 процентов. Тем не менее, более внимательное изучение показывает, что валовая прибыль от продаж отелей почти в два раза больше, чем от продаж воздуха — 12 процентов против 6 процентов. Таким образом, неавиационные продажи представляют собой большую возможность роста для OTA.
Контроль расходов на маркетинг
Маркетинг составляет самую большую часть затрат для OTA, но разумное управление расходами может свести к минимуму эти расходы на маркетинг и повысить конверсию. Внедрите CRM-систему для настройки информации о клиентах и управления предложениями. Программы лояльности также увеличат повторное использование. Hotels.com, например, предлагает одно бесплатное проживание каждые десять ночей.
Расходы онлайн-турагентства
Источник: Hermes Management Consulting
Automate
После маркетинга менеджеры офлайн-поддержки являются вторым по величине источником расходов для агентства OTA. Хотя поддержка клиентов по различным каналам важна, большинство рутинных задач, таких как изменение заявок или управление очередью, можно автоматизировать.
4. Интеграция механизмов бронирования и сторонних API
Механизмы бронирования — это программные инструменты туристических агентств для онлайн-бронирования непосредственно с веб-сайта.
Существующие на вашем веб-сайте, они интегрированы с конструкторами веб-сайтов (такими как WordPress), платежными шлюзами, системами CRM и могут быть подключены к широкому спектру сервисов, таких как Mailchimp или Google Analytics. Помимо работы в качестве бэк-офиса, он позволяет пользователям проверять наличие мест, бронировать места, оплачивать онлайн и получать подтверждение по электронной почте.
Технологические компании предоставляют различные решения для бронирования как для рынков B2B, так и для рынков B2C, интегрированные с GDS различными поставщиками, включая авиабилеты, отели, пакеты, мероприятия и трансферы.
При разработке системы резервирования учитывайте следующие обязательные функции:
- Настраиваемый макет
- Многоязычная поддержка
- Безопасные онлайн-платежи
- Панель отчетов
- Управление запасами
- Облачная
- Автоматическая обработка отмены
Туристические веб-сайты также могут интегрировать интерфейсы прикладного программирования (API) для более широкого спектра услуг.
Они позволят вашим клиентам бронировать столики в ресторанах и мероприятиях, а также управлять общественным транспортом прямо через ваш портал. Ознакомьтесь с записью в нашем блоге, чтобы ознакомиться с обзором основных туристических API на рынке и советами по выбору подходящего для вас.
5. Интеграция платежного шлюза
Платежный шлюз — это служба электронной коммерции, выступающая в качестве связующего звена между веб-сайтом и учетной записью пользователя для безопасной обработки платежей. Шлюз шифрует личные данные пользователя, передаваемые от браузера к поставщику, запрашивает авторизацию в банке, а затем передает ответ обратно на веб-сайт для завершения платежа.
Процесс платежного шлюза
Такие провайдеры, как Amadeus и Sabre, управляют своими собственными системами обработки платежей. Однако вы можете интегрировать альтернативные способы оплаты, чтобы увеличить свой портфель и настроить клиентский опыт. Вот почему вам нужно знать о доступных вариантах, таких как PayPal, Amazon Payments и WePay.
Перед выбором провайдера учитывайте следующие критерии:
Страны и валюты. В зависимости от вашего рынка, вы можете проверить, какие страны и валюты поддерживаются разными провайдерами. Если вы планируете расти и охватить больше рынков, обратите внимание на системы, предлагающие более широкий спектр альтернатив. Например, FirstData охватывает более 50 стран и 140 валют, а WePay работает только в США.
Бюджет. Различные провайдеры предлагают разные сборы за настройку, транзакции и администрирование. Некоторые провайдеры рассчитывают индивидуальную плату, и с ними следует связаться заранее. Другие вообще не просят ежемесячной платы.
Безопасность. Всегда выбирайте поставщика, предлагающего механизмы обнаружения мошенничества и встроенные меры безопасности (например, токенизацию), чтобы обеспечить максимальную безопасность. Это защитит вашу репутацию и убедит клиента, что он может с уверенностью совершать платежи на вашем портале.
Настройка. До недавнего времени все владельцы магазинов электронной коммерции должны были создать учетную запись продавца, чтобы их кредитная карта могла получать платежи непосредственно из шлюза. Теперь некоторые провайдеры, такие как PayPal и Stripe, позволяют переводить платежи прямо на вашу учетную запись, упрощая процесс интеграции. Однако эти современные системы, как правило, взимают более высокую плату за транзакцию и перенаправляют клиентов за пределы офиса для завершения платежа. Это может снизить количество конверсий, а по мере роста вашего сайта плата будет увеличиваться. Рассмотрите оба варианта, прежде чем выбирать классических или современных поставщиков шлюзов.
6. Обеспечьте удобную для пользователя систему
Привлечение посетителей на ваш сайт — не единственный шаг. Вы также должны убедиться, что ваша платформа удобна для пользователя и обеспечивает путешественникам качественный пользовательский опыт. Ранее мы рассмотрели лучшие практики UX для бронирования веб-сайтов, где обсуждали упрощенный поиск и важность отзывов.
Помимо этого, обязательными элементами качественного взаимодействия с пользователем для туристического онлайн-агентства являются:
Trustmarks. Как и в любой службе электронной коммерции, вы хотите, чтобы ваши клиенты могли доверять вам информацию о своих транзакциях. Опрос Econsultancy показал, что 61% клиентов не совершили покупку, потому что не смогли найти никаких логотипов доверия. 9
Источник: Econsultancy Не забудьте включить уведомления по электронной почте, SMS или push-up, чтобы информировать пользователей о снижении цен и наличии свободных номеров в выбранные даты.
Отдел обслуживания клиентов. Несмотря на то, что туристы обращаются в Интернет за туристическими услугами, посетители по-прежнему хотят получить такой же уровень обслуживания, который предоставил бы агент-человек. Чтобы повысить лояльность клиентов и повысить коэффициент конверсии, создайте систему взаимодействия с клиентами, предоставив свою контактную информацию, проявляя активность в социальных сетях и разрешая общение в чате.